🔵⚪🔴 10 rôles clés d’un Social Media Manager en 2020 – Stratégie Réseaux Sociaux


Un gestionnaire de médias sociaux est responsable des activités de médias sociaux de votre marque, notamment la planification des médias sociaux, l’automatisation, la publicité, la création de contenu, la publication et l’analyse. C’est un rôle essentiel dans une équipe marketing qui peut augmenter les conversions et le retour sur investissement (ROI).

Marketing des médias sociaux est une fonction marketing importante qui comprend de nombreuses activités quotidiennes. Le gestionnaire de médias sociaux s’occupe de votre identité de marque et de vos conversations sur les réseaux sociaux. Le rôle d’un gestionnaire de médias sociaux ne se limite pas à la construction de votre marque sur les réseaux sociaux. Avec la dynamique en constante évolution des médias sociaux, le rôle d’un expert des médias sociaux continue d’évoluer. Dans cet article, nous discutons des dix rôles clés d’un gestionnaire de médias sociaux en 2020.

LES NOUVELLES RÈGLES D’ENGAGEMENT CLIENT (MULTICANAUX): MANUEL DES MARCHÉS DE CROISSANCE

Winning CX proviendra de marques qui peuvent équilibrer la pertinence, la cohérence et la commodité pour stimuler l’engagement. Le type d’engagement qui génère une valeur optimale à vie pour le client et un réel impact commercial.

Télécharger

Table des matières

Qui est un Social Media Directeur?

Un gestionnaire de médias sociaux est une personne chargée de représenter votre marque sur les réseaux sociaux. Ils effectuent toutes les activités incluses dans le marketing des médias sociaux, telles que la planification des médias sociaux, les campagnes, la création et la publication de contenu, la publicité sur les médias sociaux, le renforcement de la communauté et l’analyse.

Souvent connu comme la voix de votre marque, un responsable des médias sociaux est chargé de communiquer avec vos prospects et clients sur les réseaux sociaux au nom de votre entreprise. Ce rôle est fréquemment comparé au rôle d’un responsable des relations publiques, qui a un ensemble de responsabilités similaire mais sur différents canaux.

Les gestionnaires de médias sociaux assument les énormes responsabilités de maintenir votre identité de marque sur les réseaux sociaux, de générer des prospects de qualité à partir des campagnes de médias sociaux et de construire une communauté durable pour votre marque. Par conséquent, vous devez connaître l’ensemble de compétences idéal d’un gestionnaire de médias sociaux avant de commencer à en chercher un.

5 compétences clés à rechercher dans un Social Media Directeur

Les gestionnaires de médias sociaux font partie intégrante de votre équipe marketing et devraient avoir des compétences similaires à celles d’un responsable marketing. Discutons des compétences et qualités spécifiques que vous devriez rechercher dans un gestionnaire de médias sociaux.

1. Rédaction

Une responsabilité clé des gestionnaires de médias sociaux est de communiquer avec votre public au nom de votre marque, ce qui fait de la rédaction publicitaire une compétence obligatoire pour eux. Une personne que vous embauchez en tant que responsable des médias sociaux doit avoir des compétences de rédaction spécialisées qui peuvent transmettre le bon message à votre public. Leur écriture doit être créative, engageante, pleine d’esprit, ainsi que sémantique et grammaticalement parfaite.

2. Créativité

La créativité est une qualité importante pour un gestionnaire de médias sociaux. Les réseaux de médias sociaux sont des plates-formes compétitives et dynamiques où vos concurrents construisent activement leurs marques en utilisant du contenu, des techniques et des stratégies créatives. C’est pourquoi un gestionnaire de médias sociaux doit avoir des compétences créatives qu’il peut mettre à profit tout en créant une stratégie de médias sociaux, en partageant du contenu, en faisant la promotion de vos produits et services et en élargissant votre portée sur les médias sociaux. Avoir des compétences en créativité est une évidence pour le rôle d’un gestionnaire de médias sociaux.

3. Pensée analytique

La pensée analytique est une autre compétence importante requise pour être un gestionnaire de médias sociaux. Les médias sociaux sont une plate-forme dynamique dynamique où l’apprentissage et la modification constants sont nécessaires pour réussir. L’analyse des médias sociaux vous permet de revoir votre stratégie actuelle et de planifier votre future stratégie en fonction des résultats des performances et des tendances actuelles. Par conséquent, la pensée analytique est une compétence essentielle pour le rôle d’un gestionnaire de médias sociaux dans la prise de décisions basées sur les données.

4. Trend Savvy

Les réseaux de médias sociaux changent constamment de plates-formes dynamiques où les nouvelles tendances deviennent virales tous les deux jours. Pour vous assurer que votre marque peut tirer parti de ces tendances pour un retour sur investissement maximal, ainsi que pour s’assurer que votre marque ne se replie pas sur les tendances actuelles, il est idéal que le candidat soit averti des tendances en tant qu’individu. Les gestionnaires de médias sociaux doivent être conscients des tendances actuelles dans votre industrie, domaine, région ou tout autre groupe démographique de votre public. Ils devraient également être en mesure d’aligner votre stratégie de contenu sur les tendances actuelles en temps réel.

5. Planification et stratégie

Comme toute autre fonction marketing, le marketing des médias sociaux nécessite une planification stratégique. Un gestionnaire de médias sociaux doit avoir de l’expérience dans la planification d’une stratégie de marketing des médias sociaux réussie et à long terme. L’individu doit être en mesure d’identifier des objectifs clairs pour vos campagnes sur les réseaux sociaux qui correspondent à vos objectifs marketing globaux. Le gestionnaire doit également être flexible et agile pour prendre des décisions rapides et créer des solutions en temps réel en cas d’urgence.

Apprendre encore plus: Quel est Social Media Automatisation? Définition, meilleures pratiques et meilleurs outils

10 rôles clés d’un Social Media Manager en 2020

Maintenant que nous avons établi l’ensemble de compétences idéal pour un gestionnaire de médias sociaux, examinons les dix responsabilités clés d’un gestionnaire de médias sociaux.

1. Construire un Social Media Stratégie

Une stratégie de médias sociaux est un plan à long terme pour le marketing des médias sociaux qui définit ses objectifs, ses actions et son cours. Construire une stratégie de médias sociaux qui s’aligne sur la stratégie commerciale et marketing pour atteindre les objectifs ultérieurs est une fonction principale d’un gestionnaire de médias sociaux.

La première étape pour les gestionnaires de médias sociaux dans l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux consiste à définir des objectifs pour le marketing des médias sociaux, ainsi que les mesures clés qui définissent ces objectifs. Les objectifs doivent être simples, mesurables, réalisables, rationnels et limités dans le temps (SMART), et doivent viser à atteindre les objectifs généraux du marketing et de l’entreprise. Par exemple, les objectifs de marketing des médias sociaux incluent, l’augmentation de l’audience et des abonnés, les conversions sous forme de clics sur les liens, les clics sur les messages, l’engagement, etc.

Une fois les objectifs et les métriques définis, le gestionnaire des médias sociaux doit déterminer des actions claires qui définiront la voie à suivre pour atteindre les objectifs définis. Cela comprend la description des campagnes sur les réseaux sociaux, du contenu, de la planification communautaire, des plannings de publication, de la publicité, des outils de réseaux sociaux et de l’automatisation. Le plan doit également inclure une analyse des tendances, des performances par type de poste, de la segmentation et des délais, de la stratégie des concurrents et des meilleures pratiques mises à jour sur les réseaux sociaux.

Les gestionnaires de médias sociaux doivent s’assurer que ces stratégies sont flexibles et de nature en temps réel, compte tenu de l’esprit dynamique des plateformes de médias sociaux.

2. Construire un calendrier de contenu social

“Le contenu est roi” est toujours d’actualité dans le monde du marketing. Le contenu est également une composante essentielle du marketing des médias sociaux. Il définit la voix de votre marque et il est essentiel de planifier votre calendrier de contenu à l’avance pour maintenir la persuasion et la cohérence. Par conséquent, un rôle clé d’un gestionnaire de médias sociaux est de créer un calendrier de contenu.

Un calendrier de contenu de médias sociaux définit le jour, l’heure et le canal social exacts du moment et de l’endroit où le contenu doit être publié, qu’il s’agisse d’un blog, d’une infographie, de nouvelles, d’une vidéo ou de toute autre forme. Le calendrier des médias sociaux est généralement planifié 30 jours à l’avance avec une portée pour les sujets de tendances de dernière minute.

Les gestionnaires de médias sociaux doivent s’assurer que leur calendrier social est à jour, flexible et en temps réel. Ils doivent apporter des modifications et des changements au contenu en fonction du comportement de leur public sur tous les canaux de médias sociaux. Par exemple, LinkedIn est un réseau professionnel où vous souhaitez partager du contenu sur un ton professionnel (tout en restant engageant), tandis que Facebook et Instagram sont des réseaux personnels où votre contenu peut être plus décontracté, amusant et léger.

Apprendre encore plus:
10 Meilleur Social Media Marketing Livres à lire en 2020

3. Connexion avec Social Media Influenceurs

Le marketing d’influence sur les médias sociaux est devenu impératif pour les marques qui souhaitent tirer parti de la puissance du marketing de bouche à oreille sur les médias sociaux. Les influenceurs des médias sociaux sont des individus ou des contributeurs qui ont un suivi dédié sur un réseau de médias sociaux en fonction de leurs niches, telles que la santé et la forme physique, la beauté, les produits logiciels ou la technologie.

Vous pouvez collaborer avec les bons influenceurs de votre secteur pour orienter leurs followers vers votre produit ou service. Cette technique s’est avérée être une excellente stratégie pour le marketing des médias sociaux et est maintenant utilisée par les petites marques pour les entreprises multimillionnaires.

La gestion des influenceurs des médias sociaux constitue un rôle clé pour les gestionnaires de médias sociaux en 2020. Les influenceurs des médias sociaux peuvent être des micro-influenceurs – avec un public relativement petit mais engagé et des macro-influenceurs – avec un public large et diversifié. Un gestionnaire de médias sociaux doit identifier la bonne combinaison d’influenceurs dans votre domaine, se connecter et réseauter avec eux, et travailler en collaboration pour promouvoir votre marque. Ils doivent veiller à véhiculer les lignes directrices de la marque et à ce qu’elles soient suivies par les influenceurs.

4. Social Media La publicité

Les marques investissent massivement dans la publicité sur les réseaux sociaux, étant donné la possibilité d’atteindre leur public cible et de les convertir à leur convenance. Par conséquent, la publicité sur les médias sociaux est une autre responsabilité importante d’un gestionnaire de médias sociaux.

La publicité sur les médias sociaux comprend de nombreux processus tels que la rédaction publicitaire, la détermination des budgets publicitaires pour les campagnes et les réseaux, l’analyse des performances des annonces et la détermination du retour sur investissement de la publicité sociale.

Les gestionnaires de médias sociaux doivent s’assurer que votre stratégie de publicité sociale est bien définie et exécutée, offrant un retour sur investissement maximal pour vos investissements avec des prospects de qualité.

5. Créer une communauté pour votre marque

Une étape essentielle pour que votre marque réussisse sur les réseaux sociaux pour le branding, lead generationet le service client, c’est de construire une communauté engagée. Une communauté de médias sociaux vous aide à interagir directement avec un public intéressé par votre domaine ou votre idée de produit / service.

Construire une communauté nécessite beaucoup de dévouement pour des activités telles que la création de contenu original, la réponse à chaque message et commentaire, le partage d’histoires, l’encouragement de l’engagement du public et le partenariat avec d’autres contributeurs. Le responsable des médias sociaux doit effectuer ces tâches pour créer une communauté sur les médias sociaux en 2020.

Apprendre encore plus:
10 meilleures façons d’utiliser Social Media pour les entreprises afin d’augmenter leurs ventes en 2020

6. Automatisation Social Media Processus

Le marketing des médias sociaux comprend de nombreuses tâches manuelles et répétitives qui peuvent être longues et légèrement monotones. Au fur et à mesure que vous augmentez votre audience et entrez dans la nouvelle décennie, ces tâches continueront de croître.

Par conséquent, votre meilleur pari est d’automatiser les tâches manuelles à l’aide d’outils d’automatisation des médias sociaux. L’automatisation des médias sociaux est un autre rôle clé des gestionnaires de médias sociaux en 2020. Ils sont responsables de l’utilisation ultime des outils logiciels d’automatisation pour automatiser les processus tels que la publication de contenu, la planification, l’analyse, la création de rapports, l’analyse des tendances, l’analyse des concurrents et l’écoute sociale .

7. Gestion Social Media Outils

Il existe plusieurs éléments du marketing des médias sociaux qui sont gérés à l’aide d’outils de médias sociaux tels que la gestion des médias sociaux, l’automatisation des médias sociaux, la création de contenu, l’écoute sociale, le gestionnaire de publicités et l’analyse.

Une fonction principale des gestionnaires de médias sociaux est d’être responsable de tous ces outils de médias sociaux. Cela comprend leur évaluation, la gestion des informations d’identification, la facturation et l’abonnement, la gestion des utilisateurs, l’analyse des performances et la mesure du retour sur investissement.

8. Analyse des tendances

L’analyse des tendances est le processus de suivi des tendances sur les médias sociaux en fonction des domaines et des industries liés au contenu, aux stratégies, aux mises en page, aux conceptions, aux hashtags, à l’engagement et aux plateformes. Les gestionnaires de médias sociaux sont chargés d’identifier et de suivre ces tendances à l’aide d’outils d’analyse des tendances.

Un gestionnaire de médias sociaux doit exploiter au mieux ces tendances en temps réel tout en diffusant un message précieux. Ils doivent également tenir le contenu de la marque à jour avec les dernières tendances de votre industrie, le partage, les nouvelles, les analyses, les rapports, les résultats des enquêtes, etc., afin que le public puisse trouver des informations.

9. Analyse des concurrents

L’analyse des concurrents est un excellent moyen de découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre industrie sur les réseaux sociaux. Par conséquent, effectuer une analyse des concurrents est une responsabilité essentielle d’un gestionnaire de médias sociaux en 2020.

Par exemple, la tentative infructueuse d’un concurrent de partager des mèmes graphiques sur LinkedIn vous aide à éviter de faire la même erreur, tandis qu’une campagne réussie sur Twitter utilisant le marketing d’influence peut vous inciter à essayer le marketing d’influence.

Un responsable des médias sociaux pourrait également comprendre l’audience engageante de vos concurrents pour créer des personnalités, comprendre le comportement et le ciblage de l’audience et élaborer des stratégies de marketing sur les médias sociaux en conséquence.

dix. Social Media Analyse des performances

L’analyse des médias sociaux est une fonction essentielle d’un gestionnaire de médias sociaux. Il est essentiel de mesurer la performance de tous vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux par rapport à vos objectifs établis. Il est également nécessaire de mesurer le retour sur investissement de vos investissements dans le marketing des médias sociaux.

Les gestionnaires de médias sociaux sont chargés d’effectuer des examens en temps opportun des campagnes diffusées sur les médias sociaux, ce qui comprend la mesure des performances du contenu, du ciblage, des ressources, des outils, des campagnes, des annonces et des canaux. Ils devraient également être en mesure de faire des recommandations sur la base de ces données sur les modifications nécessaires à apporter à la stratégie des médias sociaux.

Par exemple, si lors d’un examen de mi-campagne, le responsable des médias sociaux remarque que le résultat souhaité n’est pas atteint, il peut faire modifier la copie, les graphiques ou même le ciblage pour s’assurer que les objectifs de la campagne sont atteints.

Apprendre encore plus:
Quel est Social Media La publicité? Définition, coûts, meilleures pratiques, avantages et exemples

Mots de clôture

Le rôle d’un gestionnaire de médias sociaux a acquis une importance considérable ainsi que des responsabilités croissantes, compte tenu de l’essor du marketing des médias sociaux en tant que fonction marketing essentielle. Le rôle d’un gestionnaire de médias sociaux est le seul propriétaire de la position et du succès d’une marque sur les plateformes de médias sociaux.

Embaucher un responsable des médias sociaux et les doter des bons outils qui les aideront à comprendre votre public, à analyser la concurrence, à élaborer des stratégies, à créer du contenu, à exécuter des campagnes, à écouter les mentions de marque, à communiquer avec la communauté, à résoudre les problèmes et à modifier les campagnes lorsque quelque chose ne se passe pas. ‘t working garantira que votre marque se démarquera sur les réseaux sociaux en 2020.

Le rôle d’un gestionnaire de médias sociaux évolue-t-il dans votre stratégie marketing pour 2020? Nous avons hâte de savoir sur LinkedIn, Twitter, ou Facebook.



Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 10 rôles clés d’un Social Media Manager en 2020 – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 8 des meilleurs Social Media Hacks de gestion pour les petites entreprises – Stratégie Réseaux Sociaux


8 des meilleurs Scrappy Social Media Hacks de gestion pour les petites entreprises

Les articles sur la gestion des médias sociaux pour les petites entreprises sont généralement remplis de platitudes et de «hacks» comme «le social est censé être social! Assurez-vous de vous engager avec tous vos abonnés! “

Bien sûr, c’est un conseil décent, mais ne l’avez-vous pas entendu un million de fois? Et les activités de vanité et les mesures de ce genre contribuent-elles vraiment à vos résultats?

Vous piquez sur les réseaux sociaux depuis des années maintenant. Pourtant, il devient de plus en plus difficile de voir les résultats. Cet article va partager quelques conseils de gestion des réseaux sociaux pour les petites entreprises qui cherchent à passer moins de temps à gérer leurs réseaux sociaux, tout en obtenant des résultats.

Téléchargez ces Social Media Modèles pour vous aider à gagner du temps sur votre Social Media La gestion

Les médias sociaux peuvent devenir lourds et rapides.

Il est difficile de rester sur la stratégie, et encore plus difficile de prouver vos résultats. Cependant, voici quelques modèles clés de gestion des médias sociaux pour vous aider à dompter la bête des médias sociaux.

Vous trouverez des listes de contrôle utiles et un tas de modèles de gestion des médias sociaux, tels que:

  • Une liste de vérification des tâches de gestion des médias sociaux quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
  • Un modèle de calendrier de médias sociaux pour planifier tous vos messages.
  • Un livre électronique sur la stratégie des médias sociaux pour vous guider dans votre nouveau processus de stratégie.
  • Une liste de contrôle de crise des médias sociaux au cas où les choses tournent mal.

Astuce # 1: Cravate Social Media Activités et mesures par rapport aux objectifs commerciaux

Le premier piratage des médias sociaux auquel les petites entreprises devraient adhérer est d’ajuster les paramètres de vanité et d’aider à la croissance réelle de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’une mesure de vanité?

Commençons par discuter de la précision exacte d’une métrique de vanité.

Les statistiques personnalisées sont des éléments que vous pouvez mesurer qui n’ont pas beaucoup d’importance pour la croissance de l’entreprise ou pour aider à orienter les futures décisions marketing. En ce qui concerne les médias sociaux, les mesures de vanité sont des choses comme les pages préférées, les abonnés et les commentaires.

Celles-ci sont souvent considérées comme des paramètres de vanité car l’équipe marketing les utilise pour se tapoter le dos pour un travail bien fait. Lorsque, en réalité, ces statistiques ne signifient pas grand-chose pour l’entreprise sans contexte.

Le PDG ne se soucie pas que vous ayez 100 likes en soi, il se soucie de savoir si les médias sociaux contribuent ou non à atteindre l’objectif commercial global… quel qu’il soit.

Comment Social Media Peut aider la ligne de fond

Passons un peu de temps à expliquer comment aligner vos objectifs de médias sociaux avec les objectifs réels de l’entreprise.

