Si vous faites partie d’une petite Ă©quipe marketing, la seule personne marketing de votre entreprise ou que vous dirigez toutes les facettes de votre entreprise, vous savez ce que c’est que de porter plusieurs chapeaux. Avec d’innombrables livrables Ă  pousser pour maintenir votre petite entreprise en marche, le marketing sur les mĂ©dias sociaux peut sembler une tactique non essentielle qui est facile Ă  repousser lorsque les choses deviennent agitĂ©es.

Mais je n’Ă©crirais pas les rĂ©seaux sociaux aussi rapidement.

Nous savons que les gens passent de plus en plus de temps sur leur téléphone, et une grande partie de ce temps est consacrée aux applications de médias sociaux. Nous savons également que les utilisateurs des réseaux sociaux interagissent régulièrement avec les entreprises qui les intéressent ou avec lesquelles ils font déjà des affaires. Ainsi, non seulement les médias sociaux sont gratuits, mais vos clients et prospects attendent déjà de vos nouvelles.

image de défilement des médias sociaux

Une lecture rapide, ou un trou sombre de défilement.

Pour les petites entreprises axĂ©es sur la communautĂ© et les clients individuels, cela fait des mĂ©dias sociaux une plate-forme puissante pour se connecter directement avec un public Ă  construire notoriĂ©tĂ© de la marque et la fidĂ©litĂ© Ă  la marque. Encore mieux, les mĂ©dias sociaux sont Ă©galement une plate-forme efficace pour lead generation. Vous pouvez crĂ©er le contenu et les ressources qui apporteront une valeur ajoutĂ©e Ă  vos prospects et clients, tout en nourrissant leur affinitĂ© avec la marque. Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre contenu ou votre offre, ils le recherchent activement ou optent pour recevoir des mises Ă  jour en suivant votre activitĂ©. Parce que ces gens ont dĂ©jĂ  optĂ©, ils sont plus susceptible de convertir qu’une personne au hasard qui voit une annonce ou une offre sans rapport avec ce dont elle a besoin.

Les mĂ©dias sociaux sont un outil gratuit et facile pour les entreprises de se connecter directement avec les personnes intĂ©ressĂ©es par leur marque, et c’est amusant (allez, nous avons des gifs!). Gratuit, facile et amusant ne signifie pas que vous pouvez simplement vous connecter et commencer Ă  publier, cependant. Avant cela, vous devez dĂ©finir une stratĂ©gie de mĂ©dias sociaux.

Laissez-moi vous dire pourquoi.

Pourquoi votre petite entreprise a besoin d’une stratĂ©gie de mĂ©dias sociaux

Ă€ l’Ă©poque, avec seulement quelques options pour les mĂ©dias sociaux, et avant que chaque plate-forme sociale ait Ă©tĂ© dĂ©finie par sa propre valeur ajoutĂ©e spĂ©cifique, les entreprises pouvaient simplement intervenir et publier quoi que ce soit, Ă  tout moment. Le monde des affaires sur les rĂ©seaux sociaux Ă©tait clairsemĂ©, et les capacitĂ©s des entreprises Ă  se connecter avec leur public cible encore plus.

Ce n’est pas le cas aujourd’hui, mon ami.

Les mĂ©dias sociaux sont dĂ©sormais un Ă©lĂ©ment important d’un inbound marketing stratĂ©gie. CrĂ©er un contenu prĂ©cieux et bien le classer sur le SERP est une chose, mais partager ce contenu avec les bonnes personnes et ramener ces personnes intĂ©ressĂ©es par votre marque, produit ou service sur votre site en est une autre.

tweet de promotion de contenu

Il faut que les gens partent d’ici …

article de blog

…jusqu’ici.

Et vous assurer que vous partagez le bon contenu de mĂ©dias sociaux avec les bonnes personnes dĂ©pend Ă©galement de la plate-forme. Chacune des principales plateformes sociales populaires a maintenant une manière spĂ©cifique d’ĂŞtre utilisĂ©e par les consommateurs. Les entreprises, Ă  leur tour, ont commencĂ© Ă  utiliser chaque plate-forme lĂ©gèrement diffĂ©remment pour se connecter avec leur public.

Dans ce guide, je vais vous présenter chaque plate-forme et décomposer tout de quel type de contenu vous devez publier, à quelle fréquence vous devez partager et les meilleures pratiques pour chaque chaîne. Nous couvrirons les cinq principales plateformes sociales:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube

Commençons!

Stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises: les cinq grands

Si vous ne l’avez pas dĂ©jĂ  fait, vous devrez faire le premier pas dans la crĂ©ation de votre stratĂ©gie sociale pour les entreprises: configurer des comptes ou des pages d’entreprise sur chaque plate-forme. Essayez de faire de votre nom d’utilisateur ou URL votre nom commercial (ou le plus près possible de votre nom commercial) afin que les consommateurs puissent vous trouver facilement en ligne. Sur des plateformes comme Facebook, LinkedIn et YouTube, assurez-vous de vous dĂ©finir ainsi que tous vos collègues ou partenaires commerciaux qui auraient besoin d’accĂ©der en tant qu’administrateurs. Vous pouvez dĂ©finir diffĂ©rentes autorisations pour chaque personne en fonction du travail qu’elle effectuera dans le compte.

Une fois que vous avez configuré chaque compte, saisi les informations nécessaires sur votre entreprise et ajouté votre logo en tant que photo de votre compte, vous êtes prêt à commencer à partager.

Marketing Facebook pour les petites entreprises

publication Facebook sweetgreen

Une publication organique (de choses organiques) sur Facebook

Facebook est l’une des plateformes de mĂ©dias sociaux OG. Il a une base d’utilisateurs massive avec 1 milliard par jour et plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Si votre client cible est sur une plate-forme de rĂ©seau social, c’est probablement Facebook. Bonus: Facebook facilite Ă©galement la construire des publics cibles pour les emplacements d’annonces payantes basĂ©s sur les personnes qui interagissent avec vos publications organiques.

Que publier

Facebook est une plateforme assez conversationnelle. Cependant, si un consommateur dĂ©cide d’aimer votre page Facebook, il cherche probablement Ă  recevoir des mises Ă  jour: il souhaite ĂŞtre informĂ© des ventes et promotions futures, connaĂ®tre les nouveaux produits ou obtenir des informations sur les lancements ou Ă©vĂ©nements Ă  venir. Il est important que vous vous connectiez avec ceux qui vous suivent et que vous leur fournissiez le bon type de contenu. Essayez de partager diffĂ©rents types de contenu et de voir ce qui rĂ©sonne bien avec votre public en gĂ©nĂ©rant le plus d’impressions, d’engagements et de partages. Une fois que vous avez dĂ©terminĂ© les types de contenu et les mises Ă  jour auxquels votre public rĂ©pond, continuez Ă  partager de cette façon.

À quelle fréquence partager

La publication sur Facebook n’a pas de limite pour les entreprises, mais la domination des flux de vos abonnĂ©s est une erreur de marketing sur les rĂ©seaux sociaux que vous voudrez Ă©viter. Dans une Ă©tude de Socialbakers, les taux d’engagement par poste ont considĂ©rablement baissĂ© pour les entreprises qui publient plus de deux fois par jour et pour les entreprises qui n’en publient qu’une fois par semaine.

Donc, si vous publiez trop, vous courez le risque que les gens n’aiment pas votre compte. Si vous publiez trop peu, vous risquez vos mesures d’engagement. Tenez compte de la quantitĂ© de contenu Ă  promouvoir, puis publiez en consĂ©quence. Ă€ propos une mise Ă  jour chaque jour est un taux optimal pour la plupart des entreprises.

Conseils pour stimuler l’engagement

Les personnes qui parcourent Facebook verront vos publications professionnelles à côté des photos de leur nièce nouveau-né et des vidéos de décoration de gâteaux (juste moi?), Alors ne prenez pas trop au sérieux vos publications sociales. Restez décontracté, mais assurez-vous de continuer à offrir de la valeur.

Publication Facebook Olive et Grace

Ce magasin utilise des blagues locales pour sous-titrer leur produit dans une publication Facebook organique.

Ces personnes ont suivi votre entreprise pour une raison: assurez-vous de publier du contenu pertinent Ă  consommer et, finalement, Ă  vous rapprocher un peu plus de votre marque.

Marketing LinkedIn pour les petites entreprises

Publication sur LinkedIn

Une publication organique sur LinkedIn Ă  propos de LinkedIn

LinkedIn est la plus ancienne des plateformes de mĂ©dias sociaux que nous couvrons, avec une date de fondation en 2002. Que se passait-il d’autre en 2002? Harry Potter et la Chambre des Secrets a Ă©tĂ© libĂ©rĂ©. Michelle Branch le tuait absolument. Kelly Clarkson a remportĂ© American Idol.

je saisLinkedIn existe depuis une minute.

