Le marketing par e-mail est dĂ©fini comme une stratĂ©gie de vente et de marketing dans laquelle un message commercial est envoyĂ© Ă  un public spĂ©cifique pour augmenter l’engagement, encourager la conversion et inspirer les rĂ©fĂ©rences.

Compte tenu du ROI exceptionnel de email marketing, il est désormais incontournable dans les entreprises B2B et B2C du monde entier. Dans cette introduction, nous partageons email meilleures pratiques de marketing, trois exemples de email stratégies de marketing et conseils pour vous aider à démarrer.

GUIDE DE L’ACHETEUR 2019 DE LA PLATEFORME DE DONNÉES CLIENT (CDP)

Bienvenue dans l’Ă©dition 2019 du CDP Buyers ’Guide. Comme les plates-formes de donnĂ©es clients deviennent de plus en plus nĂ©cessaires pour les spĂ©cialistes du marketing d’entreprise, il devient Ă©galement plus complexe de choisir la plate-forme CDP la mieux adaptĂ©e parmi le pool de nouveaux et d’anciens fournisseurs.

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Table des matières

Qu’est-ce que l’e-mail Marketing?

Le marketing par e-mail est une stratĂ©gie marketing qui implique l’envoi d’e-mails commerciaux Ă  un groupe de clients ou de prospects. Techniquement, email le marketing couvre Ă©galement la communication individuelle, comme les messages envoyĂ©s pour rĂ©soudre une requĂŞte client spĂ©cifique.

Alors que les marques tentent de renforcer leurs relations avec leurs clients via les canaux numĂ©riques, il est important de trouver des techniques efficaces et optimisĂ©es en termes de coĂ»ts. Le marketing par e-mail figure en bonne place sur cette liste, en raison de sa portĂ©e massive, de sa facilitĂ© d’utilisation et de ses retours Ă©prouvĂ©s. Selon certaines estimations, les spĂ©cialistes du marketing peuvent mĂŞme dĂ©bloquer jusqu’Ă  38 $ en valeur pour chaque dollar investi dans email commercialisation.

Un marketing typique email aura les composants suivants:

  • La ligne d’objet – La ligne d’objet est votre premier point de contact avec le client sur sa boĂ®te de rĂ©ception. Bien que les opinions varient d’un expert Ă  l’autre, email les meilleures pratiques de marketing selon les donnĂ©es de Marketo recommandent l’idĂ©al de 41 caractères ou de longues lignes de sujet de sept mots.

  • La salutation – Vous pouvez choisir d’avoir un graphique ou une messagerie unique qui n’est pas personnalisĂ©e pour chaque client. Par exemple, dans le cas d’annonces d’entreprises, un message d’accueil gĂ©nĂ©rique pour tous aurait du sens. Marketing automatisation vous permet Ă©galement de saluer chaque client par son nom; cela donne une touche personnelle qui pourrait conduire Ă  des taux de conversion plus Ă©levĂ©s.

  • Le contenu – Il n’y a pas de format spĂ©cifique Ă  suivre lors de la crĂ©ation email contenu marketing. Vous pouvez jouer avec des textes et des images, ajouter des graphiques et des GIF et mĂŞme intĂ©grer des vidĂ©os. Nous discutons de l’aspect contenu des choses dans la section sur email exemples de marketing ci-dessous.

  • Le CTA – Le CTA ou Call to Action relie directement votre marketing email Ă  une action gĂ©nĂ©ratrice de revenus. Par exemple, un client existant peut ĂŞtre invitĂ© Ă  revoir son panier, un nouveau prospect peut ĂŞtre invitĂ© Ă  s’abonner et un client qui a «abandonné» peut ĂŞtre informĂ© des dernières offres et produits.

  • Le bouton de dĂ©sabonnement – Ceci est un Ă©lĂ©ment essentiel email les meilleures pratiques de marketing Ă  suivre. Souvent, les entreprises acquièrent des clients email ID en achetant email listes. Bien que la communication puisse ĂŞtre pertinente, le client doit toujours avoir la libertĂ© de se retirer. Cela inspire confiance en votre marque et Ă©tablit la transparence.

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Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails? DĂ©finition, Repères, Marketing Meilleures pratiques avec exemples

Alors, comment email travail de marketing?

Pour commencer, vous gĂ©rez un client email liste qui comprend tous ceux qui recevront rĂ©gulièrement un message de votre marque. Vous pouvez le faire en achetant un tiers email listes ou en crĂ©ant votre propre liste via un bouton d’abonnement sur votre site Web. Tout visiteur de votre site Web qui partage son email les informations font automatiquement partie de cette liste.