Pour commencer, vous devez découvrir quel est l’objectif général de l’entreprise et comment le marketing aide à atteindre cet objectif.

Voici un exemple. Disons que l’objectif de l’entreprise est d’augmenter les revenus de 10%, pour un total de 20 millions de dollars d’ici la fin de 2020.

Objectif commercial général: Augmenter les revenus à 20 millions de dollars d’ici la fin de 2020

En y réfléchissant, vous concluriez probablement que l’équipe marketing devrait se concentrer sur l’augmentation des prospects… car plus de prospects entraîneront probablement plus de ventes.

Général Marketing Objectif: Augmentation du nombre de prospects à 20 000 / mois d’ici juillet 2020

Depuis Social Media est une activité de marketing de soutien, l’objectif marketing général peut aider à fournir un contexte de mesure des médias sociaux et éviter de tomber dans le piège des mesures de vanité.

Social Media Métrique: Clics après publication

En suivant le nombre de personnes qui cliquent sur votre contenu de médias sociaux et qui suivent votre site Web, les médias sociaux influencent directement le nombre de personnes qui peuvent devenir des prospects dans l’entonnoir.

Suivez les clics sur Facebook

Pour voir combien de personnes cliquent sur vos publications dans Facebook, accédez à l’onglet «Insights» en haut de votre barre Facebook.

Lorsque vous faites défiler vers le bas de cette page, vous verrez une section qui ressemble à ceci:

Vous remarquerez qu’il existe une option qui dit “Post-clics” …

Ce n’est PAS ce que vous pensez que cela signifie. Vous recherchez probablement des clics sur des liens, car ce sont les personnes qui accèdent à votre site Web…

Nan!

Il s’agit en fait du nombre total de clics sur le post – pas de clics sur le lien.

Cela inclut tous les autres types de clics comme pour agrandir la photo, lire une vidéo, développer pour lire le texte complet du message, cliquer pour lire plus de commentaires, cliquer sur les profils dans les commentaires, etc.

Ces éléments montrent qu’une personne a interagi avec votre message, mais ne nous aide pas à augmenter les prospects sur notre site Web.

Voici quoi faire à la place…

Dans la section supérieure intitulée «Résumé de la page», vous verrez une zone intitulée «Exporter les données».

Choisissez l’option qui dit «Publier les données».

Cliquez ensuite sur le bouton dans le coin inférieur droit qui dit «Exporter les données».

Dans la feuille de calcul Excel qui se télécharge, cliquez sur l’onglet en bas qui dit «Consommations à vie». Dans la colonne K, vous trouverez le nombre total de clics sur les liens.

Utiliser les paramètres UTM pour aider à suivre les prospects depuis Social Media

Si vous voulez une image encore meilleure de la façon dont vos publications sur les réseaux sociaux génèrent des leads vers votre site Web, configurez les paramètres UTM.

Les paramètres UTM créent un lien de suivi spécial qui vous permet d’utiliser un programme d’analyse Web tel que Google Analytics pour voir combien de pistes proviennent de sources de médias sociaux.

Suivez ce processus pour configurer les paramètres UTM.

Étape 1: configurer Google Analytics

Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez d’un compte Google Analytics. Sinon, voici comment en créer un.

Ajoutez votre site Web en tant que propriété. Suivez les étapes lors de la configuration d’un nouveau compte.

Choisissez votre catégorie industrielle et votre fuseau horaire, puis cliquez sur Obtenir l’ID de suivi.

Copiez et collez la balise de site globale sur votre site Web, juste après balise dans votre code HTML.

Voici plus d’informations sur la façon de procéder.

Étape 2: créer des codes de suivi UTM

L’étape suivante consiste à créer votre URL de suivi UTM. Pour créer vos paramètres UTM, utilisez Générateur UTM de Google.

Dans le champ appelé “URL du site Web”, saisissez l’URL de la page que vous partagez dans votre publication sur les réseaux sociaux. Ajoutez ensuite la chaîne de médias sociaux dans le champ «Source de la campagne».

Nommez le «Medium de campagne» quelque chose comme organique_social, afin que vous sachiez que le trafic provient d’activités sociales non rémunérées.

Sous “Nom de la campagne”, créez un extrait de ce que c’est que votre promotion. Par exemple, si je devais créer une campagne sociale faisant la promotion de cet article de blog, je pourrais ajouter «scrappy_social_blog».

Les deux derniers champs ne sont pas nécessaires, mais peuvent vous aider à affiner davantage votre code UTM.

Par exemple, le champ “Terme de la campagne” peut vous aider à délimiter les mots clés internes du produit. Pour promouvoir ce billet de blog, je pourrais ajouter social_organizer dans ce domaine car il s’agit de la ligne de produits CoSchedule associée au message.

Le champ “Contenu de la campagne” est utilisé pour différencier le texte publicitaire et les différences graphiques. Utilisez-le si vous souhaitez tester A / B différents textes publicitaires, couleurs graphiques, etc.

Une fois que vous avez ajouté tous vos champs, faites défiler vers le bas et vous trouverez votre balise UTM personnalisée.

Copiez l’URL et utilisez-la lors de la promotion de l’élément de contenu spécifique sur Facebook. Cela a l’air un peu génial, alors pensez à utiliser un raccourcisseur d’URL.

Étape 3: suivre la campagne dans Google Analytics

Sur le côté gauche de votre console Google Analytics, cliquez pour développer l’option intitulée «Acquisition», puis «Campagnes».

Vous trouverez ici une liste des campagnes que vous avez créées à l’aide d’URL traçables. C’est là que vous pouvez suivre le nombre de visiteurs que chaque publication sociale conduit à votre site Web.

Astuce n ° 2: Concentrez-vous sur une seule métrique

Cela nous amène au prochain piratage des réseaux sociaux pour les petites entreprises démantelées.

Celui-ci est un peu plus controversé et marque un grand changement pour de nombreuses organisations, qui consiste à trouver votre «Une métrique qui compte“Et consacrez l’essentiel de votre énergie sur les réseaux sociaux à développer cette métrique.

Les médias sociaux sont capables de nous donner BEAUCOUP de données, mais ces données ne sont aussi utiles que votre capacité à les mettre en œuvre ET leur capacité à générer de la valeur commerciale.

Comme je l’ai indiqué ci-dessus, beaucoup de ces données ne nous en disent pas beaucoup, il est donc inutile de passer des heures sans fin à en faire rapport.

Identifiez le Social Media Objectif qui compte le plus pour la croissance de votre entreprise

Après avoir utilisé l’exercice ci-dessus pour identifier l’objectif des réseaux sociaux qui compte le plus pour la croissance de votre entreprise. Que ce soit votre étoile du nord.

Arrêtez de rapporter sur chaque petite minute de données que les médias sociaux vous donnent et consacrez votre énergie à déplacer l’aiguille sur la seule chose qui aide l’entreprise à croître.

C’est effrayant car c’est différent de ce que vous avez fait.

MAIS… demandez-vous ceci….

Les rapports sur chaque petit point de données vous ont-ils aidé à améliorer vos résultats?

Sinon, qu’avez-vous à perdre? Vous pouvez toujours revenir à l’ancienne façon si nécessaire.

Conseil n ° 3: utilisez la planification par lots

Les médias sociaux prennent beaucoup de temps à planifier. Si vous ne le faites pas timebox vous-même, vous pouvez passer beaucoup plus de temps que nécessaire pour essayer de remplir vos canaux sociaux de contenu.

C’est là que la planification par lots peut être d’une grande aide.

Qu’est-ce que la planification par lots?

La planification par lots vous permet de gagner du temps et de planifier des publications en masse sur les réseaux sociaux par canal ou par sujet.

Créez tous vos messages sociaux dans un fichier CSV, puis planifiez-les en quelques clics. Cela vous permet de planifier automatiquement jusqu’à 365 messages en quelques clics.

Voici comment procéder dans CoSchedule:

Dans votre calendrier CoSchedule, cliquez sur le signe plus dans le coin supérieur d’un jour calendaire. Sélectionnez ensuite les trois points dans le coin supérieur de la fenêtre contextuelle des projets.

Sélectionnez «Upload» et la fenêtre «Upload Social Message» s’ouvrira.

Ensuite, choisissez où vous souhaitez télécharger vos messages sociaux. Cliquez sur “Créer nouveau” pour créer une nouvelle campagne sociale ou “Ajouter à existant” pour l’ajouter à l’une de vos campagnes sociales existantes.

Suivez les étapes et téléchargez votre fichier CSV.

Cela vous permet de créer facilement une semaine ou un mois de messages sur les réseaux sociaux en une seule séance et de les télécharger en quelques clics.

Parlez d’efficacité. 👍

Astuce n ° 4: utilisez IFTTT Automation

IFTTT – qui signifie IF This, Than That – connecte deux plates-formes ensemble, donc lorsque quelque chose se passe sur une seule plate-forme, la plate-forme connectée exécute automatiquement une action.

Par exemple, vous pouvez enregistrer une photo dans Dropbox à chaque fois que vous êtes tagué dans une publication sur Facebook. Vous pouvez les utiliser ultérieurement pour une campagne de contenu générée par l’utilisateur.

Voici une liste de “applets” IFTTT populaires qui vous aideront à devenir meilleur sur les réseaux sociaux.

1. Retweeter automatiquement tous les tweets de @user

Cela est utile lorsque vous vous engagez avec des influenceurs, des entreprises partenaires ou lorsque vous étendez la portée des tweets de votre PDG. Le retweet est un excellent moyen de commencer à construire une relation sur les médias sociaux, ce qui est encore plus facile avec cette recette IFTTT.

Activez simplement cette connexion IFTTT, et cela vous mènera à une page pour ajouter plus de détails. Cliquez sur enregistrer et cette applet est active sur votre compte Twitter.

2. Enregistrer les photos dans lesquelles vous êtes tagué sur Facebook dans un dossier Dropbox

Le contenu généré par les utilisateurs est un atout incroyable que toutes les entreprises devraient utiliser. Cette fonction IFTTT vous permet d’enregistrer toutes les photos que vous avez taguées directement dans un dossier Dropbox afin que vous puissiez les utiliser à une date ultérieure. Imaginez tous les messages #TBT que vous pouvez créer après un certain temps.

3. Envoyez-vous un mémo vocal par e-mail

Supposons que vous conduisez et que vous ayez une bonne idée d’un nouveau blog ou d’une campagne sociale que vous pouvez appeler IFTTT, laisser un message vocal et le service vous enverra automatiquement une transcription mp3 de votre mémo vocal.

4. Suivez les nouveaux abonnés dans une feuille de calcul Google

Vous voulez voir de nouveaux abonnés sur Twitter en temps réel. Utilisez cet IFTTT pour créer automatiquement une feuille de calcul Google de tous vos nouveaux abonnés Twitter. Cela permet de voir facilement comment votre nombre de followers augmente et s’il y a de nouveaux influenceurs importants que vous devez connaître.

Astuce n ° 5: utilisez un outil d’automatisation sociale (comme ReQueue)

Un outil d’automatisation des médias sociaux comme ReQueue est comme votre propre stagiaire en médias sociaux.

ReQueue remplira automatiquement vos canaux de médias sociaux avec votre contenu permanent, diffusera tous vos messages spécifiques à l’heure comme #motivationmonday et #wednesdaywisdom, et tirera le meilleur retour sur investissement de votre contenu avec peu d’effort de votre part.

Voici comment ça fonctionne:

Il existe deux types de groupes ReQueue: Intelligent et Placeholder.

Groupes de files d’attente intelligents

Intelligent ReQueue est une fonctionnalité puissante de CoSchedule qui partage automatiquement des éléments avec vos comptes de médias sociaux sans causer de problèmes avec le partage de trop de contenu ou la substitution de vos publications organiques les plus importantes.

Voici comment ça fonctionne.

Lorsque vous ajoutez un message de médias sociaux à votre calendrier CoSchedule, basculez simplement sur l’option ReQueue et choisissez le compartiment ReQueue dans lequel vous souhaitez qu’il vive.

Vous pouvez créer un nouveau groupe ReQueue directement à partir de ce menu déroulant.

ReQueue se retirera ensuite de ces groupes pour s’assurer que vos canaux de médias sociaux sont toujours renseignés. Cela signifie également que vous obtiendrez plus de trafic vers votre blog, votre site Web et votre contenu via les médias sociaux, car vous en ferez la promotion plus régulièrement.

Groupes de mise en file d’attente des espaces réservés

Les groupes de files d’attente de remplacement vous permettent également d’ajouter des messages à votre calendrier, mais ils fonctionnent différemment des groupes de files d’attente intelligents.

Les groupes d’espaces réservés vous permettent de réserver des créneaux «espaces réservés» sur votre calendrier à des moments précis, certains jours de la semaine. Par exemple, #FlashbackFriday ou #TacoTuesday

Vous devrez configurer un groupe de file d’attente réservé pour chaque «thème» des messages que vous souhaitez planifier.

Après avoir rempli vos groupes d’espaces réservés avec des messages, ReQueue les enverra automatiquement au jour et à l’heure que vous spécifiez. Fonction d’économie de temps assez impressionnante.

Astuce n ° 6: Soyez sélectif sur les chaînes sur lesquelles vous vous trouvez

Ce n’est pas parce qu’il existe de nombreux réseaux sociaux différents que vous devez tous être présents sur tous.

En fait, si vous essayez de tirer le meilleur parti de votre argent sur les réseaux sociaux, vous ne devriez probablement pas être actif sur toutes les chaînes… surtout si votre public cible n’est pas là.

Dites par exemple que votre public cible est des hommes de 50 à 75 ans…

Snapchat et Instagram n’ont probablement aucun sens pour vous.

OU

Si votre audience est plus jeune, vous devrez être rapide pour sauter sur les nouvelles plateformes de médias sociaux à mesure qu’elles apparaissent.

Si vous ne souhaitez pas être présent sur certaines chaînes, vous pouvez toujours créer un compte pour réserver votre compte professionnel, puis revisiter la chaîne à une date ultérieure si elle devient pertinente ultérieurement.

De cette façon, personne ne peut gérer votre entreprise, mais vous ne gaspillerez pas non plus des ressources inutiles en étant actif sur un canal qui ne contribue pas au résultat net.

Réallouer du temps à des canaux plus productifs

La meilleure partie de l’astuce n ° 1 de cette liste est qu’elle vous permettra de comprendre quels canaux de médias sociaux génèrent le plus de trafic vers votre site Web.

C’est à dire. quels canaux sont les plus précieux.

Si vous comprenez cela, vous pouvez commencer à passer plus de temps sur les chaînes à forte production et moins de temps sur celles qui ne sont pas performantes.

Vous pouvez même utiliser le conseil n ° 5 et utiliser ReQueue pour faire le gros du travail lourd sur les canaux sous-performants, ce qui vous fait gagner encore plus de temps.

Lecture recommandée: Mise à jour du produit: Présentation de la nouvelle et améliorée ReQueue!

Astuce n ° 7: Partager en fonction de ce que les abonnés veulent le plus

Une autre stratégie qui découle de la sortie de l’astuce # 1.

Si quelqu’un clique sur une publication sur les réseaux sociaux pour accéder au contenu, vous pouvez parier qu’il est assez intéressé par le sujet.

Ceci est bénéfique à bien des égards.

Premièrement, si vous partagez des choses qui intéressent les gens, vous augmenterez naturellement le nombre de vos abonnés tout en gardant votre base actuelle engagée.

Ensuite, les clics sont des informations vraiment importantes pour votre stratégie de contenu.

Les informations provenant de votre objectif de croissance des médias sociaux peuvent aider l’équipe de contenu à comprendre quels mots clés et sujets résonnent avec les personnes qui vous suivent.

Bien sûr, il est vrai que les médias sociaux sont un canal promotionnel pour tout votre contenu…

Mais, en comprenant les sujets que vos abonnés souhaitent le plus, vous pouvez commencer à affiner votre stratégie de partage pour de meilleurs résultats.

Astuce n ° 8: Vérifiez les publicités Facebook de vos concurrents

En 2018, Facebook a publié un outil publicitaire pour augmenter la transparence. Il permet aux utilisateurs de voir une liste d’annonces sur n’importe quelle page.

Ces informations peuvent vous aider à avoir un aperçu des objectifs publicitaires stratégiques de vos concurrents, de ce qu’ils testent A / B, ainsi que de l’inspiration créative pour vos propres campagnes.

Voici comment procéder:

Ouvrez le Bibliothèque d’annonces Facebook et recherchez le nom d’un concurrent.

Ici, nous pouvons voir diverses annonces diffusées par Disneyland et les différentes créations publicitaires utilisées dans leurs annonces.

Vous pouvez également ouvrir leur page Facebook et cliquer sur les informations «Transparence de la page» sur le côté droit.

De là, vous pouvez accéder à la bibliothèque d’annonces.

Enfin, soyez stratégique avec votre Social Media

Certains des conseils de cette liste s’écarteront de la façon traditionnelle dont vous avez utilisé les médias sociaux.

Mais ça va!

Soyez courageux et essayez quelque chose de nouveau. Vous pourriez juste obtenir des résultats incroyables!

ET si vous êtes curieux de savoir comment le CoSchedule Social Organizer peut aider à graisser les roues vers de meilleurs résultats sur les réseaux sociaux, faites-le nous savoir.

Planifier une démo



Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 8 des meilleurs Social Media Hacks de gestion pour les petites entreprises – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 Stratégies gagnantes pour développer votre entreprise – Stratégie Réseaux Sociaux


L’utilisation d’Instagram pour les petites entreprises est un moyen puissant (et abordable) de développer votre entreprise.

Avec Instagram, vous pouvez toucher de nouveaux clients, rester connecté à vos clients existants et même réaliser des ventes directement depuis l’application, ce qui en fait la plateforme idéale pour commercialiser votre petite entreprise.

Si vous pouvez réussir à toucher votre audience Instagram et à créer une stratégie à la fois artistique et tactique, vous verrez rapidement la croissance de votre compte Instagram et des ventes de votre entreprise.

Mais trouver cet équilibre entre art et stratégie est souvent difficile, surtout si vous débutez dans le marketing Instagram.

Pour vous aider à surmonter les défis spécifiques auxquels les petites entreprises sont confrontées sur Instagram, le stratège numérique et designer Quinn Tempest a créé le guide suivant pour créer des stratégies Instagram gagnantes pour les petites entreprises!

Regardez notre vidéo gratuite de stratège numérique et designer Quinn Tempest pour découvrir comment votre petite entreprise peut avoir un impact important sur Instagram:

Instagram pour les petites entreprises: comment trouver l’équilibre entre l’art et la stratégie

Si vous cherchez à développer votre petite entreprise et à augmenter vos ventes, Instagram est une plate-forme qui peut vraiment vous aider à tirer parti de votre potentiel de vente.

Cependant, alors qu’il est assez facile de produire de belles photos et un flux organisé sur Instagram, de nombreuses petites entreprises oublient un ingrédient clé: élaborer des stratégies pour vendre leurs publications.

Il est important que les marques et les entreprises sur Instagram parviennent à un équilibre et créent une stratégie non seulement créative et belle à regarder, mais qui attire également de nouveaux publics et les dirige vers votre site Web.

Dans le plus simple des termes, vous ne pouvez pas avoir un compte Instagram rempli de jolies images, sans mettre du temps à développer une position stratégique.

Et, vous ne pouvez pas avoir une stratégie qui ne correspond pas à l’image globale, à l’esthétique et à l’objectif commercial de votre marque.

Afin d’avoir une stratégie Instagram efficace pour les petites entreprises, vous devez avoir à la fois la composante artistique et stratégique!