LinkedIn compte plus de 250 millions d’utilisateurs actifs par mois, et c’est le canal le plus utilisĂ© par les spĂ©cialistes du marketing interentreprises, B2B, pour partager du contenu sur 94%.

Que publier

LinkedIn est un endroit oĂą les gens peuvent se connecter avec d’autres professionnels et crĂ©er des rĂ©seaux en ligne. Si un utilisateur de LinkedIn suit votre entreprise sur LinkedIn, il se soucie probablement des informations et des informations que vous pouvez lui apporter et des mises Ă  jour liĂ©es Ă  l’entreprise.

LinkedIn est Ă©galement une excellente plate-forme pour la vidĂ©o. Si vous avez la possibilitĂ© de crĂ©er un produit ou une vidĂ©o axĂ©e sur les connaissances, vous pouvez voir vos taux d’engagement grimper!

À quelle fréquence partager

Essayez de publier sur LinkedIn chaque semaine. Les entreprises qui publient chaque semaine sur LinkedIn 2x ascenseur en engagement sur leurs postes.

LinkedIn est Ă©galement une excellente plateforme pour que vos employĂ©s deviennent vos dĂ©fenseurs de la marque. Assurez-vous de les utiliser ainsi que leur rĂ©seau dans la prolifĂ©ration de votre contenu — c’est un excellent moyen d’obtenir votre contenu sur la plate-forme plus souvent sans partage excessif.

Conseils pour stimuler l’engagement

LinkedIn est un environnement professionnel pour que les gens se connectent les uns aux autres, et votre contenu devrait reflĂ©ter cela. Restez utile dans le contenu que vous partagez. Les publications devraient ĂŞtre une ressource pour les consommateurs afin de trouver des moyens de s’amĂ©liorer dans votre domaine d’expertise ou de connaĂ®tre les mises Ă  jour des produits. Vous souhaitez partager les meilleurs aspects de votre entreprise, gagner des informations et des informations qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs.

Moo LinkedIn post

Source de l’image

Les messages avec une image voient un Taux de conversion 2x plus Ă©levĂ© que les messages sans, assurez-vous donc d’accompagner votre message ou un lien avec une image.

Twitter Marketing pour les petites entreprises

Dictionnaire.com tweet

Un post organique sur Twitter, et aussi, une ambiance.

Certainement la plus conversationnelle de toutes les plateformes de mĂ©dias sociaux, Twitter est un vaste rĂ©seau d’individus et de marques interagissant les uns avec les autres dans un environnement au rythme très rapide. Il y a plus de 500 millions de tweets envoyĂ©s quotidiennement et plus de 320 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur la plateforme. Il est l’un des canaux sociaux les plus fiables pour les nouvelles et dispose d’une large base d’utilisateurs internationaux.

Que publier

En novembre 2017, Twitter a officiellement augmentĂ© le nombre de caractères autorisĂ©s dans un tweet de 140 Ă  280, donnant aux gens plus de libertĂ© dans ce qu’ils publient par tweet mais limitant toujours la longueur par message. La plupart des profils d’entreprise tweetent un large Ă©ventail de contenus, y compris des promotions de produits, des concours en ligne, des ventes, des idĂ©es amusantes liĂ©es Ă  leur secteur, des informations sur les donnĂ©es et des nouvelles versions.

À quelle fréquence partager

Avec 5787 tweets envoyĂ©s chaque seconde, il est facile de se perdre dans le fouillis. Publier plusieurs fois par jour vous permettra de voir vos tweets le plus souvent possible auprès de vos abonnĂ©s et leur donnera plus de chances de s’engager avec vous.

Conseils pour stimuler l’engagement

Encore une fois, assurez-vous de continuer à offrir de la valeur à vos abonnés et à leur public, mais vous pouvez également être un peu plus ludique sur Twitter que sur des plateformes plus axées sur les entreprises comme LinkedIn. Gardez-le léger, gardez-le lumineux.

tweet de petite entreprise

Source de l’image

Marketing Instagram pour les petites entreprises

Publication Instagram de WordStream

Une publication organique sur Instagram

Instagram est la plus visuelle de toutes les plateformes sociales. troisième plus de personnes sur la plateforme (1 milliard!) et d’utilisateurs actifs (500 millions!). Il propose deux formats de publication diffĂ©rents, des histoires de courte durĂ©e et des publications permanentes. Avec ces options, vous avez la possibilitĂ© de gĂ©rer votre prĂ©sence sur Instagram pour vous concentrer sur vos objectifs commerciaux et les dĂ©sirs de votre public.