Ensuite, vous sélectionnez un email plate-forme marketing qui peut aider à envoyer des messages de masse, tout en intégrant la personnalisation et la spécificité de la campagne. Salesforce, HubSpot et Marketo figurent parmi les meilleurs email plates-formes de marketing que vous pouvez regarder.

Enfin, vous pouvez configurer un email drip campaign qui planifie des communications rĂ©gulières en rĂ©ponse Ă  une action client, ce qui donne au client l’impression de communiquer avec un individu et non avec une marque. Un email le goutte-Ă -goutte est idĂ©al pour crĂ©er un engagement Ă  long terme et comprend gĂ©nĂ©ralement les Ă©lĂ©ments de goutte-Ă -goutte suivants: courrier de bienvenue, promotion de produit, offres incitatives, suivi et retour.

Un courrier de retour est généralement recommandé comme email meilleures pratiques de marketing, car il demande aux clients non intéressés de se désinscrire. Cela garde votre email liste hautement efficace et axée uniquement sur les pistes les plus prometteuses.

Voyons maintenant les diffĂ©rents types d’e-mails marketing que vous pourriez envoyer.

Apprendre encore plus: 5 Courriel B2B Marketing Meilleures pratiques que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer

Types de Marketing Emails

Types de Marketing Emails

Représentation des types de Marketing Emails

Le contenu du marketing par e-mail se prĂ©sente sous plusieurs formes et tailles. Cependant, ils peuvent ĂŞtre largement classĂ©s en e-mails d’engagement et e-mails transactionnels. Voici un aperçu de ces deux catĂ©gories:

1. E-mails d’engagement

Ceux-ci sont envoyĂ©s pour Ă©tablir la voix et la proposition de valeur de votre marque, plutĂ´t que de conclure directement une vente. En règle gĂ©nĂ©rale, les e-mails d’engagement sont destinĂ©s aux clients de l’entonnoir supĂ©rieur et intermĂ©diaire et aux prospects chaleureux.

Il existe une variĂ©tĂ© d’e-mails d’engagement que vous pouvez utiliser, notamment un message d’accueil standard après l’inscription d’un client, des e-mails axĂ©s sur le contenu tels que des didacticiels et des newsletters, des informations sur votre marque ou le client, ou des e-mails de rĂ©engagement lorsqu’un faible engagement le client reçoit des informations attrayantes et personnalisĂ©es. Par exemple, si vous exĂ©cutez une publication en ligne, vous pouvez envoyer aux clients peu mobilisateurs des mises Ă  jour sur les nouveaux articles dans leurs domaines d’intĂ©rĂŞt.

2. Courriels transactionnels

Une grande partie de tout email la stratĂ©gie marketing consistera en des e-mails transactionnels. Après tout, ceux-ci traitent des mises Ă  jour quotidiennes des produits, des rappels, des informations de paiement, des fonctionnalitĂ©s de suivi des produits, des enquĂŞtes et d’autres interactions commerciales.

Mais aucune règle ne dit que les e-mails transactionnels doivent ĂŞtre limitĂ©s et oubliables. Vous pouvez intĂ©grer votre identitĂ© de marque en peaufinant la copie, en mentionnant les produits recommandĂ©s après une vente rĂ©ussie et en transformant les reçus de produits en actifs partageables pour les rĂ©fĂ©rences. Par exemple, après qu’un client a achetĂ© un rouge Ă  lèvres, il peut vouloir partager le produit sur son flux social – des e-mails transactionnels innovants rendre cela plus simple.

Alors, quels sont les avantages que vous pourriez attendre d’un investissement dans un email stratĂ©gie de marketing? DĂ©couvrons-le.

Apprendre encore plus: Email Marketing Gestionnaire: rôle, ensemble de compétences et description de poste

5 avantages du courrier Ă©lectronique Marketing

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles email le marketing est la vĂ©ritable arme secrète pour accroĂ®tre votre audience prĂŞte Ă  la conversion. Nous avons parlĂ© Ă  Chirag Thumar, dĂ©veloppeur Web senior chez NexSoftSys, une entreprise qui crĂ©e des logiciels d’entreprise pour des marques du monde entier. Il avait quelques idĂ©es utiles Ă  partager sur email commercialisation:

1. Il est plus efficace que les médias sociaux

MalgrĂ© l’essor des plateformes de mĂ©dias sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram, email les utilisateurs sont encore plus nombreux que les publics sur les rĂ©seaux sociaux. Selon le groupe Radicati, en 2018, près de 34% de la population mondiale utilise les e-mails, ce qui reprĂ©sente environ 2,5 milliards d’utilisateurs, et il devrait atteindre 2,8 milliards d’utilisateurs d’ici deux ans.

