🔵⚪🔴 10 meilleures façons d’utiliser Social Media pour les entreprises afin d’augmenter leurs ventes en 2020 – Stratégie Réseaux Sociaux


Les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque et engager le public dans des conversations significatives depuis des années. Stimuler les ventes est souvent un objectif flou lors de l’utilisation des médias sociaux pour les entreprises. Dans cet article, nous allons voir pourquoi vous avez besoin des médias sociaux pour promouvoir votre entreprise et comment garantir une augmentation des ventes en 2020.

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Marketing des médias sociaux peut vous aider à améliorer considérablement les ventes, et certains de ces conseils vous aideront à renforcer la notoriété et la confiance de la marque. Ces activités entraîneront à terme davantage de conversions et de ventes.

4 raisons pour lesquelles vous devriez promouvoir votre entreprise sur Social Media

Avant d’aborder les idées qui peuvent faire croître votre entreprise grâce aux médias sociaux, voici quatre bonnes raisons clés pour promouvoir votre entreprise sur les médias sociaux:

1. Attirez un segment d’audience plus large

Les canaux de commercialisation existants ont certaines restrictions lorsqu’il s’agit de toucher votre public. Par exemple, votre email le marketing est aussi puissant que la taille de votre email liste. Les réseaux sociaux, en revanche, augmentent considérablement votre portée. Outre la portée organique, les médias sociaux vous permettent de transmettre votre message à un public inexploité via des publicités payantes.

2. Cibler le public à travers les étapes de l’entonnoir

Vous pouvez diffuser des annonces hautement ciblées à l’aide d’audiences personnalisées (en téléchargeant votre liste de clients, par exemple) et de remarketing qui vous permet de créer un message qui s’adresse à l’acheteur, en fonction de l’étape du parcours de l’acheteur. En combinant ces campagnes publicitaires avec email campagnes, vous avez de meilleures chances de multiplier vos ventes.

3. Conduisez des actions spécifiques

En utilisant publicité sur les réseaux sociaux, vous pouvez augmenter les téléchargements d’applications ou vous reconnecter avec les acheteurs en ligne qui ont laissé leur panier à mi-chemin. Avec de tels types d’annonces basés sur la conversion, les marques peuvent lancer des campagnes ciblées dans le seul but de stimuler la croissance des utilisateurs, de générer des prospects ou de stimuler les ventes.

4. Obtenez des informations sur les clients

Les médias sociaux sont une plateforme efficace pour innover sur votre marketing. Vous pouvez constamment tester vos créations et vos messages pour comprendre ce qui convient à votre public. La section analytics / insights des plateformes de médias sociaux fournit des informations détaillées sur votre public, y compris le groupe d’âge, le sexe, le moment où ils sont actifs, etc.

Apprendre encore plus:
10 Meilleur Social Media Marketing Livres à lire en 2020

Vous pouvez intégrer ces données lorsque vous travaillez sur d’autres canaux marketing pour maximiser les résultats.

10 façons d’utiliser Social Media pour les entreprises afin de stimuler les ventes

Maintenant que nous avons vu comment les efforts des médias sociaux peuvent stimuler la croissance des entreprises, voici dix façons de réussir.

1. Préparez le terrain

Avant d’envisager d’utiliser les médias sociaux pour générer des revenus, préparez le terrain en effectuant les trois activités suivantes:

une. Connaître le parcours de l’acheteur

Le cadre marketing de vos offres repose sur la connaissance que vous avez de vos acheteurs idéaux. Développer des personas d’acheteurs qui représentent différents types d’acheteurs vous aidera à tracer le parcours de l’acheteur pour chaque persona. Lorsque vous établissez une corrélation entre le parcours de l’acheteur et l’entonnoir marketing, vous obtenez plus de clarté sur le rôle des médias sociaux dans la stimulation des ventes.

b. Identifier l’utilité de chaque plateforme de médias sociaux

Les statistiques générales / génériques sont trompeuses. Ce n’est pas parce que Facebook compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs que vous devez y être. Selon vos offres, différentes plates-formes auront différents utilitaires. Appelons ça l’ajustement produit-plateforme. Par exemple, si la vôtre est une organisation B2B, Snapchat n’est peut-être pas la bonne plate-forme, même si la génération Y constitue une part importante de votre public cible. Vous pouvez l’utiliser pour mettre en valeur la culture de l’entreprise, mais vendre vos offres devrait être la dernière chose que vous feriez sur Snapchat. Analysez chaque canal et trouvez le bon ajustement pour chaque activité que votre marque effectuera en ligne.

c. Suivez ce qui fonctionne pour VOUS

La marque de vêtements de sport Nike a cessé de publier du contenu organique sur Facebook depuis 2018.

Le dernier message organique de Nike était le 28 janvier 2018

Le dernier message organique de Nike était le 28 janvier 2018

Gardez un œil sur le côté analytique et des données. Utilisez les conseils fournis dans cet article comme point de départ, mais si vous voyez que quelque chose ne fonctionne pas pour vous, n’hésitez pas à le jeter. La recherche et l’expérimentation sont cruciales dans le marketing des médias sociaux.

2. Établir un calendrier de publication cohérent

Les médias sociaux sont devenus un espace bondé et il devient de plus en plus difficile pour les marques de percer le fouillis. Les médias sociaux sont revenus à leur fonction principale antérieure de promouvoir le contenu d’amis, de pairs ou de la famille sur les marques, pour fidéliser ses utilisateurs.

Cela indique que les entreprises doivent hiérarchiser le contenu préféré des utilisateurs. Le contenu organique suit l’approche du marketing pull, et si vos utilisateurs ne s’engagent pas avec vous, les algorithmes de médias sociaux réduiront automatiquement votre portée.

Désormais, les conseils ne manquent pas en ce qui concerne la fréquence et le nombre de messages. Bien que la plupart de ces conseils soient judicieux, ils ne tiennent pas compte de la subjectivité de chaque secteur / industrie ou de votre entreprise. Il s’agit d’un processus d’essais et d’erreurs et, en fin de compte, vous devez suivre la stratégie de publication qui vous convient le mieux. Cependant, voici deux approches que vous pouvez suivre pour créer un calendrier de publication préparé pour l’engagement:

  1. Le principe de Pareto: Le principe de Pareto ou la règle 80:20 pour les médias sociaux stipule que 80% de votre contenu de médias sociaux doit viser à engager (informer, inspirer, éduquer ou divertir) le public, tandis que 20% du contenu peut être promotionnel.
  2. La règle 4-1-1: Cette règle par Tippingpoint Labs et Joe Pulizzi (fondateur de Content Marketing Institut). La règle stipule que vous devez publier quatre messages informatifs visant à l’engagement, suivis d’un partage pertinent et d’un message promotionnel.

Apprendre encore plus: Quel est Social Media Marketing? Plateformes, stratégies, outils, avantages et meilleures pratiques

3. Corde dans les influenceurs pour amplifier votre portée

Les marques utilisent le marketing d’influence pour promouvoir leurs offres en collaborant avec des personnes influentes (célébrités, experts de l’industrie, leaders d’opinion, etc.). Le marketing d’influence est utile pour accroître la notoriété de la marque et générer des ventes, et les spécialistes du marketing n’y sont pas étrangers. En fait, une enquête de Mediakix sur le marketing d’influence a rapporté les résultats suivants:

  • 80% des répondants trouvent le marketing d’influence efficace
  • 89% ont trouvé le ROI du marketing d’influence égal ou supérieur à celui des autres canaux de marketing

Voici quelques conseils pour mener des campagnes de marketing d’influence efficaces:

  • Trouvez les bons influenceurs à l’aide de plateformes ou d’outils de marketing d’influence tels que Followerwonk ou BuzzSumo. Assurez-vous de vérifier la pertinence, la portée et les niveaux d’engagement de chaque influenceur.
  • Les influenceurs doivent être dignes de confiance et leur contenu doit résonner auprès de votre public.
  • Vérifiez le nombre de produits qu’un influenceur approuve sur leurs réseaux sociaux. Trop de recommandations provenant d’un seul profil peuvent réduire l’efficacité de votre contenu, comme la loi des rendements décroissants.
  • Connaître les objectifs de la campagne, qui est de stimuler les ventes dans ce contexte.
  • Aidez les influenceurs à créer du contenu. Le contenu utilisé par les influenceurs doit correspondre au ton et à la voix de leur personnalité pour sembler authentique.
  • Utilisez un mécanisme de suivi tel que le code de réduction / coupon ou l’URL personnalisée pour mesurer les résultats. Voici un exemple de la façon dont Skillshare utilise des liens personnalisés pour différents influenceurs:

Skillshare utilise des URL personnalisées pour chaque influenceur pour suivre les conversions

4. Établir un programme de promotion de la marque

Avant de prendre une décision d’achat, les gens demandent l’avis de leurs pairs, amis ou membres de la famille ainsi que la lecture des critiques de produits et des témoignages. Le plaidoyer sur les médias sociaux, comme le marketing de bouche à oreille, encourage vos fans – clients, prospects ou employés à parler de votre marque sur les réseaux sociaux. Le plaidoyer pour la marque reflète l’authenticité de vos produits ou services.

Voici deux façons d’utiliser le plaidoyer sur les médias sociaux pour augmenter les ventes:

une. Contenu généré par l’utilisateur (UGC)

UGC est le texte, les publications sur les réseaux sociaux, les critiques, les vidéos publiées par vos utilisateurs / clients sur leurs comptes de réseaux sociaux. Pour Facebook et Twitter, les marques peuvent directement partager ou retweeter le contenu, tandis que, pour d’autres plateformes, les marques peuvent avoir à demander d’abord la permission de l’utilisateur.

UGC fonctionne principalement pour deux raisons:

  • Les clients apprécient le geste lorsque les entreprises à forte audience font la promotion de leur contenu
  • Vous aide à créer une communauté de fidèles à la marque

b. Créez des groupes de médias sociaux exclusifs

Pour les organisations, fidéliser les clients est plus rentable que d’en acquérir de nouveaux. Les marques peuvent créer des groupes de médias sociaux privés pour proposer des offres exclusives aux clients existants. L’exclusivité fonctionne en raison du principe de rareté. Les offres peuvent être des fonctionnalités réservées aux membres, un accès prioritaire, des mises à niveau ou des codes de réduction pour augmenter les ventes de produits.

5. Utilisez la preuve sociale avec Social Media

Les humains ont survécu et évolué en vivant en tribus. Ne pas se conformer aux règles de la tribu signifiait que vous seriez exclu pour survivre par vous-même, et personne ne voulait cela à l’ère des chasseurs-cueilleurs. Se conformer aux règles de la société et aux modèles de comportement communs est donc enraciné en nous. Dr Robert Cialdini, dans son livre révolutionnaire – Influence: la psychologie de la persuasion, a inventé le terme «preuve sociale». C’est un phénomène où les gens copient les actions et les comportements de leurs semblables dans une situation donnée. Aileen Lee (fondatrice de Cowboy Ventures) a identifié cinq types de preuves sociales:

  1. Preuve sociale experte
  2. Preuve sociale de célébrité
  3. Preuve sociale de l’utilisateur
  4. Sagesse de la foule preuve sociale
  5. Sagesse de vos amis preuve sociale

Nous avons déjà vu deux exemples de preuve sociale, à savoir le marketing d’influence et le plaidoyer sur les médias sociaux. Voici d’autres façons d’utiliser la preuve sociale sur les médias sociaux:

  • Partagez les médias et les mentions de presse de votre marque sur les réseaux sociaux.
  • Créez une série de témoignages clients et des cas d’utilisation pour vos réseaux sociaux.
  • Partagez vos réalisations, vos jalons sur les réseaux sociaux. Vous pouvez lier des remises à durée limitée ou des offres spéciales avec ces événements pour augmenter les ventes.
  • Faites vérifier vos comptes officiels.
  • Mettez en évidence les certifications importantes de l’industrie dans la biographie des médias sociaux.
  • Si vous avez établi un partenariat ou êtes affilié à une entreprise faisant autorité dans votre domaine, mentionnez-le dans la biographie ou mettez-le en évidence dans vos photos de couverture.

6. Surveillez les interactions sociales pour trouver des opportunités de vente

L’écoute sociale est l’acte de surveiller ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser des outils de recherche natifs pour l’écoute sociale, mais les outils de gestion des médias sociaux sont plus efficaces pour suivre les conversations entourant votre marque et votre industrie. L’écoute sociale reste encore une tactique de médias sociaux sous-utilisée pour générer des ventes.

Les gens expriment leurs requêtes sur les réseaux sociaux avant d’acheter quelque chose. Ils peuvent envoyer un tweet avec un hashtag pertinent ou taguer un expert dans le créneau. En étant proactif dans la recherche et la réponse à de telles requêtes, vous améliorez considérablement vos chances de générer des conversions. Quelques conseils pour commencer:

  • Investissez dans un outil de gestion des médias sociaux (SMM) tel que Hootsuite, Agorapulse ou Sprout Social.
  • Identifiez les mots clés qui dénotent des intentions différentes telles que la recherche d’aide, l’achat, etc.
  • Créez des onglets dédiés dans le tableau de bord de l’outil SMM pour les termes, mentions de compte et hashtags liés à l’industrie.
  • Branchez-vous sur les interactions avec les concurrents et jouez sur les bonnes plateformes.
  • Restez en contact avec vos prospects en interagissant régulièrement avec eux.

7. Utiliser les fonctionnalités de vente spécifiques à la plate-forme

Les médias sociaux ont facilité la recherche de gratification instantanée. Ils veulent des choses, et ils les veulent maintenant. Si vous souhaitez utiliser les médias sociaux pour augmenter les ventes, réduisez les étapes nécessaires pour terminer l’achat. Le moyen le plus efficace de le faire est d’utiliser les options d’achat natives fournies par Facebook, Instagram et Pinterest.

une. Boutique Facebook

Vous pouvez vendre des produits physiques via la fonction Boutique de Facebook. Les marques peuvent ajouter autant de produits qu’elles le souhaitent et peuvent intégrer leurs boutiques aux principales plateformes de commerce électronique et CMS tels que Shopify, BigCommerce et Squarespace.

b. Instagram Shoppable

Instagram Shoppable permet aux marques de marquer leurs produits dans leurs publications organiques. Les utilisateurs sont redirigés vers le site Web de la marque lorsqu’ils cliquent sur le produit.

Instagram Shoppable vous permet de mettre en valeur vos produits dans des publications organiques

Instagram Shoppable vous permet de mettre en valeur vos produits dans des publications organiques

Instagram s’est étendu sur cette fonctionnalité en septembre 2018. Il permet désormais aux marques d’étiqueter les produits dans Instagram Stories également et de rassembler les publications Shoppable dans l’onglet Explorer.

Apprendre encore plus:
Top 10 Instagram Marketing Conseils stratégiques pour 2020

c. Épingles achetables et riches de Pinterest

Les épingles achetables de Pinterest (Shop the Look) permettent aux entreprises de vendre leurs produits via Pinterest. La fonctionnalité fonctionne comme Instagram Shoppable.

Pinterest propose également des épingles riches qui fournissent plus d’informations sur l’épingle. Il existe quatre types de broches: produit, application, recette et article. Les épingles de produit et d’application sont utiles pour stimuler les ventes – les épingles de produit offrent des prix en temps réel, la disponibilité, etc. du produit, et les épingles d’application permettent aux utilisateurs de télécharger l’application en un seul clic.

8. Expérience avec le commerce conversationnel

Les applications Messenger ont dépassé les médias sociaux en termes de nombre d’utilisateurs. Avec l’aide de chatbots, les marques utilisent Facebook Messenger pour fournir un support client et stimuler les ventes.

Ralph – le robot cadeau LEGO en est l’un des exemples les plus marquants. Le chatbot aide les gens à choisir le bon produit LEGO en fonction de leur budget, de leur tranche d’âge, de leurs intérêts et de leur région.

Vous pouvez configurer un chatbot similaire qui aide les acheteurs à acheter directement depuis l’application Facebook Messenger. Au fur et à mesure que l’IA conversationnelle évoluera, vous pourrez stimuler les ventes en les guidant tout au long du parcours d’achat via une interface unique.

9. Exécuter des annonces payantes

La publication organique de contenu sur vos comptes de médias sociaux peut restreindre votre portée, car votre contenu est visible pour une fraction de vos abonnés. Si vous souhaitez augmenter le retour sur investissement de vos activités sur les réseaux sociaux, vous devez investir dans des publicités sur les réseaux sociaux.

Les principales plateformes de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram, offrent des capacités de ciblage sophistiquées qui permettent aux marques de se connecter avec une strate spécifique de leur public.

Les plateformes de médias sociaux proposent également des formats spécialement conçus pour générer des revenus. Par exemple, Facebook vous permet d’exécuter des carrousels, des générations de prospects, des annonces de produits dynamiques (DPA) et des publicités sur toile qui vous aident à générer des prospects et à générer des conversions.

10. Cibler et recibler

La plus grande force du reciblage est qu’il vous permet de diffuser des annonces en fonction de l’intention de l’utilisateur et de l’étape du parcours de l’acheteur. Par exemple, si un utilisateur a visité un article de blog, vous pouvez supposer qu’il se trouve en haut de l’entonnoir et diffuser une annonce pour un élément de contenu fermé, tandis que vous pouvez exécuter “Planifier une démo ‘ annonces pour un utilisateur qui a visité la page de tarification.

Pour cibler les utilisateurs qui sont vraiment sérieux au sujet de votre produit, vous pouvez modifier le pixel de suivi qui affichera les annonces uniquement aux utilisateurs qui ont passé plus d’une minute sur la page de tarification.

Outre les annonces de remarketing, la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de créer des audiences personnalisées en téléchargeant email listes. Vous pouvez télécharger la liste des prospects, prospects et clients existants et lancer de nouvelles campagnes d’acquisition et de rétention de clients pour générer des revenus.

Vous pouvez également étendre la portée de vos campagnes en explorant l’option d’audience similaire sur Facebook et LinkedIn. Cette option identifie les utilisateurs qui partagent des caractéristiques et des comportements similaires en fonction de votre audience existante.

Mots de clôture

L’utilisation des médias sociaux pour les entreprises ne suit plus l’approche de pulvérisation et de prière. Analytics a évolué dans la mesure où vous pouvez suivre chaque conversion et l’attribuer à la bonne plateforme et campagne.

Vous devez diversifier vos options pour générer des revenus sur les réseaux sociaux. Par exemple, sélectionner 2-4 des tactiques les plus pertinentes décrites dans l’article et les mettre en œuvre vous permettra de réussir. Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, vous devez capitaliser sur la défense des médias sociaux, la création de contenu et les annonces payantes pour jeter les bases.

Laquelle de ces techniques appliquerez-vous dans votre stratégie de médias sociaux? Racontez-nous sur LinkedIn, Facebook, ou Twitter.



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🔵⚪🔴 Quel est Social Media La publicité? Définition, coûts, meilleures pratiques, avantages et exemples – Stratégie Réseaux Sociaux


La publicité sur les médias sociaux est définie comme une forme de publicité numérique qui sert des publicités payantes à votre public cible en utilisant des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Pinterest.

Dans cette introduction, nous examinons les bases de la publicité sur les réseaux sociaux, le coût des publicités sur les réseaux sociaux, leurs avantages et cinq bonnes pratiques pour vous aider à mener à bien des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.

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Table des matières

Quel est Social Media La publicité?

La publicité sur les médias sociaux est une émanation du marketing numérique où des campagnes publicitaires payantes sont lancées sur des plateformes de médias sociaux pour atteindre des publics cibles. Les spécialistes du marketing et les annonceurs peuvent promouvoir leurs marques et inspirer les ventes via les canaux sociaux que les utilisateurs utilisent fréquemment.

Tenez compte des statistiques de publicité sur les réseaux sociaux suivantes:

  1. 26% des utilisateurs qui cliquent sur les publicités Facebook finissent par acheter le produit annoncé (Source)
  2. Plus de 7 millions d’entreprises utilisent Facebook pour la publicité (Source)
  3. Selon l’enquête CMO, les marques doubleront presque leur budget alloué à la publicité sur les réseaux sociaux d’ici 2023.

Ces statistiques convaincantes fournissent une image claire de la façon dont la publicité sur les réseaux sociaux est devenue une aide aux entreprises pour développer leurs activités.

En parcourant le fil d’actualités Facebook, vous avez peut-être trouvé un article avec un libellé indiquant Sponsorisé comme ça:

Un exemple d’une annonce Facebook

Il s’agit de publicité sur les réseaux sociaux en action.

Dans le monde en ligne, il est de plus en plus compliqué de faire remarquer votre message, car l’attention des utilisateurs devient de plus en plus une ressource rare. La publicité sur les médias sociaux a un impact significatif car elle vous permet de transmettre votre message à vos acheteurs idéaux tout au long de leur parcours d’achat. Par exemple, avant la sortie d’un nouveau produit, une marque B2C peut lancer une campagne de notoriété de marque pour susciter un pré-buzz. De même, une organisation B2B peut réengager son audience grâce à des campagnes de remarketing pour vendre un produit haut de gamme.

La publicité sur les réseaux sociaux se distingue de la publicité traditionnelle avec des capacités de ciblage sophistiquées. La publicité traditionnelle adopte l’approche du bombardement de tapis, selon laquelle les marques diffusent des annonces au maximum de personnes, qu’elles soient intéressées ou non. Les médias sociaux, au contraire, permettent aux marques de se connecter avec les acheteurs idéaux en fonction de leurs caractéristiques / traits géographiques, démographiques, psychographiques et comportementaux.

Apprendre encore plus:
Quel est Social Media Automatisation? Définition, meilleures pratiques et meilleurs outils

5 composants clés pour Social Media La publicité

Un effort publicitaire réussi sur les réseaux sociaux comprend les cinq éléments suivants:

1. Aperçu de la campagne

L’aperçu de la campagne met en lumière les éléments des campagnes de publicité sociale:

  1. Aperçu de la campagne: l’aperçu de la campagne fournit des détails élémentaires de la campagne publicitaire. Il contient le nom de la campagne, les idées / l’inspiration, les détails (tels que le but et les objectifs, comment cela aidera à atteindre les objectifs de votre entreprise, etc.), les hashtags et toutes ces informations.

  2. Objectifs: qu’essayez-vous de réaliser grâce à la campagne? Voici quelques idées:
    1. Connaissance de la marque
    2. Augmentez les médias sociaux en suivant
    3. Augmenter les ventes de Produit X
    4. Générer du trafic sur le site Web
    5. Visites poussées en magasin

Quantifiez vos buts / objectifs car cela vous permettra de mesurer les bonnes mesures et de calculer le retour sur investissement pour la campagne.

2. Public cible

Soyez aussi précis que possible lorsqu’il s’agit de choisir le bon public cible. Explorez la section analytique de vos comptes / pages de médias sociaux pour comprendre votre public et le type de contenu auquel ils sont le plus réceptifs. Consultez les modèles de personnalité de votre acheteur pour identifier les caractéristiques et les traits les plus pertinents.

Enfin, créez des campagnes de test sur différentes plateformes pour savoir à quel type d’audience vous pouvez vous adresser en fonction des filtres appliqués pour définir l’audience cible. La plupart des plateformes vous donnent un nombre approximatif de personnes que vous pouvez atteindre grâce à une campagne publicitaire. Ajustez les caractéristiques en conséquence, afin que votre ciblage ne soit pas trop niche ou trop large.

3. Créations de campagne

Les créations de campagne sont des copies d’annonces (messagerie) et des visuels (images, gifs et vidéos). Les créations de campagne doivent être préparées en tenant compte du public cible et des consignes de la plateforme. Par exemple, les visuels contenant trop de texte ne fonctionnent pas bien sur Facebook. Le même public visite différentes plateformes avec un état d’esprit différent. Par conséquent, il est conseillé de personnaliser les créations pour chaque plate-forme. Vous pouvez exécuter des tests A / B en modifiant la copie et les visuels pour optimiser les performances.