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: petites entreprises sur Instagram

Si vous êtes une petite entreprise, votre stratégie Instagram ne constituera qu’une petite partie de votre approche globale et holistique du marketing numérique. Mais c’est une pièce si importante du puzzle!

Et la raison pour laquelle la création d’une stratégie Instagram pour votre petite entreprise est si importante est à cause de ces quatre facteurs:

  1. Les gens achètent dans les entreprises qu’ils aiment. Qu’il s’agisse des produits qu’ils vendent ou de leur philosophie de marque et de leur messagerie, nous sommes plus susceptibles d’acheter auprès de marques que nous aimons.
  2. Les gens aiment les entreprises auxquelles ils ont confiance. Ce facteur de sympathie est enraciné dans la mesure dans laquelle nous pouvons faire confiance à une marque. Nous voyons de plus en plus de consommateurs voter avec leur argent durement gagné et il est important en tant que petite marque de bâtir cette confiance.
  3. Les relations renforcent la confiance. Plus la relation avec vos abonnés est forte, plus ils auront probablement confiance en votre entreprise et achèteront auprès de vous.
  4. Le contenu crée des relations en ligne. Chaque article, légende et histoire Instagram que vous produisez va dans le sens de la construction de cette relation à mesure que vous partagez davantage votre marque, vos produits et votre philosophie d’entreprise!

Lorsqu’il s’agit d’utiliser Instagram pour les petites entreprises, vous devez l’aborder comme une expérience visuelle organisée qui met en valeur votre marque. Il doit être à la fois présenté de manière créative et planifié de manière stratégique si vous souhaitez établir une relation solide avec votre public.

Prêt à entrer dans le vif du sujet de votre stratégie Instagram pour les petites entreprises? Nous allons passer directement au côté stratégique de votre plan Instagram, avant de discuter du côté créatif.

Comment créer une stratégie Instagram pour les petites entreprises

Il y a une raison pour laquelle nous commençons par la stratégie d’Instagram – c’est souvent la partie qui est laissée de côté et oubliée!

Un solide Instagram pour la stratégie des petites entreprises est souvent le lien manquant entre produire de belles images et atteindre vos objectifs commerciaux.

Nous ne voulons pas perdre un temps et une énergie précieux à créer de beaux articles et un flux organisé s’ils ne contribuent pas à développer votre compte et à augmenter les ventes de votre entreprise.

Si vous êtes une petite entreprise, vous devez vous assurer que vous atteignez de nouveaux publics correspondant à votre public cible. Et la façon la plus simple de le faire sur Instagram est d’utiliser les hashtags Instagram.

Trouver votre public cible sur Instagram avec des hashtags

L’un des plus grands défis auxquels une petite entreprise peut faire face sur Instagram est d’atteindre le bon public pour sa marque.

Mais si vous pouvez trouver et utiliser les bons hashtags Instagram, vous placerez votre contenu et vos produits devant les bonnes personnes. Des gens qui pourraient devenir des adeptes .. ou encore mieux – des clients!

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: Hashtags Quinn Tempest

Quand il s’agit de trouver des hashtags Instagram populaires pour votre compte Instagram, commencez à penser en termes de “catégories de sujets” ou “ensembles de hashtags”.

Par exemple, si le marché cible de votre marque est celui des femmes entrepreneurs, vous voulez commencer à réfléchir au type de contenu qui résonne le plus auprès de ce public.

Vous pouvez publier des articles sur les femmes en affaires et en entrepreneuriat, ou écrire des articles de blog sur le marketing et l’image de marque, ou sur l’autonomisation des femmes sur le lieu de travail.

Tous ces sujets devraient vous aider à créer des ensembles de sujets qui influenceront le type de hashtags que vous souhaitez utiliser pour chaque publication individuelle. Et quand il s’agit de choisir vos hashtags, il est important de ne pas être générique!

Pour revenir à notre exemple d’entreprise ciblant les femmes entrepreneurs, vous pourriez penser que l’utilisation du hashtag #entrepreneur est une bonne stratégie. Mais non. Ce hashtag compte près de 40 millions de publications, et il est mis à jour toutes les deux secondes, les résultats sont donc trop larges et le marché est bien trop saturé.

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: hashtags

L’utilisation d’un hashtag générique comme celui-ci signifie que vous courez le risque que votre message se perde dans tout ce bruit.

Au lieu de cela, pensez à trouver des hashtags plus rationalisés et ciblés sur votre public.

Un hashtag de niche pourrait être #womenpreneur, qui est plus spécifique à une femme entrepreneur et plus susceptible d’atteindre votre public cible.

Vous pouvez également essayer d’utiliser un hashtag communautaire comme #wearethecreativeeconomy, une communauté de femmes entrepreneures créatives sur Instagram.

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: hashtags

Vous pouvez également utiliser un hashtag de marque, qui est similaire à un hashtag communautaire, mais est associé à un produit ou une entreprise spécifique, comme le hashtag de marque Marie Forleo Business School #bschool.

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: hashtags

En bref, en ce qui concerne les hashtags, ne soyez pas génériques ou choisissez des hashtags trop larges. Si vous publiez un excellent contenu Instagram sur un marché déjà saturé, votre publication n’atteindra pas votre public cible.

Si vous souhaitez rechercher et enregistrer des hashtags dans des «ensembles», les outils de hashtag Instagram ultérieurs peuvent vous aider à trouver les meilleurs hashtags, à les organiser par catégorie et à insérer jusqu’à 30 hashtags dans une publication en un seul clic. En savoir plus sur la fonctionnalité ici!

Comment rechercher des hashtags et trouver ceux qui conviennent à votre petite entreprise

Quand il s’agit de trouver les bons hashtags pour votre petite entreprise, mettre du temps et des efforts sera certainement payant!

Commencez par vous rendre sur la page Explorer d’Instagram et recherchez un hashtag qui, selon vous, conviendrait à votre marque et à votre messagerie.

Lorsque Instagram produit les résultats sous ce hashtag, il vous donne également une barre de défilement en haut des hashtags associés. C’est un excellent endroit pour trouver de nouveaux hashtags pour vos messages.

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: hashtags associés

C’est la façon dont Instagram vous indique quels autres hashtags sont populaires ou liés à votre sujet. Mais n’oubliez pas de vérifier combien de messages ont été publiés sous ce hashtag. Si le hashtag a déjà été utilisé des centaines de milliers de fois, il pourrait être trop saturé et vos messages resteront probablement invisibles.

Vous pouvez également consulter les publications de vos concurrents ou utiliser l’outil de suggestion de hashtag ultérieur. Les deux sont d’excellents endroits pour trouver l’inspiration et découvrir de nouveaux hashtags que vous ne connaissiez peut-être pas auparavant.

Suggestion de hashtag ultérieure: stratégies Instagram pour les petites entreprises

Displaypurposes.com est un autre site Web pratique pour la recherche de hashtag. Vous pouvez rechercher un hashtag et l’outil vous proposera davantage de hashtags suggérés.

Vous pouvez également trouver des données de pertinence et de popularité sur ces hashtags suggérés pour vous aider à affiner et à créer une liste de hashtags qui se transforme vraiment en plus d’adeptes.

Si vous cherchez à créer une stratégie de hashtag complète, vous pouvez consulter le Guide de stratégie Instagram Hashtag plus tard. Il s’agit d’un guide pratique de 53 pages qui vous guide à travers les étapes à suivre pour mettre en œuvre une stratégie de hashtag efficace qui augmente la portée de vos campagnes marketing Instagram. Et la meilleure partie? C’est totalement gratuit!

Une fois que vous avez trouvé les bons hashtags qui placent vos publications devant votre public cible, il est important de commencer à les éloigner d’Instagram et de les diriger vers votre site Web ou votre boutique en ligne.

Instagram pour les petites entreprises: pourquoi vous devriez générer du trafic d’Instagram vers votre site Web

En matière de marketing sur les réseaux sociaux, il est important de se rappeler que vous ne possédez pas vos followers sur Instagram!

Si un jour Instagram n’est pas là (le ciel ne plaise!), Vous voudrez toujours maintenir ces relations solides que vous avez construites avec votre public social, et espérons-le, gardez-les en tant que clients!

Il est donc important de toujours rechercher des opportunités pour déplacer les gens hors de la plate-forme Instagram et sur vos propres canaux comme votre site Web de marque ou votre boutique en ligne.

Considérez Instagram comme un tremplin pour aider à amener les gens là où vous voulez vraiment qu’ils soient – en parcourant la page d’accueil de votre site Web ou en regardant vos produits!

Si vous êtes une entreprise B2C, vous pouvez mener une promotion sur Instagram et inciter les gens à visiter votre site Web et à acheter avec un code promotionnel.

Ou si vous êtes B2B, fournir un guide gratuit, un classeur ou un cours de formation pourrait être un moyen facile de faire sortir les gens d’Instagram et de les envoyer sur votre liste de diffusion ou votre site Web.

S’assurer que vous avez également un très bon appel à l’action dans vos sous-titres ou Instagram Stories est également un excellent moyen de guider vos abonnés là où vous le souhaitez.

Comment faire preuve de créativité avec votre stratégie Instagram pour les petites entreprises

Bien que la création d’une belle esthétique Instagram vous aidera vraiment à gagner des abonnés, il est tout aussi important de vous assurer que votre esthétique reflète la nature de votre marque et de votre entreprise.

Considérez l’art de votre flux Instagram comme la stratégie visuelle de votre marketing de contenu – il devrait toujours parler à votre public, les attirer dans votre marque et faire immédiatement savoir à vos téléspectateurs tout ce que vous représentez.

Si vous souhaitez affiner votre stratégie visuelle et créer ce côté créatif dans votre flux, vous devez vous poser trois questions.

  1. Que représente votre marque? Quelle est votre vision de votre entreprise et comment allez-vous traduire ces objectifs et ces messages clés à travers des images sur votre compte Instagram?
  2. De quoi votre public se soucie-t-il? Vous pouvez commencer à réfléchir au type de contenu qui résonnera avec eux et les servir sur Instagram.
  3. Qu’est-ce qui rend votre entreprise ou votre marque unique sur Instagram? Il est difficile de se démarquer de la concurrence!

Les réponses à ces trois questions combinées sont ce qui va construire votre stratégie créative et une esthétique Instagram forte qui représente clairement votre marque, attire de nouveaux abonnés et les convertit en clients!

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: Vitruvi Business Aesthetic

Si nous examinons quelques exemples d’entreprises sur Instagram, vous verrez à quel point il est important de trouver le temps de planifier et de réfléchir au côté créatif de votre flux Instagram.

Dans le cas de @vitruvi, leur déclaration de marque de base dans leur profil bio reflète complètement leur vision à travers chaque image de leur grille. C’est apaisant, en sourdine et une présentation très subtile de leurs produits, ce qui est totalement conforme au ton et au style de la marque.

Stratégies Instagram pour les petites entreprises: oui à l'esthétique des entreprises

De même, @yesto utilise des photos de produits dans presque toutes les photos, mais dans un style brillant, unique et se démarquant bien de ses concurrents. Ils savent quel type d’images résonne le mieux avec leur public, et ils continuent de créer ces images dans leurs publications, Instagram Stories et images de site Web également.

Quelle que soit l’esthétique créative d’Instagram que vous choisissez pour votre entreprise sur Instagram, assurez-vous d’utiliser ces trois questions pour élaborer une stratégie et traduire votre créativité dans votre grille Instagram afin que tous ceux qui visitent votre profil sachent exactement de quoi parle votre marque!

Et maintenant que vous avez défini votre stratégie Instagram et construit votre esthétique créative pour votre flux, il est temps de réunir les deux!

Si vous voulez regarder de plus près comment établir cet équilibre entre «art» et «stratégie», vous pouvez télécharger la liste de contrôle Instagram gratuite de Quinn ici, c’est un guide gratuit pour vous aider à créer votre flux Instagram avec des outils, des conseils et des conseils plus personnalisés pour les petites entreprises sur Instagram!

Créer une stratégie Instagram pour les petites entreprises: planifier pour réussir

Lorsque vous dirigez une petite entreprise, vous n’avez pas qu’un seul «emploi», vous avez probablement 3 à 5 emplois dans votre entreprise! Étant donné que vous ne pouvez pas consacrer vos journées entières au marketing Instagram, vous devrez rester organisé et planifier à l’avance pour avoir le plus de succès.

En planifiant et en créant stratégiquement un calendrier éditorial pour votre profil Instagram, vous pourrez créer une relation plus équilibrée entre stratégie et art dans votre flux.

Et l’une des façons les plus simples de planifier l’avenir est d’utiliser une plateforme comme Later. En ce qui concerne le côté stratégie, vous pouvez rechercher, collecter et enregistrer des hashtags pour votre légende de publication et voir comment vous progressez grâce à Analytics plus tard.

Meilleures statistiques Instagram Analytics: Image en vedette

Du côté créatif, le planificateur visuel de Later vous aide à voir à quoi ressemblera votre flux lorsque vous planifiez vos publications pour l’avenir et à organiser certains contenus générés par les utilisateurs (UGC) pour votre flux via Search by Hashtag.

Si vous vous sentez prêt à mettre en place votre stratégie, voici un plan d’action rapide pour votre profil Instagram.

  1. Collectez et organisez votre contenu: Passez du temps à prendre ou à rechercher les images que vous souhaitez partager sur votre flux Instagram, en vous assurant qu’elles reflètent le message principal de votre marque et le traduisent visuellement auprès de votre nouveau public.
  2. Planifiez vos meilleurs plages horaires: Jetez un œil à vos analyses ou utilisez la fonctionnalité Best to Post de Later pour identifier le meilleur moment pour atteindre votre public cible.
  3. Créez une bibliothèque de hashtags: Prenez le temps de trouver les bons hashtags pour votre public cible et créez ces hashtags de type “rubrique” pour vos publications.
  4. Écrivez des légendes stratégiques: N’oubliez pas que vous voulez guider votre public loin d’Instagram et sur votre site Web ou votre boutique en ligne, alors écrivez des légendes intéressantes et engageantes avec des incitations à l’action fortes.
  5. Batch vos sessions de planification: Essayez de planifier votre contenu Instagram environ 2-3 semaines à l’avance afin d’avoir une vision claire de l’apparence de votre flux. Si cela vous semble trop, commencez par planifier une semaine entière de contenu à la fois.

Construire une stratégie Instagram pour les petites entreprises n’a pas besoin d’être compliqué ou écrasant.

Il vous suffit de vous assurer de maintenir un équilibre entre votre planification stratégique et votre créativité. De cette façon, vous êtes assuré d’atteindre de nouveaux publics, de gagner de nouveaux abonnés et de les convertir en clients fidèles pour votre marque ou votre entreprise.

Prêt à développer votre entreprise avec Instagram? Plus tard, la plate-forme de marketing Instagram n ° 1 vous aidera à planifier votre flux, à planifier des publications, à optimiser vos analyses, et plus encore! La meilleure partie? C’est gratuit!

Écrit par

Quinn Tempest

Quinn Tempest est un stratège et concepteur numérique qui aide les entrepreneurs déterminés et les propriétaires de petites entreprises à donner vie à leurs marques en ligne. Quinn est une conférencière fréquente lors de conférences à travers le pays, et vous pouvez la suivre sur Instagram à @quinntempest



Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 Stratégies gagnantes pour développer votre entreprise – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 9 tactiques exploitables pour développer votre agence pendant une récession – Stratégie Réseaux Sociaux


Pouvez-vous développer votre agence pendant une récession? Dans cet short article, nous partagerons 9 tactiques exploitables que vous pouvez utiliser immédiatement pour augmenter vos revenus et obtenir plus de consumers, même pendant une récession.

Croissance en période de récession?

Cela peut sembler contradictoire, mais ce n’est pas extremely hard. L’histoire des récessions est remplie d’histoires d’entreprises qui ont prospéré même lorsque le reste de l’économie se contractait.

Marketing et les agences créatives ont un avantage dans la mesure où leur output n’est guère affectée par les mesures de verrouillage généralisées actuellement en position. Même une fois les mesures levées, votre personnel peut continuer à travailler sans entrave à domicile.

Ce dont vous avez vraiment besoin pour grandir pendant cette période est a) une bonne stratégie et b) des tactiques exploitables pour identifier et cibler les zones de croissance.

Nous avons parlé de survivre à une récession dans un short article précédent. Dans ce tutorial, nous allons découvrir quelques tactiques exploitables que vous pouvez adopter pour croître même pendant une récession.

Une stratégie de récession en trois details

Devez-vous attacher et conserver de l’argent liquide ou étendre de manière agressive pour conquérir des sections de marché pendant une récession?

Un peu des deux, selon une étude révolutionnaire de la Harvard Small business Faculty sur les récessions.

L’étude a analysé additionally de 4 700 entreprises au cours de plusieurs récessions. Il a conclu que si la plupart des entreprises souffrent pendant les récessions, un petit pourcentage – plus de 9% – augmente considérablement leurs bénéfices et leur part de marché.

De as well as, l’étude a également révélé que:

  • Une approche prudente – économiser de l’argent et réduire les investissements – a aidé l’entreprise à survivre à la récession. Cependant, cela a eu une incidence sur leurs views de croissance à prolonged terme et érodé les pieces de marché.
  • Une approche agressive – investir dans le marketing, la recherche et les abilities – a souvent laissé à l’entreprise trop peu de liquidités pour survivre à une récession prolongée.

Les seules entreprises qui ont prospéré sont celles qui ont évité soit l’optimisme général, soit le pessimisme. Au lieu de cela, ils ont travaillé agilement, se développant ou se contractant selon les ailments du marché.

Considérez cela comme la première règle pour croître pendant une récession:

  • Soyez agile et adaptable. N’achetez pas directement une stratégie de croissance ou de conservation. Écoutez vos customers et le marché et changez votre approche en conséquence.

Mais être agile ne suffit pas vous avez également besoin d’argent pour effectuer vos déplacements. Et pour une agence, le flux de clientele est aussi critical que les flux de trésorerie.

Cela nous donne les deux autres règles de croissance pendant une récession:

  1. Focus sur l’argent: Obtenez autant d’argent en banque que possible. Réduisez les coûts et limitez la dette – du moins au début de la récession. L’argent vous donnera l’espace pour manœuvrer.
  2. Conserver les clients: Acquérir un nouveau shopper peut coûter jusqu’à 5 fois plus cher que d’en conserver un. Même si vous minimisez la facturation, assurez-vous d’avoir toujours le customer dans vos livres ou, à tout le moins, un canal de communication ouvert.

Ces trois règles devraient être au cœur de votre stratégie de récession. Si vous avez de l’argent liquide à la banque, des purchasers dans le CRM et la flexibilité de changer votre approche, il n’est pas not possible de croître même en période de ralentissement.

Sur cette observe, examinons quelques tactiques exploitables que vous pouvez adopter pour augmenter les revenus pendant une récession.

9 tactiques de croissance à toute épreuve pour les récessions

Permettez-moi de dire ceci en disant qu’aucune de ces tactiques ne sont des balles magiques pour traverser une récession. Chaque entreprise est différente, tout comme chaque récession. Utilisez ces tactiques comme supply d’inspiration pour élaborer votre propre system d’action.

Avec cette exclusion de responsabilité, examinons quelques tactiques qui peuvent vous aider à vous développer pendant une récession:

1. Produisez vos expert services

Le travail répétitif et peu qualifié représente souvent une part importante des revenus de nombreuses agences. Pensez à travailler comme concevoir des logos, rédiger des articles de weblog ou créer des graphiques sur les réseaux sociaux. Si vous avez déjà une stratégie en spot pour chaque customer, la production créative nécessite très peu d’implication.