MĂŞme en ce qui concerne la commercialisation auprès de la gĂ©nĂ©ration Y et de la gĂ©nĂ©ration Y, Armand Thiberge, fondateur et PDG, SendinBlue, a dĂ©clarĂ© exclusivement Ă  MarTech Advisor. “Bien que les millĂ©niaux apprĂ©cient certainement leurs plateformes sociales, le fait qu’ils prĂ©fèrent les garder comme tels – sociaux – alias comme canaux d’engagement entre amis et famille – n’est pas vraiment une surprise. Tandis que email existe depuis le milieu des annĂ©es 90 et, en comparaison, peut sembler vieille Ă©cole, il a continuĂ© Ă  maintenir une place forte auprès des consommateurs grâce Ă  son omniprĂ©sence dans le monde entier et son large attrait Ă  travers les groupes d’âge. “

2. Vous pouvez combiner le mobile avec email

Les e-mails sont un excellent moyen d’atteindre les clients mobiles, car une grande partie de la communication promotionnelle est accessible via les smartphones.

Comme l’a notĂ© Thumar, «42% des e-mails liĂ©s Ă  la vente au dĂ©tail sont ouverts sur les smartphones tandis que 17% d’entre eux sont ouverts sur les tablettes, ce qui implique que pour cinq e-mails marketing envoyĂ©s, près de trois d’entre eux servent de messages de marketing mobile». Cela signifie que mĂŞme si vous n’avez pas d’application mobile, un email la stratĂ©gie marketing permet Ă  votre marque d’accĂ©der Ă  une large gamme d’appareils.

3. Les e-mails sont hautement personnalisables

En segmentant votre email en diffusant votre audience dans des listes spécifiques et en personnalisant des éléments tels que les salutations, les CTA et les données par e-mail, vous pouvez offrir une expérience de contenu personnalisée à chaque client.

«Sur les rĂ©seaux sociaux, vous vous adressez Ă  votre public dans son ensemble. Mais email le marketing vous permet d’organiser vos ensembles de publics cibles dans des listes spĂ©cifiques et d’envoyer Ă  chaque liste une liste personnalisĂ©e email qui rĂ©sonne bien avec le lecteur et leur offrira quelque chose de pertinent », a mentionnĂ© Thumar.

En savoir plus: Top 10 Meilleur e-mail Marketing Services Plateformes logicielles pour 2020

4. Vous pouvez crĂ©er des e-mails orientĂ©s vers l’action

Le marketing par e-mail exploite notre propension naturelle Ă  rĂ©pondre, Ă  transmettre ou Ă  agir sur un email. Comme le dit Thumar, «c’est l’instinct habituel d’agir d’une manière ou d’une email et cela peut Ă©normĂ©ment profiter Ă  l’entreprise en attirant du trafic sur votre site Web et en provoquant par consĂ©quent une augmentation des ventes. “

Par exemple, Gmail prend désormais en charge les e-mails marketing qui peuvent être enregistrés dans la boîte de réception ou transmis à ses amis et à sa famille.

5. Il est peu coûteux et rentable

Le coĂ»t de base d’un message est extrĂŞmement minime. En consĂ©quence, vous pouvez atteindre un large public avec un seul email campagne de marketing. L’achat d’espace publicitaire ou les efforts nĂ©cessaires pour crĂ©er un public cible sont gratuits, comme dans les mĂ©dias sociaux et les annonces de recherche.

“Il favorise automatiquement les petites entreprises qui ont un budget limitĂ©, qui peuvent utiliser cet outil de marketing pour dĂ©velopper l’entreprise sans avoir Ă  dĂ©penser une fortune dans des espaces de marketing traditionnels comme la tĂ©lĂ©vision ou les panneaux d’affichage ou mĂŞme des promotions sur les rĂ©seaux sociaux”, a ajoutĂ© Thumar.

En raison de ces avantages, il est désormais essentiel email la stratégie marketing, quelle que soit la taille ou la nature de votre entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.

Conseils Ă  retenir avant de commencer votre e-mail Marketing Campagne

Maintenant que vous savez tout sur les avantages de email marketing, ainsi que ce qui est exactement email moyens de marketing pour votre marque, examinons six indicateurs clés avant de commencer votre email stratégie de marketing.

1. Qualité contre quantité

Les boĂ®tes de rĂ©ception des clients sont rĂ©gulièrement bombardĂ©es de messages promotionnels, et il est conseillĂ© de ne pas ajouter Ă  l’encombrement. Envoyez des e-mails prĂ©cieux espacĂ©s sur un nombre raisonnable de jours. N’oubliez pas d’incorporer Ă©galement un bouton de dĂ©sabonnement et de partager des e-mails de dĂ©pĂ´t en tant que meilleure pratique standard.