4. Social Media Plateformes

Les plateformes les plus utilisées pour la publicité sur les réseaux sociaux sont Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok et YouTube. Différents réseaux sociaux desservent différents segments d’audience. Par exemple, Pinterest peut ne pas être le meilleur choix pour une entreprise B2B ou une marque de biens de consommation en évolution rapide (FMCG) peut ne pas conduire une campagne de sensibilisation réussie sur LinkedIn.

Choisir les bonnes plateformes de médias sociaux vous aidera à déterminer le budget, le (s) format (s) d’annonce et à personnaliser la messagerie de campagne pour les plateformes individuelles.

5. Budget de la campagne et mesures de réussite

Il permet de décomposer le budget de la campagne en deux tranches pour suivre efficacement le retour sur investissement:

  1. Frais / dépenses: si vous travaillez avec une agence de publicité sur les réseaux sociaux, vous devez conserver ses frais séparément du budget réel. Cependant, vous devrez inclure les paiements effectués à des tiers tels qu’un rédacteur publicitaire, un graphiste ou un éditeur vidéo, et l’argent que vous dépensez pour acheter des images, des vidéos ou des logiciels.
  2. Budget publicitaire: cela comprend l’argent que vous paierez réellement à la plate-forme pour exécuter la campagne publicitaire.

Décider du budget publicitaire peut être un peu fastidieux, surtout si vous êtes débutant. Voici donc comment déterminer le budget de diffusion des annonces. Supposons que vous devez générer 20 prospects via un lead generation campagne. Grâce à la recherche, vous découvrez que le coût par lead (CPL) sur Facebook est de 10 $. Le budget initial de la campagne serait donc de 200 $. Compte tenu de la volatilité du processus d’enchères, vous pouvez augmenter légèrement le budget publicitaire. Pendant que vous exécutez la campagne, ajustez constamment l’enchère pour optimiser les dépenses publicitaires.

Une fois votre campagne publicitaire terminée, vous pourrez voir comment elle s’est déroulée dans son intégralité. Mappez les objectifs atteints par rapport aux objectifs fixés, en termes de portée, d’engagement, de clics sur les liens, de likes / follow, de partages, de clics sur le profil, etc. Vous pouvez ensuite mesurer la performance de la campagne et le retour sur investissement.

Apprendre encore plus:
10 rôles clés d’un Social Media Manager en 2020

Top 5 Social Media Plateformes publicitaires

Dans cette section, nous examinerons les principales plateformes de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour lancer des campagnes publicitaires, ainsi que quelques exemples pour vous inspirer.

1. Facebook

Facebook propose aux marques des options de publicité complètes qui leur permettent de diffuser des annonces à travers les étapes de sensibilisation, de considération et de conversion du parcours de l’acheteur, chaque étape proposant plusieurs types d’annonces pour atteindre l’objectif.

  1. Sensibilisation: notoriété de la marque, portée
  2. Considérations: trafic, engagement, installations d’applications, vues vidéo, lead generationet messages
  3. Conversions: conversions, ventes et trafic en magasin

Facebook permet différents types d’annonces en fonction de leurs objectifs

Le ciblage d’audience de Facebook vous permet de cibler les utilisateurs en fonction de critères tels que l’âge, la géographie, les groupes de revenus, les intérêts, le travail / la profession, etc. Les marques peuvent diversifier leur audience grâce à des audiences personnalisées et similaires.

Facebook prend actuellement en charge les formats d’annonces suivants:

  1. Vidéo: les marques peuvent promouvoir des annonces vidéo d’une durée maximale de 240 minutes. Cependant, les annonces vidéo les plus performantes ont tendance à être courtes.
  2. Images / Photo: les marques peuvent stimuler l’engagement grâce à des annonces photo.

Un exemple d’annonces photo sur Facebook

  1. Messages d’engagement: Ces publicités vous aident à accroître la notoriété de votre marque, grâce à laquelle vos publications sont renforcées pour obtenir plus de likes, de commentaires et de partages.
  2. J’aime la page: Vous pouvez diffuser des annonces illustrées et vidéo pour augmenter le nombre de likes sur votre page et créer votre communauté en ligne.
  3. Collection: Les annonces de collection présentent une image / vidéo principale ainsi que quatre images disposées dans une grille sous le média principal. Après avoir cliqué sur l’annonce, l’utilisateur est redirigé vers la page du produit. La séquence post-clic est optimisée par Instant Experience et, par conséquent, l’utilisateur peut afficher le landing page sans quitter Facebook ou Instagram.
  4. Carrousel: Permet aux marques de présenter jusqu’à 10 images ou vidéos dans une seule annonce, chaque image / vidéo étant constituée d’un lien différent.

Un exemple d’annonces carrousel de Facebook

  1. Diaporama: À l’aide de Facebook Ad Manager, les marques peuvent créer une vidéo de diaporama à partir d’un tas de photos. Facebook permet aux marques d’ajouter du mouvement, du texte et du son à ces vidéos.
  2. Expérience instantanée: Auparavant connues sous le nom de Canvas, les annonces Instant Experience sont des annonces interactives exclusives aux mobiles qui peuvent contenir 20 images ou vidéos d’une durée maximale de 2 minutes.
  3. Génération de leads: Les annonces Lead Gen permettent aux marques de collecter des informations auprès des utilisateurs intéressés par leurs offres. Ces publicités sont disponibles sur Facebook et Instagram et peuvent héberger les formats d’image, de vidéo et de carrousel.
  4. Des offres: Les entreprises peuvent offrir des remises à leurs clients en utilisant des annonces illustrées, vidéo, de collection et de carrousel.
  5. Réponses à l’événement: Les marques peuvent accroître la notoriété et renforcer les RSVP dans leurs publications d’événements à l’aide d’annonces illustrées et vidéo.

Combien coûtent les publicités Facebook?

Selon les données 2018 d’AdEspresso, la moyenne coût par clic (CPC) est de 0,94 $. Le CPC variera selon l’industrie et la concurrence. Voici la ventilation détaillée du CPC en fonction des objectifs de la campagne:

Source de l’image: AdEspresso

Le CPC moyen des publicités Facebook était de% 0,94 en 2018

2. Instagram

Instagram propose des publicités similaires à Facebook, et vous pouvez gérer les publicités pour les deux plates-formes via la même interface – Facebook Ad Manager.

Vous pouvez cibler des personnes sur Instagram en fonction de leur emplacement, de leurs données démographiques, de leurs intérêts et de leurs caractéristiques comportementales. Instagram vous permet également de créer des audiences personnalisées et similaires pour trouver de nouveaux utilisateurs qui partagent des caractéristiques similaires à votre acheteur idéal.

Vous pouvez cibler les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat via les types d’annonces suivants sur Instagram:

  1. Conscience: Audience, fréquence, notoriété de la marque et notoriété locale
  2. Considération: Clics sur le site Web, visionnages de vidéos, portée et fréquence
  3. Conversion: Conversions de sites Web, annonces dynamiques, installations d’applications mobiles, engagement des applications mobiles

Instagram vous permet de diffuser des annonces dans le fil d’actualités et l’onglet Explorer. Voici les cinq formats d’annonces actuellement disponibles sur Instagram:

1. Histoires annonces: Vous pouvez utiliser des images ou des vidéos pour diffuser des annonces sur des histoires Instagram. Les utilisateurs sont redirigés vers le landing page après avoir glissé sur l’annonce.

Un exemple d’annonce d’histoires sur Instagram

2. Annonces photo: Comme Facebook, les publicités photo Instagram vous aident à générer des actions spécifiques telles que l’engagement, les clics sur les liens ou les conversions.

Source de l’image: Instagram
Un exemple d’annonce de photos sur Instagram

3. Annonces vidéo: Vous pouvez diffuser des annonces vidéo d’une durée maximale de 60 secondes au format carré ou paysage.

4. Annonces carrousel: Ces annonces permettent aux marques de présenter plusieurs photos ou vidéos dans une seule annonce que les utilisateurs peuvent parcourir.

5. Annonces de collection: Les annonces de collection présentent une photo ou une image principale ainsi que des images secondaires disposées dans une grille. Ces publicités sont similaires aux publicités de la collection sur Facebook.

Source de l’image: Instagram
Exemple d’annonces de collection

Combien coûtent les publicités Instagram?

Une étude réalisée en 2017 par AdEspresso a rapporté que le CPC moyen sur Instagram dans différentes industries était de 0,94 $, et il a vu une augmentation continue du CPC au fil de l’année.

Apprendre encore plus:
Top 10 Instagram Marketing Conseils stratégiques pour 2020

3. Twitter

Semblable à la plate-forme, la solution publicitaire de Twitter est assez simple. Il propose actuellement les types d’annonces suivants:

  1. Tweet engagement
  2. Vues vidéo / GIF sponsorisées
  3. Connaissance de la marque
  4. Clics ou conversions sur le site Web
  5. Vues vidéo InStream
  6. Créez des abonnés
  7. Installations d’application
  8. Engagements d’application

En plus de cela, les marques peuvent également promouvoir un hashtag spécifique pour accroître la notoriété de la marque. Cette fonctionnalité convient aux grandes entreprises B2C et aux marques de divertissement en tant que tactique de pré-lancement et de sensibilisation.

Les publicités sur Twitter apparaissent dans le fil d’actualité et la section de recherche. Voici un exemple:

«Promu» apparaît sous les annonces payantes

Combien coûtent les publicités Twitter?

Voici les coûts moyens pour différents types d’annonces Twitter:

  1. Tweetez les annonces d’engagement: 1,35 $ pour un clic, un retweet ou une réponse
  2. Créez des abonnés: 2 $ à 4 $ par abonné
  3. Tendances / hashtags promus: 200 000 $ par jour
  4. Mode de promotion: Cette fonctionnalité fait automatiquement la promotion de vos tweets et de votre profil pour obtenir plus d’abonnés à un taux forfaitaire de 99 $ par mois.

4. LinkedIn
La

LinkedIn est une plate-forme commerciale qui offre aux marques et aux particuliers des opportunités de se promouvoir. Les options de ciblage sur LinkedIn sont différentes de celles de Facebook et Twitter et tournent principalement autour de critères professionnels tels que l’éducation, la taille de l’organisation, le secteur, le titre du poste, etc.

Voici trois principaux types de promotions sur LinkedIn que vous pouvez exécuter sur LinkedIn:

  1. Annonces sponsorisées: Les publicités sponsorisées apparaissent dans le flux d’actualités des utilisateurs de LinkedIn sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles et proposent des types d’annonces similaires à Facebook tout au long des étapes de sensibilisation, de prise en compte et de conversion du voyage.

Une annonce sponsorisée par LinkedIn dans le fil d’actualité

  1. InMail: Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs premium de LinkedIn, où ils peuvent envoyer des e-mails individuels à des utilisateurs qui ne font pas partie de leur réseau. Les utilisateurs Premium peuvent envoyer 5 à 30 InMails par mois selon le plan, et chaque réponse rétablit un crédit InMail dans leur compte.
  2. InMail sponsorisé: Sponsorisé InMail combine le meilleur de email marketing et les capacités de ciblage de LinkedIn. InMails sponsorisés land directement dans les boîtes de réception des utilisateurs actifs de LinkedIn. Cette fonctionnalité est utile pour générer des conversions telles que l’augmentation des téléchargements de contenu et l’augmentation de la participation aux conférences.

Combien coûtent les publicités LinkedIn?

Le CPC moyen des annonces sponsorisées de LinkedIn tourne autour de 2 $ à 5 $. Plus le taux de clics (CTR) est élevé, moins le CPC

Le coût moyen par envoi pour Sponsored InMail est de 0,75 $ à 0,80 $

5. Snapchat

Snapchat est célèbre parmi les milléniaux et le public de la génération Z et privilégie donc le contenu décontracté et amusant. La plate-forme de médias sociaux prend en charge les objectifs publicitaires suivants:

  1. Conscience: l’image de marque
  2. Considération: Installations d’application, trafic d’application, trafic de site Web, engagement, visionnages de vidéos et lead generation
  3. Conversion: Conversion de sites Web et d’applications, vente de catalogue

Voici six types d’annonces sur Snapchat qui aident les marques à atteindre leurs objectifs:

  1. Snap ads: Ces annonces apparaissent dans les histoires et peuvent conduire les utilisateurs vers votre site Web, votre application, votre lien vers l’App Store ou votre vidéo après avoir glissé.
  2. Annonces de collection: Ces publicités sont comme celles sur Facebook et Instagram où la publicité présente quatre vignettes avec un lien distinct par vignette.
  3. Annonces récit: Les annonces de récits apparaissent dans l’onglet Découverte, entre autres récits.

Source de l’image: Snapchat
Exemple de Story Story

4. Objectif AR: Les marques peuvent créer des objectifs AR personnalisés pour offrir des expériences uniques aux utilisateurs de Snapchat.

Exemple d’objectif AR

5. Filtres: Les filtres ajoutent une superposition d’un autocollant ou une conception créative à l’image et à la vidéo.

6. Publicités: Il existe des vidéos de six secondes non désactivables dans le contenu premium de Snapchat.

Exemple de publicités

Apprendre encore plus: Quel est Social Media Marketing? Plateformes, stratégies, outils, avantages et meilleures pratiques

5 Social Media Meilleures pratiques publicitaires

Dans cette section, examinons quelques bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux:

1. Expérience sur le contenu organique d’abord

Avant d’essayer quelque chose de nouveau dans vos publications et créations de campagne publicitaire, testez-le sur vos publications organiques. Si quelque chose fonctionne sur les publications organiques, nous pouvons supposer que cela fonctionnera également avec les annonces payantes, car le public cible est à peu près le même.

Une fois que vous savez ce qui fonctionne, vous pouvez tester les détails les plus fins pendant que vous exécutez la campagne grâce à des tests A / B.

2. Soyez ultra-spécifique avec le ciblage d’audience

La publicité sur les réseaux sociaux est puissante en raison de ses capacités de ciblage. Vous pouvez cibler des personnes en fonction de leur lieu de résidence, du type de contenu qu’elles consomment, des lieux qu’elles visitent, etc.

Étant donné que les campagnes payantes sont très axées sur les objectifs, vous pouvez maximiser les résultats en devenant ultra-spécifiques avec le public. Soyez aussi granulaire que possible. Plus vous allez étroit, meilleure sera la performance. Une fois que vous commencez à obtenir des résultats, vous pouvez augmenter le nombre d’audience en utilisant la fonction d’audience similaire.

3. Créez plusieurs créations publicitaires
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Le succès de vos campagnes dépend en grande partie des créations publicitaires. Pour maximiser les chances de succès, couvrez vos opportunités en créant plusieurs créations publicitaires. Il ne s’agit pas d’exécuter des tests A / B. Vous pouvez créer deux (ou plusieurs) créations entièrement différentes pour la même campagne. Vous pouvez utiliser des copies d’annonces et des visuels distincts. La plate-forme de médias sociaux diffusera l’annonce qui génère des résultats afin d’optimiser les dépenses publicitaires.

4. Concevez des créations qui attirent l’attention
La

Les utilisateurs de médias sociaux sont souvent des scrollers passifs. Ils continuent de faire défiler leurs flux d’actualités jusqu’à ce que quelque chose attire leur attention, ce qui signifie que vous avez une fraction de seconde pour attirer leur attention. Cela vous oblige à concevoir quelque chose de si frappant qu’ils seront obligés de revenir en arrière pour voir votre annonce.

Vous pouvez jouer avec les couleurs, les icônes ou les polices pour attirer leur attention. De même, vous pouvez écrire des titres irrésistibles mais pertinents qui les inciteront à cliquer sur vos annonces.

5. Exploitez le pouvoir du remarketing

La

Il est peu probable que les gens se souviennent de vous en une seule interaction. Un visiteur peut avoir atterri sur votre article de blog pour résoudre son problème, mais peut être complètement inconscient de votre marque. Dans de tels cas, vous pouvez utiliser le remarketing pour vous réintroduire. Les campagnes de remarketing sont efficaces non seulement pour servir de rappel, mais aussi pour renforcer la confiance et renforcer le rappel de la marque.

5 Avantages de Social Media La publicité

La publicité sur les médias sociaux aide les spécialistes du marketing à accroître la notoriété de la marque, à impliquer leur public et à générer des conversions. L’un des plus grands avantages de la publicité sur les réseaux sociaux est le ciblage précis de l’audience. Voici cinq autres avantages de la publicité sur les réseaux sociaux:

1. Plus de contrôle sur vos annonces

Le problème avec la publicité traditionnelle est que vous ne pouvez pas contrôler le résultat une fois que votre annonce est en ligne. Avec la publicité sur les réseaux sociaux, vous contrôlez la campagne à un niveau granulaire. Vous pouvez modifier le budget, le ciblage, les créations et la livraison lors de vos déplacements. Cela donne aux spécialistes du marketing un plus grand sentiment de contrôle et offre de multiples opportunités d’optimiser la campagne à la volée.

2. Formats d’annonces innovants

Le paysage publicitaire des médias sociaux est en constante évolution. De nouvelles capacités de ciblage et formats d’annonces sont fréquemment introduits. Les publicités de carrousel, les générations de leads, les publicités sur toile, etc. étaient inexistantes il y a quelques années, mais les marques s’appuient désormais largement sur ces formats d’annonces. Cette innovation permet aux spécialistes du marketing d’expérimenter et d’itérer.

En outre, différents formats d’annonces prennent en charge différents objectifs. Par exemple, les annonces carrousel sont utiles au stade de la notoriété de la marque, tandis que lead generation les annonces sont efficaces pour évaluer la réceptivité d’une piste.

3. Touchez des clients qualifiés

Vous savez qui sont vos acheteurs. Il n’est pas possible pour les marques opérant avec un budget restreint de dépenser un montant exorbitant pour la gestion de campagnes payantes. Bien que les médias sociaux ne soient pas exactement rentables comme beaucoup le prétendent, ils vous permettent certainement de diffuser des annonces sur un segment spécifique de votre audience. En utilisant des fonctionnalités telles que l’audience personnalisée ou le remarketing, vous pouvez diffuser des annonces qui sont visibles exclusivement aux utilisateurs qui connaissent votre marque et qui n’ont besoin que d’un coup de pouce pour acheter chez vous. Souvent, la publicité sur les médias sociaux est ce coup de pouce.

4. Augmentez les taux de conversion

Chaque entreprise essaie d’optimiser son taux de conversion. Ils mettent en œuvre divers hacks de croissance pour ce faire. Une alternative infaillible pour augmenter les taux de conversion est la publicité sur les réseaux sociaux. Concevoir des publicités sur les réseaux sociaux qui indiquent aux utilisateurs à quoi s’attendre dans les domaines suivants landing page s’est avéré augmenter les taux de conversion.

5. Mécanisme de suivi sophistiqué

La publicité sur les médias sociaux suit chaque impression, clic et conversion sur vos annonces. Ce mécanisme de suivi annule la nécessité d’une approche de pulvérisation et de prière, où vos actions sont souvent basées sur votre intuition. La publicité sur les réseaux sociaux prospère grâce aux données; par conséquent, les décisions sont guidées par ce qui fonctionne et non par vos sentiments intestinaux.

Mots de clôture

La publicité sur les médias sociaux est un domaine en évolution rapide, avec des moyens plus récents et plus efficaces de cibler et d’influencer votre public. Il ne fait aucun doute que c’est l’un des moyens les plus efficaces de générer un véritable engagement et des conversions.

La majorité de vos clients sont sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet d’adopter une approche plus nuancée de la publicité – une approche qui adapte le contenu en fonction des préférences individuelles, des intérêts et des caractéristiques comportementales.

Comment envisagez-vous d’aborder la publicité sur les réseaux sociaux en 2020? Partagez vos impressions avec nous sur LinkedIn, Facebook, ou Twitter.



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🔵⚪🔴 Social Media Stratégies pour les entrepreneurs en électricité – Stratégie Réseaux Sociaux


Les appareils mobiles d’aujourd’hui offrent un monde de connectivité et d’informations à portée de main. Les entrepreneurs en électricité peuvent tirer parti de l’adoption généralisée de cette technologie avec une stratégie de médias sociaux bien exécutée. Par exemple, Cupertino Electric, Inc. (CEI), San Jose, Californie, se connecte avec les employés, les clients et la communauté sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et Glassdoor avec des publications personnalisées pour chaque canal.

«Parce que l’explosion des appareils mobiles a changé la façon dont nous communiquons en courtes et rapides rafales de textes et de photos, les gens en entreprise s’attendent à ce que du contenu rapide et pertinent soit également diffusé», explique Autumn Casadonte, directeur principal, communications d’entreprise pour CEI . “Les sites de médias sociaux nous permettent d’atteindre les clients et les employés en temps opportun et de manière efficace sur une plate-forme à laquelle ils sont déjà connectés – et à un coût beaucoup plus faible.”

Voici sept conseils qui peuvent aider les électriciens à réussir sur les réseaux sociaux.

1. Soyez sélectif.

Avant de plonger dans tous les canaux de médias sociaux disponibles, Casadonte encourage les entrepreneurs en électricité à recueillir d’abord des analyses sur le trafic vers leur site Web, leur industrie et leur cible démographique. Ensuite, ils doivent découvrir où les gens se rassemblent déjà et se concentrer sur la plate-forme qui a le plus de trafic.

“N’essayez pas de faire bouillir l’océan”, dit Casadonte. «Concentrez-vous sur la création d’une présence sur une ou deux plateformes sociales et développez-vous à partir de là.»

Pour commencer, les entrepreneurs en électricité peuvent réutiliser le contenu déjà utilisé dans d’autres domaines de leur entreprise, comme un bulletin d’information d’entreprise, une réunion d’entreprise ou une présentation de vente. Les entrepreneurs peuvent présenter ce contenu en ligne pour tirer parti de ce qu’ils font déjà pour un autre canal.

«Tout ce que vous pouvez créer une seule fois et publier plusieurs endroits vous en donnera plus pour votre argent», déclare Casadonte.

Parce que la démographie et l’orientation de chaque canal de médias sociaux varient, CEI personnalise ses messages pour mieux résonner avec le public sur une plate-forme particulière. Par exemple, certaines plateformes sont plus formelles ou plus visuelles que d’autres, donc CEI ajuste ses publications en conséquence.

Chez MYR Group, Rolling Meadows, Illinois, l’équipe marketing utilise des plateformes qui ont tendance à être les plus populaires pour leurs publics cibles – Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube et Twitter.

“Cette variété de plates-formes peut être utilisée pour des publics légèrement différents et à des fins différentes. Par conséquent, la combinaison offre un large éventail de méthodes et de tactiques de communication qui peuvent être utilisées pour atteindre nos différents publics, qu’il s’agisse d’employés potentiels, de clients, de partenaires, ou des investisseurs », explique Paula Frisina, spécialiste principale des communications pour le groupe MYR.

2.Explorez les avantages de chaque canal.

Après avoir sélectionné les plateformes de médias sociaux les plus appropriées, les électriciens doivent ensuite savoir quel contenu fonctionne le mieux sur chaque canal. Par exemple, Facebook est le réseau social le plus populaire avec plus de deux milliards d’utilisateurs à l’échelle nationale. Il fournit une plate-forme solide pour créer une communauté, dit Frisina.