Envisagez de créer tous ces products and services en tant que «produit» autonome. Autrement dit, au lieu de facturer les shoppers à l’heure, vous leur offrez un ensemble de products and services tarifés comme un produit.

Par exemple, 99Models offre aux customers une plateforme libre-services avec des prix initiaux pour différents expert services:

Pour as well as de stabilité dans les revenus, vous pouvez offrir des abonnements mensuels (comme SaaS) pour des travaux répétitifs tels que la création de contenu de médias sociaux.

Cela vous aide de deux manières:

  • Il donne aux petits shoppers plus de contrôle sur leur facturation. Ils savent exactement combien ils devront payer chaque mois. Ils peuvent également annuler à tout moment – une source de confort en période d’incertitude.
  • Il vous donne une prévisibilité de vos revenus. Au lieu d’une facturation horaire incertaine, vous pouvez être sûr que vous obtiendrez au moins le prix indiqué pour votre assistance chaque mois.

Cette approche fonctionne mieux pour les agences qui ont beaucoup de clients de petites entreprises et / ou qui font beaucoup de travail répétitif.

Par exemple, WebFX, qui dessert principalement les petites entreprises, suggest des prix initiaux et des livrables regroupés sous forme de options mensuels pour tous ses expert services.

2. Offrez in addition de consultations gratuites

Si vous êtes doué pour quelque chose, ne le faites jamais gratuitement…

ou alors la sagesse populaire va.

Pendant les récessions, cependant, il peut être judicieux de retirer la carte de consultation gratuite.

Je sais que les consultations gratuites peuvent prendre du temps. Je sais aussi que vous obtenez beaucoup de kickers de pneus qui ne feront que perdre votre temps. Mais pendant une récession, les shoppers ont désespérément besoin de nouvelles idées. Beaucoup traversent également des ruptures désordonnées avec leurs agences actuelles.

Quand ils veulent de nouvelles idées, votre offre de «consultation gratuite» peut être utile.

Comme nous l’avons écrit dans un post précédent sur les tactiques de tarification des agences, cette tactique est principalement localisée sur Search engine optimization agences.

Cependant, les agences de contenu et de marketing numérique peuvent également en bénéficier, surtout si vous recentrez la consultation sur les problèmes de récession.

Recommandé pour vous Webdiffusion, 21 mai: Croissance pour tous: un modèle évolutif pour toute entreprise de taille
S’inscrire maintenant

À tout le moins, cela ouvrira votre pipeline.

3. Braconner les talents des agences fortement touchées

Connaissez-vous des agences qui servent principalement l’industrie du voyage?

C’est peut-être le bon moment pour approcher leurs employés avec des offres d’emploi.

C’est malheureux, mais la crise actuelle ne touchera pas tous les secteurs de la même manière. Certains secteurs – et les agences qui les desservent – seront plus touchés que d’autres.

Lorsque – ou si – de telles agences choisissent de mettre leurs employés à l’écart, vous aurez facilement accès à un bassin de skills de haute qualité. Dans une industrie axée sur les talents, avoir accès à des personnes de qualité peut vous donner un énorme avantage à extended terme.

Considérez cette tactique si vous avez des réserves de liquidités importantes et que vous pouvez vous permettre de payer vos nouvelles embauches pour les 12 à 18 prochains mois. Gardez un œil sur les mesures de foundation de votre agence pour savoir avec quelle efficacité vous utilisez les nouvelles embauches (en particulier, regardez votre ratio AGI: ETP).

Assurez-vous simplement de ne pas aller trop loin avec l’embauche – les récessions peuvent souvent durer as well as longtemps que prévu.

4. Diversifier les canaux de revenus

Crew, une agence de développement d’applications, a embauché un photographe pour un projet mais s’est retrouvé avec beaucoup as well as de shots qu’il n’en fallait. Au lieu de coller les images dans un dossier oublié sur leur disque dur, ils ont fait un projet parallèle – Unsplash – et ont tout donné gratuitement.

Ce projet parallèle est désormais un géant de la photographie de stock avec additionally d’un million d’images et des dizaines de milliers d’utilisateurs.

Les agences ont une longue histoire de création de projets parallèles pour le plaisir et le profit. Bien qu’ils ne puissent pas toujours remplacer votre revenu principal, ils peuvent vous aider à diversifier vos revenus – essentiels pour survivre dans les times difficiles.

Ces projets parallèles peuvent être n’importe quoi – programs, produits physiques, cours, etc. Dans des circonstances normales, vous pouvez les adopter pour acquérir de nouvelles compétences ou commercialiser votre agence. Mais maintenant, vous vous concentreriez sur la monétisation – tout en apprenant quelque chose de nouveau.

5. Diversifiez votre marque

WPP a Grey, Ogilvy et Kantar Omnicom a BBDO, TBWA et DDB Publicis a McCann et ÉNORME.

Certaines agences d’Interpublic (Supply d’image)

Toutes ces sociétés holding exploitent des dizaines d’agences, souvent dans la même verticale. Bien qu’il existe d’innombrables raisons de le faire, l’une des principales est la diversification des marques.

Comme nous en avons discuté dans le passé, le positionnement des agences est very important pour le succès de votre entreprise. Il n’y a pas «Une agence s’adapte à chaque client» vous attirerez différents purchasers en fonction de votre positionnement.

Avoir une seule marque d’agence limite considérablement votre flexibilité en temps de crise. Vous êtes enfermé dans un marché customer étroit. Si vous vous êtes positionné comme une «agence pour les entreprises technologiques B2B», vous aurez du mal à attirer, disons, des détaillants de method en tant que customers.

Contrez cela en créant in addition d’une marque d’agence. Ceux-ci devraient cibler deux (ou additionally) segments de clientèle différents.

Votre objectif est de créer un livre consumer qui puisse survivre à une crise. Si une marque voit sa liste de customers s’éroder, vous devriez pouvoir vous tourner vers l’autre pour la croissance.

6. Découpez vos pires shoppers

Couper les purchasers pendant une récession?

Cela peut sembler incongru, mais parfois, se débarrasser des shoppers peut vous aider à gagner de l’argent.

Les agences ont souvent des customers qui utilisent simplement trop de ressources pour être rentables. Les raisons peuvent être diverses – fluage de la portée, retards de paiement, and so forth.

Garder ces clientele dans une récession peut être une distraction. À un second où vous devez tout faire pour conserver vos meilleurs purchasers et en acquérir de nouveaux, garder les shoppers non rentables qui traînent n’est pas la in addition intelligente des mesures.

Pour ce faire, vous devez comprendre:

  • Frais généraux pour chaque customer
  • Rentabilité totale pour chaque consumer

La première mesure vous indiquera si vous proposez un services excessif à un customer. Le next vous indiquera la rentabilité de chaque shopper.

Des outils comme Workamajig peuvent accélérer ce processus beaucoup moreover rapidement. Par exemple, Workamajig peut vous indiquer les revenus totaux, les COGS, la répartition des frais généraux et le gain (revenu brut de l’agence) pour chaque shopper à partir d’un tableau de bord one of a kind:

Si vous trouvez un shopper dont la rentabilité est constamment faible ou négative, envisagez de le laisser partir. Vous pouvez utiliser les ressources libérées pour des clientele plus lucratifs.

7. Rechercher des opportunités sur les plateformes et les marchés

Les plateformes indépendantes (comme UpWork) et les marchés axés sur les services (comme CreativeMarket) peuvent être des sources utiles de revenus supplémentaires pendant les récessions. Bien qu’ils ne devraient jamais être votre pilier, ils peuvent être utiles pour utiliser des ressources inutilisées (à la fois des actifs et des talents).

Recherchez des projets au bas de votre offre de companies. La plupart des plateformes indépendantes ont tendance à attirer des acheteurs à petit price range qui pourraient ne pas avoir l’argent pour une agence à component entière – du moins pas pendant une récession. Obtenir de tels consumers dans vos livres (même si c’est through une plate-forme) peut conduire à in addition d’opportunités furthermore tard.

Essayez également de décharger les actifs existants sur les marchés tels que CreativeMarket, ThemeForest, Shutterstock, and so on. Si vous avez des shots, landing page les modèles, les logos, les polices, and many others. qui traînent, les vendre sur les marchés peuvent être une resource de revenus secondaires.

Votre objectif n’est pas de supplanter les revenus de vos purchasers mais de les diversifier suffisamment pour être moreover «à l’abri de la récession».

8. Changez votre stratégie de prix

La facturation horaire est une mauvaise stratégie pour prospérer pendant une récession. Cela ne vous donne pas la stabilité d’une provision mensuelle, ni la prévisibilité des factures fixes ou des résultats.

Au lieu de la facturation horaire, essayez l’une de ces deux approches:

  • Montant fixe mensuel qui donne aux clientele l’accès à certains providers. Les clients peuvent ajouter des expert services supplémentaires si nécessaire – comme un abonnement SaaS. Cette approche fonctionne mieux lorsque les consumers sont bien placés financièrement.
  • Facturation axée sur les résultats où les consumers paient pour des résultats confirmés. Cela peut être quelque chose comme le taux de conversion, les classements, les prospective buyers, and many others. Cela aide les purchasers à régler leur anxiété de dépenser de l’argent sans obtenir de résultats.

La facturation à la efficiency peut être extrêmement worthwhile (pour vous comme pour le shopper) si vous avez confiance en vos capacités. Si vous savez que vous pouvez obtenir des résultats dans un spending budget défini, vous êtes libre de facturer une primary substantielle sans avoir à gérer le travail horaire.

En période de récession, la facturation axée sur les résultats peut vous aider à attirer des purchasers qui pourraient autrement se méfier des dépenses de marketing.

9. Adoptez des stratégies de vente additionally agressives de form SaaS

Combien de web-sites World wide web d’agences connaissez-vous qui ont un chat en immediate?

Inversement, combien de internet sites Net SaaS savez-vous que ne fais pas avoir un chat en immediate?

Bien que je comprenne que les ventes d’agence sont tout simplement différentes du SaaS, la croissance pendant une récession signifie enfreindre certaines règles. Des tactiques comme le chat en immediate, Search engine marketing, les numéros de get hold of des customers, etc. peuvent ouvrir de nouvelles opportunités, surtout si vous ciblez des clientele à bas ou milieu de gamme du marché.

Par exemple, l’agence de marketing numérique WebiMax utilise à la fois le chat en direct et des numéros de téléphone dédiés directement sur sa site d’accueil:

Bien sûr, cette approche pourrait ne pas fonctionner pour toutes les agences – il est difficile d’imaginer qu’une marque de renom recrute sa prochaine agence de publicité through un outil de chat en direct. Mais si votre agence sert des petites entreprises, traite en volume ou propose des providers répétitifs à faible marge comme Search engine optimization ou PPC, vous pouvez bénéficier d’une approche commerciale de kind SaaS.

À vous

Ce n’est un secret pour personne que les récessions sont difficiles, en particulier celles qui sont provoquées par des circonstances extraordinaires. Personne ne sait combien de temps la récession pourrait durer, quelle sera sa gravité ou si nous aurons même une récession.

Cependant, si vous adoptez ces tactiques, économisez de l’argent et développez judicieusement, vous serez bien mieux placé pour vous développer dans les prochaines années.

Une façon d’économiser de l’argent est d’utiliser un meilleur logiciel. Au lieu de payer des dizaines d’outils, choisissez une remedy de gestion complète comme Workamajig pour gérer votre agence. Vous obtiendrez un aperçu sans précédent de votre entreprise, gérez vos ventes et exécutez vos projets, le tout à partir du même tableau de bord.


Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 9 tactiques exploitables pour développer votre agence pendant une récession – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 L’écoute sociale: la première étape de la vente sociale – Stratégie Réseaux Sociaux


  L'écoute sociale: la première étape de la vente sociale

L’achat social n’est pas seulement un sujet brûlant. C’est aussi l’avenir du commerce.

Plus de 74% des acheteurs s’appuient sur les médias sociaux pour prendre des décisions d’achat.

Cela est en grande partie dû à la nature démocratique des réseaux sociaux et aux avis impartiaux des utilisateurs et des influenceurs sociaux. Tout aussi important est le concept tout-en-un derrière des sites populaires comme Facebook et Instagram, qui élimine tous les efforts des clients du parcours d’un acheteur moyen.

Il existe un mot clé qui décrit parfaitement un consommateur moderne:

Commodité.

Être en mesure d’acheter tout ce qu’ils veulent et quand ils le veulent en quelques clics, sans avoir à changer d’onglet et à quitter leur réseau social préféré, est pratique. Recevoir des conseils avant et après l’achat des représentants des réseaux sociaux et des chatbots – c’est aussi pratique.

Vous avez une plateforme pour partager leurs opinions sur les marques? Tu l’as deviné. Pratique.
À tel point, en fait, que 96% des utilisateurs de réseaux sociaux ne se donneront pas la peine d’appuyer sur le bouton «suivre» avant de discuter d’une marque en ligne. Les utilisateurs de Twitter aiment aussi agir de manière nonchalante, avec environ 30% de tous les tweets qui mentionnent une marque partagée sans le nom de la marque (@).

Mais comment savoir alors ce que l’on dit de vous?

La réponse est l’écoute sociale.

Voici comment elle diffère de la surveillance sociale, pourquoi elle devrait faire partie intégrante de votre analyse des médias sociaux, quels outils vous devez utiliser, ce qui constitue une stratégie d’écoute sociale, ainsi que comment la faire fonctionner en termes de marketing, de vente sociale et la croissance générale des affaires.

Écoute attentivement.

Qu’est-ce que l’écoute sociale?

Qu'est-ce que l'écoute sociale?

L’écoute sociale n’est pas une surveillance sociale.

Les deux concepts qui se chevauchent s’expliquent plus facilement l’un par rapport à l’autre, en ce qui concerne le fait que l’écoute sociale inclut le suivi social. Mais ce ne sont pas les mêmes.

Le suivi social consiste à collecter des données sur les réseaux sociaux.

L’écoute sociale consiste à utiliser ces données de manière stratégique.

Alors que la surveillance vous permet de garder un œil sur l’ambiance en ligne ou le sentiment des médias sociaux, l’écoute vous permet de participer au dialogue et de contrôler le récit. Ou pour utiliser les informations dont vous disposez d’une autre manière qui vous aideront à améliorer votre image de marque et à générer plus de ventes.

Alors que la surveillance vous fournit des informations brutes, l’écoute fait un pas en avant dans l’analyse des données exploitables. En vous aidant à comprendre ce que les gens pensent de votre marque, de votre créneau et de votre industrie (ou ce que les gens ressentent en général), l’écoute vous permet de garder vos efforts de vente sur la bonne voie.

Il y a beaucoup à faire avec l’écoute sociale.

Grâce à ces informations, il est plus facile que jamais de trouver des modèles et des tendances dans le comportement des consommateurs. Il en va de même pour révéler de nouvelles opportunités de vente, qu’il s’agisse d’améliorer la visibilité de la marque, le ciblage super-laser, l’acquisition de prospects intelligents, l’instauration de la confiance ou les conversions rapides.

Écoute sociale contre analyse

Sans combiner surveillance sociale et écoute sociale et les intégrer dans une image plus large, vous ne pourrez pas exécuter une campagne de médias sociaux réussie. Vous manquerez plus de cibles que vous n’en toucherez. Et à ce rythme, vous n’aurez aucun moyen de rivaliser avec d’autres marques.

La vente sociale est extrêmement efficace, mais aussi très difficile.

Cela dit, il est vital d’avoir une stratégie basée sur les données.

Il y a un certain nombre d’analyses sociales que vous devriez commencer à mesurer:

  1. Le volume, qui correspond à la taille de la conversation sur votre marque, votre produit ou votre campagne.
  2. Audience, qui mesure la propagation de la conversation et la taille potentielle de l’audience.
  3. L’engagement, ou le nombre de personnes réagissant avec des partages, des commentaires ou des likes.
  4. L’influence, comme moyen de déterminer l’influence de vos partisans / critiques.
  5. Part de voix ou analyse concurrentielle qui vous mesure par rapport à vos rivaux.

Une bonne stratégie d’écoute sociale peut vous aider à couvrir les cinq.

L’objectif final?

Pour obtenir une meilleure vue des conditions actuelles du marché, définissez et comprenez votre public cible, vos segments et vos personnalités d’acheteurs idéales (leurs besoins, leurs points faibles, leurs solutions préférées, leurs modèles d’achat et leur comportement sur les réseaux sociaux), et recueillez des commentaires qui peuvent être utilisés pour l’amélioration.

Quel type d’entreprises l’utilisaient dans le passé?

L’écoute sociale a été à l’origine popularisée par les services de communication comme une technique de gestion de crise. Marketing les départements ont rapidement remarqué l’immense potentiel des mentions sur les réseaux sociaux et ont commencé à partager leurs idées avec les représentants du service client / support.

Aujourd’hui, la pratique est utilisée par les petites et grandes entreprises.

Et pas seulement eux.

1. B2B
Skype a récemment réintroduit sa fonction de statut «Absent» et rendu les nouvelles publiques sur Twitter. Grâce à l’écoute sociale, l’entreprise a pu tester ce que son public ressentait à propos du nouveau déploiement avant de dépenser un centime. Un exemple similaire vient du géant du cloud, Mou.

2. B2C
Halo Top, une entreprise de crème glacée bien-aimée, utilise également l’écoute sociale pour dialoguer avec les clients sur Twitter. Mais la crémerie ne le fait pas pour les tests. Il chitchats simplement avec ses fans comme dans cet échange plein d’esprit, renforçant ainsi la visibilité de sa marque et encourageant les actions et les ventes.

3. Organismes de bienfaisance, collecteurs de fonds et organisations similaires
Save the Children Action Network (SCAN), une organisation à but non lucratif engagée à élever le problème de l’éducation de la petite enfance et de la survie des enfants, a utilisé l’écoute sociale pour savoir ce que les gens pensent que Trump deviendrait président et informer leurs campagnes.

4. Gouvernements
Un récent rapport de GovLoop et Hootsuite a analysé la façon dont les organismes gouvernementaux utilisent les médias sociaux et pourquoi. Les résultats ont montré que 22% des répondants comptent sur l’écoute sociale pour éclairer leurs stratégies, améliorer l’engagement des citoyens et fournir un soutien en temps réel.

Élaboration d’une stratégie à long terme et à court terme

Élaboration d'une stratégie à long terme et à court terme

Chaque marque moderne peut bénéficier d’une écoute sociale.

Mais que vous investissiez ou non dans des outils d’écoute sociale dépend de la stratégie de médias sociaux que vous avez en tête. Qu’est-ce que vous voulez réaliser par rapport à vos efforts de vente sociale? Avez-vous besoin de collecter des données récentes, d’analyser les tendances et de créer des opportunités à court terme?

Ou avez-vous besoin d’une solution à long terme pour des rendements à long terme?

Si votre stratégie s’appuie sur des données cumulatives et sur un apprentissage continu de votre public cible, vous devrez planifier à long terme. L’écoute sociale est ici une meilleure option. Pour les boosts de stratégie ponctuels et les solutions à court terme, respectez les métriques fournies par la surveillance sociale.

3 outils essentiels

Des outils de médias sociaux utiles vous permettent de couvrir l’intégralité de votre présence sur les réseaux sociaux à partir d’un seul endroit. Ils suivent les mentions à l’aide de mots clés, de phrases et d’événements et vous envoient des alertes et des données en temps réel. Votre boîte à outils d’écoute sociale devrait vous équiper pour les analyses suivantes:

Recommandé pour vous Webdiffusion, 21 mai: Croissance pour tous: un modèle évolutif pour toute entreprise de taille
S’inscrire maintenant

  • Suivi et analyse des influenceurs
  • Analyse des tendances et couverture des données historiques
  • Analyse comparative compétitive
  • Analyse prédictive
  • Cartes de viralité

Voici une liste de 3 outils que nous avons essayés et aimés:

1. Mention
La base de chaque suite d’écoute sociale est un outil qui fournit une surveillance sociale, des analyses et l’espionnage des concurrents. Mention le fait exceptionnellement bien. De plus, il offre des données démographiques et des données sur les comptes qui vous mentionnent. Du point de vue de l’analyse, c’est assez profond.