2. Proposition de valeur claire

DĂ©crivez clairement sur votre site Web pourquoi un client doit s’inscrire Ă  des e-mails promotionnels. Chaque message doit ĂŞtre accompagnĂ© d’une ligne d’objet informative qui encourage des taux d’ouverture et de clics Ă©levĂ©s.

3. Tests réguliers

Votre email La stratĂ©gie marketing s’amĂ©liorera avec le temps si vous testez rĂ©gulièrement le fonctionnement des diffĂ©rents Ă©lĂ©ments. Par exemple, essayez une variĂ©tĂ© de lignes d’objet, de polices, de placements de boutons, etc., pour arriver Ă  la combinaison la plus optimale.

4. Analyse marketing par e-mail

Ceci est un corollaire de notre conseil prĂ©cĂ©dent, car l’analyse vous donne des donnĂ©es mesurables sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Selon votre email plate-forme marketing, vous pouvez adopter un plug-in d’analyse. Par exemple, Event Webhook pour la plateforme SendGrid.

5. Utilisation de l’automatisation

Il va sans dire, email le marketing sans automatisation serait une tâche longue et lourde. L’automatisation peut ĂŞtre ajoutĂ©e Ă  des moments clĂ©s du parcours client. Par exemple, lorsqu’un panier est abandonnĂ© ou après qu’un prospect a visitĂ© votre site Web plus de trois fois.

6. Social + email

Une technologie de pointe vous permet d’intĂ©grer email stratĂ©gies de marketing avec votre prĂ©sence sociale. Par exemple, une conversation entamĂ©e sur les rĂ©seaux sociaux peut se poursuivre via email. Ou, un abonnĂ© rĂ©cent sur Instagram pourrait ĂŞtre ajoutĂ© Ă  votre email drip campaign.

Garder ces email conseils marketing, vous ĂŞtes maintenant prĂŞt Ă  commencer la mise en Ĺ“uvre sur le terrain d’un email stratĂ©gie.

4 étapes pour un e-mail stellaire Marketing Stratégie

4 étapes pour créer un Marketing Stratégie
Représentation des étapes pour créer un Marketing Stratégie

Que vous soyez une marque native numĂ©rique ou une entreprise hĂ©ritĂ©e, ce processus en quatre Ă©tapes email la feuille de route marketing crĂ©era un socle d’engagement Ă  long terme et de retour sur investissement soutenu.

Étape 1: segmentez votre audience

Prenez votre base de donnĂ©es existante de clients (fidèles, nouveaux, prospects, transfuges et retours) et segmentez-les selon le comportement d’achat et les modèles d’intĂ©rĂŞt. Vous pouvez partager un quiz avec toute la base de clients pour trouver des donnĂ©es granulaires sur chaque groupe, en rĂ©duisant chaque liste Ă  la perfection.

Étape 2: Créez un parcours client

Un parcours client implique de dĂ©composer l’intĂ©gralitĂ© de l’expĂ©rience de conversion et de retour en moments de vĂ©ritĂ© spĂ©cifiques. Cela reflète l’expĂ©rience rĂ©elle d’un client. Par exemple, quelqu’un qui achète un ordinateur Ă  petit budget pour le travail scolaire commence par obtenir son diplĂ´me d’Ă©tudes secondaires, obtenir son admission dans un collège, acheter des fournitures et rechercher des appareils d’Ă©tude. Ce voyage vous aidera Ă  partager le bon type de messagerie sur votre email commercialisation goutte Ă  goutte.

Étape 3: personnalisez votre message

Comme nous l’avons dĂ©jĂ  mentionnĂ© dans les conseils sur email marketing, la personnalisation est absolument essentielle (et assez facile) pour votre campagne. Selon Experian Marketing Services, «les e-mails personnalisĂ©s gĂ©nèrent des taux de transaction six fois plus Ă©levĂ©s.»

Étape 4: Expérience et test

Vous pouvez expĂ©rimenter plusieurs types d’e-mails et de formats de contenu dans votre email stratĂ©gie de marketing. Par exemple, le contenu interactif peut ĂŞtre d’une grande aide lorsque vous essayez de remanier votre image de marque et de rĂ©engager les clients existants. DĂ©couvrez comment Domino’s a crĂ©Ă© un aperçu interactif de pizza pour donner Ă  ses anciens clients un aperçu de ce qu’ils manquent. Et sur la base des rĂ©sultats des tests, vous pouvez continuer Ă  expĂ©rimenter jusqu’Ă  ce que vous crĂ©ez un email formule de commercialisation.