«Nous avons beaucoup d’employés, d’amis et de familles d’employés qui nous suivent sur Facebook», explique Frisina. «Il est polyvalent – nous pouvons partager des photos, organiser des concours, poser des questions, publier des vidéos, etc. C’est aussi un outil de recrutement puissant pour nous. Nous pouvons toucher une grande variété de recrues, susciter l’intérêt pour le métier et mettre en valeur notre culture d’entreprise. »

Le groupe MYR a conçu une campagne de recrutement pour promouvoir les programmes d’apprentissage de ses filiales tout en éduquant les lycéens et autres sur les opportunités et les avantages liés à l’exercice de métiers spécialisés.Le groupe MYR a conçu une campagne de recrutement pour promouvoir
les programmes d’apprentissage des filiales tout en éduquant les élèves du secondaire et d’autres sur les possibilités et les avantages associés à l’exercice de métiers spécialisés.

MYR Group utilise également LinkedIn à des fins de recrutement et pour partager du contenu lié aux entreprises à un niveau plus formel et professionnel.

«Les décideurs et les influenceurs sont actifs sur LinkedIn, c’est donc un excellent moyen de mettre en valeur le leadership éclairé, d’étendre la notoriété de la marque et de partager des nouvelles importantes liées à l’industrie et d’autres contenus», explique Janelle Schultz, coordinatrice marketing pour MYR Group.

Une autre chaîne de médias sociaux – Instagram – offre un moyen plus visuel aux électriciens de partager leurs histoires et leurs photos.

«Nous réalisons des projets passionnants et passionnants dans toutes les régions des États-Unis et de l’ouest du Canada, et nous avons des histoires incroyables, des photos de projets et des vidéos du travail que nous faisons tous les jours», dit Schultz. “Instagram a été un moyen fantastique pour nous de communiquer visuellement le facteur” wow “dans ce que nous faisons.”

Au cours des dernières années, MYR Group a également utilisé Instagram pour cibler un public plus jeune.

«Nous travaillons pour attirer de nouvelles recrues dans les métiers, et Instagram est un médium solide et fait partie de cette stratégie», explique Megan Hermreck, coordinatrice marketing pour MYR Group. «Il s’intègre également à notre plateforme Facebook afin que nous puissions partager le même contenu et les mêmes photos sur plusieurs plateformes.»

Comme Instagram, YouTube a également un attrait visuel et permet au groupe MYR de présenter ses projets et ses capacités et d’éduquer son public.

“La vidéo raconte une histoire beaucoup plus convaincante que l’imprimé, et nous pouvons promouvoir nos vidéos YouTube sur d’autres plateformes sociales”, explique Hermreck.

Une autre plate-forme de médias sociaux, Twitter, se concentre davantage sur les messages courts et concis que sur les images. Pour MYR Group, Twitter fournit un moyen rapide de fournir des mises à jour à son public sur les événements de sa société et de son secteur.

«Cela étend essentiellement les messages que nous voulons partager ainsi que la notoriété de la marque», explique Frisina. “Il fournit une méthode rapide et facile pour le faire.”

Pour MYR Group, les médias sociaux constituent le moyen le plus simple et le meilleur de communiquer avec les parties prenantes.

«La capacité de présenter visuellement le contenu permet la meilleure« vue »de votre organisation», explique Frisina. “Il vous permet d’obtenir des commentaires des personnes avec lesquelles vous souhaitez vous adresser. C’est la prochaine meilleure chose à faire. “

3. rédigez des messages pertinents.

Au fil des ans, les électriciens ont peaufiné leurs stratégies de médias sociaux pour mieux répondre aux besoins de leur public. Exemple: MYR Group s’efforce désormais de fournir un contenu plus court et plus attrayant visuellement en raison de la courte durée d’attention des individus.

De plus, pour MYR Group, les médias sociaux sont devenus le principal moyen externe de communiquer avec ses différents publics en raison de sa rapidité et de sa simplicité. Dans le même temps, cependant, l’entreprise est désormais plus stratégique sur le contenu qu’elle promeut.

«Nous veillons à ce que nos messages correspondent à nos stratégies d’entreprise et de marketing globales», déclare Frisina.

Par exemple, les recrues et les clients accordent plus de valeur et d’importance aux efforts de responsabilité sociale des entreprises.

“Nous avons fait beaucoup plus de promotion dans ce domaine des mesures que nous prenons pour redonner à nos communautés, et comment nous accordons la priorité à la durabilité sur nos projets et dans l’ensemble de notre organisation”, a déclaré Frisina.

Les médias sociaux ont également fourni un moyen plus instantané de partager des contenus importants sur l’entreprise. Avant, l’équipe comptait sur email communication ou publication de nouvelles sur son site Web pour partager du contenu. À ce moment-là, ils devaient être sélectifs en raison des limites du site Web et email.

«Amener le public sur notre site Web a été un défi sans un autre mécanisme en place pour le faire», explique Frisina. “Presque tout le monde est sur les médias sociaux, vous pouvez donc toucher le public beaucoup plus facilement qu’auparavant.”

Un autre avantage clé des médias sociaux est qu’ils permettent un dialogue bidirectionnel instantané.

«Nous n’avions jamais eu cette capacité auparavant», explique Hermreck. «Nous recevons d’excellents commentaires de nos publics, et cela nous permet d’interagir avec eux en temps réel.»

Le groupe MYR ne se connecte pas seulement à son public, mais les individus se connectent également les uns aux autres.

«Il y a plus de partage et de synergies au niveau national», explique Hermreck.

4.Utilisez les médias sociaux pour communiquer avec les employés.

Avec un tiers de ses effectifs non configuré pour recevoir les annonces de l’entreprise via la communication interne /email, les médias sociaux ont changé la façon dont Valard Construction, un grand entrepreneur de lignes électriques basé à Calgary, Alberta, Canada, communique avec ses propres employés.

«Nous ne pouvons pas trop insister sur les avantages et l’importance de ce type de communication lorsqu’il s’agit de se connecter avec nos propres travailleurs ou travailleurs potentiels – un groupe qui est traditionnellement difficile à atteindre par les méthodes de communication internes normales», explique Carrie Willemsen, communications d’entreprise directeur de Valard. “Nous pensons que cela améliore également la transparence pour nos clients, nos parties prenantes, nos employés et les communautés dans lesquelles nous travaillons.”

Les publications de Cupertino Electric sur les réseaux sociaux contribuent à renforcer les valeurs de l'entreprise comme la sécurité.Les publications de Cupertino Electric sur les réseaux sociaux contribuent à renforcer les valeurs de l’entreprise comme la sécurité.

Valard utilise actuellement Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube. Pour l’entreprise, Facebook est un moyen au niveau du sol d’interagir avec ses clients dans un espace décontracté et confortable, tandis que Twitter est un espace public pour partager des informations sur l’industrie et la société avec des clients, des experts de l’industrie et des parties prenantes influentes telles que des politiciens et des acteurs locaux / régionaux. dirigeants.

«Nous tweetons pratiquement tous les jours, mais nous ne remplissons les autres canaux que lorsque les informations applicables sont disponibles», explique Willemsen.

Sur LinkedIn, l’entreprise peut partager des actualités professionnelles ou liées à l’industrie. Instagram, en revanche, est un endroit pour partager des photos.

“Comme notre industrie est une imagerie impressionnante, ce site est un espace naturel pour partager le nôtre”, a déclaré Willemsen.

Facebook et Instagram sont également progressivement devenus des vecteurs de communication interne et externe. Parce que les employés discutent régulièrement avec l’équipe des médias sur les canaux, cela devient un endroit idéal pour partager les articles de fierté des employés.

“Ceci est particulièrement précieux car un tiers de nos employés n’ont pas email/ accès informatique à nos annonces, ” Willemsen dit.

Comme Instagram, YouTube est un endroit naturel pour partager des vidéos de projets et de réussites de clients s’ils sont approuvés par le client.

«En ce qui concerne les mises à jour sur les clients et leurs activités, nous partageons tout ce qui est positif qui apparaît sur notre radar», déclare Willemsen. «Les nouveaux projets doivent être traités avec soin, car les clients tardent souvent à annoncer publiquement quand nous avons reçu le projet; nous ne publions rien avant eux. “

Cependant, les mises à jour liées aux tempêtes publiées par les clients peuvent être instantanément partagées sur les réseaux sociaux.

«Cela incite notre propre peuple à sonner», dit-elle. “Nous pensons que cela renforce le concept” nous sommes tous dans la même équipe “.”

Avant les médias sociaux, un jalon de projet ou une mise à jour de tempête digne d’intérêt devait être suffisamment important pour justifier un communiqué de presse qui devait être approuvé par toutes les parties.

«Cela prenait du temps et avait souvent moins de sens, car il serait publié des jours ou des semaines après le jalon réel», explique Willemsen.

En ce qui concerne les médias sociaux, Willemsen dit que son entreprise aborde la question comme la possession d’animaux domestiques: si vous ne nourrissez pas un animal, vous ne pouvez pas garder un animal.

“Nous sommes sur les réseaux sociaux 24h / 24 et 7j / 7, 365 jours par an, peu importe où nous en sommes” dans la vraie vie “”. Willemsen dit.

Au fil des ans, Valard a mis au point quelques meilleures pratiques pour les médias sociaux. Par exemple, l’équipe ne publie aucune photo de personnes reconnaissables à moins qu’elle n’ait signé des consentements de photos pour elles. Des exceptions se produisent, cependant, s’ils retweetent ou partagent quelque chose qui est déjà dans le domaine public. L’équipe surveille également les publications des employés ou des sous-traitants et signale les violations de la politique des médias sociaux au superviseur approprié. Pour plus de visibilité sur ses médias sociaux, l’équipe des médias fait rapport au président et au CCO à la fin de chaque mois sur des données mesurables, y compris les médias sociaux.

5. Créez et publiez des vidéos.

Avant les médias sociaux, Irby Construction Co., une entreprise de construction de lignes électriques basée au Mississippi, n’avait aucun moyen de se connecter aux clients en dehors d’une lettre ou d’un appel téléphonique. Maintenant, l’entrepreneur peut publier des photos et des vidéos de ses travailleurs lors d’une tempête, en rallumant les lumières en toute sécurité.

La société a commencé avec Facebook, Instagram et Twitter en raison de leur popularité. Environ un an après le début de son parcours sur les réseaux sociaux, Irby a commencé à créer des vidéos et à créer une page YouTube, qui a joué un rôle essentiel dans le succès de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

“Nous ne savions pas quel type d’audience nous gagnerions, mais nous pensions que nous pouvions cibler les bonnes personnes via ces canaux”, explique Sara Whalen, spécialiste du marketing pour Irby. “Ensuite, nous avons décidé de poursuivre LinkedIn pour atteindre un public de niveau exécutif plus compétent.”

Jusqu’à présent, la page Facebook d’Irby est l’endroit où elle a vu le plus de trafic. Sur ce canal de médias sociaux, la société peut atteindre n’importe qui, des membres de la famille et des proches des employés d’Irby aux clients et employés potentiels d’Irby.

«Nous établissons des liens plus étroits avec les employés et leurs amis / familles», explique Whalen. «Il est important de souligner leur travail acharné et de reconnaître nos employés. Certains défis peuvent atteindre le bon public pour ce que nous voulons accomplir, mais la pratique rend parfait! »

Irby utilise sa page Facebook comme outil de recrutement depuis quelques années et a embauché plusieurs monteurs de lignes sur cette page. Les stratégies d’Irby sur les réseaux sociaux ont cependant changé en fonction de ses besoins. L’entreprise utilise différents canaux en fonction du public pour pousser ce qu’elle veut diffuser sur les réseaux sociaux.

“Comme nous avons gagné un public plus large, nous pouvons recruter plus lourd et compter sur notre public pour partager”, dit Whalen.

Au début, Whalen dit qu’il est important de rechercher d’autres sociétés contractantes et de les suivre, en particulier vos concurrents. Ensuite, un entrepreneur en électricité devrait envoyer des courriels en interne pour montrer aux employés comment participer au processus. De cette façon, ils peuvent promouvoir les médias sociaux et aider à générer du trafic vers le site Web. Enfin, elle dit qu’il est important d’interagir avec les autres sur vos sites sociaux en répondant et en aimant les commentaires au lieu d’ignorer ceux qui interagissent sur la page.

6. Avoir une équipe dédiée.

Sumter Utilities, Inc., un entrepreneur en électricité basé en Caroline du Sud, n’est engagé dans les médias sociaux que depuis quelques années, mais il continue à faire évoluer ses stratégies pour répondre au mieux aux besoins de l’entreprise. Avant de plonger dans les médias sociaux, l’entrepreneur dit qu’il est important de décider d’une personne ou d’une équipe dédiée pour se concentrer sur les médias sociaux et fournir la formation ou les ressources nécessaires. Pour être efficace sur les réseaux sociaux, il faut du temps ainsi que du talent en composition, graphisme, montage et marketing. Chez Sumter, l’équipe des ressources humaines est responsable des médias sociaux.

Sumter Utilities utilise ses comptes de médias sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter comme véhicules pour mettre en valeur ses employés et leurs familles, la culture de la sécurité avant tout et les efforts de responsabilité sociale. Bien que l’entreprise ne recrute pas directement via des publicités sur les réseaux sociaux ou des offres d’emploi, la société est consciente que les embauches potentielles suivent ses efforts sur les réseaux sociaux lors de son évaluation en tant qu’employeur.

De par leur conception, les médias sociaux invitent ou encouragent les commentaires et les réponses du public. Bien que ce soit généralement positif, il n’est pas sans défis, explique Jason DuBose, directeur des ressources humaines pour Sumter Utilities. Par exemple, en tant qu’entrepreneur, Sumter est souvent approché avec des besoins ou des préoccupations mieux orientés vers le client. Dans de tels cas, il est essentiel que le contractant soit réactif et fasse rapidement la transition de ces questions de la plate-forme de médias sociaux ouverte à un contact privé direct visant à répondre à des besoins spécifiques.

«Préparez-vous à la façon dont vous allez répondre aux commentaires inattendus, aux commentaires négatifs, etc., et surtout, amusez-vous à mettre en valeur votre entreprise», déclare DuBose.

7. Tirer parti des médias sociaux pour l’image de marque.

Souvent, les entrepreneurs en électricité ont des équipes internes de marketing, de relations avec les médias ou de ressources humaines qui gèrent les médias sociaux. Dans les petites entreprises, cependant, la responsabilité de gérer la présence sur les réseaux sociaux d’une entreprise peut incomber à l’équipe de direction. À ce titre, ces entreprises peuvent se tourner vers une agence externe pour aider à gérer les comptes de médias sociaux.

Par exemple, de manière pertinente Marketing Services, une agence de marketing nord-américaine basée à Waterloo, au Canada, aide les électriciens à créer, construire et maintenir leur présence sur les réseaux sociaux et à gérer des campagnes de réseaux sociaux personnalisées. Souvent, les électriciens utilisent les médias sociaux pour générer du trafic vers leurs sites Web et établir une présence de marque.

«Les médias sociaux sont un excellent moyen de développer votre présence en ligne, d’établir une communauté et d’augmenter le trafic vers votre site Web dans le but final d’augmenter les prospects qualifiés», explique Elizabeth Foster de Relevantly Marketing Prestations de service. “Cela peut se faire via un formulaire de réservation sur le site Web ou une option Cliquer pour appeler pour plus d’informations.”

En outre, les médias sociaux sont également essentiels pour l’image de marque, dit-elle. Dans le monde d’aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises avec lesquelles ils travaillent – y compris les entrepreneurs en électricité – soient présentes sur leurs plates-formes préférées.

«Cela indique que l’entreprise est légitime, digne de confiance et agréable», déclare Foster. “Les avis des clients sur les réseaux sociaux sont essentiels pour établir cette confiance.”

Bien que les médias sociaux présentent des avantages évidents, ils ne sont plus considérés comme une bonne stratégie pour créer une présence en ligne sur chaque plate-forme sociale qui évolue, dit-elle. Par exemple, elle dit que des plateformes comme Twitter pourraient un jour diminuer en popularité ou cesser d’exister.

Au lieu de choisir chaque plate-forme, les entrepreneurs en électricité devraient trouver celle que leurs clients utilisent et être présents sur cette plate-forme particulière. Foster exhorte les électriciens à commencer par la clientèle qu’ils ont déjà et à faire leurs recherches sur les plates-formes qu’ils utilisent, comment ils aiment s’engager avec la chaîne et quel contenu leur serait utile.

«Les commentaires de votre client idéal sont le meilleur moyen de piloter votre stratégie pour trouver de futurs clients», explique Foster. “Demandez à ces clients de vous suivre en premier et de faire de la mise en valeur de vos profils sociaux un élément clé de votre interaction avec les clients actuels et futurs.”

Comme tout, cependant, il y a un hic: vous devez leur donner une raison de vouloir suivre votre entreprise. Pour ce faire, les sous-traitants peuvent apporter de la valeur ajoutée à leurs abonnés par le biais d’un contenu engageant comme des conseils utiles ou des informations intéressantes concernant leurs services. Le plus grand n’est pas de ne pas être trop promotionnel.

«Les médias sociaux sont conçus pour le réseautage entre amis, de sorte que votre marque doit se sentir comme un ami pour vos clients», explique Foster. “Ne l’utilisez pas uniquement pour promouvoir vos services – cela entraînera des désabonnements.”

Au lieu de cela, les entrepreneurs devraient essayer de suivre la règle des 80/20: 80% de son contenu devrait informer, éduquer ou divertir leur public, tandis que les 20% restants devraient promouvoir directement leur entreprise.

Lorsqu’ils sont effectués correctement, les médias sociaux peuvent aider les entrepreneurs à renforcer leur présence en ligne, à diversifier les plateformes, à renforcer l’autorité et la confiance de la marque, à établir une communauté et à relayer rapidement les informations. Le défi clé est de développer un public suivant, ce qui rend essentiel l’intégration des plateformes de médias sociaux dans les conversations avec les clients actuels et nouveaux. Il est également essentiel de publier du contenu qui mérite d’être abordé.

Pour accroître l’engagement sur une longue période, les électriciens devraient créer un contenu cohérent qui mérite d’être partagé sur les réseaux sociaux. Par exemple, les entreprises peuvent partager des articles de blog utiles en interne sur des sujets d’intérêt pour les clients, comme les causes et les correctifs d’un disjoncteur déclenché.

Actuellement, la plupart des entrepreneurs en électricité utilisent Facebook sur les autres plates-formes, explique Foster. Selon qu’un entrepreneur en électricité se spécialise dans le secteur commercial ou résidentiel, sa recommandation pour une plateforme de médias sociaux varie. Cependant, elle conseille généralement Facebook au niveau résidentiel et LinkedIn commercialement.

«Avec 2,4 milliards d’utilisateurs, Facebook est toujours la plateforme de réseautage social la plus grande et la plus utilisée au monde, et ses capacités de ciblage vous permettent de cibler le consommateur final que vous espérez atteindre – qu’il s’agisse de nouveaux acheteurs de 30 à 40 ans pour installer des luminaires dans leurs maisons ou des individus situés dans des quartiers plus anciens qui ont probablement besoin de réparations ou d’entretien », dit Foster.

Au niveau interentreprises, la firme recommande LinkedIn, qui permet aux gens de se connecter à un niveau professionnel et permet un ciblage granulaire de l’industrie. Par exemple, si un entrepreneur souhaite cibler des entreprises de 1 à 500 employés dans la région d’Atlanta avec ses services électriques, ce niveau de ciblage est disponible via LinkedIn.

Quelle que soit la plate-forme, les médias sociaux améliorent la capacité et le taux pour les entrepreneurs en électricité de transmettre des informations importantes aux clients.

«Ce qui nécessitait autrefois une mise à jour du site Web, une diffusion par e-mail ou un appel téléphonique peut désormais être réalisé en temps réel avec des mises à jour en direct», explique Foster.

Fischbach est une rédactrice indépendante basée à Overland Park, Kan. Elle peut être contactée à amyfischbach@gmail.com.

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🔵⚪🔴 Le guide facile Social Media pour les petites entreprises – Stratégie Réseaux Sociaux


Si vous faites partie d’une petite équipe marketing, la seule personne marketing de votre entreprise ou que vous dirigez toutes les facettes de votre entreprise, vous savez ce que c’est que de porter plusieurs chapeaux. Avec d’innombrables livrables à pousser pour maintenir votre petite entreprise en marche, le marketing sur les médias sociaux peut sembler une tactique non essentielle qui est facile à repousser lorsque les choses deviennent agitées.

Mais je n’écrirais pas les réseaux sociaux aussi rapidement.

Nous savons que les gens passent de plus en plus de temps sur leur téléphone, et une grande partie de ce temps est consacrée aux applications de médias sociaux. Nous savons également que les utilisateurs des réseaux sociaux interagissent régulièrement avec les entreprises qui les intéressent ou avec lesquelles ils font déjà des affaires. Ainsi, non seulement les médias sociaux sont gratuits, mais vos clients et prospects attendent déjà de vos nouvelles.

image de défilement des médias sociaux

Une lecture rapide, ou un trou sombre de défilement.

Pour les petites entreprises axées sur la communauté et les clients individuels, cela fait des médias sociaux une plate-forme puissante pour se connecter directement avec un public afin de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque. Encore mieux, les médias sociaux sont également une plate-forme efficace pour lead generation. Vous pouvez créer le contenu et les ressources qui apporteront une valeur ajoutée à vos prospects et clients, tout en nourrissant leur affinité avec la marque. Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre contenu ou votre offre, ils le recherchent activement ou optent pour recevoir des mises à jour en suivant votre activité. Étant donné que ces personnes ont déjà opté, elles sont plus susceptibles de convertir qu’une personne aléatoire qui voit une annonce ou une offre sans rapport avec ce dont elles ont besoin.

Les médias sociaux sont un outil gratuit et facile pour les entreprises de se connecter directement avec les personnes intéressées par leur marque, et c’est amusant (allez, nous avons des gifs!). Gratuit, facile et amusant ne signifie pas que vous pouvez simplement vous connecter et commencer à publier, cependant. Avant cela, vous devez définir une stratégie de médias sociaux.

Laissez-moi vous dire pourquoi.

Pourquoi votre petite entreprise a besoin d’une stratégie de médias sociaux

À l’époque, avec seulement quelques options pour les médias sociaux, et avant que chaque plate-forme sociale ait été définie par sa propre valeur ajoutée spécifique, les entreprises pouvaient simplement intervenir et publier quoi que ce soit, à tout moment. Le monde des affaires sur les réseaux sociaux était clairsemé, et les capacités des entreprises à se connecter avec leur public cible encore plus.

Ce n’est pas le cas aujourd’hui, mon ami.

Les médias sociaux sont désormais un élément important d’un inbound marketing stratégie. Créer un contenu précieux et bien le classer sur le SERP est une chose, mais partager ce contenu avec les bonnes personnes et ramener ces personnes qui sont intéressées par votre marque, votre produit ou votre service sur votre site en est une autre.

tweet de promotion de contenu

Il faut que les gens partent d’ici…

article de blog

…jusqu’ici.

Et vous assurer que vous partagez le bon contenu avec les bonnes personnes dépend également de la plate-forme. Chacune des principales plateformes sociales populaires a maintenant une manière spécifique d’être utilisée par les consommateurs. Les entreprises, à leur tour, ont commencé à utiliser chaque plate-forme légèrement différemment pour se connecter avec leur public.

Dans ce guide, je vais vous présenter chaque plate-forme et décomposer tout de quel type de contenu vous devez publier, à quelle fréquence vous devez partager et les meilleures pratiques pour chaque chaîne. Nous couvrirons les cinq principales plateformes sociales:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube

Commençons!

Stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises: les cinq grands

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devrez faire le premier pas dans la création de votre stratégie sociale pour les entreprises: configurer des comptes ou des pages d’entreprise sur chaque plate-forme. Essayez de faire de votre nom d’utilisateur ou URL votre nom commercial (ou le plus près possible de votre nom commercial) afin que les consommateurs puissent vous trouver facilement en ligne. Sur des plateformes comme Facebook, LinkedIn et YouTube, assurez-vous de vous définir ainsi que tous vos collègues ou partenaires commerciaux qui auraient besoin d’accéder en tant qu’administrateurs. Vous pouvez définir différentes autorisations pour chaque personne en fonction du travail qu’elle effectuera dans le compte.

Une fois que vous avez configuré chaque compte, saisi les informations nécessaires sur votre entreprise et ajouté votre logo en tant que photo de votre compte, vous êtes prêt à commencer à partager.

Marketing Facebook pour les petites entreprises

publication Facebook sweetgreen

Une publication organique (de choses organiques) sur Facebook

Facebook est l’une des plateformes de médias sociaux OG. Il a une base d’utilisateurs massive avec 1 milliard par jour et plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Si votre client cible est sur une plate-forme de réseau social, c’est probablement Facebook. Bonus: Facebook facilite également la création d’audiences cibles pour les emplacements d’annonces payantes en fonction des personnes qui interagissent avec vos publications organiques.

Que publier

Facebook est une plateforme assez conversationnelle. Cependant, si un consommateur décide d’aimer votre page Facebook, il cherche probablement à recevoir des mises à jour: il souhaite être informé des ventes et promotions futures, connaître les nouveaux produits ou obtenir des informations sur les lancements ou événements à venir. Il est important que vous vous connectiez avec ceux qui vous suivent et que vous leur fournissiez le bon type de contenu. Essayez de partager différents types de contenu et de voir ce qui résonne bien avec votre public en générant le plus d’impressions, d’engagements et de partages. Une fois que vous avez déterminé les types de contenu et les mises à jour auxquels votre public répond, continuez à partager de cette façon.

À quelle fréquence partager

La publication sur Facebook n’a pas de limite pour les entreprises, mais vous voulez être attentif aux flux de vos abonnés et ne pas les dominer. Les Socialbakers ont constaté que les taux d’engagement par poste diminuaient considérablement pour les entreprises publiant plus de deux fois par jour et pour les entreprises ne publiant qu’une fois par semaine.

Donc, si vous publiez trop, vous courez le risque que les gens n’aiment pas votre compte. Si vous publiez trop peu et que vous risquez vos mesures d’engagement. Tenez compte de la quantité de contenu à promouvoir, puis publiez en conséquence. Environ une mise à jour par jour est un taux optimal pour la plupart des entreprises.

Conseils pour stimuler l’engagement

Les personnes qui parcourent Facebook verront vos publications professionnelles à côté des photos de leur nièce nouveau-né et des vidéos de décoration de gâteaux (juste moi?), Alors ne prenez pas trop au sérieux vos publications sociales. Restez décontracté, mais assurez-vous de continuer à offrir de la valeur.

Publication Facebook Olive et Grace

Ce magasin utilise des blagues locales pour sous-titrer leur produit dans une publication Facebook organique.

Ces personnes ont suivi votre entreprise pour une raison: assurez-vous de publier du contenu pertinent à consommer et, finalement, à vous rapprocher un peu plus de votre marque.

Marketing LinkedIn pour les petites entreprises

Publication sur LinkedIn

Une publication organique sur LinkedIn à propos de LinkedIn

LinkedIn est la plus ancienne des plateformes de médias sociaux que nous couvrons, avec une date de fondation en 2002. Que se passait-il d’autre en 2002? Harry Potter et la Chambre des Secrets a été libéré. Michelle Branch le tuait absolument. Kelly Clarkson a remporté American Idol.

je connaisLinkedIn existe depuis une minute.

LinkedIn compte plus de 250 millions d’utilisateurs actifs par mois, et c’est le canal le plus utilisé par les spécialistes du marketing interentreprises, B2B, pour partager du contenu à 94%.

Que publier

LinkedIn est un endroit où les gens peuvent se connecter avec d’autres professionnels et créer des réseaux en ligne. Si un utilisateur de LinkedIn suit votre entreprise sur LinkedIn, il se soucie probablement des informations et des informations que vous pouvez lui apporter et des mises à jour liées à l’entreprise.

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LinkedIn est également une excellente plate-forme pour la vidéo. Si vous avez la possibilité de créer un produit ou une vidéo axée sur les connaissances, vous pouvez voir vos taux d’engagement grimper!

À quelle fréquence partager

Essayez de publier sur LinkedIn chaque semaine. Les entreprises qui publient chaque semaine sur LinkedIn constatent une augmentation de l’engagement de leurs publications.

LinkedIn est également une excellente plateforme pour que vos employés deviennent vos défenseurs de la marque. Assurez-vous de les utiliser ainsi que leur réseau dans la prolifération de votre contenu — c’est un excellent moyen d’obtenir votre contenu sur la plate-forme plus souvent sans partage excessif.

Conseils pour stimuler l’engagement

LinkedIn est un environnement professionnel pour que les gens se connectent les uns aux autres, et votre contenu devrait refléter cela. Restez utile dans le contenu que vous partagez. Les publications devraient être une ressource pour les consommateurs afin de trouver des moyens de s’améliorer dans votre domaine d’expertise ou de connaître les mises à jour des produits. Vous souhaitez partager les meilleurs aspects de votre entreprise, gagner des informations et des informations qu’ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs.

Moo LinkedIn post

Source de l’image

Les publications avec une image voient un taux de conversion 2x plus élevé que les publications sans, alors assurez-vous d’accompagner votre publication ou votre lien avec une image.

Twitter Marketing pour les petites entreprises

Dictionnaire.com tweet

Un post organique sur Twitter, et aussi, une ambiance.

Certainement la plus conversationnelle de toutes les plateformes de médias sociaux, Twitter est un réseau massif d’individus et de marques interagissant les uns avec les autres dans un environnement très rapide. Il y a plus de 500 millions de tweets envoyés quotidiennement et plus de 320 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur la plateforme. Il est l’un des canaux sociaux les plus fiables pour les nouvelles et dispose d’une large base d’utilisateurs internationaux.

Que publier

En novembre 2017, Twitter a officiellement augmenté le nombre de caractères autorisés dans un tweet de 140 à 280, donnant aux gens plus de liberté dans ce qu’ils publient par tweet mais limitant toujours la longueur par message. La plupart des profils d’entreprise tweetent un large éventail de contenus, y compris des promotions de produits, des concours en ligne, des ventes, des idées amusantes liées à leur secteur, des informations sur les données et des nouvelles versions.

À quelle fréquence partager

Avec 5 787 tweets envoyés chaque seconde, il est facile de se perdre dans le fouillis. Publier plusieurs fois par jour vous permettra de voir vos tweets le plus souvent possible auprès de vos abonnés et leur donnera plus de chances de s’engager avec vous.

Conseils pour stimuler l’engagement

Encore une fois, assurez-vous de continuer à offrir de la valeur à vos abonnés et à leur public, mais vous pouvez également être un peu plus ludique sur Twitter que sur des plateformes plus axées sur les entreprises comme LinkedIn. Gardez-le léger, gardez-le lumineux.

tweet de petite entreprise

Source de l’image

Marketing Instagram pour les petites entreprises

Publication Instagram de WordStream

Une publication organique sur Instagram

La plus visuelle de toutes les plateformes sociales, Instagram a été fondée le plus récemment, mais elle compte le troisième plus grand nombre de personnes sur la plateforme (1 milliard!) Et d’utilisateurs actifs (500 millions!). Il propose deux formats de publication différents, des histoires de courte durée et des publications permanentes. Avec ces options, vous avez la possibilité de gérer votre présence sur Instagram pour vous concentrer sur vos objectifs commerciaux et les désirs de votre public.

Étant donné qu’Instagram est affilié à Facebook, les publicités payantes de votre compte Instagram professionnel sont créées directement sur Facebook et n’ont pas besoin d’être configurées sur une plateforme supplémentaire.

Que publier

Le type de contenu que vous partagez sur Instagram dépend du support que vous choisissez, des publications ou des histoires.

Les publications sur Instagram doivent être des photos, des images ou de courtes vidéos de contenu qui incarnent largement votre marque. Cela comprend les valeurs et la personnalité de votre marque, l’histoire de votre entreprise, l’expertise que vous pouvez leur offrir et certains articles promotionnels. Une grande partie de cela peut être accomplie dans vos légendes Instagram, mais si vous voulez que l’accent principal soit sur l’astuce ou la perspicacité elle-même, vous pouvez créer une image avec les informations que vous cherchez à transmettre sous forme de texte.

Les histoires sont un moyen plus décontracté et conversationnel de publier du contenu pour que votre public puisse le voir. Les histoires sont en direct pendant 24 heures et peuvent être réalisées dans un large éventail de styles. Si vous cherchez à stimuler l’engagement sur vos histoires ou si vous souhaitez obtenir des commentaires sur un produit ou une campagne, vous pouvez utiliser un sondage ou poser une question ouverte à laquelle vos abonnés peuvent répondre. Vous pouvez également superposer de la musique pour inculquer une certaine émotion, écrire un tas de texte pour une annonce, prendre des photos et des vidéos décontractées, afficher un compte à rebours ou taguer une personne ou un lieu. Les histoires sont également un excellent moyen de montrer du contenu en coulisses pour que votre public se familiarise avec votre entreprise. Celles-ci sont également idéales pour les marques de commerce électronique, car vous pouvez étiqueter des produits directement à partir de leur flux de produits sur Facebook afin que les téléspectateurs puissent acheter vos histoires Instagram.

Instagram Stories post

Un article d’histoires avec un lien d’achat!

À quelle fréquence partager

La publication sur Instagram est une question de qualité et de cohérence. Si vous commencez par publier quelques fois par semaine, puis que vous abandonnez soudainement, vous risquez de perdre des abonnés ou de l’engagement. Certaines marques affichent plusieurs fois par jour; cela dépend probablement de l’aspect visuel de votre industrie. Trouvez ce qui fonctionne pour votre entreprise et respectez-le. La publication d’histoires Instagram peut être plus fréquente, même quotidiennement, tant que vous avez du contenu et des moments que vous souhaitez partager avec vos abonnés.

Conseils pour stimuler l’engagement

Garde en tête que Instagram est tout au sujet des visuels. Les gens cherchent à suivre les entreprises sur Instagram pour obtenir une expression plus visuelle de votre marque. Montrez des photos de haute qualité de votre produit, des images qui correspondent à la valeur que vous apportez à votre client, ou des moments en coulisses, comme l’exemple ci-dessous.

publication en coulisse sur Instagram

Source de l’image

Assurez-vous de profiter des deux types de publications et utilisez-les en tandem pour apporter de la valeur à vos abonnés et stimuler l’engagement pour votre marque. N’ignorez pas la légende et envisagez d’ajouter un emplacement et des hashtags populaires pour rendre vos messages plus visibles.

Youtube Marketing pour les petites entreprises

Jusqu’à présent dans ce guide, nous avons parlé de la plate-forme de médias sociaux la plus largement utilisée, de la plate-forme commerciale et de réseautage, de la plate-forme de médias sociaux textuelle et de la plate-forme basée sur l’image. Il est maintenant temps de jeter un œil à la plate-forme vidéo: YouTube.

Avec 1,9 milliard d’utilisateurs actifs par mois, YouTube est un gigantesque réseau social avec plus d’un milliard d’heures de contenu vidéo regardé quotidiennement. Il s’agit de la deuxième plus grande plateforme de recherche et du deuxième site Web le plus trafiqué derrière Google.

Publication YouTube sur WordStream

Observer: vidéo téléchargée sur YouTube

La création de contenu vidéo pour YouTube peut augmenter considérablement la crédibilité de votre marque et générer beaucoup d’engagement. L’optimisation de vos vidéos pour qu’elles se classent dans les résultats de recherche est un facteur important pour s’assurer que votre vidéo s’affiche pour les utilisateurs à la recherche de votre contenu. De plus, comme la plateforme appartient à Google, vous pouvez créer vos campagnes payantes directement dans l’interface Google Ads avec des options de ciblage optimisées par le plus grand réseau de recherche.

Que publier

“Comment” est l’une des quatre principales catégories de contenu sur YouTube. Votre public est à la recherche de contenu pour leur montrer ou leur expliquer quelque chose. De plus, les utilisateurs de YouTube sont 3 fois plus susceptibles de regarder une vidéo YouTube pour apprendre à utiliser un produit que les instructions de lecture. La réutilisation du contenu existant de votre site Web sous forme de vidéo est un excellent moyen de produire un contenu qui fonctionnera bien. Et quant à la durée, deux minutes est le point idéal.

À quelle fréquence partager

Autant de contenu que votre équipe peut produire de manière durable est excellent pour YouTube! Assurez-vous simplement de ne pas lésiner sur la qualité. Au fur et à mesure, jetez un œil à votre trafic de parrainage depuis YouTube et voyez s’il s’agit d’une chaîne dans laquelle vous devriez investir davantage. Si oui, consacrez plus de ressources à votre contenu vidéo, ça marche!

Conseils pour stimuler l’engagement

Assurez-vous d’optimiser vos vidéos pour SEO, en utilisant des titres accrocheurs, en tirant parti des mots clés et en marquant correctement vos vidéos. L’utilisation de cartes ou d’annotations avec des liens et des CTA vous aidera à ramener votre trafic YouTube vers votre site.

Jetez un œil au paysage, à vos concurrents, aux commentaires et à votre public pour déterminer quels messages résonneront bien auprès de vos abonnés.

Et après? Outils et suivi des médias sociaux

Maintenant que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour définir une stratégie de médias sociaux qui fonctionne pour votre entreprise et vos objectifs commerciaux, vous êtes sur le point de commencer.

Le suivi de vos progrès sera l’un des aspects les plus importants de l’exécution de votre stratégie de médias sociaux. En fonction des performances de votre compte, vous pourrez prendre des décisions éclairées sur l’orientation de vos campagnes. La façon exacte dont vous mesurerez ces progrès dépendra de vos objectifs et, dans certains cas, de votre secteur d’activité, mais vous devrez déterminer les statistiques sur les réseaux sociaux dont vous effectuez le suivi avant de commencer à publier.

exemple de rapport sur les réseaux sociaux

Social Media Rapport sur les mesures

Et en parlant de publication, il existe un tas d’outils de marketing sur les réseaux sociaux pour aider les spécialistes du marketing à être plus efficaces dans leurs campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Jetez un œil à cette liste d’outils de médias sociaux pour vous aider à gérer vos comptes, surveiller l’engagement et peut-être même faire de la publicité sur ces plateformes sociales.

Une fois que vous avez défini vos mesures de suivi et choisi les outils que vous utiliserez, vous êtes prêt à commencer à publier, tweeter, télécharger et partager, le tout en fonction de votre stratégie de médias sociaux!




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Comment choisir le bon Social Media La gestion

Le paysage des médias sociaux continue on d’évoluer et de mûrir. Bien qu’il n’y ait pas eu d’augmentation considérable du nombre de plateformes de médias sociaux, nous assistons à la consolidation des products and services populaires sous le contrôle de Facebook. Les plateformes de médias sociaux pivotent pour mieux servir de publicité captive et de canaux de vente.

Par exemple, Instagram, qui était axé sur le partage de photos et de vidéos, est devenu un marché sérieux, vehicle les photos des produits et expert services s’intègrent facilement dans les fils de nouvelles des utilisateurs, plaçant les décisions d’achat possibles à quelques clics dans le défilement apparemment sans fin qui peut être surfer sur les réseaux sociaux. L’ajout d’Instagram pour les entreprises et d’Instagram Television set (IGTV), qui permet aux créateurs et aux marques de créer des canaux vidéo dans l’application, a également ajouté as well as de possibilités d’interaction et d’engagement. Les outils de gestion des médias sociaux s’adaptent de manière similaire pour pouvoir publier des content et mesurer les données de ces nouvelles fonctionnalités de ramification.

L’utilisation des médias sociaux go on de croître à l’échelle mondiale, ce qui signifie que les entreprises et les entreprises ont désormais une portée mondiale pour leurs marques et produits. Toute enlargement mondiale soudaine apporte un potentiel illimité tout en posant également des défis considérables. Il s’agit notamment de pouvoir gérer des langues étrangères et de comprendre les tendances localisées des médias sociaux. Les médias sociaux ont également dépassé le stade de la publication de contenu et l’interaction avec les consumers c’est une resource précieuse d’informations et d’analyses en temps réel. Certains outils d’écoute des réseaux sociaux peuvent rapidement décomposer ces informations en details de données quantifiables et exploitables. Les outils de gestion des médias sociaux peuvent prendre des analyses et les intégrer aux outils de gestion de la relation shopper (CRM) pour vous offrir des interactions purchasers furthermore informées et in addition nuancées.

Il existe aujourd’hui un massive éventail d’outils de gestion et d’analyse des médias sociaux sur le marché. Ils couvrent toute la gamme des outils de publication et de planification créatifs (tels que Loomly, Planable et Sendible) qui visent à garder les gestionnaires de médias sociaux au-dessus des publications aux puissants outils d’analyse (tels que Buffer Publish et notre choix des éditeurs, Talkwalker) qui peuvent présenter les performances en temps réel et les informations concurrentielles de plusieurs façons. Les remedies intégrées, telles que Editors ‘Choice Sprout Social et l’application pionnière des médias sociaux Hootsuite, continuent d’être populaires pour les petites et moyennes entreprises (PME) en raison de leur polyvalence et de leur commodité.

Affaires - Statista - Facebook Social Media Dominance au T1 2019

Trouver la bonne answer à prolonged terme

Le défi pour les PME et les entreprises est de trouver la bonne remedy pour leurs besoins actuels tout en prêtant attention à leurs futurs besoins potentiels. Les petites marques et les startups ont l’avantage de pouvoir se concentrer sur des outils qui aideront leur croissance et bâtir leur nom. Les marques établies se concentrent sur leur réputation ainsi que sur le suivi de leurs concurrents sur un marché où chaque hashtag, point out ou “like” peut rapidement devenir viral, avoir un impression sur la réputation d’une marque et même affecter son résultat internet.

L’urgence de continuer à publier et à interagir avec les publics et les clients est toujours élevée, mais le nombre de comptes et de marques augmente de façon exponentielle. Les outils de médias sociaux qui peuvent vous aider à organiser, planifier et automatiser les tâches de publication sont très appréciés, en particulier ceux qui intègrent des fonctionnalités de collaboration et des fonctionnalités put up-approbation. Les fournisseurs sont désormais mis au défi de fournir des alternatives de gestion des médias sociaux capables de surmonter les limites des plateformes de médias sociaux tout en répondant aux besoins des PME et des agences.

Fb reste le pouvoir dominant dans les médias sociaux et la messagerie. Selon la firme de statistiques du marché Statista, 2,7 milliards de personnes utilisent Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp chaque mois. Ce qui modify et ce qui n’est pas si facile à suivre, c’est la segmentation de l’audience dans les médias sociaux, qui varie à l’échelle mondiale et est en constante évolution.

Les methods de gestion des médias sociaux fonctionnent à plusieurs niveaux pour centraliser les initiatives de publication dans un tableau de bord ou une console special. Les methods in addition sophistiquées peuvent aider à façonner un message ou un information à utiliser sur diverses plates-formes de médias sociaux tout en tenant compte du nombre de mots et en offrant un accès rapide à une bibliothèque multimédia, des emoji et des hashtags pertinents.

Nous voyons de additionally en as well as l’utilisation de la mise en webpage du calendrier et de la fonctionnalité glisser-déposer pour planifier de gros blocs de publications. La mise en website page du calendrier devient rapidement la vue par défaut pour les alternatives de gestion et de publication des médias sociaux, et fonctionne mieux pour la présentation des publications en vrac pour le mois à venir.

La technologie d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML) aide un outil à déterminer le meilleur second pour publier auprès de publics cibles spécifiques. Par exemple, Loomly a une fonctionnalité “publier des idées” qui génère des hashtags et des thèmes en fonction du jour, de l’heure, des événements sportifs simultanés et des vacances à venir afin que les rédacteurs de contenu puissent créer du contenu frais et des publications bien synchronisées pour inciter les utilisateurs à participer.

Analytics: in addition que des chiffres

Il existe une divergence entre la gestion des médias sociaux et les outils d’analyse. À une extrémité du spectre, vous avez des remedies qui se concentrent uniquement sur l’organisation et la planification des publications. Et à l’autre extrémité, vous disposez d’outils d’analyse qui n’ont aucune capacité de publication, mais qui sont lourds sur la collecte et l’analyse des données. Il existe également un terrain d’entente avec des methods additionally complètes telles que Sprout Social et Hootsuite de Editors ‘Choice, qui peuvent offrir des fonctionnalités de publication ainsi que des fonctionnalités d’analyse de base. Ces deux remedies, ainsi que Zoho Social (qui peut se connecter à d’autres produits pour une écoute sociale et des analyses encore additionally approfondies) peuvent couvrir la plupart des besoins des PME. Mais ceux-ci pourraient tous sembler manquer une fois que les entreprises et leurs besoins en médias sociaux augmenteront.

Les grandes entreprises ou les agences à forte notoriété graviteront vers des puissances analytiques telles que Talkwalker, qui dispose d’un large éventail d’outils pour suivre la réputation d’une marque et déterminer le sentiment des utilisateurs, même au-delà des canaux de médias sociaux. L’avantage d’une analyse de données moreover massive est une analyse concurrentielle as well as précise la capacité de reprendre les mentions, les conversations, les hashtags et même des emoji utilisés en relation avec une marque qui peut déterminer le sentiment. Talkwalker utilise son moteur d’IA pour déterminer le sentiment et même les expressions nuancées d’ironie ou de sarcasme. Lorsqu’ils sont correctement utilisés, ces outils peuvent informer la marque du mécontentement des utilisateurs à l’égard du brassage.

C’est là que l’analyse s’intègre dans la safety de la marque, où l’analyse des sentiments, le suivi des influenceurs et maintenant même les recherches d’images et de logos peuvent donner aux entreprises un aperçu de la santé de leur marque à l’échelle mondiale. Avec Talkwalker, cela inclut moreover de 10 réseaux sociaux, 150 thousands and thousands de web sites Internet et la possibilité de suivre en ligne 30 000 logos de marques apparaissant dans des vidéos et des images. Il est aussi proche que jamais de la surveillance et de l’analyse sociales totales.

Où commencer

Un bon endroit pour commencer à découvrir le style de données dont vous avez besoin en marketing consultant vos concurrents en ligne. Les différents réseaux sociaux (Fb, Instagram, LinkedIn et Twitter étant les quatre principaux) vous donneront une bonne idée des données que vos concurrents obtiennent et de la façon dont ils les obtiennent. Regardez maintenant les deltas dans leurs données que vous pouvez voir parce que vous êtes dans leur industrie. Qu’est-ce qui manque?

L’analyse concurrentielle jouera un rôle critical dans votre programme, alors assurez-vous que les outils que vous choisissez peuvent fonctionner ici. Il est également essential que votre outil dispose également d’une grande capacité d’écoute sociale. En d’autres termes, assurez-vous qu’il peut capter et livrer toutes les mentions, conversations, hashtags, tweets et autres bavardages sur votre entreprise. Dans cette revue d’examen, Buffer Publish, Hootsuite, Sendible et Talkwalker font un bon travail en aidant les gestionnaires à comparer les concurrents et à définir des alertes sur des mots clés, des hashtags et des mentions spécifiques. Sendible fait monter les enchères en envoyant régulièrement des e-mails aux managers avec les dernières mentions concurrentielles, ce qui constitue une étape naturelle vers l’automatisation de ces remedies.

Bien sûr, vous devez également savoir qui parle de vous. Ce sont les influenceurs que vous voudrez identifier pour l’engagement client ce sont eux qui joueront un rôle clé dans la propagation et la diffusion de bonnes nouvelles concernant votre entreprise. Nous aimons Talkwalker quand il s’agit de débusquer les influenceurs et leurs données, tant que votre entreprise est prête à payer le plan high quality Entreprise pour cela. Du côté des PME, Sprout Social et Zoho Social se maintiennent à un prix beaucoup in addition abordable, rejoignant Buffer Publish, Hootsuite et Sendible en tant que grandes plateformes combinées de publication sociale, de gestion, d’écoute et d’analyse.

Suivi d’équipe et collaboration

Le suivi, la collaboration et la surveillance des équipes sont des éléments de moreover en furthermore cruciaux pour gérer une équipe de marketing social bien huilée à mesure que l’entreprise grandit. De nombreuses entreprises et marques gèrent plusieurs comptes de médias sociaux. La possibilité d’ajouter des utilisateurs, d’affecter des tâches et de configurer des processus d’approbation en couches (pour éviter les erreurs de publication erronées) est bien établie dans les outils centrés sur l’agence tels que Hootsuite, Sendible, Sprout Social et Buffer Publish, et est désormais également practical pour les PME. .

La capacité d’analyse d’un outil est le facteur primordial qui déterminera son utilité auto il prend déjà tous les styles d’informations mentionnés, les transforme en données, puis les affiche visuellement dans des formats convaincants. Un outil peut recueillir toutes sortes de données, mais la manière dont l’élément analytique de l’outil diffuse les informations et fournit les informations est essentielle pour savoir s’il peut ou non être utilisé pour atteindre les objectifs commerciaux planifiés. Ces objectifs peuvent inclure la conduite de campagnes marketing, la prévision de possibles crises de marque et la révélation de nouveaux marchés.

Nous avons testé les tâches essentielles essentielles aux fonctionnalités de gestion et d’analyse des médias sociaux de chaque plate-forme, en gardant à l’esprit la valeur commerciale des PME et des entreprises. Ces tâches principales incluent les tâches de création et de publication de contenu, les capacités de téléchargement en masse et les fonctionnalités de planification et d’automatisation. Pour les options axées sur l’analyse, nous nous sommes concentrés sur la façon dont chaque outil rassemble l’écoute et mentionne les données des principaux réseaux sociaux et d’autres sources, et sur la façon dont de manière créative et efficace chaque outil transforme et présente les données avec des rapports et des visualisations.

LinkedIn et autres Social Media Icônes

De nombreux produits non destinés aux entreprises utilisent Fb Analytics dans une certaine mesure pour collecter leurs données Fb. Fb Analytics exige qu’une page Facebook ait au moins 30 «j’aime» avant de commencer à y prêter focus et à recueillir des statistiques. Google Analytics (GA) est également un outil gratuit précieux et génère de nombreux kinds de rapports et d’outils. Les rapports GA peuvent être segmentés et filtrés pour répondre aux besoins de l’entreprise. Le fait de pouvoir tirer de cette software profite grandement aux autres purposes d’outils sociaux. Parmi les offres axées sur les PME, Buffer Publish, Hootsuite et Sprout Social peuvent toutes intégrer GA.

L’interface utilisateur (UI) de Sprout Social, avec sa surveillance de mention de flux exceptional, est la moreover facile à configurer et à naviguer. Il offre également la additionally grande variété de réseaux sociaux pertinents et produit de nombreux rapports qui peuvent être téléchargés dans plusieurs formats. Vous pouvez créer des requêtes de foundation et des règles de script et exécuter une analyse concurrentielle. Parmi les produits examinés, Sprout Social, qui begin à 99 $ par mois, est la meilleure valeur. Il répond à toutes les qualifications pour une suite d’outils de médias sociaux d’entrée de gamme, avec la capacité d’évoluer. C’est le choix du rédacteur en chef de cette revue pour les PME.

Hootsuite et Zoho Social sont de loin derrière en offrant un hub de publication et d’analyse sociale à tout faire pour les PME, et Buffer Publish comble le vide avec une cadence de sortie de fonctionnalités complète pour renforcer ses côtelettes d’écoute et de gestion des influenceurs. Ce sont tous des outils que tout gestionnaire de médias sociaux ou utilisateurs professionnels peut utiliser facilement. Ils n’acceptent pas les données sociales et ne casseront pas la banque de votre PME. Mais les marques mondiales ayant des exigences d’écoute beaucoup in addition étendues voudront considérer les offres d’entreprise, en particulier celles qui peuvent analyser les données de divers pays. Les besoins de chaque entreprise différeront, donc même une combinaison de options de publication pures (telles que Loomly et Planable avec une puissance d’analyse comme Talkwalker) pourrait être une meilleure combinaison qu’une suite intégrée de remedies.

Adobe apporte Voice Analytics aux entreprises

Intégration CRM

Si votre entreprise est au issue où vous envisagez une plate-forme de gestion des médias sociaux, vous disposez probablement déjà d’un outil CRM. Les outils CRM sont un élément vital de l’arsenal technologique de votre entreprise, vous aidant à garder un œil efficace sur vos interactions avec les clients. S’ils sont utilisés correctement, ils peuvent être extrêmement efficaces pour améliorer la pleasure shopper et augmenter les ventes.

Un specific nombre des meilleurs outils de gestion des médias sociaux offriront une intégration avec les systèmes CRM populaires. Sans shock, Zoho Social s’intègre à Zoho CRM, l’offre CRM de l’entreprise. Dans ce scénario particulier, Zoho Social enregistrera chaque personne qui s’est engagée avec votre entreprise sur un canal de médias sociaux connecté. De là, vous pouvez les ajouter à Zoho CRM en tant que piste à partir du logiciel.

D’autres plateformes fonctionnent de manière similaire. Synthesio vous permet de connecter des données sociales à des companies CRM tels que Brandwatch, Hootsuite, Salesforce et Sysomos ils ont tous également la fonctionnalité Salesforce. Parfois, vous trouverez l’intégration avec d’autres plates-formes CRM populaires. Hootsuite, par exemple, offre une intégration avec Microsoft Dynamics CRM (65,00 $ chez Software Advice) bSans shock, la plupart des plateformes sociales s’intègrent à l’un des as well as grands noms de l’industrie du CRM.

Selon le niveau d’investissement de votre entreprise dans le CRM, l’intégration peut être une fonction de rupture ou de rupture pour vous. La possibilité de convertir des engagements sociaux en potential clients est une fonctionnalité puissante qui, si elle est utilisée correctement, peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise. Si vous trouvez l’intégration CRM importante, recherchez les outils de gestion des médias sociaux compatibles avec le support de gestion de relations de votre choix.

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des médias sociaux

Tout le monde semble si simple. Publiez quelques fois sur Facebook, Twitter ou LinkedIn, et le trafic affluera.

En réalité, c’est ne pas facile. Et comme pour toute autre chose, vous devez passer du temps à apprendre à le faire correctement.

Je vous assure que c’est possible. Mon étude de cas sur le blog de nutrition a reçu plus de 9 000 visites de Facebook le mois dernier, bien qu’il s’agisse d’un nouveau blog.

Mais comme je l’ai noté dans cette mise à jour du deuxième mois, cela pourrait être encore mieux. Mon ami Mike, qui gère le site, est un gars vraiment intelligent, mais cela lui prend encore du temps pour vraiment comprendre comment utiliser les médias sociaux à son plein potentiel.

Vous voulez plus de trafic?

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Commencer

Vous devez vous soucier du trafic sur les réseaux sociaux car c’est l’un des plus gros référents de trafic à votre disposition. Début 2015, le trafic sur les réseaux sociaux représentait 31% du trafic global.

Shareaholic a collecté des données sur plus de 200 000 sites Web en quatre mois et a constaté que Facebook à lui seul représentait jusqu’à 17,41% du trafic global. Et cela ne compte même pas les personnes qui se sont abonnées de Facebook et qui sont revenues plus tard:

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Bien que ces autres pourcentages puissent sembler relativement faibles, n’oubliez pas que cette étude a porté sur une grande variété de sites.

Étant donné que les autres réseaux sont moins populaires et plus spécifiques à une niche, les résultats ne sont pas très surprenants. Pour certains sites du réseau de sites analysés, les autres réseaux auraient constitué une part plus importante des visites globales.

N’oubliez pas qu’il s’agit d’un trafic de qualité. Alors que certains types de trafic social ont la réputation d’être difficiles à convertir, dans l’ensemble, le trafic sur les réseaux sociaux est très engagé.

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Vous pouvez créer une entreprise avec des visiteurs comme ceux-ci.

Et ce n’est que le début. Le trafic sur les réseaux sociaux continue de croître au fil du temps, il n’est donc jamais trop tard pour commencer.

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Mais vous avez besoin d’une stratégie qui fonctionne, et c’est exactement ce que je vais vous donner dans cet article.

Vous apprendrez:

  • La seule raison pour laquelle la plupart des blogs ne génèrent pas de trafic important à partir des réseaux sociaux
  • Les réseaux sociaux les plus adaptés à votre entreprise
  • Comment comprendre et impliquer votre public sur les réseaux sociaux
  • La fréquence à laquelle vous devez publier et comment le faire avec un minimum d’effort
  • Comment générer plus de trafic que jamais auparavant

Plongeons-nous.

La cohérence est la clé

Une bonne stratégie de médias sociaux profitera à votre entreprise de plusieurs façons:

  • plus de trafic
  • établissement de relations
  • meilleure satisfaction / fidélisation de la clientèle
  • un meilleur service client

Dans cet article, je vais me concentrer sur le premier avantage: augmenter le trafic. Nous pouvons passer en revue les autres avantages à un autre moment.

Voici l’un des éléments clés de l’utilisation efficace des médias sociaux qui est souvent omis: cohérence.

Si vous suivez toutes les étapes de cet article, vous aurez une stratégie complète de médias sociaux.

Si vous l’exécutez pendant une journée, vous ne verrez aucun résultat.

Si vous l’exécutez pendant un mois, vous verrez des résultats.

Si vous l’exécutez pendant un an, vous verrez important trafic.

Si vous cherchez un secret magique, vous ne le trouverez pas. Mais si vous souhaitez vraiment créer un trafic durable à long terme pour votre entreprise, lisez la suite.

Engagez-vous dans la stratégie que nous développons ensemble aujourd’hui et les résultats arriveront à l’avenir sans que vous ayez à vous en soucier.

Étape 1: Plongez dans l’esprit de vos lecteurs

Pensez-vous que le grand-parent moyen est sur Instagram?

Bien sûr que non.

Donc, si vous aviez un blog ciblé sur les personnes âgées, vous seriez fou de commencer à créer un public là-bas. Vous n’aurez jamais de trafic sérieux même si vous faites tout correctement.

Le fondement de votre stratégie de médias sociaux est de comprendre qui votre public cible est et Pourquoi ils utilisent les médias sociaux. Pour ce faire, nous devons utiliser la démographie et la psychographie.

La démographie vous dit qui: Les données démographiques font référence aux statistiques qui décrivent un groupe de personnes. Ils comprennent:

  • emplacement
  • âge
  • le genre
  • le revenu
  • niveau d’éducation
  • religion
  • l’ethnie
  • état civil
  • Nombre d’enfants

Tous ces éléments ne seront pas pertinents pour votre entreprise. Par exemple, à moins que votre entreprise ne réponde à une certaine religion, toute appartenance religieuse n’est pas pertinente.

La détermination de vos données démographiques dépendra de la présence ou non d’un site et du trafic.

Si vous n’avez pas encore de site ou de trafic, vous devrez trouver un site similaire (aussi similaire que possible) et l’utiliser pour votre analyse.

Si vous avez un site qui a du trafic, vous avez quelques options.

Tout d’abord, vous pouvez utiliser Alexa. Saisissez votre site ou celui d’un concurrent dans la barre de recherche en haut. Plus le site est populaire, plus les données seront précises.

Étant donné que Nutrition Secrets n’est pas encore très populaire, je pourrais saisir l’URL d’un concurrent tel que Authoritynutrition.com.

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Une autre option consiste à utiliser Google Adwords Planificateur d’affichage.

Entrez un mot-clé qui décrit votre créneau. J’ai inscrit «Alimentation saine».

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Une fois que vous avez cliqué sur le bouton bleu pour soumettre, l’écran suivant affiche des informations utiles sur l’âge et le sexe en haut:

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Essayez plusieurs mots clés pour vous faire une idée concrète de votre marché cible.

Une dernière façon d’obtenir des informations démographiques est avec Google Analytics (ou votre outil d’analyse de choix).

Dans Google Analytics, accédez à “Audience> Données démographiques> Présentation” à l’aide du menu de gauche. Si vous ne l’avez pas activé auparavant, vous devrez peut-être le faire et attendre 24 heures pour obtenir des données.

Une fois les données collectées, vous verrez des graphiques pour l’âge et le sexe.

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La meilleure partie de ces données est qu’elles représentent votre public actuel. C’est la meilleure source d’informations pour vous, si elle est disponible. Vous pouvez également trouver des données similaires sur l’emplacement et la langue dans la section «Geo» de votre panneau «Audience».

Enregistrez toutes ces données dans un fichier texte ou une feuille de calcul. Jusqu’à présent, le mien ressemblerait à ceci pour le nouveau site de nutrition:

  • Sexe: légèrement plus féminin que masculin
  • Éducation: relativement scolarisé, mais légèrement inférieur à la moyenne Internet.
  • Lieu: les lecteurs les plus probables viennent des États-Unis, du Royaume-Uni et de l’Inde.
  • Âge: l’âge moyen est d’environ 30 ans. Très peu de lecteurs âgés.
  • Revenu: probablement faible à moyen en raison de l’âge relativement jeune.

Notez que certains de ces paramètres sont plus précis que d’autres. La première fois que vous faites cela, vous devrez estimer certaines données démographiques. Au fil du temps, vous devez les affiner à mesure que vous en apprenez davantage sur votre public actuel.

La psychographie vous dit Pourquoi: Pour vraiment comprendre comment créer du contenu et des produits que votre public cible souhaite réellement, vous devez en savoir plus sur les perspectives de vie de votre public.

Les questions auxquelles vous devriez essayer de répondre comprennent:

  • Pourquoi veulent-ils en savoir plus [your niche]?
  • Quelle est l’importance [your niche] pour eux? (c.-à-d., est-ce un passe-temps ou une partie de leur travail?)
  • Comment aiment-ils apprendre? (par exemple, vidéo, texte, audio, etc., et sur quel type d’appareil)
  • Quelles questions communes ont-ils sur [your niche]?
  • À quel point sont-ils informés [your niche]?

C’est une partie que la plupart des propriétaires d’entreprise ignorent ou survolent, mais elle sera cruciale pour les étapes ultérieures de cette stratégie.

La partie difficile est qu’il n’y a aucun outil dans lequel vous pouvez brancher une URL de site ou un mot-clé et récupérer des informations psychographiques. La seule façon de répondre à ces questions est d’observer votre public cible.

Avant de parcourir quelques endroits pour le faire, notez que vous doit trouver votre public cible exact. Si vous ciblez ceux qui sont intéressés à manger sainement sur la base des dernières connaissances scientifiques, ce groupe de personnes sera différent du groupe intéressé par la nutrition en raison de la musculation.

Source # 1 – Subreddits: Commencez par rechercher votre créneau dans la recherche de subreddit. Il existe un subreddit pour presque toutes les communautés imaginables, c’est pourquoi c’est un bon point de départ.

Dans mon exemple, j’ai recherché «nutrition»:

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Sur la base de ces résultats de recherche, je m’en tiendrai à / r / nutrition. Essayez de trouver une communauté pertinente avec au moins quelques milliers d’abonnés.

Ensuite, il vous suffit de lire. Si vous n’êtes pas familier avec Reddit, lire ce guide pour comprendre ce que vous regardez en premier. Assez rapidement, vous commencerez à voir les mêmes questions et réponses encore et encore.

Les questions et réponses vous diront quoi les gens sont intéressés à en apprendre davantage, tandis que les réponses les plus votées vous aideront à comprendre Comment ils aiment l’apprendre.

De plus, vous pouvez cliquer sur le filtre «en haut» en haut pour voir les messages les plus populaires de tous les temps:

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Certains subreddits seront dominés par des vidéos ou des images. Dans ce cas, la plupart des articles sont du texte ou des liens vers des articles (qui sont pris en charge par des images). Cela seul vous indique comment cette communauté aime consommer des informations.

Après avoir regardé les 100 premiers liens environ, je peux déjà voir que cette communauté se soucie de:

  • briser les mythes (c.-à-d. que le cholestérol dans les œufs est malsain)
  • les recommandations nutritionnelles actuelles (et pourquoi elles sont erronées)
  • apprendre sur la nutrition (bons cours et tutoriels)
  • créer des régimes alimentaires pratiques, sains et agréables

Entre autres choses, je peux répondre à presque toutes ces questions psychographiques de base maintenant et avoir une image décente de ce en quoi mon public croit.

Cela nous aidera également à créer un contenu qui résonne avec nos lecteurs. Au lieu de citer l’USDA (qui, selon eux, n’est pas crédible), je (ou Mike) citerais plutôt des études de recherche.

Source # 2: Forums. Un autre endroit où vous pouvez voir vos lecteurs cibles interagir est dans un forum. Recherchez simplement sur Google “[your niche] forum “, et vous obtiendrez une liste de résultats.

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Encore une fois, faites attention de choisir des forums qui ont les lecteurs que vous souhaitez attirer. Sinon, vos résultats seront inexacts. Il y a une grande différence entre quelqu’un qui apprend la nutrition pour être simplement en meilleure santé et quelqu’un qui cherche à gagner du muscle.

Source # 3: Commentaires. Si vous pouvez trouver un blog populaire qui se rapporte très près de votre créneau, cela peut être une option.

En utilisant à nouveau Authority Nutrition comme exemple, je lirais les commentaires de plusieurs articles et enregistrerais mes observations sur les lecteurs.

Étape 2: Choisissez vos chaînes les plus efficaces et doublez

Comme je l’ai dit plus tôt, il s’agit d’une stratégie à long terme. Vous investissez du temps et des ressources dans la construction d’un public sur ces canaux sociaux.

La plupart des entreprises ne peuvent même pas le faire sur un seul site de réseau social, et encore moins des dizaines en même temps. Choisissez un ou deux (maximum trois) les réseaux sociaux sur lesquels concentrer tous vos efforts.

Ne vous inquiétez pas de manquer le trafic: il y a plus qu’assez de trafic sur un seul réseau majeur pour créer une entreprise. Vous obtiendrez de meilleurs résultats (et plus rapidement) en investissant plus de temps et d’efforts dans quelques réseaux que vous ne répartiriez les ressources sur plusieurs. Choisir la qualité plutôt que la quantité.

Alors, quels réseaux choisir?

Vous devez trouver un réseau où votre audience se trouve. Pour certaines niches, vous pouvez avoir plusieurs options. Pour les autres niches, il n’y en aura peut-être que quelques-unes.

Commencez par restreindre les réseaux en fonction de leur âge:

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Vine et Tumblr sont généralement de meilleures options pour un jeune groupe démographique, tandis que Facebook et LinkedIn sont meilleurs pour un groupe démographique plus âgé. Facebook perd de sa popularité auprès des jeunes, mais 70% des adultes l’utilisent activement.

Dans la plupart des cas, vous souhaitez faire correspondre les données démographiques de votre audience aux données démographiques d’un canal social:

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Mais l’âge ne donne pas une image complète. Sur un réseau tel que LinkedIn, les gens discutent de sujets professionnels, mais pas de passe-temps.

Comment espionner vos concurrents: trouver un concurrent proche est de loin le moyen le plus simple de trouver les meilleurs réseaux sociaux sur lesquels se concentrer.

Disons que je voulais attirer les lecteurs d’Autority Nutrition. Je voudrais aller à BuzzSumo (gratuit) ou à l’explorateur de contenu d’Ahref (payant) et entrer l’URL.

Sur BuzzSumo:

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Sur Ahrefs:

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Il ressort clairement de ces résultats que Facebook est de loin le canal le plus important sur lequel nous concentrer, c’est ce sur quoi nous nous concentrons dans l’étude de cas.

De plus, Twitter devance Google Plus pour la deuxième place. Comme nous l’avons vu à l’étape précédente, ce créneau ne dépend pas beaucoup des images, c’est pourquoi il n’est pas cette populaire sur Pinterest.

Étape 3: créer une banque de contenu de VALUE

Maintenant que vous comprenez un peu mieux votre lecteur cible et que vous avez choisi une ou deux chaînes sur lesquelles vous concentrer, nous pouvons enfin arriver à leur apporter de la valeur. Plus vous pouvez apporter de valeur, plus vous augmenterez rapidement votre présence.

La deuxième partie de cela est la cohérence. Si vous partagez du contenu pendant quelques semaines, puis abandonnez pendant un mois, vous ne continuerez pas de croître. Contrairement au trafic des moteurs de recherche pouvez grandir sans avoir à publier de contenu, vous doit être continuellement actif sur les réseaux sociaux pour se développer.

Afin de le rendre aussi simple que possible, vous devez créer une banque de contenu avec des tonnes de contenu que votre public cible adorera.

Le contenu peut être l’un des suivants, selon le réseau:

  • articles de blog
  • infographie
  • des photos
  • vidéos
  • blagues
  • citations
  • Astuces rapides

Le bon type de contenu dépend de votre réseau. De plus, vous ne pouvez pas simplement partager votre propre contenu.

Michael Hyatt partage environ 20 éléments de contenu précieux créés par d’autres pour chaque élément de contenu auto-promotionnel.

Buffer publie environ 90% du contenu non promotionnel et 10% du contenu promotionnel.

Il n’y a pas de règle d’or sur ce que devrait être le ratio, mais préférez toujours être non promotionnel, surtout au début.

Quel contenu, autre que le vôtre, devriez-vous partager? Pour le savoir, commencez par assembler une liste de mots clés populaires dans votre créneau. Utilisez le planificateur de mots clés Adwords pour les trouver. Commencez avec un mot clé de semences tel que «alimentation saine» ou «comment manger sainement», et enregistrez les 10 à 20 premiers résultats. Enregistrez autant que vous le souhaitez:

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Bien que les mots clés puissent sembler similaires, ils produiront des résultats différents à l’étape suivante.

Maintenant, revenez à BuzzSumo ou Ahrefs et entrez votre premier mot-clé. Ensuite, triez selon le réseau sur lequel vous vous concentrez.

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Dans ce cas, j’ai trouvé le contenu le plus populaire sur Facebook sur l’alimentation saine. Enregistrez toutes ces URL dans une feuille de calcul (vous pouvez cliquer sur exporter vers le haut).

Si vous utilisez un compte gratuit, vous aurez un nombre limité de recherches par jour, alors faites-en autant que possible.

À la fin, vous aurez une liste géante de éprouvé du contenu que vous savez que votre public va adorer. Cela prendra un certain travail, mais c’est l’une des étapes les plus importantes.

Étape 4: obtenir des abonnés ou ignorer

Partager du contenu sans abonné est assez inutile.

Sans que les gens voient, lisent et partagent à nouveau le contenu que vous publiez, vous ne pourrez jamais établir de relations, faire confiance ou voir un trafic important.

Partir de zéro est difficile mais possible. Ce que vous ne voulez absolument pas faire, c’est acheter quelques milliers de faux abonnés à Fiverr. Non seulement il sera impossible de suivre vos résultats avec précision, mais cela entraînera également moins de followers à voir vos messages en raison du manque d’engagement de ces faux followers.

Pour vous, comme pour la plupart des réseaux, le moyen le plus efficace d’obtenir des abonnés au début est de simplement suivre le plus grand nombre possible d’utilisateurs cibles. Un pourcentage décent de ceux-ci vous suivra.

Au fur et à mesure que votre nombre d’abonnés augmente, vous pouvez ralentir en suivant d’autres personnes, car l’exposition du contenu que vous partagez commencera à vous faire gagner une croissance et un trafic importants.

J’ai rassemblé certaines des meilleures ressources pour obtenir des abonnés sur chaque réseau principal afin que vous puissiez planifier votre stratégie pour obtenir vos premiers abonnés.

Obtenez des abonnés sur Twitter:

Facebook est désormais largement un site payant. Bien que ce ne soit pas extrêmement cher, vous avez besoin de quelques dollars par jour pour diffuser des publicités Facebook.

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Quoi qu’il en soit, voici quelques excellentes ressources qui vous aideront à obtenir plus de followers (likes de page) sur Facebook:

Obtenez plus d’abonnés sur LinkedIn:

Obtenez plus d’abonnés sur Pinterest:

Obtenez plus d’abonnés sur Google+:

Obtenez plus d’abonnés sur Instagram:

Étape 5: rendements décroissants et fréquence optimale pour publier

Vous commencez maintenant à accumuler des abonnés qui interagissent avec le contenu que vous publiez—agréable.

Vous remarquerez que vous pouvez obtenir quelques clics à chaque fois que vous partagez quelque chose (selon le réseau). Puis une ampoule s’éteint dans votre tête: «Si je partageais deux fois plus de messages, j’obtiendrais deux fois plus de trafic.»

Jusqu’à un certain point, vous avez absolument raison. Mais que se passe-t-il si vous partagez tellement de contenu que vous utilisez la plupart des flux de vos abonnés? Ils penseront que vous êtes un spammeur et ne vous suivront pas, et vous pourriez même être signalé.

De toute évidence, lorsque vous partagez trop, vous atteignez un point de rendements décroissants.

Comme pour la plupart des choses, vous devrez tester la fréquence de publication pour l’optimiser pour votre entreprise. Selon le public, vous devrez peut-être partager plus ou moins.

Pour l’instant, je vais vous expliquer les meilleures pratiques pour chaque réseau principal.

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1. Facebook: L’algorithme Facebook a subi des changements importants au cours des dernières années. Maintenant, les lecteurs ont de plus en plus de contenu dans leurs flux qui se déplace plus rapidement que jamais, ce qui signifie que vous pouvez généralement vous en sortir plus souvent.

Hubspot a analysé les données de partage Facebook de leurs clients et a constaté que la fréquence idéale dépend de la taille de la page Facebook suivante.

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Il s’avère que plus votre page est petite, plus vite vous voyez des rendements décroissants. Le taux de publication idéal pour une petite page (1 à 200 abonnés) semble être de 16 à 30 publications par mois, soit environ une fois par jour ou deux.

N’oubliez pas que le graphique ci-dessus montre le taux de clics, donc le nombre total de clics sera probablement plus élevé même si le taux de clics diminue.

Les données montrent des résultats similaires pour les pages de taille moyenne, mais pour les grandes pages avec plus de 10 000 abonnés, vous devez publier sur au moins 31 fois par mois, ce qui équivaut à une ou deux fois par jour.

2. Twitter: Alors que les flux se déplacent assez rapidement sur la plupart des réseaux sociaux, Twitter est une bête complètement différente. En quelques heures, votre message sera enterré sous des centaines d’autres.

Peter Bray a constaté que presque tous les retweets se produisent dans la première heure d’un tweet.

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Il est logique de déduire que la plupart des clics et des commentaires se produisent également au cours de la même période. Et parce que les tweets ont une durée de vie si courte, vous devez publier plus souvent.

To start with, post between 5 and 20 times per day. I’d recommend sticking to the lower end for now as it is more sustainable.

To determine quand you should post, use a tool like followerwonk.

Start by signing in with your Twitter account. Then go to the Analyze tab and enter your username:

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After you submit the name, scroll down, and you’ll find a graph that shows you when your followers are mostly online:

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Again, though, you want to test which times work best for you. It’s possible that the times when fewer people are online are best because fewer other tweets will be shared. Always test.

3. LinkedIn: LinkedIn’s own sophisticated guide for marketing revealed that the ideal frequency to post is about 20 times per month, or once per day. But again, test this comme it will vary.

Step 6: How to automate for success

Let’s say you find out that the best time to post is at 3 a.m. Are you really going to stay up until then just to send out a tweet? That would be ridiculous.

Even if you were that committed, it won’t take long until you forget or just fall asleep early. Like I said at the beginning, the one key to success with social media is consistency.

The easiest way to be consistent is to use tools (many of which are free) to schedule your posts.

Before I tell you how to automate posts on each network, I want to make something clear: this is not a license to spam your followers.

Just because you pouvez post 100 times a day, doesn’t mean you should. It also doesn’t mean you should share the same message over and over again.

Automate Twitter with Buffer: There are other alternatives such as Hootsuite, but Buffer seems to update its feature set on a more regular basis and has a few other important features we’ll go over soon.

With Buffer, you start by creating a sharing schedule. Click on “Schedule” once logged in.

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You can click on the days to select or deselect them. You can also change the number of times per day you post as well as posting times.

Next, click on “Content” on the top menu. You can see all of your queued tweets that will be posted at the scheduled times.

In addition, if you click in the box “what do you want to share?”, it will expand and allow you to write a new tweet. Once you click “Add to Queue,” it will be added to the end.

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Automate Facebook, LinkedIn, and Pinterest with Buffer: You can automate these networks in exactly the same way as you did Twitter. You create a separate schedule for each network. When you create a status to share, you can add it to any combination of networks that you’d like all at once.

To switch between the profiles (to set the individual schedules), you’ll just have to select the page from the menu on the left after connecting your page to Buffer:

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With Pinterest, however, you will need to switch to a paid account (pretty cheap). There is a 7-day free trial available.

There are other tools for automating Pinterest, but none of the free tools are worth your time. Additionally, Buffer is an official partner of Pinterest.

If you’re looking for a free option, I recommend Viralwoot, but it’s very limited in comparison.

Automate Google+: Unfortunately, on Google+, you can automate only pages with Buffer, not personal profiles. This is because no third-party tool can use the personal Google+ API—it’s a pain.

The best alternative is to use Friends+Me. Once you register and connect your account, you will have to install a Google Chrome plugin. When you click the icon, it will bring up a new tab that looks very similar to the Buffer UI:

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Write your post as you would normally, and click “Add to Queue.” Once you’re done adding however many posts you’d like, go to the main dashboard (not the plugin), and click “Schedule” in the side menu:

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The rest will look very similar to Buffer. Just add whichever times you’d like, and you are set.

Step 7: Drive more traffic for your posts on social media than ever before

Your strategy is presque complete.

You’re sharing tons of great content, building up followers, and maximizing your post exposure.

Now, it’s finally time to think about what tu es getting out of it.

You’ll typically share one of your own posts every 4-10 posts. Depending on the channel you focus on, this could be every day or even every 10 days.

If you’re focusing on creating truly great data-driven posts, there’s a good chance that you won’t have enough of your own content to share—that is if you share it only once when you first publish it.

To maximize your traffic, you should be sharing old posts as well as new posts while maintaining your ratio of promotional to non-promotional shares. This is the easiest way to double, or even triple, your traffic.

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At the same time, don’t share the same post three times in a row; that’d be silly. Share it every once in a while. For example, here’s what posting across different networks could look like:

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There’s one more key to maximizing your traffic: don’t duplicate descriptions. If you do, you’re far more likely to be marked as a spammer or ignored.

If I was sharing this post on Twitter, for example, I would write several different descriptions:

  • Want to create an effective social media strategy? Voici comment: [url]
  • I was able to drive over 8,000 visits in a month with this social media strategy: [url]
  • Learn step-by-step how to properly utilize social media – [url]
  • Find out if your social media traffic strategy needs an upgrade: [url]

Get the picture?

One tip to explode your traffic: so far we’ve focused on building an audience and getting it to visit your website. But there are two types of users on social media platforms: regular readers (your audience) and influencers.

Influencers mai actively use a particular social network, but most do not. They use it as a way to support their businesses, just like you and I do. They also have the largest followings, which could mean more followers and traffic for you.

How do you get them to expose you to their audiences? After I publish every article, I reach out to anyone mentioned in my post to let them know about it as well as to encourage them to share the post with their audience (I’ve written about this before).

Here’s a basic template:

Subject: I mentioned [insert their site name] in my latest post

Hey [insert their name],

I just wanted to let you know I am a huge fan of your work. I like it so much that I actually linked to [insert their website] within my latest blog post.

[Insert your blog post URL]

I would be honored if you checked it out. And if you love it, feel free to share it on the social web.

Your fan,

[Insert your name]

Not everyone will share your post, but a decent number will. The best part is that since they are usually in the same niche, they typically focus on the same social channels.

Step 8: Track results or fail (don’t skip this!)

Your strategy is basically complete except for this last step.

It’s not that difficult, but it can make or break your success.

No one, other than by sheer luck, is able to get everything right on their first try.

If you don’t track results, you can’t see what is or isn’t working, and you can’t improve your strategy.

Step 1 – Record all your shares in a spreadsheet:

You need to see which posts are attracting the most clicks and engagement and which ones are not. Over time, you will learn how to write descriptions that get the most clicks for your posts.

To get stats such as clicks, impressions, and shares, head back to Buffer. Click on the “Analytics” tab at the top, and make sure you’re on whichever network you want to start with. You’ll get to see each post you made as well as its stats:

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Record them in your spreadsheet, or click “export” on the analytics page if you have a paid account.

Every once in a while, look at these numbers (graph them). They should be going up slowly but steadily over time.

Step 2 – Analyze overall traffic in Google Analytics (GA):

Understanding which posts do well on your main social channels is a good start, but you need to make sure that you’re effectively pushing traffic to your website.

Sometimes, your followers (or friends of your followers) will come to a post on your site and share it. If you’re just looking at Buffer, you’ll miss this traffic.

Start by looking at overall traffic—this is most important. In GA, navigate to “Traffic Sources > Sources > Referrals.” This will show you how much traffic you’re getting from individual networks:

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This alone will tell you if your traffic is increasing over time or if you need to figure out why it isn’t.

In addition, you can often find out where that traffic is coming from by adding a secondary dimension of “referral path.” The referral path refers to the text that comes after the main domain.

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On some networks, you’ll be able to see what post sent the traffic easily. On some, notably Twitter, you just get a jumbled up referral that isn’t very useful. A plugin called Campalyst used to be able to convert this data into the actual tweet, but it is no longer available.

When you can, you want to look at the posts that sent the most traffic (that aren’t yours) and build relationships with whomever posted it. You have a good chance of getting significant recurring traffic.

Finally, if you have a business plan on Buffer, you can integrate Buffer statistics into GA.

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Conclusion

After reading all of that, do you really think you could just play around with social media and generate as much traffic as a serious business can?

No way.

A solid social media strategy is not for the light of heart. It will take you several hours to build your first plan.

The next part is execution, which is even harder. You need to commit to following your strategy for months until you start seeing any real results, which still won’t be that impressive.

Trust me though, if you keep at it for a year or two, you will start seeing some great results. Right now, you are investing your time and resources so that you can get those results. Keep that in mind in the months ahead.

Before you do that, tell me how getting traffic from social media is working for you right now. Leave me a comment below, and let me know how you’ll be revising or creating your social strategy.

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Nos critères d’évaluation

En tenant compte de la signification fondamentale et de l’idée d’une entreprise SMM idéale, en analysant des centaines de documents et de sites en ligne, et en passant par un grand nombre d’avis et de notes d’utilisateurs, nous avons défini les facteurs les plus cruciaux qui jouent un rôle pour déterminer si une agence mérite d’être embauchée ou non. Vous êtes sur le point de lire une liste de ces facteurs, chacun d’eux étant expliqué en détail.

Services offerts et qualité de livraison

La première chose que nous avons recherchée lors de l’analyse des meilleures sociétés de marketing des médias sociaux était les services offerts. Nous avons recueilli ces données en analysant les sites Web des entreprises et les services qu’ils offrent à leurs clients. Ce qui est également important ici, c’est à quel point l’agence est bonne dans les services qu’elle fournit. Nous avons analysé cette question sous différents aspects:

  • Quels services les entreprises ont-elles répertoriés sur leurs sites Web respectifs?
  • Se concentrent-ils uniquement sur la gestion des médias sociaux ou proposent-ils SEO et publicité payée?
  • Existe-t-il des offres spéciales pour la conception et le développement Web?
  • S’ils offrent plus d’un service, dans quelle proportion se concentre-t-il?
  • Dans quelle mesure sont-ils bons dans leur offre – informations basées sur les commentaires des clients, les notes et l’analyse des études de cas publiées.

Les réponses à ces questions nous ont permis de mieux comprendre si une entreprise est purement une entreprise de marketing ou une entreprise avec un large éventail de services dans le domaine des médias sociaux.

Créativité et innovation

Dans un monde numérique en constante évolution, la créativité est essentielle pour rester au top du jeu. Et en même temps, c’est notre deuxième facteur de classement le plus important.

Encore une fois, en nous appuyant principalement sur les avis des clients et sur leur vision de la solution que l’agence qu’ils ont engagée leur a offerte, nous avons mesuré la créativité et l’innovation des sociétés de gestion des médias sociaux dans plusieurs domaines:

  • Les services offerts – offrent-ils un seul service ou offrent-ils aux clients un ensemble de services soigneusement conçu
  • Le travail qu’ils font – que disent leurs clients sur la solution, le plan et la stratégie que l’agence a élaborés pour résoudre un problème particulier
  • Les plates-formes qu’ils utilisent et leur expérience de les utiliser de manière créative – cela est facile à conclure sur la base des certifications des différentes technologies dont disposent les agences de publicité sur les réseaux sociaux ainsi que de leur implication pendant des années dans leur mise en œuvre.

Recherche basée sur les métriques

Dans le marketing des médias sociaux, il s’agit de fournir des résultats et de les rapporter en chiffres. Dans notre recherche, nous nous sommes concentrés sur l’obtention de données auprès des utilisateurs sur les résultats réels fournis par les sociétés de conseil en médias sociaux avec lesquelles ils ont travaillé. Certaines des questions auxquelles nous avions besoin de réponses pour recueillir les données nécessaires étaient les suivantes:

  • La base de leurs followers a-t-elle augmenté depuis qu’ils ont travaillé avec l’agence SMM? De combien et combien de temps at-il fallu pour que cela se produise?
  • S’ils ont utilisé SEO service, leur position sur Google s’est-elle améliorée? De combien?
  • Enfin, ont-ils réussi à améliorer votre position organique / rémunérée sur les moteurs de recherche? De combien de postes?

Nous dirions que la mesure des performances des agences en fonction des notations des utilisateurs se résume à 3 facteurs majeurs: l’amélioration du ROI du client, l’augmentation de la visibilité en ligne et l’augmentation des taux de conversion.

Critiques et évaluations

Le monde en ligne est un endroit délicat – c’est pourquoi nous nous appuyons sur des critiques de qualité et des évaluations d’utilisateurs pour prendre des décisions. Pour notre classement des meilleures entreprises de médias sociaux, nous avons demandé aux entreprises SMM cotées de rappeler à leurs clients de laisser des avis et de noter les entreprises sur notre plateforme. Nous nous sommes également assurés de contacter les anciens clients des sociétés cotées et d’obtenir également un avis de leur part.

Pour les notations, nous nous sommes concentrés sur l’obtention d’informations sur les aspects essentiels suivants:

  • Qualité du travail de 1 à 5, 5 étant la qualité de travail la plus élevée;
  • Stratégies mises en œuvre – étaient-elles innovantes, créatives et axées sur les objectifs;
  • Gestion globale du projet et communication – l’agence de marketing social a-t-elle communiqué régulièrement avec le client pour obtenir autant d’informations que possible et pour mettre à jour les résultats?

Outre des questionnaires soigneusement conçus pour les clients, nous avons également examiné et vérifié la réputation de l’entreprise sur le Web. Cela se fait en vérifiant si l’entreprise a des blogueurs célèbres qui rédigent des articles de blog, des études de cas et similaires. Les profils sociaux des personnes clés de l’entreprise sont également vérifiés pour l’existence et l’activité, car dans le monde en ligne, il est fortement recommandé que les propriétaires et les personnes clés travaillant dans ce secteur soient au courant des dernières tendances.

Toutes les données recueillies auprès d’utilisateurs réels, de sites concurrents comme Clutch et de profils de médias sociaux de personnes dans l’entreprise ont été regroupées pour former un résultat unique et complet.

Analyse des études de cas et des certificats

Un autre facteur important dans le classement des entreprises de médias sociaux est l’existence d’études de cas, de certificats et de récompenses remportées par l’agence elle-même. Voici pourquoi:

  • Les études de cas sont un type de stratégie de promotion pour l’entreprise. Nous les recherchons en ligne, les analysons dans les moindres détails et en tirons des données pour les ajouter au classement de l’entreprise concernée.
  • Les certificats prouvent le dévouement de l’entreprise au professionnalisme, l’investissement fait pour établir une autorité industrielle spécifique. Plus important encore, les certificats donnent aux gens la tranquillité d’esprit que le travail sera fait de la meilleure façon possible. Par conséquent, ils constituent un facteur de classement important.
  • Enfin, la société de marketing des médias sociaux en question a-t-elle remporté des prix? Si une agence en question a remporté des prix dans leurs domaines respectifs, nous nous assurons que cela compte dans notre processus de classement. Les prix témoignent de la reconnaissance de la communauté et de l’industrie respective.

Évaluation de la culture d’entreprise

La culture d’entreprise ne comprend pas seulement l’organisation interne et les déjeuners d’entreprise. C’est bien plus que cela, et cela a une influence considérable sur la qualité d’une entreprise de marketing des médias sociaux sur le marché. La culture d’entreprise englobe des facteurs tels que:

  • Communication entre le client et l’entreprise: nous l’avons mesurée en vous inscrivant aux services de l’entreprise de manière anonyme et en obtenant des données sur la façon dont ils communiquent avec les clients potentiels.
  • Nous avons préparé un tas de questions qui nous ont aidés à obtenir autant de données que possible sur la façon dont les entreprises concernées interagissent avec les clients potentiels et les efforts qu’ils ont déployés pour se familiariser avec les activités, l’industrie, la situation globale du marché de leurs clients et enfin la façon dont ils pourraient mettre en œuvre leur services de médias sociaux.
  • Enfin, nous avons testé leur service client, en appelant et en demandant de l’aide sur divers aspects en fonction de ce qu’ils proposent sur leur site Web. Ici, nous avons évalué leur politesse, la durée de la conversation et, finalement, les personnes travaillant dans le support client étaient suffisamment bien informées pour fournir une réponse satisfaisante au client.

Tous ces aspects nous ont permis de créer une impression globale de la culture d’entreprise qui règne sur le sujet que nous avons analysé pour ce site.

Analyse des prix et de l’optimisation des ressources

Le dernier mais non le moindre de notre liste de facteurs qui influencent le classement des entreprises de marketing sur les réseaux sociaux est le montant qu’ils facturent pour leurs services et le rapport qualité-prix que les clients obtiennent lorsqu’ils embauchent l’agence de leur choix.

La façon dont les agences définissent leurs prix dépend de l’agence que vous choisissez, car il n’y a pas de norme industrielle pour le moment.

Nous avons interviewé des dirigeants des plus importantes sociétés SMM et analysé les sites Web de nos sociétés concernées afin de confirmer la domination des trois modèles de tarification suivants:

Taux horaire de travail

Les agences qui utilisent ce modèle de tarification échangent du temps contre un prix fixe. Ce modèle présente de nombreux inconvénients, et il est souvent critiqué par de nombreuses agences de l’industrie car il met l’accent sur les coûts des agences.

Prix ​​par résultat défini

Selon nos recherches et analyses effectuées, il s’agit du modèle de tarification le plus équitable car il profite aux deux parties. Habituellement, les 10 premières entreprises de médias sociaux qui utilisent ce modèle de tarification se concentrent entièrement sur le résultat, au lieu de se concentrer sur leurs coûts. En fait, ils sont motivés par les risques et les avantages partagés en tant que client et, par conséquent, s’efforcent d’atteindre des résultats qu’ils factureront plus tard.

Frais fixes ou modèle de tarification par projet

Les tarifs fixes ou le modèle de tarification basé sur les projets sont principalement utilisés par les grandes sociétés de conseil en médias sociaux qui acceptent de gros clients et sont embauchés à long terme. Au cœur de cette collaboration se trouve une relation sur laquelle les deux parties travaillent et se développent pendant une longue période. Le client définit des objectifs clairs ici, et la façon dont ils sont atteints dépend des professionnels de l’agence. Il s’agit d’un modèle de tarification lucratif qui fonctionne parfaitement si vous pouvez acquérir des clients sur les comptes desquels vous travaillerez régulièrement.

Les principes essentiels a Social Media L’agence de gestion doit effectuer

Notre analyse ne sera pas complète sans souligner les aspects essentiels qu’une agence SMM doit être capable de réaliser.

Dans cette partie de notre analyse complète, après avoir interviewé les dirigeants de nos sociétés en question, nous avons conclu qu’il y a cinq éléments essentiels qu’une agence SMM doit être en mesure de réaliser pour mériter et conserver sa place dans cette industrie.

Stratégie personnalisée

Les entretiens avec les dirigeants de nos 10 principales agences de médias sociaux nous ont donné le «fait pas si surprenant» que 99% du succès de toute entreprise SMM réside dans la création d’une stratégie stable et approfondie pour atteindre les objectifs de leurs clients.

Mais qu’est-ce qui est exactement inclus dans cette stratégie? Quels sont les éléments d’un bon plan? Grâce à nos recherches, nous avons découvert que trois éléments constituent une grande stratégie:

Identification des objectifs commerciaux

En tant que client, vous devez travailler avec la société de conseil en médias sociaux que vous avez choisie pour présenter vos objectifs commerciaux aussi clairement que possible. L’agence, d’autre part, doit travailler pour définir comment elle peut utiliser les médias sociaux pour contribuer à atteindre ces objectifs fixés.

Définition du Marketing Objectifs

Une agence doit fixer des objectifs clairs et SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, axés sur les résultats, limités dans le temps) qui guideront le chemin du point A au point B (les résultats attendus). Ces objectifs sont également des paramètres qui définissent quand un objectif est considéré comme atteint. Ils rendent les objectifs mesurables et tangibles.

Concours de recherche

Votre agence de choix doit être en mesure de mener une analyse complète de la concurrence et d’avoir un aperçu du marché sur lequel vous êtes en compétition. Il s’agit d’un élément essentiel dans la conception d’une stratégie solide qui conduira aux résultats et maximisera vos résultats.

Création de contenu

Le contenu est au cœur du marketing des médias sociaux. Sans contenu fiable, ponctuel et personnalisé, tout effort est inutile. Une bonne agence de publicité sur les médias sociaux aura de fortes capacités créatives sous la forme d’une équipe bien préparée de personnes créatives: rédacteurs de contenu, vidéastes, photographes, graphistes. Au cœur de cet aspect se trouvent également trois éléments cruciaux:

Une analyse approfondie du client idéal

Le contenu qu’une agence crée n’est rien s’il n’est pas destiné au client parfait pour l’objectif que vous essayez d’atteindre. Si vous connaissez bien le client idéal, vous pouvez créer le type de contenu qu’il souhaite consommer.

Type de contenu

Selon la plupart des managers interrogés, une bonne agence devrait être prête à créer et à livrer toutes sortes de contenus à tout moment. Ainsi, les articles de blog, les actifs de contenu plus longs, le contenu vidéo, le contenu animé, les photos, etc. de la plus haute qualité devraient tous avoir lieu dans l’arsenal de contenu d’une agence.

Définir la fréquence de publication

En fonction de ce que veut le client idéal, la fréquence de livraison du contenu doit être conforme. L’agence de marketing des médias sociaux examinerait les meilleurs moments de la journée pour la publication ainsi que la fréquence à laquelle les documents devraient être affichés afin que le personnage cible soit satisfait.

Canaux de distribution et tactiques

Si vous connaissez déjà bien votre public cible, vous savez où il se trouve le plus sur les réseaux sociaux. L’agence SMM que vous avez choisie devrait être en mesure de le reconnaître et d’être capable d’utiliser le bon type de canaux pour une distribution appropriée et ciblée du contenu.

À ce stade, une agence devrait être en mesure de concevoir un plan de distribution solide basé sur l’analyse de votre public cible et d’élaborer une stratégie autour des canaux sociaux que vos acheteurs visitent fréquemment.

En outre, ils devront attribuer des rôles pour différentes tâches qui doivent être effectuées sur différents canaux. Ces tâches vous permettront de suivre la productivité. Si vous êtes dans la catégorie des sociétés de marketing Facebook, ayez un professionnel pour la publicité Facebook et Instagram, en plus d’un pour Google Ads et d’un autre pour SEO. Dans certains cas, un expert pour la publicité sur les plates-formes plus récentes sera également nécessaire, et une agence devrait pouvoir en obtenir un dans l’équipe.

Tactiques pour développer la base d’abonnés de votre entreprise

Selon nos recherches et analyses, une bonne stratégie ne réussit que si les outils d’activation sont à la fois appropriés et correctement utilisés. Étroitement liées au budget défini et aux frais d’exécution de la stratégie, les tactiques doivent être hiérarchisées pour produire des résultats dans le délai spécifié. Selon nos recherches, les tactiques des sociétés de marketing des médias sociaux se répartissent en deux groupes:

Tactiques à court terme

Ce sont des techniques d’activation qui produisent le retour sur investissement le plus rapide. Ils sont effectués au début de chaque stratégie. Ces tactiques incluent la publicité et la référence sociale.

Tactiques à long terme

Pour un retour sur investissement plus important et réalisable, les tactiques d’activation à long terme incluent l’acquisition de fans, la création de contenu de qualité, l’engagement d’influenceurs rémunérés et l’engagement à long terme avec votre public.

Mesure et analyse

Social Media Marketing les entreprises ne sont aussi bonnes que les résultats qu’elles obtiennent et présentent dans leurs rapports. Les rapports de mesure et d’analyse des objectifs sont des outils que toute agence doit être en mesure de fournir et, en outre, baser son travail sur une bonne explication.

En ce qui concerne la mesure des objectifs et le suivi des progrès, un bon rapport d’analyse fourni par les sociétés SMM doit inclure quelques éléments:

Actions bien définies que vous souhaitez que votre public effectue

Le rapport doit comprendre des chiffres sur les effets souhaités, tels que la soumission de formulaires, le matériel téléchargé, email inscriptions à la newsletter, achats en ligne, visionnages de vidéos, interactions sociales, etc.

Analyse ventilée par plate-forme

Si votre agence utilise différentes plates-formes pour atteindre vos objectifs sociaux, le rapport doit inclure des analyses de chaque plate-forme. Quelle est votre performance en termes de nombre d’abonnés, d’interactions sociales et d’autres actions souhaitées sur chaque plate-forme?

Suivre les campagnes

Les sociétés de marketing des médias sociaux devraient également fournir des rapports fiables sur les campagnes qu’elles mènent également. Ici, le rapport doit inclure des mesures telles que le temps passé, le coût des annonces, le retour sur investissement des annonces, ainsi que les activités effectuées pour lancer la campagne.

Que faire avant et après l’embauche d’un Social Media Marketing Agence

Embaucher une agence pour s’occuper des efforts de marketing des médias sociaux pour vous n’est pas facile. C’est un investissement et, en tant que tel, doit être bien fait. Nous avons étudié de nombreux documents en ligne et mené de nombreuses interviews avec des personnes clés de l’industrie pour créer une liste de choses que tout propriétaire d’entreprise doit prendre en considération avant et après l’embauche d’une agence SMM.

Définissez vos objectifs

Avant d’embaucher une agence de médias sociaux, il est conseillé de savoir ce que vous souhaitez réaliser. Il est important de savoir si vous allez avoir une présence en ligne bien gérée pour votre entreprise et utiliser les médias sociaux uniquement pour accroître la notoriété de la marque, ou si vous souhaitez transformer les médias sociaux en canal de vente?

Selon vos objectifs commerciaux, vous devrez choisir parmi les différents types d’agences disponibles. Comme le marketing en ligne est un vaste domaine qui comprend de nombreuses niches différentes, il existe par conséquent également de nombreux types d’agences. Vous pouvez choisir entre:

  • Entreprises de marketing des médias sociaux pour les petites entreprises et les agences qui travaillent uniquement avec des startups
  • Agences de taille moyenne qui ont déjà un modèle commercial éprouvé et un marché bien établi
  • Entreprises de niveau entreprise qui travaillent uniquement avec des marques exclusives ou des secteurs particuliers

Une autre méthode de classification qui mérite également d’être étudiée est le type de service dans lequel l’agence est spécialisée:

  • Entreprises hautement spécialisées qui ne fournissent de l’expertise que sur les réseaux sociaux ou uniquement les relations publiques
  • Une agence de marketing numérique à service complet avec un personnel qualifié pour fournir des services de marketing numérique complets

Enfin, ce que vous voulez examiner, c’est de savoir si le domaine d’expertise principal de l’agence correspond à vos buts et objectifs marketing. Dans l’affirmative, cela signifierait que l’agence en question peut contribuer à atteindre vos objectifs, ce qui en fait un choix approprié. Les meilleures sociétés de marketing proposent souvent l’ensemble du package, mais assurez-vous que vous ayez besoin du pack car cela peut nuire à votre budget.

En fin de compte, vous devez définir vos objectifs marketing en interne avant de commencer à restreindre les options et de décider quel type d’agence choisir.

Déterminez si vous souhaitez étendre votre portée à l’échelle mondiale ou locale

Un autre aspect du choix dans une liste d’entreprises SMM en conséquence est de savoir si vous souhaitez étendre votre portée à l’échelle mondiale ou locale. Si vous êtes plus intéressé par la conquête du marché local, vous pouvez opter pour une agence de marketing locale pour deux raisons:

  • Ils se concentrent sur le marketing local car ils connaissent le marché local (dans ce cas, recherchez une société de gestion des médias sociaux pour les propriétaires de petites entreprises);
  • Vous ne voulez pas dépenser trop.

Si vos objectifs sont d’élargir votre portée à l’échelle mondiale, vous voudrez peut-être aller de l’avant avec une agence plus populaire qui dispose de ressources pour pousser votre marque sur le marché mondial. Ici, nous nous référons principalement aux professionnels qui font partie de l’équipe d’une agence particulière et qui ont les connaissances et les connaissances nécessaires pour atteindre vos objectifs à cette échelle.

Discuter de la stratégie et des résultats possibles

Lorsque vous créez une liste restreinte d’entreprises, l’étape suivante consiste à discuter de leur stratégie et de leurs attentes en matière de résultats. Lorsque vous embauchez une agence pour travailler sur votre présence sur les réseaux sociaux, vous voulez savoir comment ils vont créer le plan, l’exécuter et à quel résultat vous attendez-vous. Quand il s’agit de discuter des résultats, vous voulez savoir comment ils les conduiront à la réalisation, peuvent-ils le faire dans les limites de votre budget et dans un délai préalablement défini.

Par exemple, si vous avez affaire à l’immobilier, les sociétés de marketing des médias sociaux peuvent développer une stratégie efficace pour populariser votre entreprise. De même, vous pouvez vérifier le résultat et voir si leur campagne a produit des résultats dans l’augmentation des ventes ou quel que soit votre objectif.

Demandez un exemple d’étude

Pour confirmer ce que vous avez convenu au cours de votre discussion sur la stratégie / les résultats, vous souhaitez demander un exemple de rapport à l’agence pour voir si vous obtiendrez ce que vous avez demandé. Cet exemple de rapport doit inclure des statistiques telles que l’audience, la croissance, l’engagement, le trafic et lead generation.

Publié le Catégories Réseaux sociauxLaisser un commentaire sur 🔵⚪🔴 Haut Social Media Marketing Entreprises – Stratégie Réseaux Sociaux

🔵⚪🔴 Un match fait dans le paradis numérique – Stratégie Réseaux Sociaux


Il est indéniable que les médias sociaux ont eu un impact dramatique sur la façon dont nous vivons le monde qui nous entoure. Il existe cependant peu d’industries pour lesquelles il a présenté une opportunité de commercialisation aussi importante que celle du tourisme.

Les médias sociaux et le marketing touristique sont en effet un match fait dans le paradis numérique.

Pourquoi?

Pour commencer, le voyage est l’un des sujets les plus partagés sur les réseaux sociaux «The Big 3» (Facebook, Twitter et Instagram).

Les gens aiment partager de nouvelles expériences et les voyages en sont remplis. Nous aimons également informer nos réseaux de nos projets de voyage à venir et nous en souvenir après notre retour.

Mais comment tirer le meilleur parti de cet outil puissant?

Comment pouvez-vous exploiter l’envie naturelle de partager sur tout ce qui voyage et de l’utiliser pour augmenter vos résultats?

C’est exactement de cela que nous sommes ici pour parler aujourd’hui, alors restez à l’écoute et nous ferons encore de vous un expert en marketing sur les médias sociaux!

Pourquoi Social Media Est si efficace

Le bouche à oreille est depuis longtemps la forme de marketing la plus efficace. Pourquoi?

Parce que les gens achètent auprès de marques de confiance.

Alors que quelqu’un pourrait très facilement ignorer votre annonce, une recommandation ou un examen par les pairs sur les réseaux sociaux pourrait très facilement l’amener à réfléchir à la façon dont il pourrait suivre les traces de son ami et vivre la même expérience passionnante dont il a lu de si bonnes choses.

Médias sociaux et marketing touristique logos de médias sociaux

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Les gens ont tendance à avoir une méfiance générale à l’égard des publicités de nos jours. Les médias sociaux vous permettent de contourner ce sentiment et de sauter directement au point d’être une ressource de confiance pour l’aventure et l’excitation ou le repos et la relaxation.

Les médias sociaux et le marketing touristique n’ont pas à ressembler à de la publicité. Au lieu de cela, les médias sociaux permettent aux gens de partager des témoignages écrits sur les qualités les plus étonnantes de votre marque, de partager des photos et des vidéos de leurs expériences et de capturer le cœur et l’imagination de leurs réseaux contrairement à toute publicité.

5 voies Social Media A changé le tourisme Marketing Pour toujours

Avant de découvrir comment vous pouvez combiner les médias sociaux et le marketing touristique en parfaite harmonie, nous devons comprendre comment les médias sociaux ont changé le marketing touristique.

Recherche sur les voyages

La façon dont les voyageurs effectuent leurs recherches de voyage a changé. Non seulement ils font presque toute leur planification en ligne, mais ils se tournent souvent vers les médias sociaux pour poser des questions. Vous ne pensez peut-être pas à des sites comme TripAdvisor comme la plateforme de médias sociaux optimale, mais c’est absolument un réseau social. Ses 390 millions d’utilisateurs / visiteurs uniques peuvent en témoigner.

Cela dit, de plus en plus de personnes se tournent vers les réseaux sociaux traditionnels pour demander de l’aide lors de la planification de leur prochaine aventure. Documenter les voyages avec des smartphones et des appareils photo reflex numériques de haute qualité n’a jamais été aussi simple. Les photos et vidéos de voyage sont parmi les types de contenu les plus populaires partagés en ligne, et les endroits les plus populaires pour les partager se trouvent sur les meilleurs réseaux sociaux.

Publicité Facebook sur les médias sociaux et le marketing touristique

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Même ceux qui ne publient pas de contenu multimédia publient des commentaires sur Facebook ou envoient des tweets sur Twitter à propos de leurs expériences. Récemment, les plateformes de médias sociaux sont également devenues une excellente ressource pour recueillir des informations sur les destinations, l’hébergement, les activités, les restaurants, etc.

Recommandations Facebook

Bien qu’elle ne soit pas nécessairement spécifique au voyage, la fonction Recommandations de Facebook permet aux utilisateurs de demander conseil à leurs pairs. Les utilisateurs recueillent les commentaires de leurs réseaux sur tout, des hôtels aux équipements de voyage jusqu’aux destinations elles-mêmes.

Publicité fb locale sur les médias sociaux et le marketing touristique

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Comme vous pouvez l’imaginer, rester au sein de la plateforme Facebook familière est beaucoup plus attrayant que d’avoir à parcourir de nouveaux sites Web pour trouver les informations. En tant que tel, de nombreuses personnes sont enclines à demander de l’aide sur Facebook via des recommandations de pairs, puis à utiliser des sources secondaires pour combler les lacunes en matière d’informations.

Découverte de destination via le partage social

Oui, d’innombrables voyageurs se tournent délibérément vers les médias sociaux pour les aider à planifier leurs voyages, mais les médias sociaux sont également une énorme source d’inspiration pour les voyageurs potentiels sans destination.

Combien de personnes rêvent de laisser derrière elles leur routine pendant une semaine au paradis, mais ne savent pas encore exactement où elles iront, où elles resteront, ce qu’elles feront? Parlez de l’occasion parfaite de planter une graine dans leur esprit impatient qui pourrait éventuellement devenir des vacances à part entière!

Nous aborderons plus en détail comment faire en sorte que vos clients actuels partagent votre marque et planter ces graines dans une prochaine section… restez à l’écoute.

La plateforme de service client parfaite

L’une des manières dont les médias sociaux ont changé le marketing touristique, mais la plus importante, est la capacité à fournir un service client supérieur. Les médias sociaux permettent aux marques de répondre aux questions, commentaires et préoccupations en un seul endroit, autant d’heures de la journée qu’elles le jugent bon, et de montrer leur professionnalisme en même temps.

Diriger vos clients ou clients potentiels vers une page Facebook, par exemple, vous donne la possibilité de fournir une assistance instantanée via les commentaires ou Messenger lorsque des problèmes surviennent. L’un des avantages supplémentaires est que vous pouvez résoudre ces problèmes en plein air et développer une réputation de service de qualité et de professionnalisme auprès des clients actuels et potentiels.

Saviez-vous que lorsque les gens contactent une marque sur les réseaux sociaux, plus de 50% attendent une réponse? Que diriez-vous que ce nombre grimpe à plus de 75% lorsqu’ils ont déposé une plainte?

Guide de service à la clientèle des médias sociaux et du marketing touristique

Les gens s’attendent à ce que votre marque entende ce qu’ils ont à dire sur les réseaux sociaux. En fait, le concept de Social Media Le service client est si important que nous avons récemment écrit un article très utile sur la façon de bien faire les choses.

Le redémarrage de l’agence de voyage

Selon un article d’Entrepreneur, les agences de voyages sont toujours responsables de 55% de toutes les réservations de compagnies aériennes, et encore plus de réservations de voyages et de croisières. Cependant, avec la facilité des réservations en ligne, ils ont dû passer à un modèle en ligne, qui peut grandement bénéficier de la structuration des médias sociaux et du marketing touristique.

Afin de rester pertinentes, les agences de voyages en ligne devraient utiliser les médias sociaux pour montrer leurs capacités à offrir à leurs clients des expériences uniques que l’on peut avoir du mal à obtenir sans l’aide d’un professionnel.

Alors que les milléniaux prennent de plus en plus de voyageurs, travailler pour répondre à leurs besoins uniques devrait être une priorité absolue. Les milléniaux continuent de démontrer leur appréciation des expériences sur les choses matérielles, donc retirer une page du manuel d’AirBnB est un excellent début.

Plutôt que de simplement héberger des clients dans des hébergements, l’énorme service de réservation a récemment ajouté des expériences à leur liste d’offres. Les voyageurs peuvent engager des locaux pour leur montrer les lieux, activités ou personnes uniques qui rendent leur destination si formidable.

Les agences de voyage sont les courtiers de l’expérience d’origine, donc réinventer les types d’activités qu’elles sont en mesure d’organiser pour leurs clients aidera à garder l’entreprise pertinente dans une industrie du voyage en grande partie en libre-service. N’oubliez pas, aidez les gens à faire les choses qu’ils veulent, mais qui autrement ne pourraient pas le faire eux-mêmes et vous serez toujours en demande.

Partage de programmes

Enfin et surtout, nous avons des programmes de partage social. Vous n’êtes pas le seul à réaliser à quel point les avis positifs de vos clients sont précieux. La plupart des voyageurs comprennent également que leurs mots valent un sou pour la marque qu’ils mentionnent.

Publicité zagat sur les réseaux sociaux et le marketing touristique

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En fait, de nombreux voyageurs d’aujourd’hui s’attendent déjà à recevoir une certaine forme de compensation ou d’avantage en échange de leur évaluation ou de leur partage sur les réseaux sociaux. En tant que tel, les gens connaissent les étapes de la publication, du marquage de hachage et de la vérification de leur part avec un hôtel ou un personnel d’attraction afin d’échanger leur récompense.

Cela n’existait tout simplement pas il y a une décennie, mais aujourd’hui, votre marque manque si vous ne profitez pas de la volonté des gens de partager avec leurs réseaux. Les avantages l’emportent largement sur les coûts, alors qu’avez-vous à perdre?

3 conseils pour tirer le meilleur parti de Social Media et tourisme Marketing

Maintenant que nous avons expliqué pourquoi les médias sociaux et le marketing touristique vont si bien ensemble, examinons comment vous pouvez utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de votre marque et vos bénéfices.

1 – Rechercher des actions

Nous venons de terminer de parler de partage de programmes, alors reprenons là où nous en étions. Vous êtes beaucoup plus susceptible de voir vos clients partager sur votre marque si vous encouragez activement le partage, nous le savons.

De quel type d’incitations parlons-nous?

Par exemple, votre hôtel pourrait offrir une boisson gratuite au bar, un petit-déjeuner au restaurant, des billets pour une attraction locale rentable ou une navette gratuite pour l’aéroport lorsqu’ils partent.

Comment faire passer le mot?

N’oubliez pas que vous n’obtiendrez les actions supplémentaires que si vous les demandez. Il est inutile de mettre en place un programme d’incitation si vos clients ne le savent pas. Dans notre exemple d’hôtel ci-dessus, vous pouvez afficher des panneaux à la réception, aux tables du restaurant, au bar, dans les chambres, etc.

Vous voudriez aussi email nouveaux invités (via le email ils réservaient leur chambre) le lendemain de leur arrivée. Réfléchissez à deux fois avant de publier votre programme de récompenses de partage social sur vos comptes de médias sociaux, car cela pourrait rebuter les clients potentiels qui n’ont pas encore fait l’expérience de l’excellente expérience que vous offrez à vos clients. Vous ne voulez pas apparaître comme si vous achetiez les avis qui ont contribué à influencer leur décision de fréquenter votre marque.

Après tout, ce n’est pas l’objet de votre programme de partage. Votre objectif est de faire en sorte que plus de personnes partagent des avis honnêtes et des publications sur leur expérience avec votre marque afin que vous puissiez augmenter votre exposition globale et votre notoriété.

Ne créez pas de programme où vos clients doivent laisser un avis 5 étoiles pour bénéficier de leurs incitations. Au lieu de cela, demandez-leur de publier des photos ou des vidéos intéressantes qui sont pertinentes pour votre marque et votre industrie avec un hashtag unique. Assurez-vous qu’ils vous taguent dans leur message afin que leurs réseaux soient exposés à votre entreprise.

2 – Préparez-vous à une rétroaction négative

Une autre excellente façon de garder une longueur d’avance est de se préparer à l’inévitable. Aucune entreprise dans l’histoire n’a pu satisfaire chaque client. Il y aura toujours ceux qui rencontrent des problèmes ou qui cherchent simplement une raison de se plaindre.

Les médias sociaux et le marketing touristique facebook pouces vers le bas

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Au lieu de simplement les laisser faire, soyez prêt à répondre de la meilleure façon possible. Soyez prêt à affronter tous les problèmes possibles que vous pouvez imaginer se tromper et formez vos équipes à les gérer avec aplomb.

Mais que se passe-t-il s’ils ne vous ont pas contacté directement?

Eh bien, nous avons aussi quelque chose pour vous aider. L’écoute sociale est la surveillance active des canaux sociaux pour les mentions de votre marque. C’est un excellent moyen d’attraper ceux qui n’ont pas activement contacté une demande ou une plainte officielle, mais qui ont mentionné votre marque dans un tweet négatif ou une publication Facebook, par exemple.

Wow ceux qui n’ont jamais attendu de réponse en répondant avec une solution à leur problème. Vous serez probablement en mesure de vous remettre d’une situation autrement négative, de transformer un client mécontent en un fan délirant et de montrer à son réseau que votre marque va au-delà pour offrir l’expérience client ultime.

3 – Wow les visiteurs avant de voyager

Une autre excellente façon d’utiliser une variation de l’écoute sociale est de découvrir les voyageurs qui planifient un voyage dans votre ville. La recherche de hashtags liés à votre emplacement vous aidera inévitablement à trouver des personnes encore en phase de planification de leur voyage.

Nous aborderons plus en détail la création de contenu pour soutenir vos médias sociaux et le marketing touristique dans la section suivante, mais c’est le moment idéal pour fournir le guide de votre initié à votre ville, une fiche de conseils aux visiteurs ou un planificateur d’itinéraire pour ceux-ci. -être des visiteurs.

Vous favoriserez une relation, instaurerez la confiance et vous ouvrirez au type d’expérience client qu’ils peuvent attendre de votre marque.

Créer du contenu pour votre marque de voyage

Le marketing de contenu a pris d’assaut le monde du marketing au cours des dernières années. Si vous ne participez pas activement, vous devriez probablement l’être. (Voir ce guide de stratégie de blog pour en savoir plus.)

Cependant, nous sommes ici pour parler des types de contenu qui vont au-delà du blog.

Ressources téléchargeables

L’une des meilleures façons de fournir une valeur initiale aux clients potentiels est via des ressources téléchargeables comme les guides, les fiches de conseils et les exemples d’itinéraires que nous avons mentionnés ci-dessus. L’hôtel de notre exemple peut décider de créer un exemple d’itinéraire en fonction de leur personnalité d’acheteur.

Guide de marketing axé sur les résultats des médias sociaux et du marketing touristique

(L’une des nombreuses ressources d’Uhuru)

Par exemple, un hôtel qui s’adresse aux couples pourrait préparer un exemple d’itinéraire pour le week-end romantique parfait qui comprend les meilleurs restaurants romantiques, les meilleurs endroits pour prendre une nuit de musique et de boissons fraîches, et le lieu idéal pour regarder un coucher de soleil. Vous obtenez l’image.

Vous pouvez ensuite partager ces guides, offres, etc., avec des clients potentiels que vous avez trouvés via l’écoute sociale et commencer à apporter de la valeur sans qu’ils aient l’impression d’être vendus. Plus vous pouvez fournir de valeur dès le départ, plus vous aurez de chances de gagner la confiance des gens et plus ils auront de chances de vous acheter.

4 façons rapides et engageantes de créer du contenu pour Social Media

Nous ne pouvons pas parler des médias sociaux et du marketing touristique sans couvrir les réseaux sociaux eux-mêmes. Voyons quelques-unes des meilleures façons d’utiliser les médias sociaux pour accroître la notoriété de la marque et gagner des clients.

Le voyageur d’aujourd’hui fait plus de recherches sur sa destination que n’importe quelle génération auparavant, mais sa durée d’attention est plus courte que jamais. Cela signifie créer du contenu de manière à fournir le plus d’informations dans les plus brefs délais, tout en engageant leur public. Voyons quelques façons de le faire.

1 – Snap sur Snapchat

Logo Snapchat pour les médias sociaux et le marketing touristique

S’il y a un réseau social qui mérite d’être étudié maintenant, c’est probablement Snapchat. Autrement dit, si vous souhaitez cibler les jeunes voyageurs (pensez à la génération Y, génération Z). Il s’agit du réseau social qui connaît la croissance la plus rapide au moment de la rédaction de cet article et pourrait valoir la peine d’être intégré dans votre stratégie de marketing social.

Les snaps sont des extraits rapides de ce qui se passe ici et maintenant. Il donne à vos abonnés la vue la plus authentique de ce qui se passe dans les coulisses de votre organisation. Ces informations pourraient être le fondement d’une relation de confiance qui convertit les voyageurs potentiels en clients payants.

2 – Tweetez sur Twitter

Médias sociaux et marketing touristique twitter logo

Twitter est une méthode éprouvée pour atteindre les voyageurs potentiels. Les tweets contiennent 140 caractères et vous permettent d’exprimer de courts conseils de voyage, des offres spéciales et des promotions, voire des photos et des vidéos liées à votre marque.

Twitter est l’une des plateformes les plus populaires pour l’écoute sociale et la mise en place d’un service client sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez participer, vous devez disposer d’un identifiant Twitter actif qui est régulièrement mis à jour avec un contenu engageant.

Pour tirer le meilleur parti de chaque tweet, n’oubliez pas de considérer à qui vous parlez. Ne publiez pas de conseils de voyage sur votre destination, à moins qu’ils ne s’appliquent aux personnes que vous commercialisez. Par exemple, vous ne publieriez pas d’idées d’activités de voyage adaptées aux familles si vous visiez des couples pour des escapades romantiques.

3 – Livestream sur Facebook et Instagram

Médias sociaux et marketing touristique logo facebookMédias sociaux et marketing instagram logo instagram

Bien que vous puissiez déjà publier régulièrement sur vos comptes Facebook ou Instagram, envisagez de vous rendre régulièrement en direct pour donner à votre public un aperçu de ce qui se passe dans les coulisses de l’industrie du tourisme et du voyage. Les vidéos en direct gagnent en popularité et sont prioritaires dans le fil d’actualité de Facebook.

Aller en direct est un excellent moyen d’attirer l’attention des gens, assurez-vous simplement d’avoir quelque chose d’amusant et d’excitant à partager. Heureusement pour vous, les marques de voyages ont beaucoup plus de choses intéressantes à partager que de nombreuses autres marques. Tout ce qui rend votre marque amusante, unique et passionnante, assurez-vous de la partager avec le monde!

4 – Engager des groupes LinkedIn

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Si vous répondez aux voyageurs d’affaires, les groupes LinkedIn sont un excellent moyen de tendre la main et d’offrir une valeur sans obligation aux voyageurs visitant votre ville. Les groupes Linkedin permettent aux utilisateurs de se réunir et de partager des informations sur la plupart des sujets liés aux affaires, y compris les voyages.

Ces groupes sont cependant rebutés par toute personne entrant avec l’intention évidente de se vendre. N’oubliez pas qu’ils sont là pour servir de lieu sûr pour partager des informations, et c’est tout ce que vous devriez être là pour faire.

Des outils pour faire de votre tourisme Social Media Marketing Plus efficace

En ce qui concerne les médias sociaux et le marketing touristique, il existe quelques outils que vous pouvez utiliser pour vous faciliter la tâche.

Hootsuite

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Hootsuite est un excellent outil pour vous aider à optimiser vos activités d’écoute sociale. Il vous aide à surveiller plusieurs réseaux sociaux à la fois, vous évitant ainsi de devoir parcourir chaque plate-forme quotidiennement. Il a une pléthore d’autres fonctionnalités qui aideront votre marketing sur les médias sociaux à tous les niveaux, alors assurez-vous de voir s’il correspond à vos besoins et peut aider votre organisation.

BuzzSumo

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BuzzSumo est un excellent outil pour comprendre les tendances sur les différents réseaux sociaux. Si certains types de contenu sont particulièrement populaires et reçoivent beaucoup de partages et comme, par exemple, vous seriez bien servi à émuler ce contenu lors de la création de votre prochain article de blog, vidéo YouTube, photo Instagram ou snap. Comme Hootsuite, il est fourni avec de nombreux outils supplémentaires pour vous aider à optimiser votre marketing sur les réseaux sociaux.

Tampon

Logo de tampon de marketing des médias sociaux et du tourisme

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Nous ne pouvons pas parler des outils de marketing des médias sociaux sans parler de Buffer. Il s’agit d’un autre outil tout-en-un de marketing sur les réseaux sociaux, doté de nombreuses fonctionnalités pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque action de marketing sur les réseaux sociaux.

Pour en savoir plus sur ce que Buffer peut vous aider à réaliser, consultez leur site Web.

Dernières pensées

Les médias sociaux et le marketing touristique sont sans aucun doute une combinaison parfaite. La chose importante à retenir est que, comme tout marketing, vous devrez être cohérent. Créez régulièrement du contenu attrayant, menez souvent une écoute sociale et, si vous transférez votre service client vers une plateforme de médias sociaux, assurez-vous de répondre à tout le plus rapidement possible.

Si votre marque n’est pas aussi avertie des médias sociaux, c’est le moment de commencer à apprendre cet environnement. Les médias sociaux ne feront que devenir une partie plus importante de la façon dont notre société communique, ce qui signifie qu’elle devrait devenir une partie encore plus importante du paysage marketing.

Si vous êtes un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, vous le savez déjà. Vous comprenez également que c’est à vous de rester en avance sur la courbe et à jour avec les tendances les plus populaires dans le social. Apprendre les nouvelles fonctionnalités de vos plateformes sociales les plus productives devrait rester une priorité. Testez toujours de nouvelles tactiques et travaillez pour optimiser la façon dont vous commercialisez sur les réseaux sociaux.

Les médias sociaux et le marketing touristique feront sans aucun doute partie de votre avenir. C’est à vous de décider de combien!



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🔵⚪🔴 Social Media Marketing Essai – Stratégie Réseaux Sociaux


Avertissement: Ce travail a été produit par l’un de nos rédacteurs experts, comme outil d’apprentissage pour vous aider dans vos études. Nous avons également un certain nombre d’échantillons, chacun écrit à une note spécifique, pour illustrer le travail fourni par nos services académiques.

Les opinions, constatations, conclusions ou recommandations exprimées dans ce document sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de UK Essays.

Une discussion critique sur le marketing des médias sociaux et ce qui fait une stratégie de médias sociaux réussie

introduction

Le terme réseaux sociaux peut être défini comme «De nombreux outils en ligne qui permettent à des personnes ayant des intérêts similaires de partager des informations, d’apprendre des autres ou de réseauter dans un processus ouvert. Les informations trouvées sur ces sites sont communément appelées «contenu généré par les utilisateurs», ce qui signifie que n’importe qui peut publier avec des restrictions ou une surveillance minimales. » (Wilson, 2010)

Il y a eu une énorme explosion dans le marketing des médias sociaux d’entreprise, utilisé pour dialoguer efficacement avec les consommateurs et en tant que tel, il y a beaucoup de recherches et de littérature sur l’impact des médias sociaux sur les organisations. Cela a été provoqué par l’augmentation remarquable de la progression et de l’adaptation de la technologie, exigeant que les entreprises repensent leurs stratégies de marketing numérique. Le but de cet essai est de faire un examen critique du marketing des médias sociaux et d’analyser les raisons de son succès. L’essai vise également à discuter des modèles et des cadres qui soutiennent les stratégies de médias sociaux réussies pour les organisations, grandes et petites.

Cet essai offre une plate-forme qui permettrait au lecteur de comprendre la nécessité de cette recherche et fournit également un contexte sur les développements récents à la fois dans l’industrie et dans les cercles de recherche en ce qui concerne l’image de marque des médias sociaux.

Le développement rapide de la technologie et la portée de ces technologies à des coûts abordables ont révolutionné la façon dont les entreprises fonctionnent aujourd’hui. Internet est utilisé par des millions de personnes en ce moment même; par conséquent, ces technologies ont entraîné un changement de paradigme dans la façon dont la communication se produit. La réputation et la présence des entreprises sur un marché dépendent davantage des «médias sociaux». (Tuten, 2008)

On peut également noter que le changement et la concentration sur les médias sociaux ont été drastiques et de nombreuses entreprises ont été prises au dépourvu. Cependant, l’utilisation des médias sociaux a créé des opportunités pour les commerçants en ligne de s’engager avec des clients qu’ils n’auraient pas pu atteindre autrement en utilisant les méthodes de marketing traditionnelles. Cependant, cette portée a posé de nombreux défis aux entreprises qui ont regardé les médias sociaux comme tout autre média traditionnel, comme les magazines ou la télévision, provoquant ainsi des écarts plus importants plutôt que de les rapprocher des clients (Qualman, 2012). Au contraire, on peut dire que de plus en plus de détaillants et d’entreprises prennent de plus en plus conscience des médias sociaux et attendent d’exploiter le potentiel qu’ils offrent (Olivas-Lujan, 2013).

Contexte

Social Media est une forme de marketing relativement nouvelle dont presque toutes les entreprises d’aujourd’hui sont au moins au courant, si elles ne l’utilisent pas déjà sous une forme ou une autre.

La fixation mondiale avec les médias sociaux, ou les réseaux sociaux, comme on l’appelle souvent, peut être facilement comparée à l’hystérie de la révolution Internet dans les années 1990. Comme indiqué par Mangold et Faulds (2009), ce moyen de commercialisation se différencie des canaux de communication traditionnels en termes de portée, de fréquence et d’immédiateté, la différence la plus évidente étant le contenu généré par les utilisateurs.

Investissement des entreprises

Il n’est peut-être pas surprenant que les entreprises du monde entier investissent dans cette nouvelle forme de communication pour atteindre leurs consommateurs et leurs parties prenantes. La recherche sur le terme «sites de médias sociaux» ou «réseautage social» sur n’importe quel moteur de recherche Internet fait apparaître des dizaines de réseaux, dont les populaires Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube – la liste apparaît sans fin.

Les dépenses des médias sociaux par les entreprises sont en augmentation. Une étude récente de l’IAB (Internet Advertising Bureau) montre qu’au cours du premier semestre 2014 uniquement au Royaume-Uni, les dépenses consacrées aux médias sociaux par les entreprises ont augmenté de 53%, avec une contribution totale de 242,5 millions de livres sterling ( Somerville, 2014). Une autre étude de l’IAB sur le secteur FMGC, comprenant plus de 4500 réponses à l’enquête et 800 interviews, a montré que 90% des clients utiliseraient les médias sociaux pour référer les marques à leurs pairs, quatre clients sur cinq achèteraient des produits ayant une bonne couverture des médias sociaux et 83% seraient prêts à essayer des produits populaires sur les réseaux sociaux (Anon, 2012).

Choix et motivation des consommateurs

Une étude menée par Mass Pertinence qui fournit une plateforme de conservation des médias sociaux aux clients a révélé que 59% des consommateurs feraient plus probablement confiance à une marque présente dans les médias sociaux et 64% des consommateurs interrogés ont déjà effectué des achats basés sur la présence sur les réseaux sociaux et revues (Chaney, 2012). L’annexe 1 montre les effets de la publicité sur les médias sociaux sur les consommateurs (Source: Enquête Neilsen: Anon, 2012)

Une étude pour Harvard Business Review par Edelman (2010) explique comment Internet et le marketing social ont changé non seulement la façon dont les entreprises opèrent, mais aussi la façon dont les consommateurs choisissent leurs produits. Il emmène le lecteur à travers la métaphore de l’entonnoir qui était auparavant utilisée par les spécialistes du marketing pour comprendre comment les consommateurs sélectionnent leurs produits et comment cela est passé à une approche plus ouverte selon laquelle les consommateurs ne suivent plus une approche méthodique de sélection des produits. Il souligne l’importance pour les marques de se connecter avec les consommateurs et a également étudié les décisions des consommateurs dans cinq secteurs différents, à savoir l’automobile, les soins de la peau, les assurances, les télécommunications mobiles et l’électronique, sur trois continents différents. Sur la base des résultats de l’étude, il a proposé un modèle en quatre étapes qui se concentre sur les consommateurs d’aujourd’hui utilisant les médias sociaux pour promouvoir des produits et également acheter en fonction des critiques et du soutien reçus. La recherche guide le lecteur tout au long du parcours client et informe les entreprises sur lesquelles elles ne devraient pas concentrer leur énergie et leurs ressources. Fournir des informations statistiques sur diverses enquêtes permet aux organisations d’identifier les domaines clés sur lesquels elles devraient se concentrer afin de construire une image de marque solide en ligne.

De ce qui précède, on peut comprendre que les médias sociaux ont un impact profond sur le choix des consommateurs en termes de sélection de marque et de produit et qu’il est essentiel de s’engager efficacement avec les clients. Il y a beaucoup de littérature qui discute de l’impact des médias sociaux sur les consommateurs et pourquoi les entreprises devraient interagir avec les clients, en exploitant les médias sociaux pour apporter de la valeur ajoutée, etc. L’objectif principal de cet essai est d’étudier diverses recherches clés dans ce domaine et de fournir une aperçu des stratégies efficaces de marketing des médias sociaux pour les entreprises.

2.1 Social Media Stratégie

Bien que les médias sociaux aient leurs avantages, il est important que les entreprises soient parfaitement conscientes de leurs propres stratégies de médias sociaux. Un faux pas pourrait s’avérer préjudiciable à l’image de marque et aux performances. Par exemple, une étude approfondie menée par BusinessWeek (2009) examine le battage médiatique sur les réseaux sociaux et les inconvénients qu’il peut avoir sur une entreprise. Par exemple, les risques potentiels que présente le marketing des médias sociaux si les employés perdent leur temps sur les sites de réseautage social plutôt que sur des tâches productives dans l’intérêt de l’organisation. Elle annonce également des erreurs qui pourraient avoir un impact négatif profond sur l’entreprise elle-même. Cette déclaration est étayée par la preuve dans l’étude que de nombreuses campagnes sur les réseaux sociaux échouent et elle cite l’exemple d’une telle campagne par la campagne de Saatchi & Saatchi pour Toyota Matrix, qui a conduit à un procès de 10 millions de dollars (Groth, 2011). Si cela se produit avec une petite et moyenne entreprise, cela peut faire des ravages sur l’entreprise. L’étude de BusinessWeek (2009) indique également qu’il est difficile de quantifier les résultats créés par les médias sociaux, tels que la confiance et la fidélité.

Par conséquent, il est important d’avoir une stratégie de médias sociaux bonne et bien pensée, adaptée aux besoins de l’organisation. Par exemple, la sélection des sites de réseautage social auxquels s’abonner, le type de contenu à publier et la fréquence sont des domaines clés d’une stratégie de médias sociaux.

Une organisation mondiale qui semble avoir maîtrisé sa stratégie de médias sociaux est le constructeur automobile Ford. Dans une étude de cas récente, le chercheur explique comment Ford a inclus les éléments clés du succès dans sa stratégie, y compris les publications personnalisées, la connectivité des utilisateurs par le ton de la voix et peut-être plus important encore, une équipe de médias sociaux qui lit et répond à chaque commentaire fait par les abonnés ( Ratcliff, 2014). Cependant, il convient de noter que Ford a déterminé ce qui fonctionne pour sa propre entreprise, et cette stratégie exacte peut ne pas nécessairement conduire à la même réussite pour différentes organisations.

Les médias sociaux ne sont pas la responsabilité d’une seule personne au sein de l’organisation, mais plutôt la responsabilité collective de tous les employés. Les politiques de médias sociaux et les directives d’étiquette doivent être développées et strictement respectées, afin d’éviter le risque de perte de temps pour les employés et de définir clairement à qui appartient la communication / conversation, le niveau de transparence dans les communications, le ton et la fréquence. de messages, établir des relations de confiance et durables avec les clients, etc. La stratégie des médias sociaux devrait également définir spécifiquement les résultats, les moyens de mesurer ces résultats et le total des dépenses consacrées aux activités des médias sociaux, ainsi que des ressources dédiées.

Pour qu’une stratégie de médias sociaux fonctionne, il est important que la communication soit bidirectionnelle et que l’opinion des clients soit valorisée. De même, il est essentiel d’intégrer le marketing des médias sociaux à la stratégie globale de marketing en ligne et de partager les contenus avec les utilisateurs dans une «salle de presse» adaptée aux médias sociaux. Une collaboration efficace et la fourniture de contenu de valeur jouent un rôle majeur dans la détermination du succès d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux (Evans, 2010).

Un bon modèle de marketing sur les médias sociaux devrait être adopté afin de cibler les bons clients, de s’engager avec eux, de travailler constamment pour attirer plus de clients potentiels et construire une bonne image de marque. La figure 2 (annexe) illustre une approche en trois phases dans le modèle de marketing des médias sociaux. Tout d’abord, les clients doivent être compris – à partir de ce qu’ils perçoivent de la marque et de leurs réseaux. Deuxièmement, les principaux influenceurs sont analysés pour évaluer ce qui intéresse les clients. La troisième et dernière phase est l’engagement et l’interaction avec les clients. Ce modèle donne un large aperçu des phases d’engagement sur les réseaux sociaux. Il existe différents modèles en vogue aujourd’hui et chaque modèle peut bien fonctionner pour une entreprise ou un secteur spécifique. Selon les exigences de l’entreprise, il est essentiel de travailler sur un modèle qui ajouterait de la valeur à l’entreprise et agira également comme un outil puissant pour faciliter la réalisation des objectifs de médias sociaux pour l’entreprise. Le modèle de marketing des médias sociaux doit être aligné sur la stratégie des médias sociaux de l’entreprise.

Retour sur investissement

Drury (2008) explique comment les spécialistes du marketing de diverses industries et entreprises peuvent s’engager efficacement dans le marketing des médias sociaux. Le document donne une vue assez complète sur ce que sont les médias sociaux et le rôle du marketing en leur sein. Il explique comment les médias sociaux peuvent être monétisés par les spécialistes du marketing et le chercheur explique que le marketing n’est plus unidimensionnel et qu’il est donc essentiel que les entreprises s’engagent auprès des consommateurs pour établir des relations plus solides et durables. Il suggère également que la clé d’une relation réussie serait de fournir aux consommateurs des promotions et des messages sur mesure qui rassembleraient divers éléments pour atteindre un plus grand pourcentage de l’audience. Le chercheur déclare cependant qu’il est essentiel pour les entreprises de comparer le succès et de mesurer efficacement le retour sur investissement (ROI), sinon cela pourrait devenir très difficile et difficile de stimuler la croissance.

Mesurer le retour sur investissement peut cependant être difficile. Un récent livre blanc d’Adobe a révélé que 88% des spécialistes du marketing interrogés ne pensaient pas pouvoir vraiment quantifier le succès de leurs efforts sur les réseaux sociaux (Adobe Digital Index, 2012). Certains points de départ logiques seraient d’utiliser des outils métriques, de mesurer les interactions telles que les «j’aime» et les «partages» et de mesurer le trafic vers les sites (Burg, 2013).

3.0 Conclusion

Il existe de nombreuses publications sur divers aspects, y compris, mais sans s’y limiter, les effets des médias sociaux sur les petites et moyennes entreprises, l’identification des lacunes en matière de compétences dans les médias sociaux avec un accent particulier sur certaines industries, des études générales sur les défis de mise en œuvre, la perception des les médias sociaux sur les entreprises, et les obstacles à l’adaptation des médias sociaux par les entreprises, etc. Chaque chercheur, cependant, parle de l’importance de mesurer le succès des activités des médias sociaux sur l’entreprise pour permettre une croissance future. Ils discutent également de l’importance de pouvoir pleinement comprendre le changement de paradigme et de devoir constamment s’engager dans des moyens efficaces d’utiliser les médias sociaux et comment toute erreur pourrait compromettre l’entreprise, son image et la réputation qui s’est construite.

Références

  1. Adobe Digital Index (2012) Pourquoi les marketeurs n’accordent pas aux réseaux sociaux le crédit qu’ils méritent, [Online], Disponible: http://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/13926_digital_index_social_report.pdf [15 May 2014].

  2. Anon (2012) «État des médias: le Social Media Rapport’, Neilsen, p. 17-18.

  3. Burg, N. (2013) Comment mesurer votre Social Media Retour sur investissement, [Online], Disponible: http://www.forbes.com/sites/capitalonespark/2013/04/25/how-to-measure-your-social-media-return-on-investment/ [10 May 2014].

  4. BusinessWeek (2009) Il faut se méfier Social Media L’huile de serpent, [Online], Disponible: http://scaledinnovation.com/innovation/publications/2009-12-busweek.pdf [10 May 2014].

  5. Chaney, P. (2012) Les marques devraient utiliser les médias sociaux pour engager les consommateurs, amplifier les messages et promouvoir la confiance, L’intelligence numérique aujourd’hui, [Online], Disponible: http://digitalintelligencetoday.com/brands-should-use-social-media-to-engage-consumers-amplify-messages-and-promote-trust-survey-says/ [10 May 2014].

  6. Drury, G. (2008) «Opinion Piece: Social Media: Les responsables marketing devraient-ils s’engager et comment le faire efficacement? », Journal of Direct, Data and Digital Marketing Entraine toi, Vol. 9, p. 274-277.

  7. Edelman, D.C. (2010) Image de marque à l’ère numérique: vous dépensez votre argent aux mauvais endroits, Revue de Harvard business, [Online], Disponible: http://hbr.org/2010/12/branding-in-the-digital-age-youre-spending-your-money-in-all-the-wrong-places/ar/1 [15 May 2014]

  8. Evans, L. (2010): Social Media Marketing: Stratégies pour s’engager sur Facebook, Twitter et autres Social Media, USA, Que, pp.129-187.

  9. Groth, A. (2011) Interne du milieu des affaires: Toyota et son agence de publicité sont poursuivis pour 10 millions de dollars pour un coup de pub effrayant, [Online], Disponible: http://www.businessinsider.com/toyota-saatchi-and-saatchi-10-million-sued-2011-9#ixzz31m6xt11x [15 May 2014].

  10. IAB UK (2013) IAB Social Media Recherche sur l’efficacité, [Online], Disponible: http://www.iabuk.net/research/library/iab-social-media-effectiveness-research [10 May 2014].

  11. Mangold, W.G., Faulds, D.J. (2009) «Social Media: Le nouvel élément hybride du mix promotionnel » Horizons d’affaires, p.357.

  12. Olivas-Lujan, M.R. (2013) »Social Media en stratégique Marketing», Emerald Group Publishing Limited

  13. Qualman, E. (2012) Socialnomics: comment les médias sociaux transforment notre façon de vivre et de faire des affaires, 2Dakota du Nord Édition, New Jersey: John Wiley & Sons.

  14. Ratcliff, C. (2014) Pourquoi la stratégie de Ford sur les réseaux sociaux est-elle si bonne ?, [Online], Disponible: https://econsultancy.com/blog/64701-why-is-ford-s-social-media-strategy-so-good#i.1hg85cdq0eeios [10 May 2014].

  15. Somerville, D. (2014): 18 Numérique Marketing Des tendances dont vous n’avez peut-être pas entendu parler, [Online], Disponible: http://www.freshegg.co.uk/blog/18-digital-marketing-trends-for-2014 [10 May 2014].

  16. Tuten, T.L. (2008) Publicité 2.0: Social Media Marketing dans un monde Web 2.0, États-Unis: Greenwood Publishing Group.

  17. Wilson, S. (2010): Social Media et petites entreprises Marketing, États-Unis: University Business Printing and Press

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