Étant donnĂ© qu’Instagram est affiliĂ© Ă  Facebook, les publicitĂ©s payantes de votre compte Instagram professionnel sont crĂ©Ă©es directement sur Facebook et n’ont pas besoin d’ĂŞtre configurĂ©es sur une plateforme supplĂ©mentaire.

Que publier

Le type de contenu que vous partagez sur Instagram dépend du support que vous choisissez, des publications ou des histoires.

Les publications sur Instagram doivent ĂŞtre des photos, des images ou de courtes vidĂ©os de contenu qui incarne largement votre marque. Cela inclut les valeurs et la personnalitĂ© de votre marque, votre histoire de l’entreprise, l’expertise que vous pouvez leur offrir et certains articles promotionnels. Beaucoup de cela peut ĂŞtre accompli dans votre LĂ©gendes Instagram, mais si vous souhaitez que le focus principal soit l’astuce ou la comprĂ©hension elle-mĂŞme, vous pouvez crĂ©er une image avec les informations que vous cherchez Ă  transmettre sous forme de texte.

Les histoires sont un moyen plus dĂ©contractĂ© et conversationnel de publier du contenu pour que votre public puisse le voir. Les histoires sont en direct pendant 24 heures et peuvent ĂŞtre rĂ©alisĂ©es dans un large Ă©ventail de styles. Si vous cherchez Ă  stimuler l’engagement sur vos histoires ou si vous souhaitez obtenir des commentaires sur un produit ou une campagne, vous pouvez utiliser un sondage ou poser une question ouverte Ă  laquelle vos abonnĂ©s peuvent rĂ©pondre. Vous pouvez Ă©galement superposer de la musique pour inculquer une certaine Ă©motion, Ă©crire un tas de texte pour une annonce, prendre des photos et des vidĂ©os dĂ©contractĂ©es, afficher un compte Ă  rebours ou taguer une personne ou un lieu. Les histoires sont Ă©galement un excellent moyen de montrer du contenu en coulisses pour que votre public se familiarise avec votre entreprise. Ils sont Ă©galement parfaits pour marques de commerce Ă©lectronique, car vous pouvez Ă©tiqueter des produits directement Ă  partir de leur flux de produits sur Facebook afin que les tĂ©lĂ©spectateurs puissent magasinez vos histoires Instagram.

Instagram Stories post

Un article d’histoires avec un lien d’achat!

À quelle fréquence partager

La publication sur Instagram est une question de qualitĂ© et de cohĂ©rence. Si vous commencez par publier quelques fois par semaine, puis que vous abandonnez soudainement, vous risquez de perdre des abonnĂ©s ou de l’engagement. Certaines marques affichent plusieurs fois par jour; cela dĂ©pend probablement de l’aspect visuel de votre industrie. Trouvez ce qui fonctionne pour votre entreprise et respectez-le. La publication d’histoires Instagram peut ĂŞtre plus frĂ©quente—mĂŞme tous les jours, tant que vous avez du contenu et des moments que vous souhaitez partager avec vos abonnĂ©s.

Conseils pour stimuler l’engagement

Garde en tĂŞte que Instagram est tout au sujet des visuels. Les gens cherchent Ă  suivre les entreprises sur Instagram pour obtenir une expression plus visuelle de votre marque. Montre quelques photos de haute qualitĂ© de votre produit, des images qui correspondent Ă  la valeur que vous apportez Ă  votre client, ou des moments en coulisses, comme l’exemple ci-dessous.

publication en coulisse sur Instagram

Source de l’image

Assurez-vous de profiter des deux types de publications et utilisez-les en tandem pour apporter de la valeur Ă  vos abonnĂ©s et stimuler l’engagement pour votre marque. N’ignorez pas la lĂ©gende et envisagez d’ajouter un emplacement et des hashtags populaires pour rendre vos messages plus visibles.

Youtube Marketing pour les petites entreprises

Jusqu’Ă  prĂ©sent dans ce guide, nous avons parlĂ© de la plate-forme de mĂ©dias sociaux la plus largement utilisĂ©e, de la plate-forme commerciale et de rĂ©seautage, de la plate-forme de mĂ©dias sociaux textuelle et de la plate-forme basĂ©e sur l’image. Il est maintenant temps de jeter un Ĺ“il Ă  la plate-forme vidĂ©o: YouTube.