Domino’s Interactive Pizza

Domino’s Interactive Pizza

Alors, qu’est-ce qu’une grande promotion email qui est prĂŞt pour l’engagement et la conversion, ressemblez-vous? Voici trois exemples pour vous inspirer.

Email Marketing Exemples illustrant les meilleures pratiques critiques

Les meilleures marques du monde entier utilisent les e-mails pour renforcer leur identité de marque et interagir avec les clients de manière nouvelle et innovante. Voici trois exemples qui suggèrent comment vous pourriez adopter email les meilleures pratiques de marketing à votre avantage.

1. Réengagement de Grammarly email qui partage un tableau de bord personnalisé

L’outil de productivitĂ© Grammarly propose Ă  ses utilisateurs premium des mises Ă  jour personnalisĂ©es sur l’utilisation et les performances. Ceux-ci intègrent des Ă©lĂ©ments de gamification et d’intĂ©gration des mĂ©dias sociaux pour maintenir l’engagement des utilisateurs.

Capture d'écran du courriel de réengagement de Grammarly

Capture d’Ă©cran du courriel de rĂ©engagement de Grammarly

2. Le Hustle accroche les lecteurs avec un “Save the intern?” objet

Ceci est un excellent exemple de dépose email cibler les utilisateurs avec très faible email tarifs ouverts. The Hustle’s email le contenu est encadré comme une communication individuelle, suivant la voix unique de la marque.

Capture d’Ă©cran du contenu du courrier Ă©lectronique de Hustle dans leur voix unique

3. Bokksu accueille de nouveaux clients avec une courte salutation personnelle

Bokksu, boutique e-commerce de niche spĂ©cialisĂ©e dans le F&B japonais, accueille les clients nouvellement enregistrĂ©s avec un court message d’accueil qui vous demande de rĂ©pondre. Cela montre que la marque se soucie vraiment de ses clients et apprĂ©cie chaque commande.


Capture d’Ă©cran de Bokksu accueillant les nouveaux clients enregistrĂ©s

Il existe de nombreux autres exemples de email stratĂ©gies de marketing au travail. Et ces meilleures pratiques s’appliquent aux spĂ©cialistes du marketing B2C et B2B.

En conclusion: comment le courrier électronique Marketing Pourrait aider les spécialistes du marketing B2B

Compte tenu de sa capacité à cibler un large public et à générer des ventes de produits, email le marketing a toujours été un favori B2C. Mais cela ne signifie pas que cela dépasse le cadre du B2B. Dans une conversation avec Colby Cavanaugh, vice-président directeur du marketing chez Emma (un email société de marketing acquise par Insight Venture Partners), nous avons exploré les meilleures pratiques et recommandations dans ce segment.

Donc, si vous êtes un spécialiste du marketing B2B, voici trois conseils à retenir pour optimiser votre email stratégie de marketing:

  1. Tout d’abord, Ă©tablissez une relation avec votre email liste. Vous touchez un public beaucoup plus restreint qu’en B2C, et chaque partie prenante compte. “Pour le dire franchement, acheter email les listes peuvent sembler ĂŞtre une solution rapide, mais cela ne fonctionnera pas Ă  long terme », a dĂ©clarĂ© Cavanaugh.

  1. Nettoyez votre email liste chaque annĂ©e. Votre base d’abonnĂ©s va baisser de 30% par an, a notĂ© Cavanaugh, ce qui rend essentiel de garder email des listes marketing prĂ©cises et Ă  jour.

  1. IntĂ©gration avec CRM, analytique et mĂ©dias sociaux. Nous avons dĂ©jĂ  abordĂ© ce sujet en discutant email conseils marketing – mais c’est encore plus important en B2B. Étant donnĂ© la valeur Ă©levĂ©e des ventes et la profondeur des recherches impliquĂ©es, l’intĂ©gration des donnĂ©es tout au long du parcours client peut aider Ă  mieux comprendre les attentes et les besoins des produits.

De toute évidence, malgré la montée en puissance de nombreux autres canaux de commercialisation, bon vieux email reste une méthodologie fiable et éprouvée. En suivant ces email les meilleures pratiques de marketing et la sélection des bonnes email type, pour chaque scénario, vous pouvez établir une ligne de communication continue qui se traduit par une valeur à vie exceptionnelle.

Lequel email bonnes pratiques marketing recommanderiez-vous pour 2020? Partagez vos idées avec nous sur LinkedIn, Facebook, ou Twitter. Nous aimerions avoir de vos nouvelles