Outils similaires: Hootsuite et Sprout Social

2. Si ceci alors cela
If This Then That (IFTTT) étend vos efforts d’écoute sociale au-delà des médias sociaux. Il vous permet de suivre les blogs pour les mentions non approuvées de votre marque, augmentant ainsi vos opportunités de liens entrants et SEO. Avec IFTTT, l’objectif ultime est d’accroître la visibilité de la marque.

Outils similaires: Boardreader et HowSociable

3. Trou de serrure
Le trou de serrure est idéal pour suivre les mots clés et les hashtags spécifiques à une niche. Disons que quelqu’un veut connaître la destination estivale la plus chaude de cette année. En tant qu’agence de voyage, vous utiliserez Keyhole pour surveiller tous ces mots clés et fournir des liens vers vos offres à des prospects et clients potentiels.

Outils similaires: Hashtracking et HashTagsForLikes

4 étapes vers le succès

Êtes-vous prêt à commencer à écouter?

La stratégie suivante en 4 étapes n’est qu’un cadre. Vous devrez le développer en fonction de vos objectifs de vente spécifiques, mais c’est néanmoins un début. Considérez cela comme une feuille de triche pour réussir.

1. Identifiez vos objectifs
Nous avons dit que vous pouvez faire beaucoup avec l’écoute sociale, mais cela ne signifie pas que vous devriez tout faire. Comme pour toute autre stratégie, vous devez définir des objectifs SMART, ce qui signifie principalement spécifique. Avez-vous besoin de suivre votre marque, d’espionner vos concurrents ou de trouver des influenceurs?

Vous avez peut-être besoin d’améliorer votre service client?

Comprenez-le.

2. Créez votre boîte à outils
En utilisant nos recommandations d’avant ou basées sur vos propres recherches, commencez à construire votre boîte à outils d’écoute. Couvrez autant de sites sociaux que possible, y compris des forums et des blogs, et ajoutez des fonctionnalités analytiques qui récupèrent des informations sur autant de mesures de médias sociaux différentes que possible.

3. Déterminer les mots clés
Selon votre objectif final, votre outil d’écoute sociale devrait rechercher dans les réseaux sociaux des mots clés et des phrases spécifiques:

  • Votre nom de marque et vos poignées, ainsi que les fautes d’orthographe courantes.
  • Vos produits et services.
  • Vos hashtags, slogans et noms de campagne officiels.
  • Mots de niche et liés au service (échec, aide, ne fonctionne pas).
  • Critiques courantes.
  • Noms de marque, poignées et produits de vos concurrents.
  • Mots à la mode de l’industrie et hashtags les plus populaires.

4. Suivi, analyse, répétition
L’écoute sociale ne vaut rien sans une analyse puissante.

Utilisez-le pour ressentir l’ambiance en ligne.

Nous avons déjà discuté des statistiques clés que vous devez ajouter à votre stratégie de médias sociaux. Vous aurez besoin de connaître le sentiment général du public quel que soit l’objectif, mais il est probable que vous devrez également mesurer l’influence sociale, les fluctuations de volume, la portée de la marque et la part de voix.

De quelles données avez-vous besoin (et comment les utiliser)

Les options sont pratiquement illimitées avec l’écoute sociale.

Et les possibilités d’amélioration aussi.

Les éléments suivants englobent tous les types de données qui peuvent faire avancer votre vente sociale. Une marque complète les collecterait tous, mais cela prendrait du temps et de l’argent. Si vous envisagez l’écoute sociale comme une technique de croissance, mieux vous concentrer sur un ou deux à la fois:

1. Intelligence de marque

  • Recherche de sentiment: que pensent les gens de votre marque en général?
  • Expérience client: bonne ou mauvaise? Quoi de plus fréquent, d’éloges ou de plaintes?
  • Analyse de la campagne: quelle partie de votre stratégie résonne le plus auprès du public?

2. Intelligence concurrentielle

  • Recherche de sentiment: comment les gens pensent-ils de vos concurrents en général?
  • Analyse concurrentielle: quels sont vos principaux concurrents et qu’est-ce qui fait d’eux une menace?
  • Différenciation compétitive: comment vous différencier de la concurrence?

3. Intelligence de l’industrie

  • Analyse du public et des tendances: qu’est-ce que votre public attend et attend de vous?
  • Recherche de produits et de contenus: quelles nouvelles solutions souhaiteraient-ils voir?
  • Recherche d’influenceurs: quelles sont les personnes de votre créneau qui peuvent vous soutenir?

Comment utiliser les données collectées

  Comment utiliser les données collectées

Il n’y a aucun intérêt à écouter socialement si vous n’agissez pas selon ce que vous avez entendu.

Les cas d’utilisation intelligents pour les données collectées avec des outils d’écoute sociale sont aussi nombreux qu’innovants – partout où vous regardez, les marques utilisent cette technique pour améliorer les interactions sociales avec les clients. L’objectif ultime est la croissance grâce aux ventes. Voici les meilleurs moyens d’y parvenir:

  • Amélioration du service client

63% des clients s’attendent à ce que les marques proposent un service client via les réseaux sociaux.

En plus de rester réactif aux messages 24h / 24 et 7j / 7, vous devez être en mesure de répondre aux questions, préoccupations et frustrations de vos clients lorsqu’ils sont publiés en direct sans le contrôle de votre marque. 60% d’entre eux s’attendent à ce que vous répondiez à leurs questions dans l’heure, alors continuez d’écouter.

Bien que 80% des spécialistes du marketing trouvent le marketing d’influence efficace, jusqu’à 61% d’entre eux conviennent qu’il est difficile de trouver les meilleurs influenceurs pour une campagne. Vous pouvez résoudre ce problème en effectuant le suivi des mots clés pertinents dans un créneau dans le cadre de votre stratégie d’écoute sociale plus large.

  • Suivi des hashtags. Mots-clés et phrases

En plus de cela, l’écoute sociale par les mots à la mode de l’industrie et les mots clés pertinents au créneau vous permet de prédire les attentes des consommateurs. Cela est particulièrement utile si votre stratégie de vente dépend d’une approche de marketing de contenu. De cette façon, vous pouvez créer un contenu qui résonne vraiment.

  • Générer des commentaires clients

Nous avons déjà parlé de l’analyse de l’humeur en ligne ou des sentiments du public, qui est sans doute le but le plus simple de l’écoute sociale. La plupart des clients ne laisseront pas de commentaires sur votre page de marque. Mais leurs opinions comptent toujours, c’est pourquoi vous devez les entendre.

Et si elle est positive, les commentaires des clients doivent être partagés.

74% des consommateurs font davantage confiance à une entreprise s’ils lisent des avis positifs.

  • Créer des opportunités commerciales

La requête sur les destinations estivales les plus chaudes en est un excellent exemple. Chaque fois qu’un client potentiel passe sur les réseaux sociaux pour demander des solutions possibles à son problème, vous devriez être le premier à en fournir une. C’est ainsi que vous générez des prospects de qualité, effectuez des ventes rapides et impressionnez le public.

  • Informer votre Marketing Stratégie

L’écoute de votre public et l’espionnage des concurrents sont une partie énorme de chaque />

  • Diriger les conversations et la gestion des crises

60% des consommateurs disent que les avis négatifs les ont rejetés.

L’écoute sociale peut être le moyen le plus efficace de prévenir cela. Plus vite vous remarquez une mauvaise critique, plus vite vous pouvez en faire une expérience client positive. Abordez le client frustré avec des excuses sincères, une meilleure solution à son problème et une promesse que vous améliorerez.

  • Analyse des performances passées

Si vous utilisez un outil d’écoute sociale pour suivre les performances de votre campagne marketing ou de lancement de produit, vous pourrez identifier exactement ce qui résonne auprès du public et ce qui le laisse indifférent. Utilisez l’analyse des performances passées pour informer vos futures campagnes et vous serez en or.

  • Apprendre des concurrents

Alternativement ou en plus, vous pouvez surveiller ce que le public dit de vos concurrents, de leurs produits et de vos campagnes. Apprenez de ce qu’ils font bien et évitez ce qu’ils font mal. Chaque oubli qu’ils ont fait est une chance pour vous de différencier votre marque.

  • Test pour un meilleur développement de produit

Comme Skype et Slack dans les exemples susmentionnés, vous pouvez utiliser l’écoute sociale pour tester les eaux avant le lancement ou le déploiement d’un nouveau produit. Ou, vous pouvez suivre les points douloureux des consommateurs dans votre créneau et commencer à travailler sur un nouveau produit qui résoudra tous les problèmes potentiels.

  • Stimuler l’engagement client

Répondre aux mentions de la marque et partager le contenu généré par les utilisateurs avec le hashtag de votre marque est essentiel pour l’engagement des clients sur les réseaux sociaux. Non seulement cela renforce la notoriété de votre marque et améliore votre image, mais cela vous rend également sympathique en humanisant votre marque.

  • Amélioration de la réputation en ligne

41% des entreprises qui ont connu un événement de réputation négatif ont déclaré une perte de valeur de la marque et de revenus. Un commentaire négatif peut devenir viral en quelques heures. N’oubliez pas Amazon. Ce sont des moments difficiles pour les gestionnaires de réputation, mais l’écoute sociale peut aider à atténuer la crise.

  • Instaurer la confiance grâce à la transparence

L’établissement de la confiance des consommateurs deviendra l’objectif principal du marketing dans un avenir proche, selon 84% des principaux spécialistes du marketing. Et rien ne renforce la confiance que la transparence. L’écoute sociale vous permet d’être transparent sur vos erreurs, d’admettre vos torts et de proposer des solutions.

Quels sont les avantages commerciaux?

Il y a tellement à apprendre en écoutant.

L’intelligence est donc le premier avantage de l’écoute sociale. Dans un marché sursaturé (et c’est la situation de la plupart des spécialistes du marketing dans l’économie actuelle), l’information est l’actif le plus précieux et le point de différenciation le plus puissant. Sans données, vous n’avez aucune chance.

Plus vous en savez sur le comportement des consommateurs modernes et votre public de niche, mieux c’est. Vous trouverez plus facile de prévoir leurs attentes, de répondre à leurs besoins et de les satisfaire. Et si, par hasard, ils sont déçus, vous trouverez plus facile de répondre à cela aussi.

Plus tôt, nous avons parlé de commodité.

90% des utilisateurs de médias sociaux utilisent les médias sociaux comme moyen de communiquer avec leurs marques préférées, simplement parce que c’est pratique. En vous engageant dans l’écoute sociale, vous éliminez le moindre effort du client. Les clients n’ont plus à s’adresser directement à vous pour être entendus.

Tout cela revient à améliorer la visibilité et la confiance de la marque. S’appuyant sur ces signaux sociaux pour guider leurs décisions d’achat, les utilisateurs des médias sociaux sont à un clic de se transformer en prospects, et de là, en clients. Une réponse rapide ou un partage peut être une astuce de conversion puissante.

Cet article a déjà été publié ici.


Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 L’écoute sociale: la première étape de la vente sociale – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 Université Tufts Social Media Stratégie – Stratégie Réseaux Sociaux


Les médias sociaux continuent de croître et de changer chaque jour. L’Université Tufts doit être en mesure de tirer parti des points de vente actuels tout en ayant une eyesight claire de continuer à impliquer de nouveaux publics à mesure que le paysage change. L’utilisation stratégique des médias sociaux motivate nos publics à se connecter et à participer activement à l’université. Les canaux de communication à sens exceptional traditionnels n’atteignent généralement pas le community de manière à susciter une réponse ou un comportement particulier, tandis que les médias sociaux, par définition, tournent autour des interactions et de la discussion. Avec des objectifs clairement définis et des outils judicieusement choisis, Tufts peut améliorer ses relations avec les publics existants et les engager véritablement. Pour atteindre ces objectifs, les nombreux départements et bureaux distincts de Tufts doivent travailler ensemble pour communiquer les valeurs fondamentales de Tufts aux différents groupes de l’université. Cela comprend, mais sans s’y limiter, des informations sur:

  • Citoyenneté active
  • Durabilité
  • La diversité
  • Recherche interdisciplinaire

Grâce aux attempts de collaboration, les ministères peuvent tirer parti des plateformes actuelles et nouvelles tout en conservant la possibilité de s’adapter lorsque les anciennes plateformes tombent en disgrâce. Une stratégie définie permettra aux nombreuses unités de l’université d’apprendre des meilleures pratiques dans le paysage des médias sociaux en constante évolution et d’éviter les pièges courants en cours de route. À mesure que l’utilisation des médias sociaux auprès de notre community augmente, cette stratégie nous aidera à comprendre comment les médias sociaux fonctionnent en tandem ou en complément des médias traditionnels. Ce doc sert à guider l’utilisation générale des médias sociaux à l’université, y compris les principaux comptes de l’Université Tufts. Il comprend ce que l’on devrait considérer avant de se lancer dans un work sur les médias sociaux, ainsi que tout au lengthy de la vie de cet work. Bien qu’il existe un avantage pour presque toutes les entités Tufts qui utilisent les médias sociaux, travailler sans stratégie et sans objectifs clairement définis peut être préjudiciable, entraînant des problèmes tels que la perte de confiance dans les informations provenant de l’école, du département ou du programme. Avec des objectifs clairement définis et des outils judicieusement choisis, Tufts n’atteindra pas seulement de nouveaux publics, il pourra vraiment les intéresser.

Objectif

Le but de cette stratégie est de garantir que nous:

  • Utilisez les médias sociaux en tant que partie intégrante d’une stratégie de interaction globale chez Tufts.
  • Tirer parti des details de vente actuels tout en maintenant une vision claire de la façon dont nous pouvons continuer à engager de nouveaux publics et tester de nouveaux réseaux sociaux à mesure que le paysage modify.
  • Racontez l’histoire de Tufts – des histoires qui reflètent les valeurs fondamentales de l’université – et engagez notre general public de façons nouvelles et intéressantes.
  • Soutenez nos écoles, départements et bureaux à Tufts dans leurs endeavours de médias sociaux en fournissant des conseils, des meilleures pratiques et un forum de discussion.

Objectifs de stratégie globale

  • Transmettez les messages clés de l’université à un significant general public.
  • Améliorer la réputation de l’université en promouvant un contenu approprié et protéger la réputation en cas d’apparition de désinformation ou de contenu négatif.
  • Utilisez une variété de plates-formes de médias sociaux qui atteignent les différents publics de l’université pour donner aux utilisateurs un sentiment de communauté.
  • Assurer la cohérence dans le fashion et les approches des médias sociaux à travers l’institution, tout en reconnaissant la nécessité d’adapter le ton et les plates-formes à divers groupes.
  • Guider et aider les individus, ainsi que les unités académiques et administratives, avec leurs stratégies et canaux de médias sociaux.
  • Améliorez la réputation de la présence de Tufts sur les réseaux sociaux en tant que discussion board vital pour les conversations sur un éventail de problèmes.
  • Restez au courant des tendances des médias sociaux et des nouvelles systems.
  • Lorsque vous envisagez une nouvelle plateforme, effectuez des analyses coûts-avantages pour déterminer si ce qui est dans l’intérêt des entreprises à but lucratif qui hébergent les plateformes de médias sociaux est également dans le meilleur intérêt de Tufts, notant que tous les départements ou entités de interaction du L’université utilisera toutes les plateformes de médias sociaux – ce ne devrait pas non plus.

Bien qu’il n’y ait pas de modèle exclusive de réussite, une stratégie de médias sociaux réussie tient compte du massive éventail de publics qui consultent nos messages – étudiants, anciens élèves, dad and mom, professeurs, personnel, donateurs, médias grand general public, and so on. – et a la sophistication de parler à chacun d’eux.

Stratégie

Les différents éléments de la stratégie esquissés ici sont soutenus par notre Social Media Coverage & Very best Techniques, qui vise à promouvoir les utilisations les moreover efficaces des plates-formes individuelles. La stratégie consiste à utiliser les pratiques suivantes qui soutiendront et amélioreront la présence de l’université sur les réseaux sociaux, malgré les changements technologiques inévitables.

  • Maintenez une posture à l’avant-garde de la croissance des médias sociaux en rejoignant prudemment les nouvelles plateformes qui peuvent le mieux bénéficier à l’université ou à un département particulier et en vous éloignant des plateformes à mesure qu’elles deviennent moins utilisées ou obsolètes. Ce processus continu garantit que nous utilisons au mieux nos ressources et maintenons une réputation d’avant-garde.
  • Posez des queries qui définissent continuellement les publics et les objectifs d’un département afin d’éviter le gaspillage de ressources et le temps perdu.
    • Toutes les plateformes ne bénéficieront pas à toutes les entités de l’université. Poser des thoughts sur le community et le comportement souhaité maintiendra la pertinence et aidera les praticiens à trouver les moyens les moreover efficaces d’engager les utilisateurs.
  • Utiliser une politique de médias sociaux définie [see: “Tufts University Social Media Policies”] et files de bonnes pratiques spécifiques à la plateforme [see: “Social Media Best Practices”] pour aider à mettre en œuvre les médias sociaux.
    • Ces paperwork servent de guide définitif aux représentants des universités utilisant les médias sociaux.
    • Assurez-vous que ces files restent vivants et offrent les meilleures pratiques, ainsi que les protocoles requis, des informations sur les lois applicables et les directives adaptées aux plateformes de médias sociaux spécifiques.
    • Ces files garantissent un flux d’informations continual et permettent à toutes les unités de maintenir et de développer une présence sur les réseaux sociaux.
  • Partagez les meilleures pratiques avec les partenaires du campus qui sont chargés des responsabilités des médias sociaux et communiquez régulièrement.
    • En utilisant la politique et les meilleures pratiques comme outils d’orientation, assurez-vous que les partenaires du campus travaillent en coopération avec Digital Communications pour posséder les informations les additionally à jour et avoir la capacité de prendre les décisions les in addition avantageuses pour leur présence sur les réseaux sociaux.
    • Maintenir des partenariats cohérents à travers le Social Media Groupe de travail et au-delà au cours de la vie des efforts des médias sociaux. Ces partenariats nous permettent de partager continuellement les meilleures pratiques entre les utilisateurs des médias sociaux sur le campus afin de maintenir l’application la furthermore efficace des médias sociaux ciblés pour atteindre les objectifs.
    • Profitez de la présence des médias sociaux de l’université centrale pour mettre en évidence et attirer l’attention sur le contenu des médias sociaux de toutes les unités, afin de maximiser leur effect.
  • Diffusez des informations sur les réseaux sociaux qui reflètent les messages clés de l’université et qui contribuent à renforcer la réputation de Tufts.
  • Rendez les informations diffusées by means of les médias sociaux engageantes et interactives afin que les utilisateurs ressentent le besoin de s’impliquer, créant ainsi leur propre contenu et créant un flux d’informations autonome.
    • Veiller à ce que les attempts des médias sociaux restent «sociaux» pour maintenir une relation solide et interactive avec les utilisateurs.
    • Utilisez les médias sociaux pour répondre aux issues, provoquer la discussion et vous amuser, pas seulement pour promouvoir le contenu
    • En reconnaissant que le flux d’informations réactif sur les plateformes de médias sociaux ne se produit pas immédiatement, maintenez une approche de recherche carry on de réponses avec la compréhension que la confiance prend du temps à se construire.
  • Surveillez les mentions de Tufts sur les réseaux sociaux pour non seulement trouver de nouveaux abonnés, engager des conversations et découvrir du contenu, mais aussi pour corriger la désinformation, suivre le contenu négatif et garder le pouls des sentiments envers l’université.
  • Suivez et enregistrez des mesures qui indiquent quel contenu est populaire sur nos chaînes, qui est notre community et sa croissance, ainsi que la façon dont notre community interagit avec nous.
  • Veiller à ce que l’apparence générale de la présence de l’université sur les réseaux sociaux soit attrayante et dynamique afin de maintenir une foundation d’utilisateurs solide.
  • Construisez une réputation de chief d’opinion dans le monde des médias sociaux.
    • Partagez des informations au-delà des nouvelles liées à l’université pour montrer aux utilisateurs que nous sommes conscients de leurs besoins d’information in addition larges.
    • Utilisez les plateformes de médias sociaux comme des espaces de «rassemblement» pour démontrer aux utilisateurs, aux autres médias et aux establishments homologues que Tufts a un rôle à jouer pour influencer le débat general public approprié sur les événements et les thoughts intéressant l’université et ses électeurs.

Mettre la stratégie à exécution

La présence de Tufts sur les réseaux sociaux est substantielle et ne cesse de croître. Avec la stratégie coordonnée décrite ici, un ensemble de politiques spécifiques à la plate-forme et un ensemble évolutif de conseils et de meilleures pratiques, l’université et les différents départements et unités administratives de la communauté du campus peuvent continuer à construire une solide identité de médias sociaux pour Tufts. Nous ne pouvons pas nécessairement prédire ce qui se passera ou ce que les gens aimeront dans des années, voire des mois, donc notre objectif est de toujours penser à l’avenir et d’être suffisamment agile pour s’adapter aux changements au fur et à mesure.

Stratégie Fb

En tant que marque sur Fb, nous nous rendons compte que nous sommes en concurrence avec les amis d’un individu pour le temps et l’attention dans leurs flux d’actualités. En furthermore de cela, le contenu présenté dans le flux d’un individu est basé sur un algorithme que nous ne pouvons pas contrôler, ce qui garantit moins que tous nos publics cibles verront notre concept. Actuellement, notre general public le moreover actif sur Fb comprend:

  • Anciens
  • Étudiants actuels
  • Les futurs étudiants
  • Personnel
  • Mom and dad

Par expérience, nos publications les moreover populaires incluent:

  • La photographie
    • Les gens se marquent souvent sur les images que nous publions (par exemple, si nous prenons une photograph du quad, même sans personne dessus, les gens se marqueront)
  • Attirail de touffes
    • Shots de vêtements Tufts
    • Mascotte mentionne
  • Histoires «Feel Good» / Tufts Delight
  • Mises à jour de statut courtes et textuelles

Avec tout cela à l’esprit, nos principaux objectifs et stratégies avec Facebook sont les suivants:

  • Construire la communauté et la bonne volonté
    • Postez des pictures, des thoughts, des histoires qui rendent fier d’être membre de la communauté Tufts et obligent les utilisateurs à répondre. Furthermore les gens interagissent avec notre contenu (par exemple, aimer un write-up, commenter ou partager), in addition il y a de visibilité pour l’université.
    • Lorsque quelqu’un interagit avec un information, il apparaît ensuite dans les fils de leurs amis, nous ouvrant à un groupe as well as massive de personnes qui n’auraient pas vu notre message auparavant.
  • Renforcez la réputation de Tufts
    • Partagez des histoires et des informations qui se concentrent sur les messages clés et les valeurs fondamentales de Tufts.
    • Partagez la recherche de la faculté Tufts qui positionne Tufts comme un chief influent dans diverses industries.
  • Restez à jour sur les tendances et les changements de Fb
    • Différents types de publications et de mises à jour vont et viennent dans le type sur Fb. Il est important que nous restions au fait de ces tendances pour nous assurer que notre public ne se désintéresse pas de notre website page.
    • Facebook modifie régulièrement leur conception, leur algorithme, leurs règles et leur format, et il est vital de savoir comment ces changements affectent notre web page et notre public.

Étant donné que Facebook est davantage utilisé pour interagir avec les gens que les marques, nous voulons éviter de surcharger les délais des utilisateurs. Nous visons à publier une seule fois par jour, quatre à cinq fois par semaine. Étant donné que Facebook est un canal très différent de Twitter, nous ne croisons pas la publication entre les deux plateformes. Veuillez vous référer à notre Social Media Les meilleures pratiques pour un examen as well as approfondi des meilleures pratiques auxquelles nous adhérons tout en maintenant notre présence sur Facebook.

Stratégie Twitter

Twitter, de par sa conception, est conçu pour accueillir des mises à jour courtes et fréquentes. Ici, vous êtes en concurrence avec des dizaines d’autres amis et marques qu’un utilisateur individuel peut suivre, et à chaque nouveau tweet, votre dernier tweet est repoussé et hors de vue. En raison de la nature moreover anonyme de Twitter (votre pseudonyme ne doit pas nécessairement être votre vrai nom), il peut souvent être difficile de déterminer notre public. À en juger par les interactions que nous avons eues, nous savons qu’une bonne partie de notre public se compose de:

  • Les futurs étudiants
  • Étudiants actuels
  • Anciens
  • Groupes étudiants
  • la faculté

Par expérience, nos tweets les moreover populaires incluent:

  • Réponses et retweets
    • Le very simple fait de reconnaître quelqu’un qui a mentionné Tufts va très loin.
      • Il renforce la bonne volonté de ceux qui racontent déjà organiquement votre histoire pour vous, ce qui contribue à l’authenticité.
      • Beaucoup préfèreront / enregistreront également ces tweets, ce qui garantit qu’ils voient souvent le tweet et Tufts est gardé en tête.
      • «Feel good» / Tufts Delight
      • Article content intéressants (par exemple la recherche Tufts)
  • Faits aléatoires, à la fois généraux et liés à Tufts.

Dans cette optique, nos principaux objectifs et stratégies avec Twitter sont les suivants:

  • Créer une communauté
    • Surveillez les conversations et les mentions dans le but d’interagir avec et d’engager notre communauté.
    • Offrez des tweets interactifs qui encouragent à répondre et à retweeter.
    • Promouvoir des groupes d’étudiants et des événements pour montrer le soutien de l’université.
  • Soyez une ressource pour notre public
    • Gardez notre public à jour sur ce qui se passe sur le campus avec les professeurs et les étudiants, les événements à venir, les actualités universitaires actuelles, and so forth.
  • Montrez un côté léger et amusant de l’Université Tufts
    • Des pictures amusantes, des faits et des réponses aux abonnés gardent le flux Twitter de Tufts léger et conversationnel, ce qui motivate la dialogue et le partage.
  • Renforcez la réputation de Tufts
    • Tweetez la recherche du corps professoral, les réalisations des étudiants, les prix universitaires et les content qui positionnent Tufts comme un leader d’opinion.

Étant donné que Twitter improve de moment en moment, nous visons à publier une variété de contenus, plusieurs fois dans la journée, offrant divers tweets et encourageant l’interaction de nos abonnés. Twitter nécessite des mises à jour fréquentes et en temps opportun, nous ne faisons donc pas de publication croisée entre Twitter et Fb. Veuillez vous référer à notre Social Media Les meilleures pratiques pour un examen in addition approfondi des meilleures pratiques auxquelles nous adhérons tout en maintenant notre présence sur Twitter.

Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 Université Tufts Social Media Stratégie – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 Soins de santé Social Media Stratégie: 5 façons de bâtir la confiance – Stratégie Réseaux Sociaux


Alors que les clients se tournent de plus en plus vers les médias sociaux, les organisations de santé devraient suivre leur exemple.

Les médias sociaux dans les soins de santé font référence aux diverses tactiques que les organisations de soins de santé, les payeurs et les prestataires utilisent pour se connecter et dialoguer avec leurs patients afin d’améliorer la qualité des soins et de réduire les taux de réadmission.

Où vous tournez-vous pour obtenir des conseils médicaux? Il y a cinq ans, votre réponse aurait pu être «le médecin». Aujourd’hui, si vous aimez la majorité des adultes aux États-Unis et 80% des internautes, votre réponse est plus probablement «Internet».

Dans le passé, les informations médicales étaient la monnaie des professionnels. Le consommateur moyen avait des options limitées au-delà de se tourner vers un médecin ou une infirmière pour des conseils de santé. Aujourd’hui, il existe des informations presque illimitées et la majorité des gens consultent un médecin principalement de la recherche en ligne et de leurs réseaux sociaux.

Les jeunes accélèrent cette tendance: 90% de la génération Y disent qu’ils utilisent Internet comme leur principal – ou seulement – source d’informations sur la santé, et près de la moitié des adultes américains s’appuyer sur les médias sociaux pour la prise de décision en matière de santé.

Pour rester pertinent et atteindre ces publics, l’industrie des soins de santé doit rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent: les médias sociaux.

En d’autres termes, avoir un stratégie de médias sociaux de santé n’est plus facultatif; c’est une exigeance. Et avec la bonne stratégie, les médias sociaux deviendront un outil puissant pour instaurer la confiance, toucher plus de patients et diffuser des informations médicales précieuses.

Alors, comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour avoir le plus grand impact sur vos patients et votre organisation? Nous examinons certaines des façons dont les outils de médias sociaux sont actuellement utilisés dans les soins de santé et comment les médias sociaux améliorent l’expérience des soins de santé.

1. Utilisez l’écoute sociale pour découvrir et répondre aux besoins des patients

L’écoute des médias sociaux permet de mesurer la réputation de votre organisation, de voir ce que les patients potentiels et réels disent et de répondre à leurs besoins.

Découvrir et répondre aux besoins des patients

À la base, les soins de santé sont une industrie de service à la clientèle. Et un service client efficace nécessite une connaissance approfondie de votre public cible. Écouter la façon dont les gens parlent de votre organisation directement depuis la source est l’endroit idéal pour commencer.

Écoute sociale est le processus de collecte de données sur les réseaux sociaux pour mieux comprendre qui parle de vous et comment il se sent. L’écoute sociale vous permet de mesurer les commentaires non sollicités (lire: honnêtes) des clients.

Au-delà de la satisfaction des patients, l’écoute des réseaux sociaux peut tout faire, de la prévision des flambées de maladies et calendrier de la grippe à venir saison pour vous aider à comprendre quel type de contenu médical est le plus apprécié par votre public. Une variété de produits logiciels sont disponibles pour collecter automatiquement ces données sur de nombreux canaux sociaux simultanément.

Bien sûr, la collecte des données et leur utilisation efficace ne sont pas la même chose. Avoir les bons outils pour transformer les informations en action est essentiel à votre stratégie d’écoute sociale, et comprendre comment tirer parti de ces données peut avoir un impact profond sur pratiquement toutes les décisions commerciales votre organisation fait.

À emporter: Que vous décidiez de mettre en œuvre une application de surveillance des médias sociaux standard ou de créer la vôtre, le moment est venu de le faire. Les consommateurs utilisent les médias sociaux pour partager pratiquement tout sur leur vie. Il appartient aux établissements de santé de se connecter à ces discussions.

2. Engagez-vous avec des influenceurs dans votre domaine

Avec l’aide d’acteurs influents opérant déjà dans votre espace, les médias sociaux peuvent étendre la portée de votre organisation et aider à établir la confiance avec vos patients.

Interagissez avec des influenceurs dans votre domaine

Pour chaque condition médicale, une communauté en ligne existe probablement déjà. Presque half des Américains souffrez d’au moins un problème de santé chronique, et près d’un quart des personnes signaler à l’aide de forums en ligne pour discuter des questions liées à la santé. En d’autres termes, le nombre de personnes potentiellement atteintes en faisant appel à ces groupes est énorme (et en augmentation).

Une influenceur est toute personne ayant un large public en ligne. Dans le domaine médical, cela signifie non seulement des militants, des défenseurs et des personnalités publiques, mais aussi des experts et des médecins. En fait, de nombreux professionnels de la santé sont très actifs sur les réseaux sociaux, et certains ont amassé des centaines de milliers de followers sur diverses plateformes.

Bien que la confiance acquise par ces personnes soit un atout précieux dans n’importe quel domaine, elle est particulièrement influente dans les soins de santé. Les gens apprécient la contribution de leurs pairs et sont beaucoup plus susceptibles de croire les paroles d’une vraie personne que d’une organisation. Dans une enquête, 90% des répondants ont dit qu’ils feraient confiance à la parole d’un médecin plus que tout autre contenu en ligne.

Les professionnels de la santé peuvent puiser dans ces publics en nouant des relations professionnelles avec des personnalités influentes en ligne. Lorsque des influenceurs – en particulier ceux de bonne réputation comme les médecins – soutiennent une organisation, un produit ou une campagne, reconnaissance et légitimité authentiques difficiles à reproduire en utilisant d’autres canaux.

Mais, avec le pouvoir des influenceurs vient la responsabilité de maintenir la confiance. Il est absolument essentiel que les professionnels de la santé évaluent soigneusement les objectifs et les résultats potentiels de toute campagne avant de tendre la main aux influenceurs.

Trouver les bonnes personnes et connaître votre public sont des éléments clés de ce processus.

Les influenceurs peuvent être achetés, mais ils peuvent également être créés de manière organique en nouant de véritables liens avec des acteurs clés de votre industrie et en créant du contenu qu’ils souhaitent naturellement partager.

À emporter: Partager véritablement contenu précieux avec des gens qui sont prêts à avoir le plus d’impact sur le public que vous souhaitez toucher. Cela peut être aussi simple que de trouver un moyen d’analyser les canaux de médias sociaux, d’identifier les acteurs pertinents dans l’espace et de toucher de manière authentique. L’établissement de la confiance crée des connexions authentiques, ce qui peut finalement conduire à plus d’affaires.

3. Renforcer l’autorité en éduquant les clients avec du contenu multimédia

Internet offre des canaux puissants pour renforcer l’autorité et diffuser des connaissances précieuses.

Renforcez votre autorité en éduquant les clients

Les médias sociaux sont, à la base, un outil de communication. En particulier en période de crise ou de désinformation rampante, les médias sociaux deviennent une méthode clé pour diffuser des informations médicales pertinentes au plus large public possible.

Les soins de santé ont toujours été à la traîne des autres secteurs du marketing de contenu, et pour cause. Soins médicaux devrait, sans doute, supporter une réglementation plus lourde avec la responsabilité inhérente de ne pas nuire aux patients. Cependant, les médias sociaux représentent également une occasion importante de répondre aux questions fournir des informations précises dans un espace inondé de contenus faux et souvent dangereux.

Aujourd’hui, plus de 95% des Américains utilisez régulièrement un téléphone portable. Alors que l’utilisation des smartphones continue d’augmenter, l’accès accru à l’information et l’échange de connaissances transcendent les barrières géographiques. La technologie permet déjà aux patients de devenir plus informés sur leur propre santé.

Par exemple, les applications fournissent déjà programmes de nutrition, soutien en santé mentale et conseils médicaux multilingues; et 19% des propriétaires de smartphones ont déjà au moins une application de santé sur leur téléphone.

Bien que la construction de ces produits reste importante, la majorité des gens ne reçoivent toujours pas leurs informations sur des sites Web ou des plateformes médicales. Il est donc important que les professionnels de la santé se joignent à ces conversations partout où ils sont événement.

Cela signifie souvent publier du contenu pertinent et utilisable directement sur les canaux fréquentés par les patients. Le texte, bien qu’il soit un support utile, diminue en valeur par rapport au contenu multimédia qui peut intéresser un public plus large.

Les infographies et les publications d’informations en temps opportun font une grande différence dans qui voit votre contenu, comment il s’y engage et son impact. Les vidéos, les témoignages de patients, les graphiques, les questionnaires interactifs et les didacticiels connaissent tous le succès, tant pour les novices en technologie que pour les novices numériques.

À emporter: Seulement 26% des hôpitaux publient activement sur les réseaux sociaux, mais la majorité des patients – et des médecins – disent que les médias sociaux qu’ils utilisent ont transformé la façon dont ils recherchent et dispensent des soins. Il est maintenant temps de s’impliquer dans cet espace pour voir le plus grand impact.

La demande croissante de contenu précis et accessible offre une occasion d’engager les patients et de développer leur crédibilité. Si vous n’utilisez pas déjà le marketing de contenu pour éduquer et fournir de la valeur à vos clients, vous manquez des opportunités précieuses pour accroître votre audience.

4. Informez vos abonnés de votre organisation

Les médias sociaux sont le premier endroit où vous serez «vu» par de nouveaux patients potentiels. Gérez votre présence sur les réseaux sociaux et présentez délibérément vos convictions, produits et services.

Informez vos abonnés de votre organisation

Les moteurs de recherche conduisent presque trois fois autant de visiteurs dans les hôpitaux que de visiteurs sans recherche. Parmi les personnes qui utilisent les médias sociaux sur des appareils mobiles pour rechercher un établissement de soins médicaux, 44% prennent rendez-vous.

Aditionellement, près des trois quarts des milléniaux préfèrent rechercher des options médicales et planifier des rendez-vous entièrement en ligne, et 41% des personnes disent que les médias sociaux influencent leur choix d’un médecin, d’un hôpital ou d’un établissement médical spécifique.

De toute évidence, la présence de votre organisation sur les réseaux sociaux a un impact sur la reconnaissance de la marque et, en retour, sur l’accès à votre clientèle potentielle. Comme mentionné précédemment, les organismes de santé doivent être là où se trouvent leurs patients – et cela signifie avoir une présence bien conçue et visible sur les réseaux sociaux.

À emporter: Les professionnels de la santé qui n’utilisent pas les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie marketing perdent des patients potentiels. Comme le marketing de contenu, la stratégie de marque en ligne pour les organisations de soins de santé nécessite une stratégie délibérée, une connaissance de votre public cible et la capacité de travailler sur plusieurs canaux pour renforcer l’autorité numérique.

5. Engagez des conversations sur les politiques de santé et les problèmes de pratique

L’un des avantages de l’utilisation des médias sociaux dans les soins de santé est qu’ils offrent des opportunités inégalées de collaboration entre les médecins et les patients sur les changements de politique et les problèmes auxquels est confrontée la médecine moderne.

Engager des conversations sur la politique et la pratique des soins de santé

La majorité des médecins praticiens utilisent actuellement les médias sociaux dans leur vie professionnelle. Les applications d’aujourd’hui aident les médecins tenir des dossiers de santé, effectuer des recherches, prendre des décisions cliniques et établir des réseaux avec l’un l’autre. cependant, cela ne représente que la moitié de l’image.

Par définition, les médias sociaux encouragent le dialogue; une conversation à double sens. Les réseaux sociaux qui facilitent la communication médecin-patient ou hôpital-patient donnent aux patients une voix et permettent aux systèmes hospitaliers de gérer de manière proactive les relations avec les patients.

Ces canaux sociaux permettent également une communication collaborative entre différents groupes d’intérêt, y compris les chercheurs et les organismes de réglementation, ouvrant la voie à prise de décision par consensus.

Cela nous ramène à la nécessité d’utiliser les médias sociaux pour le suivi et l’écoute: être bien informé avant de prendre des décisions de financement, d’investissement ou de planification est crucial.

Le public est déjà engagé en ligne, cherchant des solutions et un soutien communautaire pour les problèmes de santé chroniques. Ce vaste contenu généré par l’utilisateur est à la fois une ressource utile pour les organisations de soins de santé qui cherchent à impliquer ces publics ET un cadre pour l’élaboration de politiques centrées sur le client, renforçant ainsi la confiance entre les patients et les prestataires de soins.

À emporter: Dans la mesure du possible, profitez de la flexibilité et du pouvoir de communication des médias sociaux, créant des canaux de dialogue et une véritable connexion entre votre organisation et son public. Que vous le fassiez en créant des applications ou en activant des politiques encourageant la communication patient-médecin, le résultat final sera des soins aux patients plus efficaces.

Conclusion:

Alors que les clients se tournent de plus en plus vers les médias sociaux, les hôpitaux devraient suivre leur exemple.

Plus précisément, les organisations de soins de santé doivent:

  • Écoutez attentivement ce que leurs patients disent en ligne (et mettez en œuvre ces connaissances)
  • Appuyez sur la capacité des influenceurs en ligne pour toucher des foules et diffuser votre message
  • Créez un contenu précieux et digeste qui éduque votre public
  • Utilisez les réseaux sociaux comme un espace délibéré pour construire votre marque
  • Engagez, soutenez et créez un espace pour des conversations productives entre les patients, les médecins, les leaders de l’industrie et les décideurs.

Et tandis que de nombreux Américains comptent déjà sur Internet pour obtenir des informations sur la santé, le potentiel d’engagement en ligne dans la recherche et les politiques en matière de santé n’est pas encore réalisé.

Les professionnels de la santé et les organisations qu’ils servent doivent développer de médias sociaux stratégies et politiques pour utiliser efficacement ces canaux de communication. Il aidera à engager les patients, à fidéliser la marque et, à terme, à produire un patient mieux informé et plus autonome.


Aimez-vous ce que vous venez de lire? Partagez cet article avec votre réseau et vos amis.

Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 Soins de santé Social Media Stratégie: 5 façons de bâtir la confiance – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 4 étapes pour développer votre Social Media Réseaux – Stratégie Réseaux Sociaux


Et maintenant? Si vous êtes comme de nombreux autres propriétaires de petites entreprises, c’est peut-être ce que vous vous demandiez après avoir fait les premières étapes d’un plan de marketing sur les réseaux sociaux: configurer vos comptes, personnaliser votre page et créer et partager du contenu. Il manque un élément important: la construction de votre réseau.

Et vous avez probablement même commencé ce processus et connecté avec des clients existants qui avaient également franchi le pas, de grands OEM avec des centaines de milliers d’adeptes, peut-être des amis et de la famille, peut-être même une célébrité ou deux (selon qui est en charge de votre comptes). De tout ce que vous avez entendu sur les réseaux sociaux, il doit y en avoir plus. Et maintenant?

Continuer la lecture de 🔵⚪🔴 4 étapes pour développer votre Social Media Réseaux
– Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 9 conseils sur Social Media Stratégies de recrutement – Stratégie Réseaux Sociaux


Les médias sociaux sont le plus souvent utilisés par les particuliers et les entreprises pour promouvoir leurs produits et se présenter, ainsi que leur marque, sous le meilleur jour.

Mais saviez-vous que 92% des recruteurs utilisent également les réseaux sociaux dans leurs efforts de recrutement? Et pas seulement pour la publicité d’un poste.

Avec les milléniaux formant rapidement l’épine dorsale de la main-d’œuvre américaine et la génération Z (le surnom de la génération qui suit les milléniaux) sur leurs talons, désireux de s’établir dans l’industrie de leur choix, cibler ces deux groupes devrait être au centre de tous les recruteurs.

Une grande partie de la vie de ces personnes se joue sur les réseaux sociaux, pas seulement leur vie sociale, mais tous les aspects, y compris la recherche de nouvelles opportunités d’emploi.

Et c’est là que vous devriez chercher à diriger vos efforts de recrutement vers les médias sociaux. Si vous n’avez pas encore réglé votre plan d’action, ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider avec nos 9 conseils sur les stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux.

Aperçu des 9 conseils sur les stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux

  1. Renforcer la réputation en ligne de votre entreprise.
  2. Utiliser la vidéo pour interagir avec des candidats passifs.
  3. Impliquer les employés dans le partage de publications sur les réseaux sociaux.
  4. Rejoindre des groupes LinkedIn.
  5. Être actif sur d’autres médias sociaux – il ne s’agit pas seulement de Linkedin.
  6. Partager un contenu de qualité.
  7. Publicité sur les réseaux sociaux: utilisez les informations pour perfectionner votre campagne.
  8. Garder les candidats potentiels engagés – bâtir une communauté.
  9. Exploiter le hashtag.

Avant de continuer ..

Abonnez-vous à notre résumé de contenu hebdomadaire et restez à jour sur tout ce qui concerne le recrutement!

Mais d’abord, qu’implique le recrutement sur les réseaux sociaux?

Plongeons directement.

Qu’est-ce que le recrutement sur les réseaux sociaux?

Le recrutement sur les réseaux sociaux est le moyen par lequel les candidats sont recrutés en utilisant les plateformes de réseaux sociaux comme bases de données de talents, ou pour des ouvertures et des postes publicitaires.

Le recrutement sur les réseaux sociaux peut consister à publier des offres d’emploi via des fournisseurs de ressources humaines ou via le crowdsourcing, où les demandeurs d’emploi partagent des offres d’emploi potentielles au sein de leurs réseaux sociaux personnels en ligne.

C’est la pratique d’identifier, d’attirer, d’engager et d’embaucher des candidats actifs et passifs, en utilisant les réseaux sociaux sur lesquels ils se trouvent. Les recruteurs peuvent consulter les profils de médias sociaux des candidats potentiels pour avoir une idée de qui ils sont et de ce qu’ils recherchent.

Social Media  Canaux de recrutement

Les recruteurs utilisent divers canaux dans leurs stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, Facebook, Twitter, Glassdoor, YouTube, Google+, Instagram et Snapchat.

En quoi le recrutement sur les réseaux sociaux est-il différent des autres types de recrutement?

Le recrutement sur les réseaux sociaux diffère des autres types de recrutement (tels que le recrutement en ligne, le recrutement direct, le recrutement interne, le recrutement externe, le recrutement mondial, les références d’employés et le recrutement mobile) car il permet au recruteur de se connecter directement avec les demandeurs d’emploi actifs et passifs.

Vous pouvez trouver des candidats clés en interagissant avec eux via des passions, des idéaux ou des réseaux partagés, ce que vous ne pouvez pas faire avec les autres méthodes de recrutement.

Quelle est l’efficacité du recrutement sur les réseaux sociaux?

Il peut être un peu délicat de déterminer l’efficacité d’une stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux et le retour sur investissement. C’est en grande partie parce que la grande majorité des candidats ne postulent pas pour le poste qui les a attirés par les canaux sociaux sur lesquels ils l’ont découvert.

Cependant, ne vous laissez pas décourager. Si le recrutement sur les réseaux sociaux fonctionne pour 92% des recruteurs, il doit y avoir quelque chose dedans, non?

Voyons donc comment utiliser au mieux les réseaux sociaux pour trouver votre prochaine grande location.

Stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux

Certaines de ces stratégies sont conçues pour cibler les candidats passifs, ces personnes qui ne recherchent pas nécessairement un nouvel emploi mais qui pourraient être persuadées de quitter le navire si la bonne occasion se présentait.

Certaines de ces stratégies visent des candidats actifs, ces personnes qui recherchent activement de nouveaux horizons.

Vous pouvez mettre en œuvre une ou toutes les stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux suivantes, vous êtes limité uniquement par votre imagination et votre budget.

1. Renforcez la réputation en ligne de votre entreprise.

Construisez votre marque et soyez l’entreprise que tout le monde connaît et veut travailler. Devenez l’autorité dans votre domaine spécifique. Ne ciblez pas seulement les clients avec votre image de marque. S’ils sont déjà investis en vous, ils pourraient être les personnes dont vous avez besoin pour aider votre entreprise à se développer, de l’intérieur.

La génération Y cherche à établir un lien émotionnel avec la bonne entreprise, alors donnez-leur quelque chose qui les passionne. Partagez du contenu qui montre votre entreprise sous un grand jour, que c’est un excellent endroit pour travailler – attirer organiquement des candidats.

Pensez aux entreprises dont on parle constamment, celles qui ont des environnements de travail uniques, des avantages sociaux formidables – pouvez-vous en faire partie?

Par-dessus tout, soyez cohérent. Ayez une seule voix, gardez votre message sur la bonne voie et soyez ouvert sur vos valeurs, votre éthique et vos croyances.

La vidéo de recrutement SodaStream met l’accent sur leur respect de l’environnement, leur diversité et leur esprit d’entreprise.

2. Utilisez la vidéo pour interagir avec des candidats passifs.

Une fois que vous avez établi votre présence sur les canaux de médias sociaux que vous avez choisis, vous voulez faire passer votre relation au niveau supérieur, vous devez vous engager avec eux.

Et l’une des formes d’engagement les plus efficaces est la vidéo.

La vidéo est le support avec lequel les utilisateurs des médias sociaux sont 10 fois plus susceptibles de s’engager que toute autre forme de contenu.

C’est le type de contenu 52% des professionnels du marketing dans le monde sont d’accord pour offrir le meilleur retour sur investissement.

Cela pourrait être dû à la cerveau humain capable de traiter les informations visuelles 60 000 fois plus rapidement que le texte, ou il se peut que vous puissiez transmettre bien plus qu’un simple message dans une vidéo, grâce au mélange de messages non verbaux, de langage corporel, de ton verbal et d’indices visuels qu’il incorporera également.

Quoi qu’il en soit, exploitez l’attrait de la vidéo pour cibler les candidats passifs et les autres professionnels de votre secteur.

  • • Utilisez la vidéo en direct pour héberger des questions et réponses spontanées.
  • • Laissez les gens s’informer au sein de l’entreprise et découvrez la culture d’entreprise par eux-mêmes.

Les gens aiment les images des coulisses, alors donnez-leur ce qu’ils veulent.

3. Impliquez les employés dans le partage de messages sur les réseaux sociaux.

Le but des médias sociaux est d’élargir votre portée.

Appuyez-vous sur votre réseau d’employés existant pour faire passer le mot. Demandez à vos employés de s’impliquer dans la campagne de recrutement, demandez-leur de partager vos publications sur leurs plateformes de médias sociaux.

Le pouvoir d’une recommandation personnelle ne doit jamais être sous-estimé, que ce soit de ceux qui cherchent à recruter ou de ceux qui cherchent à recruter. En outre, les partages sur les réseaux sociaux figurent les sources d’embauche les plus efficaces.

Contenu partagé par les employés

Le contenu partagé par les employés peut stimuler efficacement l’engagement non seulement dans les ventes, mais aussi dans le recrutement. (Source de l’image)

Assurez-vous simplement que vous disposez d’une politique d’entreprise sur les médias sociaux et que tous les employés en sont conscients et ce que l’on attend d’eux. Ils seront les ambassadeurs de votre marque après tout, et vous ne voulez pas qu’ils endommagent accidentellement la réputation de votre marque.

4. Rejoignez des groupes LinkedIn.

On estime que 87% des recruteurs utilisent actuellement LinkedIn pour trouver des talents (55% utilisent Facebook et 47% utilisent Twitter). Ne vous contentez pas d’optimiser le profil LinkedIn de votre entreprise pour montrer que vous recrutez activement (bien que vous le fassiez évidemment), mais rejoignez et participez également à des groupes LinkedIn, pertinents pour votre secteur.

Il existe une multitude de communautés spécialisées sur LinkedIn, des endroits où les candidats sont activement impliqués, essayant de se positionner dans leur domaine, de les rechercher. Par exemple, si vous embauchez des commerciaux, vous pouvez rejoindre le groupe The Sales Association pour les professionnels de la vente et du développement commercial.

Tout dépend de la puissance du réseautage, et dans ces groupes, vous pouvez facilement identifier les meilleurs talents et les principaux influenceurs. Savoir qui sont ces personnes vous facilitera la vie quand il s’agit d’attirer les bons professionnels.

Arrêtez de deviner,
Commencez l’embauche basée sur les données.

Découvrez comment vous implémentez un processus de sélection de candidats moderne, c’est-à-dire rationalisé, basé sur l’expérience et soutenu par des données.


5. Mais il ne s’agit pas seulement de Linkedin.

Il convient également de mentionner que vous devriez essayer différentes stratégies en fonction des différentes plateformes de médias sociaux que vous utilisez: une taille unique ne convient pas à tous et ce qui pourrait fonctionner pour Twitter ne se traduira pas nécessairement sur LinkedIn ou Facebook.

Toutes ces plateformes sociales ont été conçues pour plaire à différents publics, pour être utilisées différemment, alors profitez-en et soyez créatif dans votre approche. Déterminez quel profil obtient le plus d’engagement et exécutez-le.

Et ne vous contentez pas des trois grands (Facebook, LinkedIn et Twitter), créez des profils sur Snapchat, Instagram et YouTube.

Starbucks construit sa marque employeur sur Instagram, engageant un large public via des publications sur les réseaux sociaux.

De plus, pensez aux réseaux de niche où vos candidats de rêve pourraient se retrouver.

Par exemple:

  • • Les développeurs aiment partager leurs connaissances sur GitHub et StackOverflow.
  • • Les spécialistes du marketing peuvent être trouvés sur Moz and Warrior Forum.
  • • Et si vous êtes à la recherche d’un grand leader, parcourez Quora pour trouver une réponse qu’il aurait fournie.

6. Partagez un contenu de qualité.

Si vous partagez du contenu, qu’il s’agisse de votre propre contenu ou d’un contenu organisé, assurez-vous que ce que vous partagez n’est pas considéré comme du spam. Sachez quelles questions votre public pose et donnez-lui les réponses. Gardez-les engagés.

Les médias sociaux ne fonctionnent pas si vous n’avez pas quelque chose que les autres veulent partager – c’est un peu le but d’être social. Votre contenu doit être divertissant, utile ou intéressant.

Le format peut être n’importe quoi:

  • • vidéos
  • • guides pratiques
  • • articles de blog
  • • images
  • • la photographie
  • • infographie
  • • podcasts

Essentiellement tout ce qui n’est pas simplement une déclaration de fait ou la longueur d’un texte morne. Si vous voulez votre contenu pour devenir viral, donnez aux gens quelque chose qui mérite d’être partagé.

LEGO a montré comment leur LEGO Technic fonctionne dans la vie réelle en construisant une Bugatti pilotable. La vidéo a généré plus de 2,2 millions de vues en octobre 2018.

7. Publicité sur les réseaux sociaux – utilisez des informations pour perfectionner votre campagne.

La publicité sur les médias sociaux fonctionne si bien en raison de votre capacité à cibler qui voit l’annonce.

Contrairement à la publicité traditionnelle où vous jouez à un jeu de chiffres et en espérant que parmi les millions de personnes qui consultent l’annonce, vous pourriez trouver votre rubis dans les décombres, la publicité sur les réseaux sociaux cible vos candidats de rêve car vous définissez vos paramètres de recherche.

Mais pour vraiment ajouter de la puissance à votre stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux, vous souhaitez utiliser les outils d’analyse disponibles pour perfectionner votre campagne publicitaire, alors assurez-vous d’inclure KPI mesurables lorsque vous créez votre annonce.

Comme mentionné précédemment, ne vous contentez pas de spammer votre public avec un contenu de qualité inférieure, donnez-lui quelque chose à engager et à créer une communauté de personnes partageant les mêmes idées.

Ne leur lancez pas d’informations et ne créez pas de rue à sens unique, démarrez la conversation et continuez.

Messages directs, approchez les personnes de votre réseau qui pourraient potentiellement faire partie de votre nuage de talents. Parlez-leur de l’entreprise, des avantages et des opportunités potentielles d’y travailler.

Soyez proactif et allez voir votre public, n’attendez pas qu’il vienne à vous.

Amazon construit sa communauté de talents sur les médias sociaux, informant ses employés potentiels de ce qui se passe dans l’entreprise et dans l’industrie.

9. Exploitez le hashtag.

Prenez le temps de comprendre pouvoir de l’humble hashtag. Il est si facile de mettre un # devant un mot ou une phrase et de s’attendre à ce qu’il opère sa magie – ce n’est pas si simple.

Connaissez la portée de vos hashtags, le nombre de personnes qui l’utilisent, la géographie, la démographie – si votre hashtag ne cible pas votre public clé, il est redondant, perdez-le.

D’un autre côté, s’il est trop populaire, vous courez le risque de perdre votre message dans le raz de marée des messages qui l’utilisent également.

Essayez d’être inventif avec vos hashtags, personnalisez vos hashtags pour vous, votre entreprise et ce que vous souhaitez réaliser avec eux.

Points clés à retenir

Le recrutement sur les réseaux sociaux prendra du temps, Rome ne s’est pas construite en un jour et votre présence en ligne ne se fera pas du jour au lendemain.

Cependant, près de la moitié des recruteurs utilisant les stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux rapportent amélioration de la quantité et de la qualité des candidats. C’est pourquoi il peut être utile de consacrer du temps et de l’énergie à la mise en œuvre de ces stratégies.

N’oubliez pas, votre stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux doit être bien pensée, planifiée à l’avance et documentée pour inclure votre public cible, où il passe du temps en ligne, des lignes directrices pour établir des relations et les canaux sociaux à utiliser. Ne planifiez pas et vous prévoyez d’échouer.

Et si vous ne savez toujours pas pourquoi vous devez mettre en œuvre une stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux, réfléchissez à ceci:

  • • Vous pourriez atteindre les candidats passifs insaisissables.
  • • Vous pouvez voir les informations d’identification de quelqu’un de première main, sans avoir besoin de son curriculum vitae.
  • • En partageant la culture de votre entreprise en ligne, vous pourriez trouver une bonne culture, et cela peut être tout aussi important que la compétence.
  • • En fin de compte, vous pouvez économiser de l’argent dans votre campagne de recrutement, car la majorité de ces stratégies de recrutement sur les réseaux sociaux ne coûtent presque rien (le cas échéant), tout ce que vous avez à investir est votre temps.

Si ceux-ci ne sont pas une raison suffisante pour vous inspirer à construire et à affiner votre propre stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux, jetez un œil à ces cinq grandes entreprises qui ont cloué le recrutement via les médias sociaux:

  • • Marriott
  • • Dell
  • • Sodexo
  • • Taco Bell
  • • UPS

Tu veux jouer avec les grands garçons?

Arrêtez de deviner,
Commencez l’embauche basée sur les données.

Découvrez comment vous implémentez un processus de sélection de candidats moderne, c’est-à-dire rationalisé, basé sur l’expérience et soutenu par des données.




Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 9 conseils sur Social Media Stratégies de recrutement – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 Le guide simplifié de Social Media pour les petites entreprises – Stratégie Réseaux Sociaux


Les médias sociaux ne disparaissent pas. Et si vous êtes une petite entreprise, vous ne le voudriez pas.

Blogs, Facebook, Twitter, Youtube… la liste est énorme (et peut-être écrasante) mais le potentiel de croissance de votre entreprise, élargir votre clientèle et gagner plus d’argent est tout aussi vaste.

Certaines petites entreprises utilisent désormais les médias sociaux pour augmenter leurs bénéfices. D’autres sont du mal à naviguer dans la jungle et font des erreurs en cours de route.

Dans cet article, je vais parler un peu de ce que vous devez faire si vous voulez vous lancer dans l’action.

Je répondrai à toutes les questions que vous devrez savoir, notamment:

  • Quoi est des médias sociaux?
  • Quels sites de médias sociaux devraient votre petite entreprise utilise?
  • Comment tu Commencer sur les sites les plus importants?
  • Comment utilisez-vous les médias sociaux pour augmenter les bénéfices?
  • Quelles stratégies et quels outils vous aideront grandir plus vite?
  • Qu’ont fait les meilleurs utilisateurs de médias sociaux? (Études de cas)
  • Quels sont les dangers des médias sociaux?

Commençons! Tu as plus de 3 500 mots passer à travers.

Les bases des médias sociaux pour les petites entreprises

Commençons par une véritable visite de base du monde merveilleux et compliqué des médias sociaux.

Qu’est-ce que les médias sociaux?
Les médias sociaux sont tout site Web ou fonction de téléphone mobile qui vous permet de partager du contenu et des idées avec d’autres personnes. Pensez-y simplement comme une variété de méthodes pour entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes idées du monde entier.

Quels sont les principaux sites de médias sociaux?
Les principaux sites de médias sociaux (ce n’est en aucun cas une liste complète) que vous souhaitez connaître et éventuellement être actifs incluent:

Maintenant, la bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’être actif sur tout cela. En fait, certaines plateformes de médias sociaux fonctionnent très mal pour certaines industries.

Social Media  expliqué avec des beignets
Ironie du sort, une photo récente qui circule sur les sites de réseaux sociaux expliquant comment ils fonctionnent tous. Un peu de rire mais aussi assez utile. Si quelqu’un connaît la source d’origine, faites-le moi savoir.

Mise à jour: Merci à Jennifer d’avoir trouvé la source originale sur Three Ships Media.

Alors, lesquels dois-je utiliser?
C’est une question délicate et dépend totalement de votre entreprise. Commençons par dire que tout le monde devrait avoir une page Facebook et un site Web avec un blog peu importe ce que vous faites. C’est la base de toute activité sur les réseaux sociaux. Une fois que vous avez acquis une certaine expérience des blogs et de l’utilisation de Facebook, vous pouvez décider quelles autres plateformes de médias sociaux vous souhaitez utiliser.

Quels sont les principaux avantages des médias sociaux?
Le principal avantage est que vous pouvez désormais contacter des milliers de personnes que vous n’avez jamais pu auparavant. Vous pouvez également demander à vos clients de faire votre marketing pour vous, car les fans de Facebook et les followers de Twitter partagent leurs expériences avec vous et votre entreprise. Les médias sociaux vous permettent de révéler davantage de votre entreprise et de ce que vous pouvez offrir aux personnes qui vous écoutent.

Par où commencer pour les activités de médias sociaux de mon entreprise?

Comme je l’ai déjà dit, vous n’avez pas besoin d’être sur toutes ces plateformes. Dieu merci. Les médias sociaux sont mon travail et je n’utilise toujours pas tout ce qui existe.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre si vous souhaitez commencer de manière simple et abordable.

1. Assurez-vous d’avoir un site Web et un blog
Votre site Web et votre blog sont votre atout en ligne le plus important. Période.

Toutes vos activités sur les réseaux sociaux devraient en quelque sorte viser à développer votre blog et votre site Web et email base de données et vous ne pouvez le faire qu’avec un contenu incroyable.

Si vous n’avez pas de blog, j’ai écrit un guide assez complet pour en créer un. Suivez simplement les étapes et voyez comment vous allez.

Comme pour la plupart des choses en ligne, si vous trouvez cela trop difficile, vous pouvez simplement embaucher quelqu’un pour le faire pour vous. Je suis plus qu’heureux de vous mettre sur la bonne voie à cet égard.

2. Créez une page Facebook
Pour moi, chaque entreprise devrait avoir une page Facebook. Et comme ils sont assez simples à configurer et à exécuter, vous pouvez vous entraîner sur Facebook avant de vous étendre à d’autres sites de médias sociaux.

Voici les étapes que vous pouvez suivre:

  • Recherchez les meilleures pages Facebook
    Je pense que la meilleure chose que vous puissiez faire au début est de rechercher certaines des meilleures pages Facebook. Ce sont des particuliers et des entreprises qui réussissent. Certains d’entre eux incluent Pat Flynn, Problogger, Neil Patel, Porsche, Battlefield, etc.

    Jetez un œil à ces gars et notez non seulement leur apparence, mais aussi la façon dont ils interagissent avec leurs clients.

  • Configurer une page
    Vous devez obtenir une page Facebook, pas un profil. Si vous avez un profil, vous devez le changer car Facebook le retire régulièrement.
  • Ajoutez vos informations
    Assurez-vous d’ajouter un ensemble d’informations vraiment détaillées comme votre adresse professionnelle, vos services, vos heures d’ouverture et ce que vous faites. Rendez-le aussi complet que possible.
  • Ajoutez des photos
    Cliquez sur le lien “Photo” en haut puis sur “Créer un album” et allez-y et ajoutez quelques photos de votre vitrine. Créez ensuite un autre album pour vos différentes gammes de produits. Les gens peuvent désormais les partager avec leurs amis. Assurez-vous de leur donner toutes les légendes significatives.
  • Ajouter une photo de profil
    Vous aurez besoin d’une photo de profil. Voici la petite photo sur le côté gauche. Il doit inclure votre logo ainsi qu’une image haute définition qui transmet vraiment ce que vous faites. Il doit faire au moins 180 pixels de large.
  • Invite tes amis
    Si vous êtes déjà actif sur Facebook en tant qu’utilisateur personnel, c’est une bonne idée d’inviter tous vos amis et de les faire passer le mot. Cela peut vous donner un coup de pouce initial très important.
  • Commencez à interagir
    Vous pouvez maintenant commencer à interagir avec les clients actuels et potentiels. Vous pouvez partager des photos, des idées, des conseils – tout ce qui complimentera votre marque et vous rendra fidèle. Vous ne savez pas quoi faire? Découvrez ci-dessous.

Une fois que vous aurez fouillé avec Facebook pendant un certain temps, vous commencerez à développer suffisamment de confiance pour vous déplacer dans d’autres domaines.

3. Décidez où vous devez être ailleurs
La prochaine étape consiste à décider après quelques mois quels autres sites de médias sociaux fonctionnent pour une petite entreprise comme la vôtre. Inscrivez-vous à quelques comptes de test sur Twitter, Google+ et Youtube et voyez à quoi ressemble «l’ambiance» de votre créneau. Si quelque chose vous semble prometteur, essayez-le.

Alors, que dois-je faire sur les réseaux sociaux? À quoi ça sert?

Mustang Boss 351
Crédit photo: _bianconero

L’une des plus grandes questions que me posent mes clients est tout simplement que dois-je faire sur ces sites de médias sociaux?

Nous allons jeter un coup d’oeil.

1. Augmentez la fidélité en montrant le vrai vous
Les gens deviennent fidèles aux autres, pas aux marques. Si vous dirigez une pizzeria, vous pouvez passer du temps sur Twitter à parler de votre passion pour les pizzas et de votre histoire avec l’art de la pizza. Vous pouvez parler de votre quête pour trouver les bons ingrédients et interagir avec d’autres personnes qui ont des passions similaires.

Les médias sociaux sont un moyen fantastique de briser les barrières de l’anonymat. En montrant à vos clients potentiels les personnes derrière l’entreprise, vous vous donnez une chance d’être différent de tous les autres concurrents. Ils vous deviendront fidèles.

Montrer aux gens le vrai vous signifie:

  • Utiliser votre propre voix
    N’essayez pas de créer un caractère d’entreprise. Parlez simplement comme si vous parliez à vos amis au déjeuner ou à un client à long terme dans votre magasin.
  • Être honnête
    L’honnêteté est vraiment importante car les gens peuvent sentir si vous étirez les choses. N’oubliez pas, il s’agit de connexions.

Plus vous donnerez de chances aux gens de voir le vrai vous, plus ils deviendront fidèles.

2. Obtenez des commentaires indispensables
Les sites de médias sociaux comme Twitter et Facebook vous offrent un très bon moyen d’obtenir des commentaires. C’est presque comme une enquête en ligne. Vous voulez savoir ce que les gens pensent de leur expérience culinaire dans votre café? Allez sur Facebook et demandez-leur.

Cela demande un peu de bravoure car vous devez être prêt à recevoir des commentaires négatifs. Mais les commentaires négatifs sont si importants car ils vous aident à améliorer vos services. Et cela m’amène au suivant.

Étude de cas:
J’ai envoyé une fois un Tweet pour me plaindre de mon service de téléphonie mobile. En moins d’une heure, ils m’avaient appelé et m’avaient donné un nouveau téléphone gratuitement pour m’excuser ainsi que me changer pour un meilleur fournisseur de réception. Cela ne se produirait jamais avant les médias sociaux, car les entreprises n’avaient pas peur de notre influence sur les réseaux. Maintenant ils le sont.

3. Répondre et traiter rapidement les plaintes
De grandes entreprises comme QANTAS, Vodafone, Australia Post, etc. utilisent désormais toutes Twitter pour gérer les plaintes. Une partie de cela est le contrôle des dommages, une partie est une amélioration de la relation client. Qu’est-ce que je veux dire par là?

Eh bien, ce que vous devez comprendre, c’est que les médias sociaux sont là pour rester. Si vous faites quelque chose de mal à un client, il en parlera sur Twitter. Vous pouvez donc soit l’ignorer et laisser la réputation grandir, soit vous permettre de sauter et d’aider les gens à avancer. Donnez-leur des cadeaux, excusez-vous sincèrement et invitez-les à revenir.

Il est très important d’être considéré comme traitant les plaintes sur les sites de médias sociaux.

4. Créez des incitations incroyables
L’une des meilleures façons dont les petites entreprises peuvent utiliser les médias sociaux est d’offrir des incitations pour attirer les gens.

Permettez-moi de vous donner un exemple de son fonctionnement. Imaginons que vous soyez un pizzaiolo et que vous souhaitiez attirer plus de monde. Ce que vous pouvez faire, c’est mettre une affiche dans votre boutique pour dire aux gens que s’ils s’enregistrent sur Facebook, ils obtiendront 5% de réduction sur leur facture.

Le résultat?

Pour quelques dollars, vous venez de recevoir une critique de plusieurs centaines de personnes. Tous les amis de ce client verront qu’ils sont à votre pizzeria et il y a de fortes chances qu’ils ajouteront un commentaire comme «une excellente pizza». La prochaine fois que ces amis penseront à la pizza, ils se souviendront peut-être de cette petite référence.

Les incitations peuvent être très simples ou elles peuvent être complexes et plus gratifiantes. Mais n’ayez pas peur de donner des trucs gratuits aux gens, car cela vous reviendra en masse.

Je vais faire un article complet sur les incitations pour le marketing des médias sociaux, alors assurez-vous que vous êtes abonné au blog pour ne pas le manquer.

5. Tirez profit de votre marketing de bouche à oreille
Le point précédent est très étroitement lié à celui-ci – les médias sociaux peuvent vous aider à développer massivement votre marketing de bouche à oreille.

Dans sa forme la plus élémentaire, si vous n’avez pas de site Web, de page Facebook ou de compte Twitter, comment les millions de personnes sur ces plateformes vont-elles faire référence à vous? Ils ne peuvent pas.

Si vous ne faites rien d’autre, créez au moins un site Web et une page Facebook pour que les gens puissent pointer quelque chose lorsqu’ils parlent de vous à leurs amis.

6. Partagez des photos pour augmenter l’emplacement et la notoriété du produit
Si vous avez une entreprise avec un emplacement physique, le téléchargement d’une galerie de photos sur Facebook peut être un excellent moyen de présenter les gens à votre emplacement.

Si vous avez un produit physique, vous pouvez faire de même – téléchargez des photos et montrez aux gens ce qu’ils obtiennent ou comment il est fabriqué.

Comme vous le savez probablement, les médias sociaux pour les petites entreprises consistent à établir des liens significatifs avec les gens. En partageant des photos, vous supprimez les «barrières Web» et rappelez aux gens que vous êtes là et que votre produit est vraiment très bon.

7. Développez votre liste de diffusion
Les spécialistes du marketing Internet disent qu’une liste de diffusion de 10 000 abonnés vaut au moins 100 000 $ par an pour votre entreprise. Dans cet esprit, vous devez utiliser les médias sociaux pour commencer à capturer autant de personnes fidèles et engagées email abonnés que possible. Voici quelques raisons:

  • Vous pouvez promouvoir de nouveaux produits
    Imaginez vendre un widget à une jeune femme pour 50 $. Tu l’as email adresse, puis la prochaine fois que vous avez une vente de widget vous email elle et tous les autres amateurs de widgets. Vous avez instantanément augmenté vos ventes gratuitement.
  • Vous pouvez promouvoir des événements
    Vous avez un événement ou un déjeuner à venir? Envoyez votre liste par e-mail.
  • Vous pouvez obtenir de l’aide
    Besoin d’aide de vos clients fidèles pour promouvoir un nouveau produit ou peut-être un nouveau magasin? Il suffit de demander.

Si vous pouvez diriger vos activités sur les réseaux sociaux pour capturer email abonnés, vous mettrez en place votre entreprise pour beaucoup de succès à l’avenir.

8. Organisez des concours pour augmenter votre nombre d’abonnés
Les concours Facebook sont vraiment importants de nos jours. Il s’agit essentiellement de donner un prix vraiment cool afin d’attirer plus de followers sur Facebook et de faire connaître votre entreprise.

Vous devez cependant être prudent car certains concours sont contraires aux conditions d’utilisation et peuvent faire interdire votre page. La recherche est importante.

Lorsque vous organisez un concours, vous devez vous assurer que vous avez un très bon prix (d’une valeur d’au moins des centaines de dollars) et une méthode de participation excitante et simple.

Étude de cas:
Voici un exemple d’un concours basé sur la localisation Facebook organisé par Coca Cola en Israël. Comme le montre la vidéo, le résultat a été assez étonnant.

Bien sûr, vos campagnes ne doivent pas nécessairement être épiques. Mais cela vous donne quelques idées. Par exemple, vous voudrez peut-être donner à quiconque se présente à votre café un café gratuit. Ce mot va commencer à se répandre.

9. Étude, étude, étude
Il y a tellement de gens intelligents qui font des choses incroyables avec les médias sociaux. Il est important de les étudier.

Si vous êtes une petite entreprise, il peut être tentant de penser que vous êtes seul à essayer d’apprendre une autre compétence. Alors, rendez-vous facile pour vous. N’essayez pas de réinventer la roue. Sortez et étudiez certaines des entreprises qui font vraiment bien les choses.

J’ai inclus quelques ressources ici dans cet article, mais l’une des choses les plus simples que vous pouvez faire est d’aller sur Google.com et de taper “campagne sur les réseaux sociaux [your niche]“. Par exemple, un hôtel peut écrire “hôtel de campagne de médias sociaux»Et rechercher les différents résultats qui en découlent.

Certains de mes médias sociaux préférés pour les publications de petites entreprises du Web sont:

Il est important d’étudier ce genre de choses, mais il est également important de ne pas se laisser distraire. Vous essayez de faire croître votre entreprise, pas vos comptes de réseaux sociaux.

Les dangers des médias sociaux pour les petites entreprises

Je ne veux pas vous faire peur, mais les petites entreprises doivent être conscientes de certains dangers lorsqu’elles s’impliquent dans le labyrinthe des médias sociaux.

1. Les gens critiquent les mauvais produits
Eh bien, soyons honnêtes. Les gens critiquent toujours les mauvais produits, c’est juste qu’ils peuvent maintenant en parler sur Twitter.

Si vous fournissez un mauvais service ou produit, vous pouvez être flambé (réprimandé) sur Twitter. Soyez prêt.

La chose à réaliser ici est que ces gens parlent déjà de vous. Il est donc extrêmement important de discuter et de commencer à leur parler, à les aider et à répondre à leurs préoccupations.

2. Un mauvais timing et une mauvaise planification peuvent être mortels
Il y a quelques mois, QANTAS, la compagnie aérienne nationale australienne, a immobilisé tous ses vols dans le monde en raison d’une action revendicative en cours. Cela a laissé des milliers de personnes bloquées à travers le monde et une tempête médiatique contrairement à ce que j’ai jamais vu en Australie a duré des semaines.

Beaucoup de gens étaient en colère contre la décision du PDG de mettre la flotte à la terre, tandis que d’autres pensaient qu’il n’avait pas d’autre option et a fait ce qu’il fallait.

Peu de temps après cet événement massif (et beaucoup de relations publiques négatives), QANTAS a lancé une campagne Twitter avec le hashtag #QantasLuxury en disant:

“Pour participer, dites-nous” Quelle est votre expérience de vol de luxe de rêve? (Soyez créatif!) La réponse doit inclure #QantasLuxury. »

Mauvaise idée.

Erreur Twitter Qantas
Quelques tweets issus de la compétition Twitter de QANTAS.

Maintenant, au cas où vous ne le sauriez pas, un hashtag Twitter est quelque chose que vous utilisez lorsque vous voulez que toutes les personnes impliquées lisent la même chose. Par exemple, vous verrez souvent des hashtags sur des événements sportifs comme le Super Bowl parce que les promoteurs veulent que les gens parlent au même endroit.

Et grâce à un site Web appelé Storify, nous pouvons voir un record de toutes les réponses méchantes, méchantes et hilarantes que QANTAS a reçues comme entrées dans ce concours.

Ceci est un exemple extrême de ce qui peut arriver avec un mauvais timing et une campagne mal pensée. Cette compétition sur Twitter aurait pu faire des merveilles si la bonne volonté envers l’entreprise n’était pas à un niveau aussi bas temporaire (QANTAS est normalement une marque australienne très appréciée).

3. Vous pouvez enfreindre la loi
Beaucoup de gens oublient que vous pouvez toujours enfreindre la loi sur Internet. Et cela peut vous amener, vous et votre personnel, à vous retrouver dans une eau très chaude.

Prenons l’exemple de la diffamation. Si vous allez sur Twitter et dites quelque chose de faux à propos d’une personne qui a pour résultat une atteinte à sa réputation, vous pouvez être poursuivi en justice en vertu des lois sur la diffamation.

De même, si vous faites de fausses allégations au sujet de votre produit, vous pouvez être critiqué pour de fausses publicités. Cela peut entraîner des amendes paralysantes.

Il est important que vous conserviez tout ce qui est véridique et propre sur les sites de médias sociaux comme vous le feriez sur une publicité imprimée ou télévisée.

Social Media Pointe:
Vous pouvez éviter beaucoup de ces problèmes en élaborant une politique de médias sociaux pour votre entreprise. Décrivez ce dont vous pouvez parler, lequel de vos employés peut parler au nom de l’entreprise, si les comptes de médias sociaux personnels sont autorisés, qui a accès aux mots de passe, etc. Cela peut sembler strict mais cela peut sauver beaucoup de drames futurs.

4. La confidentialité est un problème
Il faut vraiment réfléchir aux problèmes de confidentialité avant de vous inscrire à tous ces sites et de mettre votre nom, votre âge, votre emplacement, etc. dans le dossier public. Certaines personnes sont paranoïaques à propos de ce genre de choses, d’autres ne semblent pas s’en soucier. Réfléchissez à ce que vous voulez que les gens sachent et définissez les limites tôt.

Conclusion

Ce n’est que la pointe de l’iceberg des médias sociaux. Mais ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de tout savoir à la fois. Commencez avec un site Web, un blog et une page Facebook et allez-y.

À tous mes lecteurs réguliers: Quels autres conseils donneriez-vous à une petite entreprise qui cherche à s’impliquer dans les médias sociaux? Avez-vous tiré des leçons des médias sociaux pour votre propre entreprise? Veuillez laisser l’un de vos commentaires étonnants habituels.

Crédit photo: CarbonNYC

Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 Le guide simplifié de Social Media pour les petites entreprises – Stratégie Réseaux Sociaux