Avec 1,9 milliard d’utilisateurs actifs par mois, YouTube est un gigantesque rĂ©seau social avec plus d’un milliard d’heures de contenu vidĂ©o regardĂ© quotidiennement. Il s’agit de la deuxième plus grande plateforme de recherche et du deuxième site Web le plus trafiquĂ© derrière Google.

Publication YouTube sur WordStream

Observer: vidéo téléchargée sur YouTube

La crĂ©ation de contenu vidĂ©o pour YouTube peut augmenter considĂ©rablement la crĂ©dibilitĂ© de votre marque et conduire beaucoup d’engagement. L’optimisation de vos vidĂ©os pour qu’elles se classent dans les rĂ©sultats de recherche est un facteur important pour s’assurer que votre vidĂ©o s’affiche pour les utilisateurs Ă  la recherche de votre contenu. De plus, comme la plate-forme appartient Ă  Google, vous pouvez crĂ©er vos campagnes payantes directement dans l’interface Google Ads avec options de ciblage propulsĂ© par le plus grand rĂ©seau de recherche.

Que publier

“Comment” est l’une des quatre principales catĂ©gories de contenu sur YouTube. Votre public est Ă  la recherche de contenu pour leur montrer ou leur expliquer quelque chose. De plus, les utilisateurs de YouTube sont 3 fois plus probable pour regarder une vidĂ©o YouTube pour apprendre Ă  utiliser un produit par rapport aux instructions de lecture. La rĂ©utilisation du contenu existant de votre site Web sous forme de vidĂ©o est un excellent moyen de produire un contenu qui fonctionnera bien. Et quant Ă  la longueur, deux minutes est l’endroit idĂ©al.

À quelle fréquence partager

Autant de contenu que votre Ă©quipe peut produire de manière durable est excellent pour YouTube! Assurez-vous simplement de ne pas lĂ©siner sur la qualitĂ©. Au fur et Ă  mesure, jetez un Ĺ“il Ă  votre trafic de parrainage depuis YouTube et voyez s’il s’agit d’une chaĂ®ne dans laquelle vous devriez investir plus. Si oui, consacrez plus de ressources Ă  votre contenu vidĂ©o, ça marche!

Conseils pour stimuler l’engagement

Assurez-vous que vous ĂŞtes optimiser vos vidĂ©os pour SEO, en utilisant des titres accrocheurs, tirer parti des mots clĂ©set en marquant correctement vos vidĂ©os. L’utilisation de cartes ou d’annotations avec des liens et des CTA vous aidera Ă  ramener votre trafic YouTube vers votre site.

Jetez un œil au paysage, à vos concurrents, aux commentaires et à votre public pour déterminer quels messages résonneront bien auprès de vos abonnés.

Et après? Outils et suivi des médias sociaux

Maintenant que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour définir une stratégie de médias sociaux qui fonctionne pour votre entreprise et vos objectifs commerciaux, vous êtes sur le point de commencer.

Le suivi de vos progrès sera l’un des aspects les plus importants de l’exĂ©cution de votre stratĂ©gie de mĂ©dias sociaux. En fonction des performances de votre compte, vous pourrez prendre des dĂ©cisions Ă©clairĂ©es sur l’orientation de vos campagnes. Exactement comment vous mesurez ces progrès dĂ©pendra de vos objectifs et, dans certains cas, de votre industrie, mais vous voudrez dĂ©terminer laquelle mesures des mĂ©dias sociaux vous gardez une trace avant de commencer Ă  publier.

exemple de rapport sur les réseaux sociaux

Social Media Rapport sur les mesures

Et en parlant de publication, il existe un tas d’outils de marketing sur les rĂ©seaux sociaux pour aider les spĂ©cialistes du marketing Ă  ĂŞtre plus efficaces dans leurs campagnes de marketing sur les rĂ©seaux sociaux. Regarde ça liste des outils de mĂ©dias sociaux pour vous aider Ă  gĂ©rer vos comptes, surveiller l’engagement et peut-ĂŞtre mĂŞme faire de la publicitĂ© sur ces plateformes sociales.

Une fois que vous avez défini vos mesures de suivi et choisi les outils que vous utiliserez, vous êtes prêt à commencer à publier, tweeter, télécharger et partager, le tout en fonction de votre stratégie de médias sociaux!

Nous vous laisserons quelques conseils supplémentaires sur les réseaux sociaux pour les petites entreprises: