🔵⚪🔴 What is a Small Business Owner’s Strongest Tool for Problem-Solving? – David Horsager, Best-Selling Author – Stratégie Réseaux Sociaux


Every great relationship is rooted in trust. If a customer does not trust you or your business they will most likely take their money elsewhere. On today’s show, we welcome David Horsager, Trust Expert and CEO of Trust Edge Leadership Institute. Horsager is also a best-selling author of his latest book titled, Trusted Leader: 8 Pillars That Drive Results. David’s work has been featured in prominent publications such as Fast CompanyForbes, and The Wall Street Journal.

Transcription:

Jim Fitzpatrick:
David, thank you so much for joining us on today’s show.

David Horsager:
Thank you, Jim. Great to be here.

Jim Fitzpatrick:
Sure. Let’s kind of jump right in here. Why is trust so important right now for dealers and business owners that are out there?

David Horsager:
Well, first of all, I believe trust is always the root issue. This goes back to my grad work over 20 years ago, our work on six continents with everything from global governments to pro sports teams, to companies big and small and especially small. I think basically trust is always the root issue. Trust is always the leading indicator. People can say, “Oh, I’ve got a leadership issue.” You never do. The only reason you follow a leader now, it is trust. Oh, we got a sales issue. You never do. That’s just a commodity. The only reason I buy or not has something to do with trust. It’s not a marketing issue at the core in fact. The only way to amplify a marketing message is increase trust in the message. The only way to increase innovation on a team is increase trust so people share ideas. The only way to increase learning and a learning environment is increase trust in the teacher, the content or the psychological safety of the environment.

David Horsager:
The diversity issues of our day, the only way to deal with it, the biggest Harvard study shows diversity on its own can pit people against each other, unless you increase trust. The only way to get the benefits of diversity inclusion equity is increase trust. We have to deal with the trust issue. You want to increase sales. By the way, I believe a lack of trust is the biggest cost. The only way to affect the bottom line is in some way increase trust.

Jim Fitzpatrick:
Sure. And so for the people that are watching right now that say, “Wait a minute, wait a minute, David. This goes against everything that we were taught.” We were taught if you had great sales skills and I’ve gone to so many sales seminars and such that said, “They say this, you say this. They say that you say this.” And isn’t it all about selling skills?

David Horsager:
I absolutely disagree. Unless you’re talking about the skill being trust, which actually can be learned. This is one of the findings in the work this year was many people thought, oh, trust is something you either have or you don’t. That’s not true. You can build it every day. And last year, from our global study, the number one reason people want to work for an organization and buy, ahead of being paid more, ahead of a fun work environment with a ping pong table, is trusted leadership. You’ve got to deal with this issue. You want to increase sales? Just simply let’s let’s look at the bottom line. Okay, what would be an example? Without all the grad work and research and all of our ongoing research, what’s an example of a lack of trust?

David Horsager:
How about a lock? A lock is a good example. Okay, so then what’s the cost of having a lock on something? Well, I had to buy the lock, that’s money. Now I got to open it every time I go through the gate, that’s time. There’s a massive cost. If we want to deal with attrition issues, retention issues, sales issues, you’ve got to deal with the trust issue. And trust is different than we think. We know it’s just transparency, it’s just vulnerability. No, some of your kids are so transparent on social media, I don’t trust them for a second because confidentiality is also trusted. The first thing we have to do is we have to think bigger about trust and see how it affects the bottom line sales relationships, more than anything else and then we got to think about, okay, so how do you build it? And how’s that different than what I thought?

Jim Fitzpatrick:
If it’s a learned skill, as you say, is it a situation where leaders today should immediately, that are listening to this, that haven’t looked at it from this perspective before, should they try to take their teams and instill more trust both from the team member as well as the leadership? Or do you have to start with a whole new team?

David Horsager:
No, you can start with the team you have, we do it all the time. Of course, there could be somebody that is going to poison things. But basically we teach out of Trusted Leadership Institute. We do it around the world. The Trusted Leader book teaches the framework too. But basically this framework for how to become most trusted. And frankly, there were eight traits that came out of that research. I call them pillars in the book. It’s very, to show it in a show like this, I could whip through them, but then each of them has takeaways you can use tomorrow. But really to be trusted, to have this trust we talk about, this advantage as a salesperson, an entrepreneur, a GM, an automotive worker, you have to build these eight and they all matter.

David Horsager:
You could say, “Well, it’s just character, isn’t it?” Characters one of the pillars. I might trust Jim, you, to take my kids to the ballgame because of your character. That doesn’t mean I’ll trust you to give me a root canal because of competency. This is why we have to stay fresh and relevant and capable as salespeople. But the most important training you can have is how to build trust if you want to increase sales, leadership or impact.

Jim Fitzpatrick:
Sure. And trust is not often one of the elements that is talked about in sales training. It’s always a us against them kind of a scenario and how are you going to be so clever and so skilled to win over that customer? When in reality, sometimes people hear the word trust and they think, oh, we’re going to give the house away or we’re going to screw the deal up here. You want to keep, I guess some distance and with that customer, otherwise, if they ask you, “Is this your very best deal?” And you don’t answer them honestly, and you don’t trust that they’re going to run out on you. You know what I mean? It seems to go against what everybody is taught.

David Horsager:
Well people think it’s a soft skill. And absolutely I would argue trust is an absolutely hard skill. It affects the bottom line. And when we talk about at the Trust Edge, the way we talk about being a trusted leader, it does put together all eight of these. Just to give a little bit of the depth of it, to think about it. The first pillar is clarity. People trust the clear and they mistrust or distrust the ambiguous or the overly complex. Now this clarity pillar affects everybody. In our government, it’s a massive cost today. An average bill that goes through the US government right now is over 1,200 pages. It used to be 40 years ago, two and a half pages. But now we have to be so clear that it’s so ambiguous. Oh, what do you mean by that? What do you mean by this? What it’s costing us everyday because we don’t know.

David Horsager:
But what does this mean for salespeople or leaders? For a leader, clarity of vision might gain more trust. For a manager, clarity of expectations might gain more trust. For a salesperson, quit being clear on how cool you are and how long you’ve been in business and start being clear about the benefits of that product to me and I might buy something. For the teacher, all the kids hate the teacher, why? Teacher’s a good teacher, but the teacher’s unclear about the assignments so they go home frustrated every day. In every case, it was that clarity pillar.

David Horsager:
The second pillar is compassion. This ability to show care beyond yourself. The next pillar is character, doing what’s right over what’s easy. The next pillar’s competency. If you’re selling the same way you were 10 years ago, I don’t trust you. You’re not staying fresh and relevant and capable in a new world. The next pillar is commitment. We trust those that stay committed. And contribution is a pillar. That’s we’ve got to get result. You’ve got to contribute results. The number one word out of that research funnel was results. You can’t just have compassion and character and not give me the results I expect or ask for. But maybe that last pillar is a most interesting one for salespeople, leaders, GM’s today, consistency. Sameness is trusted for good or bad. If you’re late all the time, I will trust you to be late. You’ve got to build a framework, even of building trust consistently.

Jim Fitzpatrick:
Yeah, that’s right. And this is something that’s got to stem, it’s got to come from the top down. When we talk about leaders, we talk about business owners out there, that’s really where this has got to start.

David Horsager:
It’s best.

Jim Fitzpatrick:
Because if you’ve got those middle managers out there that buy your book, believe in this and say, “Wow, this is really the way to go here.” Let’s face it, at the end of the day, building trust is what it’s all about and having high morals and good character. But if in the event the business owner doesn’t subscribe to that, you’re going to have a little bit of a problem there, right?

David Horsager:
Well, I’ll say two things about that. We do training of whole organizations and if the senior leadership doesn’t buy in, we won’t do it because if the senior leadership doesn’t tie it to strategic, to their strategy and help people see how this will affect sales, bottom line and culture and performance, then if the senior leader isn’t bought in on culture work, it’s very difficult to push it forward. On that, yes. On the other side, though, I keynote a 100 events around the world a year, I’ll have people stand the book line, want me to sign books and back there someone will say to me, “David, I love that trust work. I love this is so great. Oh, my boss should have been here. My teenagers should have been here. My spouse needs this stuff.”

David Horsager:
And the problem is they’re not here and so what do we do? We have to do what we can do. There’s all kinds of things we can look at everybody else and you’re right for culture change, you need that GM, president, senior leader, business unit leader, they think they need to care or you won’t get even the time to learn it, to learn the framework, the resources needed to learn it. However, especially in this new book, Trusted Leader, we give takeaways a individual can use tomorrow morning to rebuild trust. To get absolutely clear about what they can do to build trust the fastest. This eight pillar framework or specific takeaways, there actually is things or are things that you and I can do that matter from where I am, whether I’m a parent, a teenager or a middle manager.

Jim Fitzpatrick:
Sure. Right now, as I mentioned in the opening, trust is very, very important because you’ve got so many people out there, especially going through COVID, that they don’t know which way is up. It’s interesting that that so many sales are up, auto sales, home sales, boats sales, RV sales. Everybody is out spending I guess their stimulus checks and then some, but right now there’s a lot of people out there that are still very scared and nervous. When they come in touch with companies, whether it be online or in person, the trust, they’re looking for that. They’re looking for that retailer to be trustworthy.

David Horsager:
That’s right. And by the way, that’s what we’re looking to really create. People say to me, “David, you like to build trusted leaders in organizations around the world.” You have this framework and we do this in these, whether it’s coaching, training, speaking or books or whatever. And they’ll say, “But we have a big problem with just helping people become the most trusted in their industry, because you can actually manipulate the pillars to a pure trust without being worthy of it.” What we’re actually going for is trustworthiness. And by the way, when you create trustworthiness in the way I talk about, you create the most efficiency, the highest performance and the strongest brand. It’s not soft. It is absolutely this hard edge side. You can do it. We can do something about it.

David Horsager:
Sometimes I think about people that sit out there and say, “Well, I can’t do it. I’ve lost trust over here or there.” And how do you rebuild trust? How do you rebuild trust once you’ve lost it? Well, we have a 10 step process if you’re a big company with an oil spill, but whether you’re an individual or an organization, it actually comes down to one thing and it is not the apology.

David Horsager:
I had a CEO friend of mine from the Netherlands come to America. He said, “David,” he came to America. I said, “What’s the first thing you noticed in America?” He said, “David, you want me to tell you the truth?” I said, “Yes.” He said, “You got a bunch of lying apologizers. They all say they’re sorry and they don’t mean it. I’m sorry I’m late. This guy comes in everyday, I’m sorry I’m late. He’s late every day.” The problem is we don’t rebuild trust in the apology. People think we do. Doesn’t mean we don’t need to apologize to open the door, but the only way to rebuild trust, whether you’re a leader, an individual or an organization is to make and keep a new commitment.

Jim Fitzpatrick:
Right, there’s no question about it.

David Horsager:
There’s ways to do it. There’s little things you can do to increase clarity, to increase compassion, to increase commitment that actually leads to stronger trust. This is something interesting right now you brought up the pandemic, when is the fastest opportunity to build trust? When is it the fastest opportunity we have? And people say, “Well, first interaction, first interaction.” That’s a good time. But your fastest opportunity to build trust is in crisis, in recovery. You think of when was George W. Bush the most trusted in America?

Jim Fitzpatrick:
Oh no question.

David Horsager:
The week after 9/11, how he responded. If you’ve got people out there that are frustrated, a salesperson that’s mad at you, a board member that’s throwing a clipboard across the board table, a teenager that’s walking out on you because they don’t get to go to the dance. You’ve got an incredible opportunity to build trust. How you respond right now in this time with, like you said, all these types of sales going up, but you’ve got to keep at it right now. You have a massive opportunity to build trust.

Jim Fitzpatrick:
That’s right. You’ve got a reset button sitting right in front of you on this issue, don’t you? Let me ask you this, if I walk into a conference room of whether it be a board of directors or leadership team of a company and I hold up your book and I say, “Guys, I read the book. I’m all bought in. This is the way that this company needs to move forward.” Is there a fear factor among everyone in that room I’m talking to, to say, “Has Jim lost his mind? He wants to go down the trust road. That’s very scary. What does that mean?” Have you heard some of that before?

David Horsager:
Of course. My first way would be, I need to show the case for trust. And this is what I showed a moment. This is all my grad work and the work for a couple of decades, but showing really a lack of trust is the biggest cost. And when trust increases, time gets faster. You don’t need all the research. You can think about it in analogies even. Write a text to somebody who trusts, okay guys, how long does it take to write a text to somebody you trust? Boop. Now write a text to someone you don’t trust. How long does that take? How are they going to take this? How are they going to take forever more? I need to get them to see the impact of trust. When I can get them to see that. Look at, sales are going to get faster. Churn is going to go down. Retention is going to go up. But there’s only one way, we have to deal with the trust issue.

David Horsager:
If we want to build a company that will last in this time, we have to build on this eight pillar framework. I hope without any ego, but with a whole lot of research and work on six continents, with pro sports teams, the Yankees to FedEx, to global governments, corruption issues in East Africa. I believe you can solve every organizational and leadership issue against this eight pillar framework. You actually put the right language in when you have this framework. Now I’m not saying it’s easy. I’m not saying you don’t need to contextualize. I’m not saying I can do everything perfectly. I haven’t today with my kids this morning at breakfast, probably.

David Horsager:
But if you have this language, you’re actually solving the real root issue. And we talk about this. What’s the root issue? See today, people say, “I’ve got an engagement issue.” No, the research shows you don’t. The only way to increase engagement is increase trust. We want a higher net promoter score, we want a higher NPS. The only way to get more referrals, it’s not more referrals. The only way to get more referrals is increase trust. That is how you get referrals. What about communication? Everybody says it’s a communication issue. Ladies and gentlemen, it is never at the core, a communication issue. Communication’s happening all the time. Clear that first pillar, clear communication that’s trusted. Unclear communication is not. Compassionate communication is trusted. Hateful communication isn’t. Consistent is, inconsistent isn’t.

David Horsager:
When you can line them up against these eight, the research funnels are denoted by C words, just for clarity not because it’s some cheesy motivational book with acronyms. But if you can line against these eight, you can actually solve the real issue and increase sales and decrease attrition or whatever. Hopefully you can see it, but I’m passionate about this work. Partly the research, partly the work we do on six continents, but partly it changed me. It changed the way I lead. It changed me as a parent.

Jim Fitzpatrick:
Writing was therapeutic for you on this. And what was the motivation behind it? Did you see in your observations out there, did you say, in your work there’s certainly a huge lack of trust that’s got to be mentioned and talked about and corrected.

David Horsager:
Undeniably trust matters more than ever. Institutional trust has tanked since Watergate. You have 80% of Americans that trusted in government, now you have 6% maybe.

Jim Fitzpatrick:
Wow.

David Horsager:
Education was fairly high trusted, now people want to go to charter schools and homeschooling because of low trust. You had food. Well, now I want to know my food, not big grocery I want it grown next to me in the garden outside. Every kind of trust. Media trust is decreasing as you know. So much trust is going down. We can stand out massively if we can increase trust in this way, where I talk about being a trusted leader or this Trust Edge way. And so, yeah, I kept seeing the data. One of the pieces that I mentioned, number one reason people want to work for an organization, ahead of more pay was trusted leadership. Ahead of more pay.

Jim Fitzpatrick:
The way we speak as business owners and leaders and managers that will show them a great compensation plan. When in reality that’s never the number one thing is it?

David Horsager:
And that’s a part of building trust, but even more important was it was having leaders. People love to work with people they trust. They love to buy from people they trust, they genuinely trust. If people can look at this eight pillar framework, there are simple takeaways you can do tomorrow morning to increase it a little bit and have a faster sale because you increase trust faster. People think it takes a long time to build trust. Most trust is built and lost in a moment. It’s moments. It’s actually can be faster than you think. We have these ideas around trust. Just like I said, it’s just transparency. No, it’s also confidentiality. And you know this, those of you listening in the auto world, we know this. We have to be as transparent as we can while being as confidential as we are. We can think it takes a long time. Actually trust can be built faster than we think.

David Horsager:
We can think it’s just confidence. Just be confident. Some of you are too confident looking. If confident looks like arrogance, I don’t trust you. You have to see the complexity of trust and then simplify it to this eight pillar framework and when you increase trust using the framework, you see results.

Jim Fitzpatrick:
It really is. And you just make it sound so simple, but it’s certainly an issue and a topic that I’m sure people that are listening to us right now as soon as you say, “Hey, you’ve got to be more trustworthy and trust is the key.” Right away, the hair on their back goes up and says, “Whoa, what is this guy talking about?” Why are we so afraid to be more trusting out there? And be more trusting of our coworkers as well as ourselves to be more trustworthy? Why are we so afraid of that?

David Horsager:
Yeah, we’ve all been burned. We’ve all been burned. When I talk about this work, by the way, I am not talking about them. Some people say, “Well, I love that trust stuff. I’m going to just trust that guy.” Well trust that guy to do what he did the last time. I’m talking about what can I do? What can we do? Let’s get to what you mentioned about trusting yourself more. You’ve heard the idea, love your neighbor as yourself. What does this go? It’s like, okay find someone who doesn’t love themselves at all, they’re not very fun to be around.

David Horsager:
It’s the same with trust, people that don’t trust themselves at all, they have a hard time building trust in their teams, extending it to others. You’ve got to build trust with yourself. How do you build trust with yourself? How do I build trust with myself? Well, I make and keep commitments. That’s a way. I’ll tell you a quick story I don’t do very often, but I had this commitment to lose a certain amount of weight, actually 50 pounds in five months.

Jim Fitzpatrick:
Wow.

David Horsager:
This was back in 2011 and I knew I had to do it. I just, all these things came to a head. And so, but I made a commitment to my team, $2,500 if I didn’t lose the weight. It wasn’t a bet, it was a commitment. It’s like, if I’m not there at my high school weight by May 1st, I owe you $2,500. My wife’s like, “What are you doing?” And I knew if I make an out and out commitment, I’ll keep it. Now, I know some people won’t, but I also knew the biggest problem wouldn’t be that I didn’t lose the weight or wouldn’t be that I had to pay the money. The biggest problem is I made a commitment I didn’t keep. And that’s even worse because when I make a commitment I don’t keep, they stop trusting me and more importantly, I stopped trusting myself. Stop making commitments you won’t keep.

David Horsager:
The key three questions that actually take an idea to an action. The most overlooked, underused questions that take an idea to an action they’re not what you might think. Some people, oh the why is important. The why is important, but it’s not one of these three. The why is important first to have a strong why so that I last on a project or a goal. The who, get the right whos on the bus. That’s nice to have the right whos on the bus. I see people on a bus singing kumbaya right off the cliff. These great whos with a great why about their mission. The idea though, the three questions that take an idea to an action, get good at these three questions. Number one is how, number two, way more important, how. Number three is, how. If you can start asking how, how, how at least three times. You’ll get to what I’m talking about.

David Horsager:
Let me I’ll give you a quick example. And this affects sales or anything. I’m talking to a CEO, he said, “We need a better culture here.” I said, “Great. How are you going to start to have a better culture?” “We’re going to be more clear.” Do I trust him? Not yet? “How are you going to be more clear?” “We’re going to communicate more.” “How are you going to do that?” “We’re going to hold people accountable.” Most people don’t even know what that means. I said, “How are you going to hold people accountable?” I asked how seven more times, this big company that everybody listening would know, seven years later, they said that was the tipping point because they got to a how they can apply today or tomorrow.

Jim Fitzpatrick:
Wow.

David Horsager:
This is the same with sales. How are you going to sell more? I’m going to call more people tomorrow. I don’t trust you. How are you going to call more people? Until you give me something you’re going to do today or tomorrow at a specific time, the final how has a who, when and where. It’s going to be me, it’s going to be at 5:30 in the morning, it’s going to be there. It’s going to be, for losing weight, one of the things I did is I drink calories. This one doctor said, “If you wouldn’t drink calories, you’d lose 50 pounds in five months,” or 30 pounds, something this. And by the way, alcohol wasn’t my problem, soda was. You’re down in the Atlanta area where you like Coke. For me, I’d get on the plane, I’d have to Cokes, that was a meal. Said, “Stop drinking calories.” That was a final how. I could look at it, no calories in it? I can drink it. You have to ask how until you can apply it today or tomorrow. That’s one little idea under clarity, but okay, how you do that? How you going to do that?

Jim Fitzpatrick:
I love it.

David Horsager:
Don’t stop asking how until you can apply it today or tomorrow. And most people stop too early.

Jim Fitzpatrick:
I love it. Start today building trust folks. David Horsager, who is Trust Edge Leadership expert. He is a bestselling author, keynote speaker, obviously a trust expert himself. The book is titled Trusted Leader: 8 Pillars That Drive Results. Run, don’t walk to get this book. It’s going to change your life. It’s going to change your company’s culture for the better. It’s going to change your company’s bottom line. It’s now just a click away. David, I want to thank you so much for joining us here on the show. This has been very informative. I know that our subscribers and viewers are going to get a lot out of today’s talk. Thank you so much.

David Horsager:
Thank you, Jim.


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🔵⚪🔴 The Hydrogen Economy: For Light Vehicles, Hydrogen Is Not For this 10 years – Articles Marketing


Skeptics who reported electric vehicles (EV) would never ever be broadly approved have been proved completely wrong. With a balanced cocktail of punitive environmental regulation and generous public incentives, authorities have revealed it is doable to encourage powerful demand from customers. In Europe by yourself, EVs by now elevated to much more than 10% of whole passenger cars sold in 2020, as opposed to considerably less than 4% just the yr just before.

However, the tactic to decarbonize mobility appears to be to be centered on electrical battery technological innovation relatively than fuel cell electric powered vehicles (FCEV), driven by hydrogen. Even though gasoline cell engineering addresses some of the primary deterrents to mass adoption of EVs, namely array anxiety, duration of recharge, and minimal battery toughness, it nonetheless does not surface to be the preferred technology.

Why is this? Arguably, gasoline mobile technological innovation is expensive. But so is EV battery technological know-how. For many years, detractors of electric mobility have pointed to the substantial expense of EV batteries as a big impediment to their mass adoption. Nonetheless, the present EV uptake displays that pricing is a workable hazard in a changeover stage, just before economies of scale from a great deal bigger product sales volumes kick in–primarily versus the track record of ever-tightening CO2 regulations that are pushing up prices for regular internal combustion engine (ICE) automobiles.

A potent argument in favor of batteries in excess of hydrogen fuel cells for automobiles lies in perfectly-to-wheel efficiency. Battery EV technological know-how trumps both FCEV and ICE-driven cars in phrases of efficient power use, giving 70%-80% efficiency conserving in comparison to just 20%-30% for environmentally friendly hydrogen-based mostly gas cells (see chart). From a sustainability point of view, for that reason, a mobility decarbonization strategy primarily based on battery electric powered cars gives a superior payoff.

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Inspite of Regional Discrepancies, EV Battery Know-how Looks Perfectly Forward

As section of the EU Green Deal, the European Fee targets placing 30 million zero-emission vehicles on EU roadways by 2030—equivalent to 12.5% of the 240 million passenger cars registered in the area right now, in accordance to the European Auto Brands Affiliation (ACEA). To attain this target, it could revise the CO2 standard for vehicles and vans by June 2021. We believe this timetable won’t leave area for an alternative to EV battery technology for passenger cars and trucks for Europe’s vital vehicle producers.

The Japanese govt targets a 100% share of electrified passenger cars and trucks in new revenue by the mid-2030s at the latest. This goal will probably be arrived at predominantly by substantial-voltage (HV) vehicles and EV, instead than hydrogen-driven FCEV. The Japanese govt does, nevertheless, approach to assist FCEV, targeting 200,000 this kind of autos by 2025 and 800,000 by 2030. However, this is a rather tiny proportion in contrast with envisioned demand from customers for mainstream technologies. The Chinese governing administration is also supplying some strategic significance to FCEV, whilst the need is at this time confined. It is presenting govt subsidies for businesses developing core FCEV technologies in China. This however compares to China’s in general significantly far more formidable goal to arrive at 20% of vehicle product sales from EVs by 2025.

Vehicle Manufacturers And Electricity Grid Power Blend Could Also Influence Engineering Selections

Not like utilities, which ended up properly remunerated to acquire renewables capacity and shielded from industry chance, the auto industry has so much fully borne the brunt of the transition to environmentally sustainable mobility. So, it is no surprise that the decarbonization approach of choice is extremely much dependent on the system of automobile producers. The two world wide leaders in passenger auto manufacturing, Volkswagen and Toyota, could not have far more different procedures. While Volkswagen has dedicated billions of euros to the deployment of EV battery vehicles and sees little area for solutions, even at its industrial autos arm Traton, Toyota Motor’s electrification strategy is “omnidirectional”. It presents fuel cells strategic relevance as one critical technological know-how, and is pursuing a lengthy-time period technique to improve products efficiency and expense competitiveness of gasoline mobile cars.

Can these vehicle brands decide the upcoming conventional? We consider they likely can, supplied that few other companies have the firepower to invest in these systems and develop a current market-completely ready product or service the way automakers can. We hence expect Volkswagen will condition mobility decarbonization in Europe, although Toyota will probably affect Asia.

Volkswagen’s and Toyota’s engineering methods are evidently reliable with the electricity footprint in their respective parts of impact. Germany targets a blend of 65% of renewable power by 2030, and France is relying on a blend of nuclear and renewable strength era. In Italy and Spain, the energy mix also has a high component of renewable generation. The financial investment strategy in inexperienced vitality generation in Europe is significantly more advanced than ambitions to extend and build inexperienced hydrogen. For mobility, at the very least, green hydrogen appears to be a inexperienced area in Europe, judging by the point out of infrastructure progress. In the meantime, in Japan, and Asia much more generally, a substantial share of energy generation carries on to rely seriously on gas, consequently restricting the benefits of decarbonizing mobility through mass adoption of EV battery automobiles. Nonetheless, even in Asia, there is not but any founded management of gasoline cell know-how.

What Stands In The Way Of Hydrogen For Light-weight Automobiles So Much

We see a combination of provide-and-need components that will limit the use of hydrogen light-weight cars over the following 10 decades.

  • The greater part of world-wide manufacturers’ investment budgets are immediately engaged in battery technologies-geared up items, a lot less so in gas cells. Faced with mounting expense pressures, we hope they will allocate capital primarily to 1 technology.
  • What’s more, we could see even further technological progress, notably in the discipline of strong point out batteries formulated by, for case in point, terawatt Technologies in California, Prologium in Taiwan, and Panasonic in partnership with Toyota in Japan. If profitable, this would be a important breakthrough and set battery engineering even more forward, as it would noticeably improve electrical power density in excess of Li-ion batteries, offering about 50% additional per device mass and about 2x per unit quantity, a lot quicker charging periods, enhanced range, reduce fireplace chance, and for a longer time lifestyle.
  • As of this yr, the worldwide vehicle industry will be flooded with new 2nd- and 3rd-technology hybrid and battery automobiles with elevated selection and superior overall performance, delivering the marketplace with a extremely enough preference in every vehicle phase. In the meantime, the latest give of fuel cell motor vehicles is reasonably restricted–to the Toyota Mirai 2015, Honda Motor’s Clarity Fuel Mobile 2016, and Hyundai’s Nexo 2018. These are not competitive with the “battery offensive”. The new Toyota Mirai coming onto the market in 2021, for example, will have a 650-kilometer array at a base price of €64,000 in Germany.
  • When the enhancement of the electric-charging infrastructure lags the tempo of rising desire for battery cars, hydrogen charging infrastructure is even less made. There is at this time no countrywide community of hydrogen filling stations. What is a lot more, from a customer perspective, the benefit that battery cars offer for charging at home could ultimately be a good distinguishing aspect.
  • Safety factors might also discourage customers from hydrogen. Gas mobile autos have tanks of inflammable fuel, which could final result in constraints for drivers, this sort of as in underground parking. While batteries are not without risks, this kind of as from overheating triggering fires, the notion of the hazard is decrease. Moreover, stable condition batteries would tackle the overheating possibility.

Additional Out, Hydrogen May perhaps Still Have A Foreseeable future In Gentle Automobile Markets

The probable extended-term shortage of key metals for electric powered battery manufacture, this sort of as lithium, cobalt, nickel, and manganese–combined with problem in excess of questionable procedures relevant to the their extraction–could well open up up possibilities for gas cell technology for light autos in the for a longer time operate. We see this as a practical prospect, but only for the subsequent decade, at the time inexperienced mobility gets to be mainstream and conventional ICE combustion engines are progressively phased out.

Specified the extended-expression horizon for the progress of gasoline mobile technologies, we consider the payoff is too significantly off to engage in a purpose in our credit assessments for now. Extra to this, almost all hydrogen and gasoline mobile technologies initiatives so considerably are operate as partnerships. This not only demonstrates the technology’s deficiency of maturity, it also now complicates our assessment of the financial influence on credit history metrics, especially with regard to investigation and development and funds expenditure. We do not envisage a material credit affect for light vehicle makers all through this decade.

Large Responsibility Truck Brands Have Stronger Incentives To Spend In Hydrogen Know-how

As opposed to for mild automobiles, battery EVs are not presently a feasible prospect for business street transportation, owing to their hefty body weight and very long charging times. Gasoline mobile technologies is for that reason the most credible substitute to diesel for large vans and buses at existing. Suppliers have so significantly taken a cautious approach by joint ventures and partnerships, and there is not but an recognized financial case. But momentum might develop supplied that the EU targets a 15% reduction in CO2 for heavy-responsibility autos from 2025 when compared to the June 2019-June 2020 reference period of time, and further reductions of 30% specific by 2030.

Toyota has positioned the biggest guess on hydrogen fuel cells, teaming up with five big Chinese providers to establish alternatives. The team aims to offer you its gas cell technique for industrial autos in China. In the U.S., Standard Motors (GM) and Honda strategy to create gas cell stacks jointly. As element of its strategy to turn into a carbon-neutral enterprise with an “all-electrical potential” in 20 yrs, GM has declared it will offer gasoline cells to U.S. commercial car manufacturer Navistar. We think GM will aim for the Class-7 truck marketplace, a section in which this may well be realistically feasible, in our view. This is simply because these vehicles vacation very long distances and truck makers assume to be equipped to travel involving 500 and 1,200 miles amongst 15-30-minute fuel fill-ups. Selection relies upon mostly on how lots of hydrogen tanks are in the truck. The U.S.-centered Nikola Motor Organization, a pioneer in zero-emission vans, is also partnering with GM, which will provide it with hydrogen technological know-how formulated as section of its joint enterprise with Honda—an case in point of how most automakers are looking to unfold prices and leverage mixed scale. The Volvo Group and Daimler Truck AG have developed the joint enterprise Cellcentric to establish, generate, and commercialize gas mobile systems for use in hefty obligation vehicles and other purposes with the intention of starting off assessments in three years’ time and commence output in the 2nd half of this ten years .

Connected Research

  • The Hydrogen Economic climate: Industrial Fuel Corporations Are In Pole Position, April 22, 2021
  • The Hydrogen Economy: Steel Producers Have A Lengthy Way To Go, April 22, 2021
  • The Hydrogen Economic climate: Inexperienced Hydrogen Might Completely transform The Fertilizer Industry, April 22, 2021
  • The Hydrogen Financial system: Environmentally friendly H2 Delivers Electrical power And System Technology Majors A Extended-Expression Advancement Option, April 22, 2021
  • The Hydrogen Financial system: Can Purely natural Gasoline And H2 Have A Symbiotic Relationship?, April 22, 2021
  • The Hydrogen Overall economy: Storage Is Paramount For Utilities In The Lengthy Phrase, April 22, 2021
  • How Hydrogen Can Gas The Strength Transition, Nov. 19, 2020

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🔵⚪🔴 Unifrax bringt mit FlexCat™ ein neues kundenspezifisches Hochleistungs-Spezialkatalysatormaterial auf den Markt – Design Landing Page



Unifrax, führender Hersteller von hochleistungsfähigen Spezialfaserprodukten, präsentierte heute FlexCat™ by Unifrax, ein neues flexibles Medium mit großer Oberfläche, das eine verbesserte Katalysatoreffektivität bei erhöhter Ausbeute und geringerem Rohstoffeinsatz ermöglicht. Beim Einsatz in Brennstoffzellen, in der Spezialgasproduktion, in der chemischen Verarbeitung, in der Luftreinigung und in anderen Anwendungen bietet FlexCat Katalysatoren und industriellen Partnern bessere Leistungen, erhebliche Kosteneinsparungen und mehr Sicherheit für die Mitarbeiter. Diese Pressemitteilung enthält multimediale Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20210421006092/de/ Eine wegweisende Lösung für Spezialkatalysatormärkte Viele Industriezweige verwenden derzeit auf Aluminiumoxid-Pellets, um katalytische Reaktionen in Gang zu setzen. Unternehmen der Spezialchemie haben jedoch oft mit stockenden Reaktionen zu kämpfen, weil die Materialien verstopfen, hohe Anfangsinvestitionen anfallen und ein erheblicher Platzbedarf besteht. Außerdem werden sie mit umweltschädlichen Emissionen konfrontiert. Um diese Probleme zu lösen, hat Unifrax eine Lösung für einen faserförmigen Katalysatorträger entwickelt, der im Durchschnitt 15 Mal leichter ist als der Industriestandard, während gleichzeitig deutlich weniger Edelmetallkatalysatoren und Seltenerdmetalle benötigt werden. Das ermöglicht eine Steigerung der Ausbeute bei gleichzeitiger Verbesserung der Reinheit. Dies ermöglicht eine höhere Leistung unter Verwendung vorhandener Anlagen und einen kleineren Reaktor-Fußabdruck für zukünftige Designs. FlexCat lässt sich in bestehende Anlagen-Emissionskontrollsysteme einbinden, um die CO2-Bilanz zu verbessern und den Kunden die Möglichkeit zu geben, die strengeren Standards der US-Umweltschutzbehörde (Environmental Protection Agency, EPA) zu erfüllen. “FlexCat ist ein wirklich revolutionäres Angebot in Form eines sehr leichten, kundenspezifischen Produkts, das unter den rauen Bedingungen, die typischerweise in vielen Reaktoren anzutreffen sind, extrem beständig ist”, sagte Chad Cannan, Senior Vice President of Research and Development von Unifrax. “Mit FlexCat haben unsere Industriepartner das Potenzial, in ihren Betrieben Millionen Dollar an Materialkosten, Kapitalinvestitionen und Qualitätsverbesserungen bei bestehenden Anlagen zu sparen. Von geringeren Emissionen über die Erfüllung strengerer EPA-Normen bis hin zu höherer Reinheit, höheren Durchflussraten und größeren Umwandlungsgeschwindigkeiten – die Einführung von FlexCat ist ein echter „Game Changer“ für die Industrie in Bezug auf Umwelt, soziale Aspekte und Unternehmensführung (Environmental, Social and Governance, ESG).” FlexCat ist außerdem geeignet, die Wasserstoffwirtschaft zu beeinflussen. Angesichts der steigenden Nachfrage nach Wasserstoff unterstützt FlexCat das Wachstum der Wasserstoffproduktion durch bessere Selektivität und höhere Ausbeute bei deutlich geringerem Einsatz von Katalysatormaterial. Die FlexCat-Technologie fördert eine größere Akzeptanz durch den Einsatz kleinerer und effizienterer Einheiten, deren Spektrum von Brennstoffzellen bis hin zu Consumer-Geräten reicht. Faserbasierte Technologie für mehr Leistung Durch die Nutzung der wirksamen Oberfläche des einzigartigen Unifrax-Fasermaterials erzielt FlexCat erhöhte Leistungen, indem es einen gewundeneren Weg für eine verbesserte Katalyse innerhalb eines Reaktors schafft. macht ein Vorwasch- oder Zeolithbeschichtungs-Verfahren vor dem Aufbringen von Katalysatormetallen überflüssig. Bisherige Tests haben Folgendes ergeben: Ein Einsatz von bis zu 80 Prozent weniger Metall – darunter Platingruppenmetalle (PGM) – bei gleicher Ausbeute ist möglich Extreme Beständigkeit bis fast 1.850°F (ca. 1.000°C) bei gleichmäßigerer Produktreinheit Verbesserte Umwandlung und Selektivität von katalytischen Reaktionen, auch nach Alterung, was Industrieanlagen eine bessere Produktionsleistung mit vorhandenen Ausrüstungen ermöglicht Starke Adhäsion der PGMs und nahezu kein Verlust des Katalysators, auch nicht nach thermischer Alterung Die leichte Fasermattenstruktur von FlexCat ermöglicht eine sicherere Installation und Entfernung und begrenzt das Sondermüllaufkommen – wichtige Vorteile für die Arbeitskräfte des Kunden von Unifrax und die Sicherheit der Umwelt. FlexCat und das umfassende Technologieportfolio von Unifrax FlexCat ist der erste Schritt von Unifrax in die industrielle Katalyse und baut auf der langjährigen Erfahrung des Unternehmens im Bereich der faserbasierten Technologie und Fertigung auf. Unifrax besitzt mehr als 75 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und großmaßstäblichen Lieferung von technischen anorganischen Werkstoffen für fortschrittliche Industriezweige weltweit, darunter Elektrofahrzeuge, Luft- und Raumfahrt und die chemische Verarbeitung. “Unifrax arbeitet weiter an seiner Mission, umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für seine Kunden und Partner anzubieten. FlexCat ist ein revolutionärer Schritt vorwärts für die industrielle Katalyse und erfüllt diese drei Anforderungen”, kommentierte John Dandolph, President und CEO von Unifrax. “Unifrax hat im Verlauf seiner Firmengeschichte eng mit Partnern aus der Petrochemie und dem Bereich der erneuerbaren Kraftstoffe zusammengearbeitet. Da diese Industriezweige nach neuen und innovativen Technologien suchen, um Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen, die mit aktuellen Produkten nicht realisierbar sind, ermöglichen Produkte wie FlexCat zusammen mit unserer neuen Technologie Eco-lytic™ zur Senkung von Fahrzeugemissionen einzigartige, bahnbrechende Lösungen für die gesamte Katalyseindustrie. Diese Produkte werden in Hunderten von Industrie- und Chemieprozessen einen transformativen Einfluss auf Sicherheit, Kosten und die Umwelt haben.” FlexCat lässt sich für individuelle Partner, Prozesse und spezifische Reaktionen konfigurieren und kann heute im industriellen Maßstab hergestellt werden. Unifrax wird auf der digitalen Konferenz und Ausstellung Hydrogen 2021 präsent sein, um mit Interessenten näher ins Gespräch zu kommen. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter diesem Link. Weitere Informationen zu FlexCat finden Sie auf www.unifrax.com/landing-page/flexcat/. Über Unifrax Unifrax ist Entwickler und Hersteller hochleistungsfähiger Spezialfaserprodukte, die in fortschrittlichen Anwendungen wie für hohe Temperaturen geeigneten industriellen Isolierungen, Elektrofahrzeugen, Energiespeichersystemen, Filtrationsanlagen und Brandschutzausrüstungen und vielen weiteren Bereichen zum Einsatz kommen. Oberste Ziele der Produkte von Unifrax sind die Einsparung von Energie, eine Reduzierung der Umweltverschmutzung sowie die Verbesserung der Sicherheit für Menschen, Gebäude und Anlagen durch unseren Einsatz für umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für die Anwendungsprobleme unserer Kunden. Unifrax betreibt 37 Produktionsstandorte in 12 Ländern und beschäftigt weltweit über 2.700 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter www.unifrax.com. Folgen Sie uns auf Twitter, LinkedIn und Facebook. Über Clearlake Die 2006 gegründete Investmentgesellschaft Clearlake Capital Group, L.P. bietet über integrierte Geschäftsbereiche Strategien für Private Equity, Kredite und verwandte Bereiche an. Mit einem sektororientierten Ansatz bemüht sich das Unternehmen um Partnerschaften mit erfahrenen Managementteams, indem es geduldiges, langfristiges Kapital für dynamische Unternehmen bereitstellt, die von dem Clearlake-Ansatz O.P.S.® für operative Verbesserungen profitieren können. Die Hauptzielsektoren des Unternehmens sind Industrie, Technologie und Konsumgüter. Clearlake verwaltet derzeit ein Vermögen von rund 35 Mrd. US-Dollar, und die Senior Investment Principals haben über 300 Investments geleitet oder begleitet. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Santa Monica und Dallas. Weitere Informationen finden Sie unter www.clearlake.com und auf Twitter @ClearlakeCap. Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab. Originalversion auf businesswire.com […]

Unifrax, führender Hersteller von hochleistungsfähigen Spezialfaserprodukten, präsentierte heute FlexCat™ by Unifrax, ein neues flexibles Medium mit großer Oberfläche, das eine verbesserte Katalysatoreffektivität bei erhöhter Ausbeute und geringerem Rohstoffeinsatz ermöglicht. Beim Einsatz in Brennstoffzellen, in der Spezialgasproduktion, in der chemischen Verarbeitung, in der Luftreinigung und in anderen Anwendungen bietet FlexCat Katalysatoren und industriellen Partnern bessere Leistungen, erhebliche Kosteneinsparungen und mehr Sicherheit für die Mitarbeiter.

Diese Pressemitteilung enthält multimediale Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20210421006092/de/

Eine wegweisende Lösung für Spezialkatalysatormärkte

Viele Industriezweige verwenden derzeit auf Aluminiumoxid-Pellets, um katalytische Reaktionen in Gang zu setzen. Unternehmen der Spezialchemie haben jedoch oft mit stockenden Reaktionen zu kämpfen, weil die Materialien verstopfen, hohe Anfangsinvestitionen anfallen und ein erheblicher Platzbedarf besteht. Außerdem werden sie mit umweltschädlichen Emissionen konfrontiert. Um diese Probleme zu lösen, hat Unifrax eine Lösung für einen faserförmigen Katalysatorträger entwickelt, der im Durchschnitt 15 Mal leichter ist als der Industriestandard, während gleichzeitig deutlich weniger Edelmetallkatalysatoren und Seltenerdmetalle benötigt werden. Das ermöglicht eine Steigerung der Ausbeute bei gleichzeitiger Verbesserung der Reinheit. Dies ermöglicht eine höhere Leistung unter Verwendung vorhandener Anlagen und einen kleineren Reaktor-Fußabdruck für zukünftige Designs. FlexCat lässt sich in bestehende Anlagen-Emissionskontrollsysteme einbinden, um die CO2-Bilanz zu verbessern und den Kunden die Möglichkeit zu geben, die strengeren Standards der US-Umweltschutzbehörde (Environmental Protection Agency, EPA) zu erfüllen.

“FlexCat ist ein wirklich revolutionäres Angebot in Form eines sehr leichten, kundenspezifischen Produkts, das unter den rauen Bedingungen, die typischerweise in vielen Reaktoren anzutreffen sind, extrem beständig ist”, sagte Chad Cannan, Senior Vice President of Research and Development von Unifrax. “Mit FlexCat haben unsere Industriepartner das Potenzial, in ihren Betrieben Millionen Dollar an Materialkosten, Kapitalinvestitionen und Qualitätsverbesserungen bei bestehenden Anlagen zu sparen. Von geringeren Emissionen über die Erfüllung strengerer EPA-Normen bis hin zu höherer Reinheit, höheren Durchflussraten und größeren Umwandlungsgeschwindigkeiten – die Einführung von FlexCat ist ein echter „Game Changer“ für die Industrie in Bezug auf Umwelt, soziale Aspekte und Unternehmensführung (Environmental, Social and Governance, ESG).”

FlexCat ist außerdem geeignet, die Wasserstoffwirtschaft zu beeinflussen. Angesichts der steigenden Nachfrage nach Wasserstoff unterstützt FlexCat das Wachstum der Wasserstoffproduktion durch bessere Selektivität und höhere Ausbeute bei deutlich geringerem Einsatz von Katalysatormaterial. Die FlexCat-Technologie fördert eine größere Akzeptanz durch den Einsatz kleinerer und effizienterer Einheiten, deren Spektrum von Brennstoffzellen bis hin zu Consumer-Geräten reicht.

Faserbasierte Technologie für mehr Leistung

Durch die Nutzung der wirksamen Oberfläche des einzigartigen Unifrax-Fasermaterials erzielt FlexCat erhöhte Leistungen, indem es einen gewundeneren Weg für eine verbesserte Katalyse innerhalb eines Reaktors schafft. macht ein Vorwasch- oder Zeolithbeschichtungs-Verfahren vor dem Aufbringen von Katalysatormetallen überflüssig. Bisherige Tests haben Folgendes ergeben:

  • Ein Einsatz von bis zu 80 Prozent weniger Metall – darunter Platingruppenmetalle (PGM) – bei gleicher Ausbeute ist möglich
  • Extreme Beständigkeit bis fast 1.850°F (ca. 1.000°C) bei gleichmäßigerer Produktreinheit
  • Verbesserte Umwandlung und Selektivität von katalytischen Reaktionen, auch nach Alterung, was Industrieanlagen eine bessere Produktionsleistung mit vorhandenen Ausrüstungen ermöglicht
  • Starke Adhäsion der PGMs und nahezu kein Verlust des Katalysators, auch nicht nach thermischer Alterung

Die leichte Fasermattenstruktur von FlexCat ermöglicht eine sicherere Installation und Entfernung und begrenzt das Sondermüllaufkommen – wichtige Vorteile für die Arbeitskräfte des Kunden von Unifrax und die Sicherheit der Umwelt.

FlexCat und das umfassende Technologieportfolio von Unifrax

FlexCat ist der erste Schritt von Unifrax in die industrielle Katalyse und baut auf der langjährigen Erfahrung des Unternehmens im Bereich der faserbasierten Technologie und Fertigung auf. Unifrax besitzt mehr als 75 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und großmaßstäblichen Lieferung von technischen anorganischen Werkstoffen für fortschrittliche Industriezweige weltweit, darunter Elektrofahrzeuge, Luft- und Raumfahrt und die chemische Verarbeitung.

“Unifrax arbeitet weiter an seiner Mission, umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für seine Kunden und Partner anzubieten. FlexCat ist ein revolutionärer Schritt vorwärts für die industrielle Katalyse und erfüllt diese drei Anforderungen”, kommentierte John Dandolph, President und CEO von Unifrax. “Unifrax hat im Verlauf seiner Firmengeschichte eng mit Partnern aus der Petrochemie und dem Bereich der erneuerbaren Kraftstoffe zusammengearbeitet. Da diese Industriezweige nach neuen und innovativen Technologien suchen, um Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen, die mit aktuellen Produkten nicht realisierbar sind, ermöglichen Produkte wie FlexCat zusammen mit unserer neuen Technologie Eco-lytic™ zur Senkung von Fahrzeugemissionen einzigartige, bahnbrechende Lösungen für die gesamte Katalyseindustrie. Diese Produkte werden in Hunderten von Industrie- und Chemieprozessen einen transformativen Einfluss auf Sicherheit, Kosten und die Umwelt haben.”

FlexCat lässt sich für individuelle Partner, Prozesse und spezifische Reaktionen konfigurieren und kann heute im industriellen Maßstab hergestellt werden. Unifrax wird auf der digitalen Konferenz und Ausstellung Hydrogen 2021 präsent sein, um mit Interessenten näher ins Gespräch zu kommen. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter diesem Link.

Weitere Informationen zu FlexCat finden Sie auf www.unifrax.com/landing-page/flexcat/.

Über Unifrax

Unifrax ist Entwickler und Hersteller hochleistungsfähiger Spezialfaserprodukte, die in fortschrittlichen Anwendungen wie für hohe Temperaturen geeigneten industriellen Isolierungen, Elektrofahrzeugen, Energiespeichersystemen, Filtrationsanlagen und Brandschutzausrüstungen und vielen weiteren Bereichen zum Einsatz kommen. Oberste Ziele der Produkte von Unifrax sind die Einsparung von Energie, eine Reduzierung der Umweltverschmutzung sowie die Verbesserung der Sicherheit für Menschen, Gebäude und Anlagen durch unseren Einsatz für umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für die Anwendungsprobleme unserer Kunden. Unifrax betreibt 37 Produktionsstandorte in 12 Ländern und beschäftigt weltweit über 2.700 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter www.unifrax.com. Folgen Sie uns auf Twitter, LinkedIn und Facebook.

Über Clearlake

Die 2006 gegründete Investmentgesellschaft Clearlake Capital Group, L.P. bietet über integrierte Geschäftsbereiche Strategien für Private Equity, Kredite und verwandte Bereiche an. Mit einem sektororientierten Ansatz bemüht sich das Unternehmen um Partnerschaften mit erfahrenen Managementteams, indem es geduldiges, langfristiges Kapital für dynamische Unternehmen bereitstellt, die von dem Clearlake-Ansatz O.P.S.® für operative Verbesserungen profitieren können. Die Hauptzielsektoren des Unternehmens sind Industrie, Technologie und Konsumgüter. Clearlake verwaltet derzeit ein Vermögen von rund 35 Mrd. US-Dollar, und die Senior Investment Principals haben über 300 Investments geleitet oder begleitet. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Santa Monica und Dallas. Weitere Informationen finden Sie unter www.clearlake.com und auf Twitter @ClearlakeCap.

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🔵⚪🔴 Die 37 besten Tools für Ihre Website – Tunnel de Vente


Wir alle wissen, dass es günstiger ist, bestehende Kunden zu binden als neue zu gewinnen. Das gleiche Prinzip gilt für die Besucher Ihrer Website.

Wenn Sie Ihre Conversion-Rate optimieren, erhöhen Sie den Wert Ihrer Website-Besucher. Letztlich kurbeln Sie so das Wachstum Ihres Unternehmens an.

Die Conversion-Rate misst das Verhältnis von Website-Besuchern zu Konversionen . Also die Prozentzahl der Besucher, die eine gewünschte Handlung auf Ihrer Website oder Landingpage ausgeführt haben – das kann zum Beispiel ein Kaufabschluss, eine Anmeldung für eine Testphase oder ein E-Book-Download sein.

Schon kleine Verbesserungen in Ihrer Conversion-Rate können einen großen Unterschied machen. Deshalb lohnt es sich für jedes Unternehmen, in Tools zu investieren, die Ihnen bei der Conversion-Optimierung unter die Arme greifen.

Hier ist unsere Sammlung der besten Tools zur Conversion-Optimierung sortiert anhand der wichtigsten Kategorien:

  1. Landingpage-Baukasten
  2. Website-Analyse
  3. A/B-Testing
  4. Heatmaps
  5. Website-Chat
  6. Chatbots
  7. Besucher-Identifikation
  8. Leadgenerierung
  9. Pop-ups (Exit-Intent)
  10. Feedback
  11. Social Proof
  12. Retargeting

Ihre Landingpages sind der Ort, an dem Conversions stattfinden. Ihr Zweck ist es, Ihre Website-Besucher in Käufer oder Leads zu konvertieren. Daher wird sich bei der Conversion-Optimierung ein großer Teil Ihrer Mühen auf diesen Bereich konzentrieren.

Doch die richtige Mischung an Elementen für Ihre Landingpage zu finden (Text, Bilder, Design) kann zeit- und kostenintensiv sein. Insbesondere, wenn Sie mehrere Landingpages für jede einzelne Kampagne bzw. jedes Ziel erstellen möchten.

Landingpage-Baukästen helfen Ihnen – auch ohne die Hilfe von Entwicklern – überzeugende Landingspages mühelos zu erstellen und herauszufinden, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Tools:

Unbounce. Das ultimative und wohl bekannteste Landingpage-Tool. Die Drag-and-Drop-Funktionalität bedeutet, dass jeder mit nur wenigen Klicks eine Landingpage erstellen kann. Da Unbounce nach dem Prinzip What You See Is What You Get funktioniert, können Sie die Seiten genau so betrachten, wie ein Besucher. Bedeutet: Es gibt kein Vor und Zurück, nur um herauszufinden, ob die Wirkung stimmt.

Ist Ihre Landingpage erstmal live, nutzt Unbounce die Macht von KI für die Funktion Smart Traffic. Indem jedes Attribut Ihrer Besucher analysiert wird (Endgerät, Ort, Traffic-Quelle), werden sie zu derjenigen Landingpage-Version gesendet, die am Relevantesten für sie ist.

screenshot des Landingpage-Builders von Unbounce

Der Landingpage-Builder von Unbounce

Mailchimp. Längst ein bekannter Name im E-Mail-Marketing. Doch viele wissen nicht, dass man mit Mailchimp auch Landingpages erstellen kann.

Im Sinne seines ursprünglichen Zwecks stellt Mailchimps Landingpage-Baukasten Templates zur Verfügung, die darauf ausgelegt sind E-Mail-Adressen einzusammeln. Die Software ist intuitiv aufgebaut und sollten Sie doch mal feststecken, gibt es zahlreiche Troubleshooting-Ressourcen.

Leadpages. Mit hunderten an verfügbaren Templates macht es Leadpages leicht, die perfekte Landingpage zu erstellen. Und weil alle Seiten, die mit Leadpages gebaut werden, responsiv sind, sehen sie immer gut aus, egal auf welchem Endgerät sie aufgerufen werden.

Um es Ihren Besuchern so leicht wie möglich zu machen auf Ihrer Seite zu konvertieren, können Sie entweder eine separate Checkout-Seite erstellen oder eine Landingpage, die Bezahlmodalitäten integriert.

ein Landingpage-Template von Leadpages

Leadpages enthält eine Pop-up-Funktion names “Leadbox”, die sich entweder automatisch oder anhand des Verhaltens des Besuchers aktiviert.

Sie haben vermutlich jeden Monat hunderte oder tausende von Besuchern auf Ihrer Seite. Doch ohne ein Verständnis dafür, wie sich diese Besucher auf Ihrer Website verhalten, tappen Sie im Dunkeln, was die Conversion-Optimierung betrifft. Hier kommen Web-Analytics ins Spiel.

Indem Sie das Verhalten Ihrer Nutzer tracken, erhalten Sie Einsichten in die demografische Struktur Ihrer Besucher, wie sie auf Ihre Seite gestoßen sind, was sie tun, wenn sie erstmal da sind und vieles mehr.

Google Analytics ist hier für die meisten das Tool der Wahl. Es kostet nichts und hält detaillierte Informationen über Ihre Besucher parat. Es gibt aber einige Alternativen, die intuitiver, sicherer in punkto Datenschutz und für einige Anwendungsfälle besser geeignet sind.

Tools:

Kissmetrics. Diese Lösung trackt jede Interaktion, die ein Besucher mit Ihrem Unternehmen erlebt und verknüpft diese anonymen Aktivitäten, sobald er zum Kunden wird. Das erlaubt Ihnen die Entscheidungen zu verstehen, die letztendlich zur Konvertierung führen – noch besser als das mit Google Analytics möglich ist.

Amplitude. Mit Amplitude können Sie tiefergehende Analysen zu den “Conversion-Treibern” vornehmen, um zu verstehen, wieso Besucher nach einer bestimmten Interaktion konvertieren oder eben auch nicht. Wenn Sie den Funnel einmal implementiert haben, können Sie alle Aktionen, die ein Besucher vor der Konvertierung oder dem Abbruch des Funnels ausführt, einsehen und sortieren.

ein Amplitude-Funnel

Mixpanel. Mixpanel trackt die Interaktion mit Ihrer Webseite oder Ihrem Produkt, so dass Sie einen ganzheitlichen Blick auf die Customer Journey werfen können. Das bedeutet, dass Sie sehen, inwiefern sich zum Beispiel Besucher, die Sie über Social Media gefunden haben, anders verhalten als Besucher, die über bezahlte Werbung angesprochen wurden. Sie können auch Funnel erstellen, die auf dem Verhalten Ihrer Besucher basieren, den Seiten, die sie besuchen oder jeden anderen für Sie relevanten Schritt in der Customer Journey.

Bild vom Mixpanel-Dashboard

Heap. Mit seinem “Alles-Messen”-Ansatz trackt Heap jeden Klick, Tap oder Swipe auf Ihrer Webseite. Um Ihnen zu helfen, diesen Wust an Daten zu organisieren, bietet Heap Data-Governance-Funktionen, wie rollen- und projektbezogene Zugänge und Befugnisse, Event-Kategorien und Anmerkungen.

Bild des Heap-Dashboards

Praktisch jedes Element Ihrer Webseite kann Einfluss auf Ihre Conversions haben – Texte, Design, Bilder, Videos, alles. Um herauszufinden, welche Elemente am besten funktionieren, macht es Sinn, A/B-Tests durchzuführen. Indem Sie verschiedene Varianten der Landingpage gegeneinander antreten lassen, nehmen Sie mit A/B-Testing den Zufallsfaktor aus der Conversion-Optimierung.

Je nach Ziel und/oder der Höhe Ihres Traffics, gibt es drei verschiedene Arten von A/B-Tests, die Sie durchführen können:

Einfaches A/B-Testing. In seiner einfachsten Form erlaubt Ihnen A/B-Testing, zwei Versionen einer Webseite zu testen. So sehen Sie, welche Variante mehr Conversions einfährt. Weil Sie dabei immer nur ein Element nach dem anderen ins Visier nehmen, ist das einfache A/B-Testing ideal für kleine Unternehmen oder Webseiten mit relativ wenig Traffic.

Multivariates Testing. Hier werden eine Vielzahl von Elementen gleichzeitig getestet, wodurch das sequentielle A/B-Testen überflüssig wird. Da Sie eine nicht unwesentliche Menge an Traffic brauchen, um valide Aussagen abzuleiten, ist das multivariate Testing vor allem für größere Webseiten bzw. Unternehmen geeignet.

Mehrarmiger-Bandit-Testing. Der mehrarmige-Bandit-Ansatz erlaubt Ihnen auf dynamische Weise mehr Traffic zu derjenigen Version zu leiten, die besser performt und weniger Traffic zu der conversion-ärmeren Version. Da Sie die Conversion schon während des Tests maximieren, entstehen weniger Kosten durch vertane Chancen, die suboptimale Landingpages im Test unweigerlich verursachen.

Bild von einem Oktopus

Tools:

AB Tasty. Das Tool von AB Tasty erlaubt Ihnen, A/B-Test, multivariate Tests sowie Funneltests durchzuführen, bei denen verschiedene Seiten innerhalb des Sales Funnel getestet werden.

Die Faktoren, welche die Tests triggern, definieren Sie individuell: URL, Geolocation, Demografie, etc. Um zu vermeiden, dass Sie Geld aus dem Fenster werfen, vergibt AB Tasty für jeden Test eine statistische Zuverlässigkeitsrate so dass Sie schon vor Testbeginn wissen, ob Sie genug Daten für valide Testergebnisse haben.

Optimizely. Ideal für größere Webseiten erlaubt das Web -Experimentierungs-Tool von Optimizely, für eine differenzierte Conversion-Optimierung Webseiten in spezifischen Marktsegmenten zu testen (Alter, Ort und Plattform).

Im Gegensatz zu anderen Tools, können Sie so viele Conversion-Ziele (Seitenaufrufe, Klicks, etc.) einrichten, wie Sie möchten. Und weil Optimizely Unique Visitors trackt, machen Sie nicht den Fehler, den gleichen Besucher oder die gleiche Conversion doppelt zu zählen.

Bild der Optimizely Werbung

Convertize. Basierend auf dem mehramigen-Bandit-Prinzip, ermöglicht Convertize Ihre Webseite zu testen, während sie gleichzeitig auf Conversions optimiert wird. Dazu kommt ein Algorithmus zum Einsatz, der unmittelbar auf das Besucherverhalten reagiert.

Kissmetrics. In Verbindung mit Hubspot gibt Ihnen Kissmetrics alles was Sie benötigen, um A/B-Tests zu starten, einschließlich ein A/B-Tracking-Template, einen How-To-Guide und einen statischen Signifikanz-Rechner, der Ihnen hilft zu ermitteln, wann der Test beendet werden sollte.

Wäre es nicht praktisch, auf einen Blick zu sehen, was Ihre Besucher tun, ohne sich dafür durch Unmengen an Daten zu kämpfen? Heatmaps erlauben Ihnen genau das zu tun.

Heatmaps basieren auf Daten, welche die Tools auf Ihrer Webseite sammeln und in Karten oder Bilder umwandeln. Durch die visuelle Darstellung sehen Sie schnell, welche Bereiche Ihrer Webseite die meiste Aufmerksamkeit erhalten und ob sich das mit Ihren Absichten deckt.

Tools:

Hotjar. Hotjar bietet verschiedene Heatmap-Typen, die Ihnen helfen zu verstehen, wie sich Besucher auf Ihrer Seite bewegen und durchklicken. Die Software trackt sowohl Desktop- als auch mobile Sitzungen, so dass Sie die Verhaltensunterschiede auf verschiedenen Plattformen sehen können.

Andere hilfreiche Feature sind:

  • Session Recordings: Gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Seite mit den Augen Ihrer Besucher zu betrachten und zu verstehen, wie sich echte Nutzer wirklich verhalten.
  • Feedback-Umfragen: Ermöglicht es Ihnen, Ihre Besucher zu fragen, wieso sie bestimmte Aktionen ausgeführt haben (oder auch nicht)
Hotjar’s heatmap

Hotjars Heatmap

Crazyegg. Ähnlich wie Hotjar gibt Ihnen Crazyegg eine visuelle Darstellung darüber, wo Ihre Besucher Ihre Seite anklicken. Das funktioniert anhand einens Screenshot von Ihrer URL, das Registrieren aller Links dieser Seite und der Übersetzung der Daten in Form einer Heatmap Ihrer Webseite.

Andere nützliche Funktionen sind:

  • Scroll Map Report: Zeigt, wie weit runter Ihre Besucher scrollen.
  • Confetti: Lässt Sie mit “Stecknadel-Genauigkeit” bestimmen, wo Besucher auf Ihrer Seite klicken.
Crazyeggs confetti map

Crazyeggs Confetti Map

Einer der natürlichsten Wege, Ihre Conversion-Rate zu steigern, ist Ihren Website-Besuchern einen Live-Chat anzubieten.

Eine aufgeräumte, klare Website mit nicht zu viel Text ist ein Schlüsselfaktor für Conversions. Allerdings entsteht durch das schlanke Design häufig ein Informationsdefizit, das viele Fragen offen lässt. Ein unscheinbarer Chat-Button, der Besucher darauf hinweist, dass Hilfe nur einen Klick entfernt ist, hat deshalb großen Einfluss auf Ihre Conversion-Rate.

Tools:

Userlike. Wir empfehlen (natürlich 😉 ) unsere eigene Software, die Ihnen alle Vorteile von Live-Chat bietet. Inklusive Funktionen wie intelligentes Routing, Nachrichtenvorlagen und vieles mehr, von denen sowohl Ihr Kundensupport als auch Ihr Verkaufsteam profitieren.

Userlike bietet darüber hinaus Anbindungen zu Messaging-Apps wie WhatsApp , Facebook Messenger, Threema und SMS an. So bleiben Sie mit Ihren Website-Besuchern auch dann verbunden, wenn sie Ihre Seite verlassen. Es gibt eine Gratis-Version und verschiedene nach Funktionsumfang gestaffelte Bezahlpakete für größere Unternehmen.

Bild von einem Userlike-Chat-Widget

Tawk.to. Tawk.to bietet ein integriertes Ticketing-System, eine individualisierbare Wissensdatenbank, ein zubuchbares Chat-Team und mehr. Eine besondere Funktion ist, dass es keine Begrenzung für die Anzahl an Chat-Agenten oder Widgets gibt, die hinzugefügt werden können.

Das Tool ist kostenlos und daher eine gute Option für kleine und Ein-Personen-Unternehmen, die Live-Chat ausprobieren wollen.

Chatbots sind ein vielseitiges Automations-Tool. Sie automatisieren die Leadgewinnung, übernehmen einfache Supportanfragen und helfen, Warenkorbabbrüche zu vermeiden.

Einen Lead zu generieren und ihn durch den Sales-Funnel zu bewegen, ist ein zeitintensiver Prozess. Chatbots können diesen beschleunigen und Conversions steigern.

Userlike. Hier haben Sie neben Live-Chat auch die Option, einen Chatbot zu verbinden. Entweder bauen Sie Ihren Bot mithilfe der Logic-Chatbot-Funktion von Grund auf neu oder Sie verknüpfen einen Drittanbieter-Bot über die API. Sie können den Chatbot sowohl im Live-Chat auf Ihrer Website einbinden als auch in mit Userlike verbundenen Messaging-Apps wie WhatsApp .

moin.ai. Der moin.ai-Chatbot verspricht, die Conversion-Rate um bis zu 38% zu steigern. Durch künstliche Intelligenz erkennt der Chatbot Intentionen und kann selbstständig Themen vorschlagen.

OMQ. Der OMQ-Chatbot ist eine selbstlernende KI-basierte Lösung, die darauf abzielt den Kundenservice zu automatisieren. Indem Sie den Chatbot mit der zentralen Wissensdatenbank von OMQ verbinden, versteht und analysiert der Chatbot die Kunden-Intentionen und wählt die richtigen Antwort.

Darüber hinaus lässt sich OMQ nahtlos mit Userlike verbinden , so dass Sie die Unterhaltung auf beliebten Messenger-Kanälen (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS) fortsetzen oder die Unterhaltung an einen menschlichen Servicemitarbeiter weiterleiten können.

Bild des Help Centers der OMQ Website

Unternehmen setzen Besucher-Identifikations-Software ein, um Besucherprofile zu erstellen. Diese geben Aufschluss darüber, wie Besucher am besten in Leads oder Kunden konvertiert werden können.

Insbesondere B2B-Unternehmen profitieren davon, ihre Besuchergruppen zu identifizieren und anonyme Interessenten in qualifizierte Leads zu verwandeln. Identifikations-Tools für die Conversion-Optimierung sind nicht in der Lage, einzelne Personen zu identifizieren. Doch sie stellen Ihnen relevante Account-bezogene Informationen bereit, etwa den Unternehmensnamen oder die Website-URL. So können Sie potenzielle Kunden gezielt ansprechen.

Tools:

Leadfeeder. Indem Daten von Google Analytics mit IP-Adressdaten kombiniert werden, gibt Ihnen Leadfeeder mithilfe Account-Level-Besucheridentifikation einen tieferen Einblick, wer Ihre Webseite besucht. Damit Sie nur hochqualifizierte Leads generieren, durchkämmt die Software jede Liste auf Bots, Internetprovider und anderen minderwertigen Traffic.

Darüber hinaus können Sie Leadfeeder mit beliebten CRMs wie Salesforce und Pipedrive verbinden, um Ihre Kundendatenbank automatisch mit identifizierten Leads zu speisen.

screenshot der leadfeeder website

ZoomInfo. ZoomInfos WebSights enthüllt die Besucherdaten in Echtzeit, so dass Sie sofort damit arbeiten können. Werten Sie Ihre Leads in Abhängigkeit zu den Kundenprofil-Einstellungen mit Google Analytics oder ZoomInfos fortschrittlicher Suchfunktion aus.

Mit der Workflows-Funktion werden Prozesse für kategorisierte Leads automatisiert, beispielsweise so: “wenn Besucher Preise-Seite öffnet, erstelle Kontakt in Salesforce.”

Studien zeigen, dass 92% der Besucher beim ersten Website-Besuch keinen Kauf tätigen. Das ist ein Hinweis darauf, dass sie mehr Informationen brauchen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Eine Möglichkeit, Leads durch den Sales-Funnel zu navigieren, ist das Sammeln von E-Mail-Adressen, So können Sie ihnen relevante Informationen und Updates zu Ihrem Produkt zukommen lassen und die Beziehung subtil aufbauen.

Leads zu sammeln gibt Ihnen die Chance, Interessenten zu schulen, Vertrauen aufzubauen und sie letztlich zu konvertieren.

Es gibt verschiedenste Möglichkeiten, um an Website-Leads zu kommen. Wir konzentrieren uns hier auf Tools zur Erstellung von Web-Formularen und Pop-ups, da es die beliebtesten Methoden sind.

Tools:

Growform. Growform ermöglicht Ihnen, schnell und unkompliziert mehrstufige Formulare zu erstellen. Diese konvertieren in der Regel besser als lange Formulare – so gewinnen Sie mehr Leads bei gleichen Werbeausgaben. Das Tool ist mit Zapier verknüpft, Sie können Ihre Formulare daher mit so gut wie allem verbinden.

WuFoo. Wie die Schwesterfirma SurveyMonkey , ist auch WuFoo auf Umfragen spezialisiert. Sie können ein bestehendes Templates anpassen oder ein eigenes erstellen. Fügen Sie ein Logo und andere Designelemente hinzu und legen Sie sofort los.

Links zu Umfrage-Formularen können auf Ihrer Webseite per Copy-Paste oder per E-Mail und Social Media mit einem Klick geteilt werden.

screenshot des Sales Lead Formulars von WuFoo

Mailchimp . Als einer der beliebtesten E-Mail-Marketing-Anbieter der Welt, hilft Ihnen Mailchimp beim Wachstum Ihrer E-Mail-Liste. Erstellen Sie individuelle Pop-up-Formulare und binden Sie diese auf Ihrer Website ein.

Mit der “Einstellungszentrum”-Funktion können Kontakte ihre Profilinformationen anpassen und Interessen hinzufügen, so dass sie nur noch relevanten, auf sie zugeschnittenen Content erhalten. Formulare gibt es in verschiedenen Formaten, angepasst an Ihre Bedürfnisse und sie funktionieren sowohl auf Desktop- als auch mobilen Geräten.

Sumo List Builder . Das WordPress-Plugin Sumo List Builder erinnert Ihre Website-Besucher daran, in Aktion zu treten. Wie beim Live-Chat, können Sie Ihr Popup so einstellen, dass es nur für sehr aktive Besucher erscheint oder zum Beispiel immer, wenn ein Nutzer die Seite verlassen möchte.

Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Sammel-Tools, müssen Sie ein Kampagnenziel festlegen (E-Mails sammeln, Subscriber für Push-Notifikationen sammeln, etc.), bevor Sie den List-Builder starten können. Je nach ausgewähltem Ziel ändern sich die nachfolgenden Schritte.

screenshot der sumo website

Für E-Commerce-Seiten sind Warenkorbabbrüche eine der größten Hürden. Viele Kunden sehen sich eine Weile um und legen sogar Produkte in den Warenkorb – nur um die Sitzung ohne Kauf zu beenden..

Sogenannte “Exit-Intent”-Tools messen die Mausbewegung eines Besuchers in Echtzeit. Sobald dieser versucht, die Seite unverrichteter Dinge zu verlassen, erscheint ein Pop-up. Die Idee ist, Ihre Besucher durch ein relevantes Angebot zum Bleiben zu motivieren, beispielsweise eine zeitlich begrenzte Aktion, einen Rabattcode oder einen “Lead Bait” (Whitepaper, E-Book, etc.).

Tools:

OptInMonster. Auf OptInMonster können Sie Pop-ups nutzen, um E-Mail-Adresse zu sammeln oder Besucher mit einem Rabattangebot zum Bleiben anregen. Pop-ups gibt es in einer Vielzahl an Formen, darunter Slide-ins, Overlays und Full-Screen-Mats. Die Pop-ups sind für Desktop und Mobilgeräte gleichermaßen geeignet.

OptInMonster hat sogar einen ausführlichen Blogpost darüber geschrieben, wie Sie Exit-Intent-Pop-ups kreativ einsetzen können.

Omniconvert. Omniconvert hilft Ihnen, Exit-Pop-ups spielend leicht zu erstellen. Wählen Sie eines der neun Templates aus oder erstellen Sie Ihr eigenes im Template-Editor. Um sicherzugehen, dass Sie das perfekte Pop-up ausgewählt haben, können Sie zwei Versionen gleichzeitig testen.

Neben Pop-ups bietet Ihnen Omniconvert die Option, dynamischen Text zu Ihrer Website hinzuzufügen, so dass Sie den angezeigten Content personalisieren können. Zum Beispiel könnten Sie Besucher an ein bestimmtes Produkt erinnern, dass sie bei einem vorherigen Besuch ins Auge gefasst haben oder Dringlichkeit vermitteln, indem Sie anzeigen, wie viele Besucher das Produkt bereits gekauft haben.

Pinterests exit popup Beispiel

Ihre Website ist Ihr Online-Schaufenster und entscheidet zu großen Teilen über den Erfolg Ihres Unternehmens. Was aber, wenn Ihre Website nicht in dem Maße zu Conversions führt, wie Sie erwarten? Sie können entweder alles ändern, was Ihnen nicht gefällt oder Sie richten sich direkt an die Quelle der Weisheit: Ihre Besucher.

Website-Feedback kann Sie auf Elemente hinweisen, die Nutzer verwirrend finden und Aufschluss darüber geben, welche Verbesserungen am Inhalt oder Produkt notwendig sind.

Einige der gängigsten Website-Feedback-Tools sind:

  • Pop-up-Umfragen: Besucher müssen entweder antworten oder das Fenster zu schließen, bevor sie fortfahren können
  • On-site-Umfragen: Pop-up am unteren Bildschirmrand (wie Live-Chat)
  • Feedback-Widgets: Besucher bewerten ihre Erfahrung, gewöhnlich mit Sternerating oder Smileys

Tools:

SurveyMonkey. SurveyMonkeys Website-Collector macht es Ihnen leicht, Umfragen in Ihre Website einzubetten.

Sie können sich aussuchen, ob Sie Ihre Umfrage in den Rest der Webseite integrieren möchten oder sie als Pop-up in einem neuen Fenster anzeigen. Cookies stellen sicher, dass der gleiche Besucher nicht nochmal gefragt wird, an der Umfrage teilzunehmen.

SurveyMonkeys Website Collector

Usersnap. Als umfangreiches Kundenfeedback-Tool bietet Usersnap Funktionen, um skalenbasiertes Feedback via Sternebewertung, Daumen hoch/runter oder Emoji zu sammeln. Besucher können auch Screenshots von Ihrer Seite machen und Bereiche mit Kommentarboxen, Pfeilen oder Zeichnungen versehen.

Eine Usersnap-Übersicht

Social Proof (auf deutsch: “soziale Bewährtheit”) ist ein Phänomen, bei dem Menschen ein bestimmtes Verhalten oder eine bestimmte Meinung annehmen, weil es andere auch tun.

In der Welt des E-Commerce haben sich Produktbewertungen zu einem der stärksten Tools für Social Proof entwickelt. Nur selten tätigen Shopper einen Kauf ab, ohne Seiten wie Amazon, Google oder Trusted Shops zu konsultieren.

Beim Online-Shopping können Konsumenten die Produkte weder fühlen, sehen, riechen oder anprobieren. Social Proof dient der Bestätigung, dass sie die richtige Entscheidung treffen.

Andere Formen des Social Proof beinhalten Kunden-Testimonials, Experten-Zuspruch, VIP-/Influencer-Empfehlungen, das Social-Media-Following oder Backlinks.

All das aufzubauen kann sehr lange dauern. Mit Social-Proof-Tools können Sie schnell eine soziale Untermauerung schaffen, die Sie brauchen, um Conversions zu steigern.

Tools:

TrustPulse. TrustPulse verleiht Ihrem Unternehmen mehr Glaubwürdigkeit, indem Sie Besuchern zeigen, was andere auf Ihrer Seite tun. Das können Aktionen sein wie Käufe, Downloads oder die Übermittlung eines Umfrage-Formulars.

TrustPulse spielt auch mit dem FOMO-Gefühl, unserer Angst, etwas zu verpassen.“On-Fire”-Benachrichtigungen zeigen, welche Handlung andere Besucher in einem bestimmten Zeitabschnitt ausgeführt haben.

Proof. Proofs Pulse-Funktion ermöglicht das Senden von Push-Notifikationen an Ihre Besucher, um sie über aktuelle Conversions auf Ihrer Seite in Kenntnis zu setzen. Legen Sie fest, wann Daten gesammelt werden sollen, zum Beispiel “nach Anzahl X Conversions an einem Tag”, “in der letzten Woche” oder “den letzten drei Monaten”.

Die Software bietet mehrsprachigen Support, so dass Sie auch Ihre internationalen Kunden mit Proof versorgen können.

eine von Proof verifizierte Landingpage

Von Proof verifizierte Landingpage

Retargeting ist eine effektive Strategie für Online-Anzeigen. Besucher Ihrer Website werden mit Cookies markiert, so dass Sie ihnen später personalisierte Anzeigen ausspielen können. Wie eine bekannte Marketing-Regel erklärt, braucht es durchschnittlich sieben Interaktionen bevor es zu einem Kaufabschluss kommt. Mit Retargeting stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung bei Ihren Kunden frisch im Gedächtnis bleibt.

Tools:

Google Ads Remarketing. Retargeting in Google Ads besteht aus der Anzeige von Werbung während der Browsernutzung. Sie erscheint beispielsweise auf Webseiten oder während eines YouTube-Videos.

Das funktioniert mit dem Google Remarketing Tag , den Sie auf Ihrer Website hinzufügen können. Wurden Besucher in Ihrem Google-Ads-Account per Browser-Cookies zur Remarketing-Liste hinzugefügt, wird Google ihnen gezielt Werbung anzeigen; entweder im Search Network (in Suchmaschinen-Ergebnissen) oder über das Display Network hinweg (Ein Partner-Netzwerk von Google mit mehr als 2 Millionen Seiten).

Facebook Retargeting. Funktioniert ähnlich wie Google Remarketing, mit dem Unterschied, dass Ihre Werbeanzeigen Facebook-weit angezeigt werden.

Wenn jemand Ihre Website besucht und eine Aktion ausführt (zum Beispiel einen Link anklickt), wird der Facebook Pixel getriggert, den Sie auf Ihrer Webseite eingebunden haben. Sie können den Besucher dann durch die Custom-Audience -Funktion wieder erreichen, die Ihnen erlaubt Leute zu finden, die auf Facebook Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet haben..

Instagram. Da Instagram zu Facebook gehört, können Sie den gleichen Schritten folgen, wie beim Facebook-Retargeting. Der Unterschied besteht lediglich darin, dass Sie Ihren Instagram-Account mit Ihrem Facebook-Ads-Konto verknüpfen und Instagram als Plattform wählen, wenn Sie eine Kampagne erstellen.

Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung für Retargeting mit Facebook und Instagram .

Bild zeigt Retargeting mit Facebook und Instagram

Twitter Retargeting. Retargeting funktioniert auch mit Twitter-Nutzern, die entweder Ihre Website besucht, Ihre App heruntergeladen oder Ihren Newsletter abonniert haben.

Twitter-Retargeting funktioniert durch passende Browser-Cookie-IDs oder verschlüsselte E-Mail-Adressen von Mailing-Listen an Twitter-Accounts. Wenn Nutzer Twitter besuchen, werden sie auf der Liste der benutzerdefinierte Zielgruppen hinzugefügt, die Sie in Ihrem Twitter-Account erstellt haben.

LinkedIn Retargeting. Auf LinkedIn steuert der Insight Tag Ihre Conversions. Für optimale Ergebnisse empfiehlt LinkedIn, dass Sie das Snippet in den Footer jeder Webseite setzen. Sie können den Tag selbst installieren oder implementieren ihn mit einem Tag-Manager wie Google Tag Manager , Adobe Dynamic Tag Management , oder Telium iQ .

Wie bei den oben genannten Social-Media-Plattformen können Sie dann eine Zielgruppe erstellen, zu der die Besucher hinzugefügt werden. Sobald Ihre Zielgruppe 300 Besucher umfasst, können Sie Kampagnen-Targeting starten.

Bild zeigt das Retargeting mit linkedin

Conversion-Optimierung leicht gemacht

Oft sind es die kleinen Fragen, die Ihre Besucher vom Konvertieren abhalten. Vielleicht sind die Lieferkosten unklar oder Produkt-Funktionen bedürfen weiterer Erklärung. Mit einem Website-Chat räumen Sie Zweifel schnell aus dem Weg und optimieren so Ihre Conversions nachhaltig.

Wenn Sie nach einer ganzheitlichen Chat-Software suchen, um digitalen Vertrieb und Service auf verschiedenen Kanälen anzubieten, melden Sie sich für unsere 14-tägige Gratis-Testphase an und testen Sie Userlike.



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🔵⚪🔴 Unifrax bringt mit FlexCat™ ein neues kundenspezifisches Hochleistungs-Spezialkatalysatormaterial auf den Markt – Design Landing Page



Unifrax, führender Hersteller von hochleistungsfähigen Spezialfaserprodukten, präsentierte heute FlexCat™ by Unifrax, ein neues flexibles Medium mit großer Oberfläche, das eine verbesserte Katalysatoreffektivität bei erhöhter Ausbeute und geringerem Rohstoffeinsatz ermöglicht. Beim Einsatz in Brennstoffzellen, in der Spezialgasproduktion, in der chemischen Verarbeitung, in der Luftreinigung und in anderen Anwendungen bietet FlexCat Katalysatoren und industriellen Partnern bessere Leistungen, erhebliche Kosteneinsparungen und mehr Sicherheit für die Mitarbeiter. Diese Pressemitteilung enthält multimediale Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20210421006092/de/ Eine wegweisende Lösung für Spezialkatalysatormärkte Viele Industriezweige verwenden derzeit auf Aluminiumoxid-Pellets, um katalytische Reaktionen in Gang zu setzen. Unternehmen der Spezialchemie haben jedoch oft mit stockenden Reaktionen zu kämpfen, weil die Materialien verstopfen, hohe Anfangsinvestitionen anfallen und ein erheblicher Platzbedarf besteht. Außerdem werden sie mit umweltschädlichen Emissionen konfrontiert. Um diese Probleme zu lösen, hat Unifrax eine Lösung für einen faserförmigen Katalysatorträger entwickelt, der im Durchschnitt 15 Mal leichter ist als der Industriestandard, während gleichzeitig deutlich weniger Edelmetallkatalysatoren und Seltenerdmetalle benötigt werden. Das ermöglicht eine Steigerung der Ausbeute bei gleichzeitiger Verbesserung der Reinheit. Dies ermöglicht eine höhere Leistung unter Verwendung vorhandener Anlagen und einen kleineren Reaktor-Fußabdruck für zukünftige Designs. FlexCat lässt sich in bestehende Anlagen-Emissionskontrollsysteme einbinden, um die CO2-Bilanz zu verbessern und den Kunden die Möglichkeit zu geben, die strengeren Standards der US-Umweltschutzbehörde (Environmental Protection Agency, EPA) zu erfüllen. “FlexCat ist ein wirklich revolutionäres Angebot in Form eines sehr leichten, kundenspezifischen Produkts, das unter den rauen Bedingungen, die typischerweise in vielen Reaktoren anzutreffen sind, extrem beständig ist”, sagte Chad Cannan, Senior Vice President of Research and Development von Unifrax. “Mit FlexCat haben unsere Industriepartner das Potenzial, in ihren Betrieben Millionen Dollar an Materialkosten, Kapitalinvestitionen und Qualitätsverbesserungen bei bestehenden Anlagen zu sparen. Von geringeren Emissionen über die Erfüllung strengerer EPA-Normen bis hin zu höherer Reinheit, höheren Durchflussraten und größeren Umwandlungsgeschwindigkeiten – die Einführung von FlexCat ist ein echter „Game Changer“ für die Industrie in Bezug auf Umwelt, soziale Aspekte und Unternehmensführung (Environmental, Social and Governance, ESG).” FlexCat ist außerdem geeignet, die Wasserstoffwirtschaft zu beeinflussen. Angesichts der steigenden Nachfrage nach Wasserstoff unterstützt FlexCat das Wachstum der Wasserstoffproduktion durch bessere Selektivität und höhere Ausbeute bei deutlich geringerem Einsatz von Katalysatormaterial. Die FlexCat-Technologie fördert eine größere Akzeptanz durch den Einsatz kleinerer und effizienterer Einheiten, deren Spektrum von Brennstoffzellen bis hin zu Consumer-Geräten reicht. Faserbasierte Technologie für mehr Leistung Durch die Nutzung der wirksamen Oberfläche des einzigartigen Unifrax-Fasermaterials erzielt FlexCat erhöhte Leistungen, indem es einen gewundeneren Weg für eine verbesserte Katalyse innerhalb eines Reaktors schafft. macht ein Vorwasch- oder Zeolithbeschichtungs-Verfahren vor dem Aufbringen von Katalysatormetallen überflüssig. Bisherige Tests haben Folgendes ergeben: Ein Einsatz von bis zu 80 Prozent weniger Metall – darunter Platingruppenmetalle (PGM) – bei gleicher Ausbeute ist möglich Extreme Beständigkeit bis fast 1.850°F (ca. 1.000°C) bei gleichmäßigerer Produktreinheit Verbesserte Umwandlung und Selektivität von katalytischen Reaktionen, auch nach Alterung, was Industrieanlagen eine bessere Produktionsleistung mit vorhandenen Ausrüstungen ermöglicht Starke Adhäsion der PGMs und nahezu kein Verlust des Katalysators, auch nicht nach thermischer Alterung Die leichte Fasermattenstruktur von FlexCat ermöglicht eine sicherere Installation und Entfernung und begrenzt das Sondermüllaufkommen – wichtige Vorteile für die Arbeitskräfte des Kunden von Unifrax und die Sicherheit der Umwelt. FlexCat und das umfassende Technologieportfolio von Unifrax FlexCat ist der erste Schritt von Unifrax in die industrielle Katalyse und baut auf der langjährigen Erfahrung des Unternehmens im Bereich der faserbasierten Technologie und Fertigung auf. Unifrax besitzt mehr als 75 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und großmaßstäblichen Lieferung von technischen anorganischen Werkstoffen für fortschrittliche Industriezweige weltweit, darunter Elektrofahrzeuge, Luft- und Raumfahrt und die chemische Verarbeitung. “Unifrax arbeitet weiter an seiner Mission, umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für seine Kunden und Partner anzubieten. FlexCat ist ein revolutionärer Schritt vorwärts für die industrielle Katalyse und erfüllt diese drei Anforderungen”, kommentierte John Dandolph, President und CEO von Unifrax. “Unifrax hat im Verlauf seiner Firmengeschichte eng mit Partnern aus der Petrochemie und dem Bereich der erneuerbaren Kraftstoffe zusammengearbeitet. Da diese Industriezweige nach neuen und innovativen Technologien suchen, um Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen, die mit aktuellen Produkten nicht realisierbar sind, ermöglichen Produkte wie FlexCat zusammen mit unserer neuen Technologie Eco-lytic™ zur Senkung von Fahrzeugemissionen einzigartige, bahnbrechende Lösungen für die gesamte Katalyseindustrie. Diese Produkte werden in Hunderten von Industrie- und Chemieprozessen einen transformativen Einfluss auf Sicherheit, Kosten und die Umwelt haben.” FlexCat lässt sich für individuelle Partner, Prozesse und spezifische Reaktionen konfigurieren und kann heute im industriellen Maßstab hergestellt werden. Unifrax wird auf der digitalen Konferenz und Ausstellung Hydrogen 2021 präsent sein, um mit Interessenten näher ins Gespräch zu kommen. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter diesem Link. Weitere Informationen zu FlexCat finden Sie auf www.unifrax.com/landing-page/flexcat/. Über Unifrax Unifrax ist Entwickler und Hersteller hochleistungsfähiger Spezialfaserprodukte, die in fortschrittlichen Anwendungen wie für hohe Temperaturen geeigneten industriellen Isolierungen, Elektrofahrzeugen, Energiespeichersystemen, Filtrationsanlagen und Brandschutzausrüstungen und vielen weiteren Bereichen zum Einsatz kommen. Oberste Ziele der Produkte von Unifrax sind die Einsparung von Energie, eine Reduzierung der Umweltverschmutzung sowie die Verbesserung der Sicherheit für Menschen, Gebäude und Anlagen durch unseren Einsatz für umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für die Anwendungsprobleme unserer Kunden. Unifrax betreibt 37 Produktionsstandorte in 12 Ländern und beschäftigt weltweit über 2.700 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter www.unifrax.com. Folgen Sie uns auf Twitter, LinkedIn und Facebook. Über Clearlake Die 2006 gegründete Investmentgesellschaft Clearlake Capital Group, L.P. bietet über integrierte Geschäftsbereiche Strategien für Private Equity, Kredite und verwandte Bereiche an. Mit einem sektororientierten Ansatz bemüht sich das Unternehmen um Partnerschaften mit erfahrenen Managementteams, indem es geduldiges, langfristiges Kapital für dynamische Unternehmen bereitstellt, die von dem Clearlake-Ansatz O.P.S.® für operative Verbesserungen profitieren können. Die Hauptzielsektoren des Unternehmens sind Industrie, Technologie und Konsumgüter. Clearlake verwaltet derzeit ein Vermögen von rund 35 Mrd. US-Dollar, und die Senior Investment Principals haben über 300 Investments geleitet oder begleitet. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Santa Monica und Dallas. Weitere Informationen finden Sie unter www.clearlake.com und auf Twitter @ClearlakeCap. Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab. Originalversion auf businesswire.com […]

Unifrax, führender Hersteller von hochleistungsfähigen Spezialfaserprodukten, präsentierte heute FlexCat™ by Unifrax, ein neues flexibles Medium mit großer Oberfläche, das eine verbesserte Katalysatoreffektivität bei erhöhter Ausbeute und geringerem Rohstoffeinsatz ermöglicht. Beim Einsatz in Brennstoffzellen, in der Spezialgasproduktion, in der chemischen Verarbeitung, in der Luftreinigung und in anderen Anwendungen bietet FlexCat Katalysatoren und industriellen Partnern bessere Leistungen, erhebliche Kosteneinsparungen und mehr Sicherheit für die Mitarbeiter.

Diese Pressemitteilung enthält multimediale Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20210421006092/de/

Eine wegweisende Lösung für Spezialkatalysatormärkte

Viele Industriezweige verwenden derzeit auf Aluminiumoxid-Pellets, um katalytische Reaktionen in Gang zu setzen. Unternehmen der Spezialchemie haben jedoch oft mit stockenden Reaktionen zu kämpfen, weil die Materialien verstopfen, hohe Anfangsinvestitionen anfallen und ein erheblicher Platzbedarf besteht. Außerdem werden sie mit umweltschädlichen Emissionen konfrontiert. Um diese Probleme zu lösen, hat Unifrax eine Lösung für einen faserförmigen Katalysatorträger entwickelt, der im Durchschnitt 15 Mal leichter ist als der Industriestandard, während gleichzeitig deutlich weniger Edelmetallkatalysatoren und Seltenerdmetalle benötigt werden. Das ermöglicht eine Steigerung der Ausbeute bei gleichzeitiger Verbesserung der Reinheit. Dies ermöglicht eine höhere Leistung unter Verwendung vorhandener Anlagen und einen kleineren Reaktor-Fußabdruck für zukünftige Designs. FlexCat lässt sich in bestehende Anlagen-Emissionskontrollsysteme einbinden, um die CO2-Bilanz zu verbessern und den Kunden die Möglichkeit zu geben, die strengeren Standards der US-Umweltschutzbehörde (Environmental Protection Agency, EPA) zu erfüllen.

“FlexCat ist ein wirklich revolutionäres Angebot in Form eines sehr leichten, kundenspezifischen Produkts, das unter den rauen Bedingungen, die typischerweise in vielen Reaktoren anzutreffen sind, extrem beständig ist”, sagte Chad Cannan, Senior Vice President of Research and Development von Unifrax. “Mit FlexCat haben unsere Industriepartner das Potenzial, in ihren Betrieben Millionen Dollar an Materialkosten, Kapitalinvestitionen und Qualitätsverbesserungen bei bestehenden Anlagen zu sparen. Von geringeren Emissionen über die Erfüllung strengerer EPA-Normen bis hin zu höherer Reinheit, höheren Durchflussraten und größeren Umwandlungsgeschwindigkeiten – die Einführung von FlexCat ist ein echter „Game Changer“ für die Industrie in Bezug auf Umwelt, soziale Aspekte und Unternehmensführung (Environmental, Social and Governance, ESG).”

FlexCat ist außerdem geeignet, die Wasserstoffwirtschaft zu beeinflussen. Angesichts der steigenden Nachfrage nach Wasserstoff unterstützt FlexCat das Wachstum der Wasserstoffproduktion durch bessere Selektivität und höhere Ausbeute bei deutlich geringerem Einsatz von Katalysatormaterial. Die FlexCat-Technologie fördert eine größere Akzeptanz durch den Einsatz kleinerer und effizienterer Einheiten, deren Spektrum von Brennstoffzellen bis hin zu Consumer-Geräten reicht.

Faserbasierte Technologie für mehr Leistung

Durch die Nutzung der wirksamen Oberfläche des einzigartigen Unifrax-Fasermaterials erzielt FlexCat erhöhte Leistungen, indem es einen gewundeneren Weg für eine verbesserte Katalyse innerhalb eines Reaktors schafft. macht ein Vorwasch- oder Zeolithbeschichtungs-Verfahren vor dem Aufbringen von Katalysatormetallen überflüssig. Bisherige Tests haben Folgendes ergeben:

  • Ein Einsatz von bis zu 80 Prozent weniger Metall – darunter Platingruppenmetalle (PGM) – bei gleicher Ausbeute ist möglich
  • Extreme Beständigkeit bis fast 1.850°F (ca. 1.000°C) bei gleichmäßigerer Produktreinheit
  • Verbesserte Umwandlung und Selektivität von katalytischen Reaktionen, auch nach Alterung, was Industrieanlagen eine bessere Produktionsleistung mit vorhandenen Ausrüstungen ermöglicht
  • Starke Adhäsion der PGMs und nahezu kein Verlust des Katalysators, auch nicht nach thermischer Alterung

Die leichte Fasermattenstruktur von FlexCat ermöglicht eine sicherere Installation und Entfernung und begrenzt das Sondermüllaufkommen – wichtige Vorteile für die Arbeitskräfte des Kunden von Unifrax und die Sicherheit der Umwelt.

FlexCat und das umfassende Technologieportfolio von Unifrax

FlexCat ist der erste Schritt von Unifrax in die industrielle Katalyse und baut auf der langjährigen Erfahrung des Unternehmens im Bereich der faserbasierten Technologie und Fertigung auf. Unifrax besitzt mehr als 75 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und großmaßstäblichen Lieferung von technischen anorganischen Werkstoffen für fortschrittliche Industriezweige weltweit, darunter Elektrofahrzeuge, Luft- und Raumfahrt und die chemische Verarbeitung.

“Unifrax arbeitet weiter an seiner Mission, umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für seine Kunden und Partner anzubieten. FlexCat ist ein revolutionärer Schritt vorwärts für die industrielle Katalyse und erfüllt diese drei Anforderungen”, kommentierte John Dandolph, President und CEO von Unifrax. “Unifrax hat im Verlauf seiner Firmengeschichte eng mit Partnern aus der Petrochemie und dem Bereich der erneuerbaren Kraftstoffe zusammengearbeitet. Da diese Industriezweige nach neuen und innovativen Technologien suchen, um Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen, die mit aktuellen Produkten nicht realisierbar sind, ermöglichen Produkte wie FlexCat zusammen mit unserer neuen Technologie Eco-lytic™ zur Senkung von Fahrzeugemissionen einzigartige, bahnbrechende Lösungen für die gesamte Katalyseindustrie. Diese Produkte werden in Hunderten von Industrie- und Chemieprozessen einen transformativen Einfluss auf Sicherheit, Kosten und die Umwelt haben.”

FlexCat lässt sich für individuelle Partner, Prozesse und spezifische Reaktionen konfigurieren und kann heute im industriellen Maßstab hergestellt werden. Unifrax wird auf der digitalen Konferenz und Ausstellung Hydrogen 2021 präsent sein, um mit Interessenten näher ins Gespräch zu kommen. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter diesem Link.

Weitere Informationen zu FlexCat finden Sie auf www.unifrax.com/landing-page/flexcat/.

Über Unifrax

Unifrax ist Entwickler und Hersteller hochleistungsfähiger Spezialfaserprodukte, die in fortschrittlichen Anwendungen wie für hohe Temperaturen geeigneten industriellen Isolierungen, Elektrofahrzeugen, Energiespeichersystemen, Filtrationsanlagen und Brandschutzausrüstungen und vielen weiteren Bereichen zum Einsatz kommen. Oberste Ziele der Produkte von Unifrax sind die Einsparung von Energie, eine Reduzierung der Umweltverschmutzung sowie die Verbesserung der Sicherheit für Menschen, Gebäude und Anlagen durch unseren Einsatz für umweltfreundlichere, sauberere und sicherere Lösungen für die Anwendungsprobleme unserer Kunden. Unifrax betreibt 37 Produktionsstandorte in 12 Ländern und beschäftigt weltweit über 2.700 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter www.unifrax.com. Folgen Sie uns auf Twitter, LinkedIn und Facebook.

Über Clearlake

Die 2006 gegründete Investmentgesellschaft Clearlake Capital Group, L.P. bietet über integrierte Geschäftsbereiche Strategien für Private Equity, Kredite und verwandte Bereiche an. Mit einem sektororientierten Ansatz bemüht sich das Unternehmen um Partnerschaften mit erfahrenen Managementteams, indem es geduldiges, langfristiges Kapital für dynamische Unternehmen bereitstellt, die von dem Clearlake-Ansatz O.P.S.® für operative Verbesserungen profitieren können. Die Hauptzielsektoren des Unternehmens sind Industrie, Technologie und Konsumgüter. Clearlake verwaltet derzeit ein Vermögen von rund 35 Mrd. US-Dollar, und die Senior Investment Principals haben über 300 Investments geleitet oder begleitet. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Santa Monica und Dallas. Weitere Informationen finden Sie unter www.clearlake.com und auf Twitter @ClearlakeCap.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext veröffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original veröffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen Sprachversion der Veröffentlichung ab.

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🔵⚪🔴 Definition und Strategien für Einsteiger – Inbound Marketing


Nur wenige Personen werden direkt beim ersten Besuch auf Ihrer Website einen Kauf abschließen. Doch genau hier setzt die Logik des Inbound-Marketing an.

Wenn schon kein Kaufabschluss stattfindet, dann ist ein neuer Lead Ihre nächstbeste Wahl. Also eine Person, die Interesse an Ihrem Produkt bekundet, indem sie ihre Kontaktdaten hinterlässt.

An dieser Stelle übernimmt wahlweise Ihr Vertriebsteam oder Sie haben einen automatisieren Sales Funnel aufgebaut, um den Lead bis zum Kaufentschluss mit Informationen zu füttern. Oder Sie verfolgen eine Mischung aus beidem.

Die Leadgenerierung kann verschiedene Formen annehmen. In diesem Beitrag sprechen wir über Inbound-Marketing, einer Methode mit der wir bei Userlike. über sieben Jahre an Erfahrung gesammelt haben.

Innerhalb des Inbound-Marketing gibt es viele verschiedene Strategien und Taktiken. Ich persönlich bin überzeugt, dass sich Inbound-Marketing für fast jedes Unternehmen lohnt, solange Sie einen Ansatz wählen, der zu Ihnen passt.

In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eigenschaften von Inbound-Marketing. Ich werde unsere eigenen Erfahrungen als B2B -Software-Unternehmen teilen und sie einigen Beispielen aus dem B2C -E-Commerce gegenüberstellen.

  1. Was ist Inbound-Marketing?
  2. Inbound vs. Outbound
  3. Vorteile von Inbound-Marketing
  4. Die Phasen im Inbound-Marketing
  5. Unsere Methode für erfolgreiches Inbound-Marketing

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Was ist Inbound-Marketing?

Inbound-Marketing ist eine beliebte Methode, um Leads mithilfe von relevanten, auf Ihre Zielgruppe zugeschnittenen Inhalten (Content) auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und subtil von sich zu überzeugen. Das findet über verschiedenen Kanäle statt, wie Ihre Website, Blog, Newsletter und Social Media.

Im Gegensatz zum klassischen Outbound-Marketing, bei dem Sie aktiv nach Kunden suchen und zum Beispiel in Form von Anzeigen versuchen diese zu erreichen, geht es beim Inbound-Marketing darum, dass Ihre potenziellen Kunden Sie finden.

Inbound-Marketing unterscheidet sich von Outbound in einer Vielzahl von entscheidenden Bereichen.

Marketing-Grundsätze. Inbound und Outbound basieren auf einem unterschiedlichen Verständnis von Marketing. Beim Inbound geht es vor allem darum, von potenziellen Kunden in dem Moment gefunden zu werden, wenn diese nach etwas suchen, das Sie bedienen. Beim Outbound hingegen tragen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe heran – auch wenn diese gerade nicht aktiv nach etwas sucht.

Methoden und Kanäle. Inbound- und Outbound-Marketer nutzen verschiedene Kanäle für ihre Kampagnen. Inbound-Leadgenerierung setzt auf Content-Marketing, SEO und bezahlte Suchergebnisse, um Leads anzuziehen. Outbound auf Methoden wie kalte-E-Mail-Akquise, Cold-Calling und Werbung, um potenzielle Leads zu gewinnen.

Zeitspanne und ROI. Im Allgemeinen brauchen Sie beim Inbound-Marketing einen längeren Atem. Wenn Outbound-Marketing dem Jagen ähnelt, dann ist Inbound-Marketing mit dem Säen von Samen vergleichbar.

Bild einer Sonnenblume.

Einer der Vorteile von Outbound ist, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen relativ schnell einschätzen können (gut oder schlecht). Wenn Sie beispielsweise 100 Unternehmen über Kaltakquise per Telefon kontaktieren oder Geld in Display-Werbekampagnen investieren, bekommen Sie relativ schnell ein Gefühl, wie erfolgreich die Kampagne ist. Das macht es leichter, den Return-on-Investment (ROI) zu messen.

Nicht so beim Inbound-Marketing. Sie können heute einen Blog-Artikel veröffentlichen, aber es kann Monate dauern, bis er bei Google rankt. Doch sobald er es tut, werden die Besucher und Leads sehr wahrscheinlicher von besserer Qualität sein. Sie haben aktiv nach dem gesucht, was Sie anbieten. Das macht sie besonders aufnahmefähig für Ihre Botschaft.

3

Vorteile von Inbound-Marketing

Denken Sie für einen Moment an die aktuelle Informationslandschaft. Sie ist vollkommen übersättigt. Viele Menschen flüchten sich als Gegenbewegung schon in den digitalen Minimalismus .

Wenn der Informations-Topf Ihrer Kunden überläuft, wie gut stehen die Chancen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit als Marktschreier unter unzähligen Marktschreiern gewinnen? Wie wahrscheinlich ist es, dass die Werbung durchdringt?

Das ist der Grund, wieso wir uns bei Userlike auf Inbound-Marketing konzentrieren und wieso es für die meisten Unternehmen Sinn macht, dasselbe zu tun. Sie ernten freiwillige Aufmerksamkeit .

Und auch wenn es länger braucht, Leads mit Inbound-Maßnahmen zu generieren; haben sie es erstmal geschafft, ist der Weg zum zahlenden Kunden in der Regel schneller als beim Outbound.

Als wir Userlike vor zehn Jahren gegründet haben, haben Timoor und ich es zunächst mit der traditionellen Kaltakquise (d.h. Outbound-Marketing) versucht. Unser Prozess war denkbar einfach. Wir haben eine bestimmte Branche gegoogelt (z.B. “Kosmetik-Shops”), ihre Telefonnummern auf der Webseite abgeschrieben und sie nacheinander angerufen.

Timoor und Pascal beim CCW 2012.

Eine weitere gescheiterte Outbound-Taktik: 2012 mischten wir uns unter ahnungslose Messebesucher.

Nach 100 bis 200 vergeblichen Anrufen entschieden wir uns, den Kurs zu ändern. 13 Monate später klopfte allerdings tatsächlich ein nicht ganz so kleiner Beauty-Shop names Douglas an unsere Tür. Live-Chat wurde bei der Drogeriekette zu einem relevanten Thema und wir hatten das Glück, dass sich der Entscheider an uns erinnerte.

Also… ein Erfolg! Trotzdem ist ein Kunde nach über einem Jahr doch eine ziemlich lange Talfahrt mit geringer Ausbeute. Mit der neuen Ausrichtung auf Inbound-Marketing zielten wir darauf ab, dass die Kunden uns finden.

Unternehmen, die nach einer Live-Chat-Software suchen, haben bereits einen Großteil des Entscheidungsprozesses und der internen Absprache abgeschlossen. An diesem Punkt geht es nur noch darum, sie zu überzeugen, dass wir die beste Lösung auf dem Markt sind. Auch heute konvertieren unsere Inbound-Leads 4x schneller als Outbound-Leads.

Das ist eine entscheidende Erkenntnis. Im Vergleich zum Outbound-Marketing — welches Menschen mit Nachrichten behelligt, die sie nicht brauchen — ist Inbound-Marketing am Ende effektiver, zumindest wenn Sie die nötige Geduld und Disziplin aufbringen.

In Sachen Kosten und ROI sind Inbound-Strategien übrigens auf lange Sicht sogar günstiger. Demand Metric zufolge generiert Content-Marketing 3x mehr Leads und kostet 62% weniger als traditionelles Marketing.

4

Die Phasen im Inbound-Marketing

Wie genau läuft die Leadgenerierung über Inbound-Marketing ab? Der Prozess kann in drei Phasen unterteilt werden:

1. Anziehen

Die erste Phase im Inbound-Marketing ist, dass Ihr Unternehmen von potenziellen Kunden gefunden wird.

Cartoon einer Auster.

Diese Personen suchen beispielsweise nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, wie Sie sie bieten. In Inbound-Sprache ausgedrückt, sind diese bereits an der “Interest”-Stufe des AIDA-Modells (Awareness – Interest – Decision – Action) angelangt.

Natürlich ist es besonders wertvoll an diesem Punkt gefunden zu werden. Doch hier tummelt sich auch sehr viel Konkurrenz. Für uns bei Userlike bedeutet das zum Beispiel, dass potenzielle Kunden in dieser Phase nach Keywords wie “Live-Chat-Software” suchen. Organisch für ein solches Keyword zu ranken ist extrem schwer; mithilfe von Google-Anzeigen dafür zu ranken teuer.

Das Schöne am Inbound-Marketing ist, dass Sie auch Kunden erreichen, die sich noch in einer früheren Phase des Funnels befinden – Personen, die noch nicht wissen, dass sie eine Lösung wie Ihre brauchen (“Early Leads”). Dazu erstellen Sie Content, der ihnen mit verwandten Problemstellungen hilft.

Wenn Sie Ihre Kunden kennen, dann wissen Sie, welche Themen sie umtreiben. Eine unserer Zielgruppen von Userlike sind zum Beispiel Online-Marketer. Wir wissen, dass viele von ihnen eine Lösung wie Userlike brauchen, um mehr Leads auf der Website zu generieren.

Also schreiben wir hilfreiche Artikel über dieses Thema für potenzielle Kunden – wie den Artikel, den Sie gerade lesen 🙂 . Wenn Sie einmal die Aufmerksamkeit Ihrer gewünschten Zielgruppe haben, ist es relativ einfach, sie auf Ihre Lösung hinzuweisen.

Die meisten werden allerdings noch nicht bereit sein, jetzt schon etwas von Ihnen zu kaufen. Sie müssen erst noch von der Stufe “Attention” zu “Interest” wechseln und das braucht Zeit. Deshalb macht es Sinn, Personen, die noch weit am Anfang des Funnels stehen, einen alternativen Call-to-Action anzubieten als Hier anmelden oder Jetzt kaufen.

Fangen Sie diese Early Leads, indem Sie zum Beispiel einen Whitepaper-Download, E-Mail-Kurs, Newsletter, etc. anbieten. Personen, die Ihnen auf Social Media folgen (z.B. YouTube-Abonnenten) können auch als Early Leads betrachtet werden – solange sie ein zielgerichtetes System implementieren, um diese Leads von Attention zu Interest hin zur Entscheidung (Action) zu bewegen.

2. Interagieren

Es schließt sich die Phase des Interagierens an, in der Sie die Beziehung zu Ihren Leads pflegen, um Sie weiter entlang des Marketing-Funnels zu bewegen.

Diese Phase beinhaltet typischerweise automatisierte E-Mail-Sequenzen, Webinare und andere Formen der kontinuierlichen Kommunikation. Abgestimmt auf Ihre Marketing-Initiativen können Sie Ihren Leads informative Artikel, Links zu Fallstudien und andere Inhalte senden. Erlaubt ist alles, was ihnen dabei hilft, Ihr Unternehmen, Produkt und/oder Ihre Dienstleistung kennenzulernen.

Eine roter Cap mit der Aufschreift Messaging First

Das ist Ihre Gelegenheit, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und Überzeugungsarbeit für Ihre Agenda zu leisten.

Bei Userlike sind wir zum Beispiel davon überzeugt, dass Website-Chat und mobiles Messaging die besten Kanäle in der Kundenkommunikation sind. Wir stützen unsere Philosophie auf Studien und kommunizieren sie kontinuierlich in unserem Marketing. Wir erwähnen diese Denkweise also nicht nur in einem Artikel – sie spiegelt sich in unserer gesamten Kommunikation wider.

Wir ermutigen Sie, etwas Ähnliches umzusetzen. Anstatt potenzielle Kunden in uninspirierte E-Mail-Sequenzen zu stecken und auf eine Conversion zu hoffen, nutzen Sie die Interagieren-Phase als Chance, um die Leads weiter über ihr Spezialgebiet zu informieren und deutlich zu machen, wie sich Ihre Marke darin einfügt.

Cover des Buches Building a Story brand.

Wenn Sie das gut machen, konvertieren Sie nicht nur Leads in zahlende Kunden; Sie verwandeln Menschen in Marken-Fürsprecher, die an Ihre Angebote glauben – und herausragende Ergebnisse damit erzielen.

Wenn Sie noch keine durchdachtes “Story” haben, empfehle ich Ihnen das Buch “ StoryBrand: Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen ” von Donald Miller. Denn letztendlich sind es Geschichten, die die Welt bewegen.

3. Begeistern

Als nächstes ist die Phase der “Begeisterung” an der Reihe. Die Conversion-Rate für Inbound-Leads ist im Allgemeinen höher als für Outbound-Leads. Da Sie Menschen beim Outbound mit Ihrer Botschaft ansprechen, wenn sie nicht danach suchen, ist es ein harter Kampf, sie von Ihrem Wert zu überzeugen.

Inbound-Leads, mit denen Sie bereits in Phase 2 interagiert haben, werden dagegen den Wert Ihres Produkts zu schätzen wissen. Somit geht es in der finalen Phase vor allem darum, aufkommende Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihr Produkt oder Service für ihre spezielle Situation geeignet ist.

Viele Unternehmen wie Villeroy&Boch oder Cyberport setzen in dieser Conversion-Phase unsere Chat-Software Userlike ein. Haben Sie Ihre Leads ausreichend mit Informationen angefüttert, wird sich ein gewisser Prozentsatz für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren. Zu diesem Zeitpunkt sind sie “warme Leads” und werden wahrscheinlich noch ein paar spezifische Fragen zu Ihren Angeboten haben. Da Live-Chat direkt auf der Website verfügbar ist und einen unkomplizierten, schnellen Kontakt ermöglicht, ist er der perfekte Kanal, um Leads zu gewinnen und sie zu begleiten, bis sie zu Kunden werden.

5

Unsere Methode für erfolgreiches Inbound-Marketing

Nun da wir den Prozess des Inbound-Marketing besprochen haben, wenden wir uns den Möglichkeiten zu, mit denen Sie mehr Leads und Kunden anziehen.

Das sind unsere acht Experten-Tipps für erfolgreiches Inbound-Marketing , die Sie kennen sollten.

1

Hochwertigen Content erstellen, der in Suchen rankt und Leser anzieht

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein entscheidender Bestandteil jeder guten Inbound-Marketing-Strategie. Der beste Weg, um Ihre Sichtbarkeit in Ihrer Zielgruppe zu erhöhen, ist Content zu den Themen anzubieten, nach denen sie suchen.

Deshalb sollte die Erstellung von hochwertigem, SEO-optimiertem Content ein Hauptinstrument Ihres Inbound-Marketing sein.

2

Keyword-Recherche betreiben

Der erste Schritt, um Ihre SEO-Strategie sauber aufzubauen, ist eine fundierte Keyword-Recherche. Es macht keinen Sinn, Content zu produzieren, wenn keiner nach dem Thema oder Keyword sucht, über das Sie schreiben.

Nutzen Sie Tools wie Ahrefs , um Themen herauszufiltern, die es wirklich wert sind. Der Schlüssel ist, Keywords zu finden, die ein ordentliches Suchvolumen verzeichnen, aber nicht allzu heiß umkämpft sind. Das ist ein kniffliger Balance-Akt und es kann durchaus etwas dauern, bis Sie auf relevante Suchbegriffe stoßen.

Bild einer Userlike-Mitarbeiterin die sich Notizen macht.

Bei Userlike nutzen wir Ahrefs, da es damit leicht ist, den Prozess zu steuern. Der Übersichts-Report zeigt das geschätzte monatliche Suchvolumen sowie den Schwierigkeitsgrad des Keywords an, so dass Sie einfach herausfinden können, ob sich der Aufwand für den jeweiligen Suchbegriff lohnt.

3

Erst eigene Gedanken machen

Wenn das Thema erstmal steht, empfehlen viele Content-Creator sich einen Überblick über den bereits vorhandenen Content auf Google zu verschaffen. Diesem Tipp kann ich persönlich nicht zustimmen, denn es ist vermutlich der Hauptgrund, wieso sich so viel durchschnittlicher Content verbreitet.

Bei Userlike verfolgen wir eine andere Taktik. Wir reflektieren stattdessen erstmal selbst bzw. im Team über das Thema. Was wissen wir bereits? Was ist unsere Einstellung dazu? Wenn Sie erstmal gesehen haben, was andere machen, sind Sie bewusst oder unbewusst davon beeinflusst. Dann wird es schwer, mit etwas Besonderem aufzuwarten.

Sven und Pascal die sich Notizen machen.

Content-Brainstorming im Café um die Ecke.

Wir schauen uns daher erst an, was externe Quellen zu dem Thema zu sagen haben, wenn wir unsere eigenen Gedanken sortiert haben. Und statt uns auf eine einfache Google-Suche zu stützen, nutzen wir vertrauensvolle Quellen (z.B. Harvard Business Review oder FAZ).

4

Vorhandenen Content analysieren

Im nächsten Schritt werfen Sie einen Blick auf die am besten auf Google rankenden Webseiten und notieren:

  • Wie wird das Keyword aufgegriffen?
  • Wie ist der Content strukturiert?
  • Gibt es Content-Lücken, die Sie mit Ihrem Beitrag schließen können?

5

Einzigartigen, relevanten Content erstellen

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem vorherigen Schritt, um Herangehensweise, Stil und Struktur Ihres Artikels festzulegen.

Der richtige Textfluss bzw. die Struktur hängt vom Thema ab. Doch als Faustregel gilt, dass die Seiten, die in der Suche am höchsten ranken, gezielt auf die Suchabsicht des Lesers eingehen. Wie gut ein Beitrag die Suchabsicht trifft erkennt Google anhand einer Reihe von Signalen, unter anderem wie lange der Nutzer auf der Seite bleibt und wie schnell er den Zurück-Button klicken, um sich ein alternatives Suchergebnis anzusehen.

Konzentrieren Sie sich daher darauf, Content zu erstellen, der sich an den Bedürfnissen Ihres Publikums orientiert. Sie wollen, dass Besucher auf Ihrer Webseite finden, was sie suchen, so dass sie nirgendwo anders hin müssen.

Das könnte heißen:

  • Einen ausführlichen Beitrag zu erstellen, der alle Fragen des Lesers abdeckt
  • Studien und Daten ansprechend aufzubereiten, um dem Leser neue Erkenntnisse und Verknüpfungen zu veranschaulichen
  • Bilder, Videos und interaktiven Content zu ergänzen, der den Leser dazu motiviert, auf der Seite zu bleiben

6

Einen unwiderstehlichen Lead-Magneten erstellen

Lead-Magnete sind eine weitere wichtige Komponente des Inbound-Marketing. Dabei handelt es sich um Ressourcen, die Ihre Besucher dazu anregen sollen, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen. Sie können beispielsweise in Form von E-Books, Whitepapern, Kursen und Webinaren verpackt werden. Das richtige Format hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Analysieren Sie Ihre Zielgruppe um, um den optimalen Lead-Magnet zu erstellen.

Lead-Magneten, die gut funktionieren, sind solche die:

  1. wesentliche “Pain Points“ der Zielgruppe treffen
  2. in einem Format serviert werden, das die Nutzer anspricht

Sagen wir, Sie sind ein Softwareunternehmen für HR-Tools. Basierend auf Ihrer Datenanalyse wissen Sie, dass Ihre Zielgruppe vor allem mit einer hohen Mitarbeiterfluktuation zu kämpfen hat. Und nach weiterer Recherche stellen Sie fest, dass Ihr Publikum Video-Content bevorzugt.

Mit diesen Infos im Hinterkopf können Sie sich für ein On-Demand-Webinar entscheiden, das Strategien behandelt, um die Fluktuation zu reduzieren.

7

Content über mehrere Kanäle bewerben

Decken Sie alle wichtigen Kanäle ab, wenn Sie Ihren Inbound-Content verbreiten und bewerben. Sie haben viel Arbeit in Ihre Inbound-Kampagnen gesteckt. Investieren Sie daher die nötige Zeit, diese bestmöglich sichtbar zu machen.

Nur weil ein Blogartikel für SEO-Zwecke optimiert wurde, heißt das nicht, dass er nur für die Suche taugt. Sie können denselben Content für andere Plattformen aufbereiten, zum Beispiel mit Bildern für Social Media oder mit Frage-Antwort-Struktur für ein Youtube-Video.

Genauso können Sie Ihren erfolgreichsten Beiträgen mehr Traffic zuspielen, indem Sie sie mit Google Ads bewerben. Da werbliche Suchergebnisse Nutzer ansprechen, die nach einem bestimmten Keyword suchen, helfen sie Ihnen, sich vor dem richtigen Publikum zu platzieren und Ihre Inbound-Leadgewinnung vorantreiben.

8

Leads mit lehrreichem Content versorgen

Leads anzuziehen ist nur der erste Schritt. Sorgen Sie dafür, dass Prozesse in Gang gesetzt werden, die sie zur richtigen Zeit mit Informationen füttern und unterstützen, die Conversion zu steigern.

Ein großer Teil liegt darin, die Daten zu nutzen, die Ihnen über Ihre Leads zur Verfügung stehen. Wer sind sie? Wie haben Sie sie gefunden? Welche Beiträge haben sie konsumiert? Die Antworten auf diese Fragen sollten die Reise Ihrer Inbound-Marketing-Aktivitäten bestimmen. Ein potenzieller Kunde, der eine Fallstudie heruntergeladen hat, ist sehr wahrscheinlich weiter in der Buyer-Journey als jemand, der sich für einen allgemeinen Newsletter angemeldet hat. Je nach Kontext sollten diese Personen auch unterschiedlich angesprochen werden.

Es gibt verschiedene Tools, die Ihnen helfen, das zu tun, beispielsweise Mailchimp oder Campaign Monitor. Mehr Software-Tipps finden Sie in unserem Beitrag “Conversion-Optimierung: Die 37 besten Tools für Ihre Website” .


Inbound-Marketing ist eine Strategie, die jedes Unternehmen in Erwägung ziehen sollte. Richtig gemacht, erlaubt es Ihnen, sich clever vor genau den Menschen zu platzieren, die bereits nach Ihrer Lösung suchen und daher wahrscheinlicher eine gewünschte Handlung wie einen Kauf abschließen werden.

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🔵⚪🔴 Definition und Strategien für Einsteiger – SEO


Nur wenige Personen werden direkt beim ersten Besuch auf Ihrer Website einen Kauf abschließen. Doch genau hier setzt die Logik des Inbound-Marketing an.

Wenn schon kein Kaufabschluss stattfindet, dann ist ein neuer Lead Ihre nächstbeste Wahl. Also eine Person, die Interesse an Ihrem Produkt bekundet, indem sie ihre Kontaktdaten hinterlässt.

An dieser Stelle übernimmt wahlweise Ihr Vertriebsteam oder Sie haben einen automatisieren Sales Funnel aufgebaut, um den Lead bis zum Kaufentschluss mit Informationen zu füttern. Oder Sie verfolgen eine Mischung aus beidem.

Die Leadgenerierung kann verschiedene Formen annehmen. In diesem Beitrag sprechen wir über Inbound-Marketing, einer Methode mit der wir bei Userlike. über sieben Jahre an Erfahrung gesammelt haben.

Innerhalb des Inbound-Marketing gibt es viele verschiedene Strategien und Taktiken. Ich persönlich bin überzeugt, dass sich Inbound-Marketing für fast jedes Unternehmen lohnt, solange Sie einen Ansatz wählen, der zu Ihnen passt.

In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eigenschaften von Inbound-Marketing. Ich werde unsere eigenen Erfahrungen als B2B -Software-Unternehmen teilen und sie einigen Beispielen aus dem B2C -E-Commerce gegenüberstellen.

  1. Was ist Inbound-Marketing?
  2. Inbound vs. Outbound
  3. Vorteile von Inbound-Marketing
  4. Die Phasen im Inbound-Marketing
  5. Unsere Methode für erfolgreiches Inbound-Marketing

1

Was ist Inbound-Marketing?

Inbound-Marketing ist eine beliebte Methode, um Leads mithilfe von relevanten, auf Ihre Zielgruppe zugeschnittenen Inhalten (Content) auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und subtil von sich zu überzeugen. Das findet über verschiedenen Kanäle statt, wie Ihre Website, Blog, Newsletter und Social Media.

Im Gegensatz zum klassischen Outbound-Marketing, bei dem Sie aktiv nach Kunden suchen und zum Beispiel in Form von Anzeigen versuchen diese zu erreichen, geht es beim Inbound-Marketing darum, dass Ihre potenziellen Kunden Sie finden.

Inbound-Marketing unterscheidet sich von Outbound in einer Vielzahl von entscheidenden Bereichen.

Marketing-Grundsätze. Inbound und Outbound basieren auf einem unterschiedlichen Verständnis von Marketing. Beim Inbound geht es vor allem darum, von potenziellen Kunden in dem Moment gefunden zu werden, wenn diese nach etwas suchen, das Sie bedienen. Beim Outbound hingegen tragen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe heran – auch wenn diese gerade nicht aktiv nach etwas sucht.

Methoden und Kanäle. Inbound- und Outbound-Marketer nutzen verschiedene Kanäle für ihre Kampagnen. Inbound-Leadgenerierung setzt auf Content-Marketing, SEO und bezahlte Suchergebnisse, um Leads anzuziehen. Outbound auf Methoden wie kalte-E-Mail-Akquise, Cold-Calling und Werbung, um potenzielle Leads zu gewinnen.

Zeitspanne und ROI. Im Allgemeinen brauchen Sie beim Inbound-Marketing einen längeren Atem. Wenn Outbound-Marketing dem Jagen ähnelt, dann ist Inbound-Marketing mit dem Säen von Samen vergleichbar.

Bild einer Sonnenblume.

Einer der Vorteile von Outbound ist, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen relativ schnell einschätzen können (gut oder schlecht). Wenn Sie beispielsweise 100 Unternehmen über Kaltakquise per Telefon kontaktieren oder Geld in Display-Werbekampagnen investieren, bekommen Sie relativ schnell ein Gefühl, wie erfolgreich die Kampagne ist. Das macht es leichter, den Return-on-Investment (ROI) zu messen.

Nicht so beim Inbound-Marketing. Sie können heute einen Blog-Artikel veröffentlichen, aber es kann Monate dauern, bis er bei Google rankt. Doch sobald er es tut, werden die Besucher und Leads sehr wahrscheinlicher von besserer Qualität sein. Sie haben aktiv nach dem gesucht, was Sie anbieten. Das macht sie besonders aufnahmefähig für Ihre Botschaft.

3

Vorteile von Inbound-Marketing

Denken Sie für einen Moment an die aktuelle Informationslandschaft. Sie ist vollkommen übersättigt. Viele Menschen flüchten sich als Gegenbewegung schon in den digitalen Minimalismus .

Wenn der Informations-Topf Ihrer Kunden überläuft, wie gut stehen die Chancen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit als Marktschreier unter unzähligen Marktschreiern gewinnen? Wie wahrscheinlich ist es, dass die Werbung durchdringt?

Das ist der Grund, wieso wir uns bei Userlike auf Inbound-Marketing konzentrieren und wieso es für die meisten Unternehmen Sinn macht, dasselbe zu tun. Sie ernten freiwillige Aufmerksamkeit .

Und auch wenn es länger braucht, Leads mit Inbound-Maßnahmen zu generieren; haben sie es erstmal geschafft, ist der Weg zum zahlenden Kunden in der Regel schneller als beim Outbound.

Als wir Userlike vor zehn Jahren gegründet haben, haben Timoor und ich es zunächst mit der traditionellen Kaltakquise (d.h. Outbound-Marketing) versucht. Unser Prozess war denkbar einfach. Wir haben eine bestimmte Branche gegoogelt (z.B. “Kosmetik-Shops”), ihre Telefonnummern auf der Webseite abgeschrieben und sie nacheinander angerufen.

Timoor und Pascal beim CCW 2012.

Eine weitere gescheiterte Outbound-Taktik: 2012 mischten wir uns unter ahnungslose Messebesucher.

Nach 100 bis 200 vergeblichen Anrufen entschieden wir uns, den Kurs zu ändern. 13 Monate später klopfte allerdings tatsächlich ein nicht ganz so kleiner Beauty-Shop names Douglas an unsere Tür. Live-Chat wurde bei der Drogeriekette zu einem relevanten Thema und wir hatten das Glück, dass sich der Entscheider an uns erinnerte.

Also… ein Erfolg! Trotzdem ist ein Kunde nach über einem Jahr doch eine ziemlich lange Talfahrt mit geringer Ausbeute. Mit der neuen Ausrichtung auf Inbound-Marketing zielten wir darauf ab, dass die Kunden uns finden.

Unternehmen, die nach einer Live-Chat-Software suchen, haben bereits einen Großteil des Entscheidungsprozesses und der internen Absprache abgeschlossen. An diesem Punkt geht es nur noch darum, sie zu überzeugen, dass wir die beste Lösung auf dem Markt sind. Auch heute konvertieren unsere Inbound-Leads 4x schneller als Outbound-Leads.

Das ist eine entscheidende Erkenntnis. Im Vergleich zum Outbound-Marketing — welches Menschen mit Nachrichten behelligt, die sie nicht brauchen — ist Inbound-Marketing am Ende effektiver, zumindest wenn Sie die nötige Geduld und Disziplin aufbringen.

In Sachen Kosten und ROI sind Inbound-Strategien übrigens auf lange Sicht sogar günstiger. Demand Metric zufolge generiert Content-Marketing 3x mehr Leads und kostet 62% weniger als traditionelles Marketing.

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Die Phasen im Inbound-Marketing

Wie genau läuft die Leadgenerierung über Inbound-Marketing ab? Der Prozess kann in drei Phasen unterteilt werden:

1. Anziehen

Die erste Phase im Inbound-Marketing ist, dass Ihr Unternehmen von potenziellen Kunden gefunden wird.

Cartoon einer Auster.

Diese Personen suchen beispielsweise nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, wie Sie sie bieten. In Inbound-Sprache ausgedrückt, sind diese bereits an der “Interest”-Stufe des AIDA-Modells (Awareness – Interest – Decision – Action) angelangt.

Natürlich ist es besonders wertvoll an diesem Punkt gefunden zu werden. Doch hier tummelt sich auch sehr viel Konkurrenz. Für uns bei Userlike bedeutet das zum Beispiel, dass potenzielle Kunden in dieser Phase nach Keywords wie “Live-Chat-Software” suchen. Organisch für ein solches Keyword zu ranken ist extrem schwer; mithilfe von Google-Anzeigen dafür zu ranken teuer.

Das Schöne am Inbound-Marketing ist, dass Sie auch Kunden erreichen, die sich noch in einer früheren Phase des Funnels befinden – Personen, die noch nicht wissen, dass sie eine Lösung wie Ihre brauchen (“Early Leads”). Dazu erstellen Sie Content, der ihnen mit verwandten Problemstellungen hilft.

Wenn Sie Ihre Kunden kennen, dann wissen Sie, welche Themen sie umtreiben. Eine unserer Zielgruppen von Userlike sind zum Beispiel Online-Marketer. Wir wissen, dass viele von ihnen eine Lösung wie Userlike brauchen, um mehr Leads auf der Website zu generieren.

Also schreiben wir hilfreiche Artikel über dieses Thema für potenzielle Kunden – wie den Artikel, den Sie gerade lesen 🙂 . Wenn Sie einmal die Aufmerksamkeit Ihrer gewünschten Zielgruppe haben, ist es relativ einfach, sie auf Ihre Lösung hinzuweisen.

Die meisten werden allerdings noch nicht bereit sein, jetzt schon etwas von Ihnen zu kaufen. Sie müssen erst noch von der Stufe “Attention” zu “Interest” wechseln und das braucht Zeit. Deshalb macht es Sinn, Personen, die noch weit am Anfang des Funnels stehen, einen alternativen Call-to-Action anzubieten als Hier anmelden oder Jetzt kaufen.

Fangen Sie diese Early Leads, indem Sie zum Beispiel einen Whitepaper-Download, E-Mail-Kurs, Newsletter, etc. anbieten. Personen, die Ihnen auf Social Media folgen (z.B. YouTube-Abonnenten) können auch als Early Leads betrachtet werden – solange sie ein zielgerichtetes System implementieren, um diese Leads von Attention zu Interest hin zur Entscheidung (Action) zu bewegen.

2. Interagieren

Es schließt sich die Phase des Interagierens an, in der Sie die Beziehung zu Ihren Leads pflegen, um Sie weiter entlang des Marketing-Funnels zu bewegen.

Diese Phase beinhaltet typischerweise automatisierte E-Mail-Sequenzen, Webinare und andere Formen der kontinuierlichen Kommunikation. Abgestimmt auf Ihre Marketing-Initiativen können Sie Ihren Leads informative Artikel, Links zu Fallstudien und andere Inhalte senden. Erlaubt ist alles, was ihnen dabei hilft, Ihr Unternehmen, Produkt und/oder Ihre Dienstleistung kennenzulernen.

Eine roter Cap mit der Aufschreift Messaging First

Das ist Ihre Gelegenheit, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und Überzeugungsarbeit für Ihre Agenda zu leisten.

Bei Userlike sind wir zum Beispiel davon überzeugt, dass Website-Chat und mobiles Messaging die besten Kanäle in der Kundenkommunikation sind. Wir stützen unsere Philosophie auf Studien und kommunizieren sie kontinuierlich in unserem Marketing. Wir erwähnen diese Denkweise also nicht nur in einem Artikel – sie spiegelt sich in unserer gesamten Kommunikation wider.

Wir ermutigen Sie, etwas Ähnliches umzusetzen. Anstatt potenzielle Kunden in uninspirierte E-Mail-Sequenzen zu stecken und auf eine Conversion zu hoffen, nutzen Sie die Interagieren-Phase als Chance, um die Leads weiter über ihr Spezialgebiet zu informieren und deutlich zu machen, wie sich Ihre Marke darin einfügt.

Cover des Buches Building a Story brand.

Wenn Sie das gut machen, konvertieren Sie nicht nur Leads in zahlende Kunden; Sie verwandeln Menschen in Marken-Fürsprecher, die an Ihre Angebote glauben – und herausragende Ergebnisse damit erzielen.

Wenn Sie noch keine durchdachtes “Story” haben, empfehle ich Ihnen das Buch “ StoryBrand: Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen ” von Donald Miller. Denn letztendlich sind es Geschichten, die die Welt bewegen.

3. Begeistern

Als nächstes ist die Phase der “Begeisterung” an der Reihe. Die Conversion-Rate für Inbound-Leads ist im Allgemeinen höher als für Outbound-Leads. Da Sie Menschen beim Outbound mit Ihrer Botschaft ansprechen, wenn sie nicht danach suchen, ist es ein harter Kampf, sie von Ihrem Wert zu überzeugen.

Inbound-Leads, mit denen Sie bereits in Phase 2 interagiert haben, werden dagegen den Wert Ihres Produkts zu schätzen wissen. Somit geht es in der finalen Phase vor allem darum, aufkommende Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihr Produkt oder Service für ihre spezielle Situation geeignet ist.

Viele Unternehmen wie Villeroy&Boch oder Cyberport setzen in dieser Conversion-Phase unsere Chat-Software Userlike ein. Haben Sie Ihre Leads ausreichend mit Informationen angefüttert, wird sich ein gewisser Prozentsatz für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren. Zu diesem Zeitpunkt sind sie “warme Leads” und werden wahrscheinlich noch ein paar spezifische Fragen zu Ihren Angeboten haben. Da Live-Chat direkt auf der Website verfügbar ist und einen unkomplizierten, schnellen Kontakt ermöglicht, ist er der perfekte Kanal, um Leads zu gewinnen und sie zu begleiten, bis sie zu Kunden werden.

5

Unsere Methode für erfolgreiches Inbound-Marketing

Nun da wir den Prozess des Inbound-Marketing besprochen haben, wenden wir uns den Möglichkeiten zu, mit denen Sie mehr Leads und Kunden anziehen.

Das sind unsere acht Experten-Tipps für erfolgreiches Inbound-Marketing , die Sie kennen sollten.

1

Hochwertigen Content erstellen, der in Suchen rankt und Leser anzieht

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein entscheidender Bestandteil jeder guten Inbound-Marketing-Strategie. Der beste Weg, um Ihre Sichtbarkeit in Ihrer Zielgruppe zu erhöhen, ist Content zu den Themen anzubieten, nach denen sie suchen.

Deshalb sollte die Erstellung von hochwertigem, SEO-optimiertem Content ein Hauptinstrument Ihres Inbound-Marketing sein.

2

Keyword-Recherche betreiben

Der erste Schritt, um Ihre SEO-Strategie sauber aufzubauen, ist eine fundierte Keyword-Recherche. Es macht keinen Sinn, Content zu produzieren, wenn keiner nach dem Thema oder Keyword sucht, über das Sie schreiben.

Nutzen Sie Tools wie Ahrefs , um Themen herauszufiltern, die es wirklich wert sind. Der Schlüssel ist, Keywords zu finden, die ein ordentliches Suchvolumen verzeichnen, aber nicht allzu heiß umkämpft sind. Das ist ein kniffliger Balance-Akt und es kann durchaus etwas dauern, bis Sie auf relevante Suchbegriffe stoßen.

Bild einer Userlike-Mitarbeiterin die sich Notizen macht.

Bei Userlike nutzen wir Ahrefs, da es damit leicht ist, den Prozess zu steuern. Der Übersichts-Report zeigt das geschätzte monatliche Suchvolumen sowie den Schwierigkeitsgrad des Keywords an, so dass Sie einfach herausfinden können, ob sich der Aufwand für den jeweiligen Suchbegriff lohnt.

3

Erst eigene Gedanken machen

Wenn das Thema erstmal steht, empfehlen viele Content-Creator sich einen Überblick über den bereits vorhandenen Content auf Google zu verschaffen. Diesem Tipp kann ich persönlich nicht zustimmen, denn es ist vermutlich der Hauptgrund, wieso sich so viel durchschnittlicher Content verbreitet.

Bei Userlike verfolgen wir eine andere Taktik. Wir reflektieren stattdessen erstmal selbst bzw. im Team über das Thema. Was wissen wir bereits? Was ist unsere Einstellung dazu? Wenn Sie erstmal gesehen haben, was andere machen, sind Sie bewusst oder unbewusst davon beeinflusst. Dann wird es schwer, mit etwas Besonderem aufzuwarten.

Sven und Pascal die sich Notizen machen.

Content-Brainstorming im Café um die Ecke.

Wir schauen uns daher erst an, was externe Quellen zu dem Thema zu sagen haben, wenn wir unsere eigenen Gedanken sortiert haben. Und statt uns auf eine einfache Google-Suche zu stützen, nutzen wir vertrauensvolle Quellen (z.B. Harvard Business Review oder FAZ).

4

Vorhandenen Content analysieren

Im nächsten Schritt werfen Sie einen Blick auf die am besten auf Google rankenden Webseiten und notieren:

  • Wie wird das Keyword aufgegriffen?
  • Wie ist der Content strukturiert?
  • Gibt es Content-Lücken, die Sie mit Ihrem Beitrag schließen können?

5

Einzigartigen, relevanten Content erstellen

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem vorherigen Schritt, um Herangehensweise, Stil und Struktur Ihres Artikels festzulegen.

Der richtige Textfluss bzw. die Struktur hängt vom Thema ab. Doch als Faustregel gilt, dass die Seiten, die in der Suche am höchsten ranken, gezielt auf die Suchabsicht des Lesers eingehen. Wie gut ein Beitrag die Suchabsicht trifft erkennt Google anhand einer Reihe von Signalen, unter anderem wie lange der Nutzer auf der Seite bleibt und wie schnell er den Zurück-Button klicken, um sich ein alternatives Suchergebnis anzusehen.

Konzentrieren Sie sich daher darauf, Content zu erstellen, der sich an den Bedürfnissen Ihres Publikums orientiert. Sie wollen, dass Besucher auf Ihrer Webseite finden, was sie suchen, so dass sie nirgendwo anders hin müssen.

Das könnte heißen:

  • Einen ausführlichen Beitrag zu erstellen, der alle Fragen des Lesers abdeckt
  • Studien und Daten ansprechend aufzubereiten, um dem Leser neue Erkenntnisse und Verknüpfungen zu veranschaulichen
  • Bilder, Videos und interaktiven Content zu ergänzen, der den Leser dazu motiviert, auf der Seite zu bleiben

6

Einen unwiderstehlichen Lead-Magneten erstellen

Lead-Magnete sind eine weitere wichtige Komponente des Inbound-Marketing. Dabei handelt es sich um Ressourcen, die Ihre Besucher dazu anregen sollen, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen. Sie können beispielsweise in Form von E-Books, Whitepapern, Kursen und Webinaren verpackt werden. Das richtige Format hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Analysieren Sie Ihre Zielgruppe um, um den optimalen Lead-Magnet zu erstellen.

Lead-Magneten, die gut funktionieren, sind solche die:

  1. wesentliche “Pain Points“ der Zielgruppe treffen
  2. in einem Format serviert werden, das die Nutzer anspricht

Sagen wir, Sie sind ein Softwareunternehmen für HR-Tools. Basierend auf Ihrer Datenanalyse wissen Sie, dass Ihre Zielgruppe vor allem mit einer hohen Mitarbeiterfluktuation zu kämpfen hat. Und nach weiterer Recherche stellen Sie fest, dass Ihr Publikum Video-Content bevorzugt.

Mit diesen Infos im Hinterkopf können Sie sich für ein On-Demand-Webinar entscheiden, das Strategien behandelt, um die Fluktuation zu reduzieren.

7

Content über mehrere Kanäle bewerben

Decken Sie alle wichtigen Kanäle ab, wenn Sie Ihren Inbound-Content verbreiten und bewerben. Sie haben viel Arbeit in Ihre Inbound-Kampagnen gesteckt. Investieren Sie daher die nötige Zeit, diese bestmöglich sichtbar zu machen.

Nur weil ein Blogartikel für SEO-Zwecke optimiert wurde, heißt das nicht, dass er nur für die Suche taugt. Sie können denselben Content für andere Plattformen aufbereiten, zum Beispiel mit Bildern für Social Media oder mit Frage-Antwort-Struktur für ein Youtube-Video.

Genauso können Sie Ihren erfolgreichsten Beiträgen mehr Traffic zuspielen, indem Sie sie mit Google Ads bewerben. Da werbliche Suchergebnisse Nutzer ansprechen, die nach einem bestimmten Keyword suchen, helfen sie Ihnen, sich vor dem richtigen Publikum zu platzieren und Ihre Inbound-Leadgewinnung vorantreiben.

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Leads mit lehrreichem Content versorgen

Leads anzuziehen ist nur der erste Schritt. Sorgen Sie dafür, dass Prozesse in Gang gesetzt werden, die sie zur richtigen Zeit mit Informationen füttern und unterstützen, die Conversion zu steigern.

Ein großer Teil liegt darin, die Daten zu nutzen, die Ihnen über Ihre Leads zur Verfügung stehen. Wer sind sie? Wie haben Sie sie gefunden? Welche Beiträge haben sie konsumiert? Die Antworten auf diese Fragen sollten die Reise Ihrer Inbound-Marketing-Aktivitäten bestimmen. Ein potenzieller Kunde, der eine Fallstudie heruntergeladen hat, ist sehr wahrscheinlich weiter in der Buyer-Journey als jemand, der sich für einen allgemeinen Newsletter angemeldet hat. Je nach Kontext sollten diese Personen auch unterschiedlich angesprochen werden.

Es gibt verschiedene Tools, die Ihnen helfen, das zu tun, beispielsweise Mailchimp oder Campaign Monitor. Mehr Software-Tipps finden Sie in unserem Beitrag “Conversion-Optimierung: Die 37 besten Tools für Ihre Website” .


Inbound-Marketing ist eine Strategie, die jedes Unternehmen in Erwägung ziehen sollte. Richtig gemacht, erlaubt es Ihnen, sich clever vor genau den Menschen zu platzieren, die bereits nach Ihrer Lösung suchen und daher wahrscheinlicher eine gewünschte Handlung wie einen Kauf abschließen werden.

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🔵⚪🔴 Definition und Strategien für Einsteiger – Tunnel de Vente


Nur wenige Personen werden direkt beim ersten Besuch auf Ihrer Website einen Kauf abschließen. Doch genau hier setzt die Logik des Inbound-Marketing an.

Wenn schon kein Kaufabschluss stattfindet, dann ist ein neuer Lead Ihre nächstbeste Wahl. Also eine Person, die Interesse an Ihrem Produkt bekundet, indem sie ihre Kontaktdaten hinterlässt.

An dieser Stelle übernimmt wahlweise Ihr Vertriebsteam oder Sie haben einen automatisieren Sales Funnel aufgebaut, um den Lead bis zum Kaufentschluss mit Informationen zu füttern. Oder Sie verfolgen eine Mischung aus beidem.

Die Leadgenerierung kann verschiedene Formen annehmen. In diesem Beitrag sprechen wir über Inbound-Marketing, einer Methode mit der wir bei Userlike. über sieben Jahre an Erfahrung gesammelt haben.

Innerhalb des Inbound-Marketing gibt es viele verschiedene Strategien und Taktiken. Ich persönlich bin überzeugt, dass sich Inbound-Marketing für fast jedes Unternehmen lohnt, solange Sie einen Ansatz wählen, der zu Ihnen passt.

In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Eigenschaften von Inbound-Marketing. Ich werde unsere eigenen Erfahrungen als B2B -Software-Unternehmen teilen und sie einigen Beispielen aus dem B2C -E-Commerce gegenüberstellen.

  1. Was ist Inbound-Marketing?
  2. Inbound vs. Outbound
  3. Vorteile von Inbound-Marketing
  4. Die Phasen im Inbound-Marketing
  5. Unsere Methode für erfolgreiches Inbound-Marketing

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Was ist Inbound-Marketing?

Inbound-Marketing ist eine beliebte Methode, um Leads mithilfe von relevanten, auf Ihre Zielgruppe zugeschnittenen Inhalten (Content) auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und subtil von sich zu überzeugen. Das findet über verschiedenen Kanäle statt, wie Ihre Website, Blog, Newsletter und Social Media.

Im Gegensatz zum klassischen Outbound-Marketing, bei dem Sie aktiv nach Kunden suchen und zum Beispiel in Form von Anzeigen versuchen diese zu erreichen, geht es beim Inbound-Marketing darum, dass Ihre potenziellen Kunden Sie finden.

Inbound-Marketing unterscheidet sich von Outbound in einer Vielzahl von entscheidenden Bereichen.

Marketing-Grundsätze. Inbound und Outbound basieren auf einem unterschiedlichen Verständnis von Marketing. Beim Inbound geht es vor allem darum, von potenziellen Kunden in dem Moment gefunden zu werden, wenn diese nach etwas suchen, das Sie bedienen. Beim Outbound hingegen tragen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe heran – auch wenn diese gerade nicht aktiv nach etwas sucht.

Methoden und Kanäle. Inbound- und Outbound-Marketer nutzen verschiedene Kanäle für ihre Kampagnen. Inbound-Leadgenerierung setzt auf Content-Marketing, SEO und bezahlte Suchergebnisse, um Leads anzuziehen. Outbound auf Methoden wie kalte-E-Mail-Akquise, Cold-Calling und Werbung, um potenzielle Leads zu gewinnen.

Zeitspanne und ROI. Im Allgemeinen brauchen Sie beim Inbound-Marketing einen längeren Atem. Wenn Outbound-Marketing dem Jagen ähnelt, dann ist Inbound-Marketing mit dem Säen von Samen vergleichbar.

Bild einer Sonnenblume.

Einer der Vorteile von Outbound ist, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen relativ schnell einschätzen können (gut oder schlecht). Wenn Sie beispielsweise 100 Unternehmen über Kaltakquise per Telefon kontaktieren oder Geld in Display-Werbekampagnen investieren, bekommen Sie relativ schnell ein Gefühl, wie erfolgreich die Kampagne ist. Das macht es leichter, den Return-on-Investment (ROI) zu messen.

Nicht so beim Inbound-Marketing. Sie können heute einen Blog-Artikel veröffentlichen, aber es kann Monate dauern, bis er bei Google rankt. Doch sobald er es tut, werden die Besucher und Leads sehr wahrscheinlicher von besserer Qualität sein. Sie haben aktiv nach dem gesucht, was Sie anbieten. Das macht sie besonders aufnahmefähig für Ihre Botschaft.

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Vorteile von Inbound-Marketing

Denken Sie für einen Moment an die aktuelle Informationslandschaft. Sie ist vollkommen übersättigt. Viele Menschen flüchten sich als Gegenbewegung schon in den digitalen Minimalismus .

Wenn der Informations-Topf Ihrer Kunden überläuft, wie gut stehen die Chancen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit als Marktschreier unter unzähligen Marktschreiern gewinnen? Wie wahrscheinlich ist es, dass die Werbung durchdringt?

Das ist der Grund, wieso wir uns bei Userlike auf Inbound-Marketing konzentrieren und wieso es für die meisten Unternehmen Sinn macht, dasselbe zu tun. Sie ernten freiwillige Aufmerksamkeit .

Und auch wenn es länger braucht, Leads mit Inbound-Maßnahmen zu generieren; haben sie es erstmal geschafft, ist der Weg zum zahlenden Kunden in der Regel schneller als beim Outbound.

Als wir Userlike vor zehn Jahren gegründet haben, haben Timoor und ich es zunächst mit der traditionellen Kaltakquise (d.h. Outbound-Marketing) versucht. Unser Prozess war denkbar einfach. Wir haben eine bestimmte Branche gegoogelt (z.B. “Kosmetik-Shops”), ihre Telefonnummern auf der Webseite abgeschrieben und sie nacheinander angerufen.

Timoor und Pascal beim CCW 2012.

Eine weitere gescheiterte Outbound-Taktik: 2012 mischten wir uns unter ahnungslose Messebesucher.

Nach 100 bis 200 vergeblichen Anrufen entschieden wir uns, den Kurs zu ändern. 13 Monate später klopfte allerdings tatsächlich ein nicht ganz so kleiner Beauty-Shop names Douglas an unsere Tür. Live-Chat wurde bei der Drogeriekette zu einem relevanten Thema und wir hatten das Glück, dass sich der Entscheider an uns erinnerte.

Also… ein Erfolg! Trotzdem ist ein Kunde nach über einem Jahr doch eine ziemlich lange Talfahrt mit geringer Ausbeute. Mit der neuen Ausrichtung auf Inbound-Marketing zielten wir darauf ab, dass die Kunden uns finden.

Unternehmen, die nach einer Live-Chat-Software suchen, haben bereits einen Großteil des Entscheidungsprozesses und der internen Absprache abgeschlossen. An diesem Punkt geht es nur noch darum, sie zu überzeugen, dass wir die beste Lösung auf dem Markt sind. Auch heute konvertieren unsere Inbound-Leads 4x schneller als Outbound-Leads.

Das ist eine entscheidende Erkenntnis. Im Vergleich zum Outbound-Marketing — welches Menschen mit Nachrichten behelligt, die sie nicht brauchen — ist Inbound-Marketing am Ende effektiver, zumindest wenn Sie die nötige Geduld und Disziplin aufbringen.

In Sachen Kosten und ROI sind Inbound-Strategien übrigens auf lange Sicht sogar günstiger. Demand Metric zufolge generiert Content-Marketing 3x mehr Leads und kostet 62% weniger als traditionelles Marketing.

4

Die Phasen im Inbound-Marketing

Wie genau läuft die Leadgenerierung über Inbound-Marketing ab? Der Prozess kann in drei Phasen unterteilt werden:

1. Anziehen

Die erste Phase im Inbound-Marketing ist, dass Ihr Unternehmen von potenziellen Kunden gefunden wird.

Cartoon einer Auster.

Diese Personen suchen beispielsweise nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, wie Sie sie bieten. In Inbound-Sprache ausgedrückt, sind diese bereits an der “Interest”-Stufe des AIDA-Modells (Awareness – Interest – Decision – Action) angelangt.

Natürlich ist es besonders wertvoll an diesem Punkt gefunden zu werden. Doch hier tummelt sich auch sehr viel Konkurrenz. Für uns bei Userlike bedeutet das zum Beispiel, dass potenzielle Kunden in dieser Phase nach Keywords wie “Live-Chat-Software” suchen. Organisch für ein solches Keyword zu ranken ist extrem schwer; mithilfe von Google-Anzeigen dafür zu ranken teuer.

Das Schöne am Inbound-Marketing ist, dass Sie auch Kunden erreichen, die sich noch in einer früheren Phase des Funnels befinden – Personen, die noch nicht wissen, dass sie eine Lösung wie Ihre brauchen (“Early Leads”). Dazu erstellen Sie Content, der ihnen mit verwandten Problemstellungen hilft.

Wenn Sie Ihre Kunden kennen, dann wissen Sie, welche Themen sie umtreiben. Eine unserer Zielgruppen von Userlike sind zum Beispiel Online-Marketer. Wir wissen, dass viele von ihnen eine Lösung wie Userlike brauchen, um mehr Leads auf der Website zu generieren.

Also schreiben wir hilfreiche Artikel über dieses Thema für potenzielle Kunden – wie den Artikel, den Sie gerade lesen 🙂 . Wenn Sie einmal die Aufmerksamkeit Ihrer gewünschten Zielgruppe haben, ist es relativ einfach, sie auf Ihre Lösung hinzuweisen.

Die meisten werden allerdings noch nicht bereit sein, jetzt schon etwas von Ihnen zu kaufen. Sie müssen erst noch von der Stufe “Attention” zu “Interest” wechseln und das braucht Zeit. Deshalb macht es Sinn, Personen, die noch weit am Anfang des Funnels stehen, einen alternativen Call-to-Action anzubieten als Hier anmelden oder Jetzt kaufen.

Fangen Sie diese Early Leads, indem Sie zum Beispiel einen Whitepaper-Download, E-Mail-Kurs, Newsletter, etc. anbieten. Personen, die Ihnen auf Social Media folgen (z.B. YouTube-Abonnenten) können auch als Early Leads betrachtet werden – solange sie ein zielgerichtetes System implementieren, um diese Leads von Attention zu Interest hin zur Entscheidung (Action) zu bewegen.

2. Interagieren

Es schließt sich die Phase des Interagierens an, in der Sie die Beziehung zu Ihren Leads pflegen, um Sie weiter entlang des Marketing-Funnels zu bewegen.

Diese Phase beinhaltet typischerweise automatisierte E-Mail-Sequenzen, Webinare und andere Formen der kontinuierlichen Kommunikation. Abgestimmt auf Ihre Marketing-Initiativen können Sie Ihren Leads informative Artikel, Links zu Fallstudien und andere Inhalte senden. Erlaubt ist alles, was ihnen dabei hilft, Ihr Unternehmen, Produkt und/oder Ihre Dienstleistung kennenzulernen.

Eine roter Cap mit der Aufschreift Messaging First

Das ist Ihre Gelegenheit, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und Überzeugungsarbeit für Ihre Agenda zu leisten.

Bei Userlike sind wir zum Beispiel davon überzeugt, dass Website-Chat und mobiles Messaging die besten Kanäle in der Kundenkommunikation sind. Wir stützen unsere Philosophie auf Studien und kommunizieren sie kontinuierlich in unserem Marketing. Wir erwähnen diese Denkweise also nicht nur in einem Artikel – sie spiegelt sich in unserer gesamten Kommunikation wider.

Wir ermutigen Sie, etwas Ähnliches umzusetzen. Anstatt potenzielle Kunden in uninspirierte E-Mail-Sequenzen zu stecken und auf eine Conversion zu hoffen, nutzen Sie die Interagieren-Phase als Chance, um die Leads weiter über ihr Spezialgebiet zu informieren und deutlich zu machen, wie sich Ihre Marke darin einfügt.

Cover des Buches Building a Story brand.

Wenn Sie das gut machen, konvertieren Sie nicht nur Leads in zahlende Kunden; Sie verwandeln Menschen in Marken-Fürsprecher, die an Ihre Angebote glauben – und herausragende Ergebnisse damit erzielen.

Wenn Sie noch keine durchdachtes “Story” haben, empfehle ich Ihnen das Buch “ StoryBrand: Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen ” von Donald Miller. Denn letztendlich sind es Geschichten, die die Welt bewegen.

3. Begeistern

Als nächstes ist die Phase der “Begeisterung” an der Reihe. Die Conversion-Rate für Inbound-Leads ist im Allgemeinen höher als für Outbound-Leads. Da Sie Menschen beim Outbound mit Ihrer Botschaft ansprechen, wenn sie nicht danach suchen, ist es ein harter Kampf, sie von Ihrem Wert zu überzeugen.

Inbound-Leads, mit denen Sie bereits in Phase 2 interagiert haben, werden dagegen den Wert Ihres Produkts zu schätzen wissen. Somit geht es in der finalen Phase vor allem darum, aufkommende Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihr Produkt oder Service für ihre spezielle Situation geeignet ist.

Viele Unternehmen wie Villeroy&Boch oder Cyberport setzen in dieser Conversion-Phase unsere Chat-Software Userlike ein. Haben Sie Ihre Leads ausreichend mit Informationen angefüttert, wird sich ein gewisser Prozentsatz für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren. Zu diesem Zeitpunkt sind sie “warme Leads” und werden wahrscheinlich noch ein paar spezifische Fragen zu Ihren Angeboten haben. Da Live-Chat direkt auf der Website verfügbar ist und einen unkomplizierten, schnellen Kontakt ermöglicht, ist er der perfekte Kanal, um Leads zu gewinnen und sie zu begleiten, bis sie zu Kunden werden.

5

Unsere Methode für erfolgreiches Inbound-Marketing

Nun da wir den Prozess des Inbound-Marketing besprochen haben, wenden wir uns den Möglichkeiten zu, mit denen Sie mehr Leads und Kunden anziehen.

Das sind unsere acht Experten-Tipps für erfolgreiches Inbound-Marketing , die Sie kennen sollten.

1

Hochwertigen Content erstellen, der in Suchen rankt und Leser anzieht

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist ein entscheidender Bestandteil jeder guten Inbound-Marketing-Strategie. Der beste Weg, um Ihre Sichtbarkeit in Ihrer Zielgruppe zu erhöhen, ist Content zu den Themen anzubieten, nach denen sie suchen.

Deshalb sollte die Erstellung von hochwertigem, SEO-optimiertem Content ein Hauptinstrument Ihres Inbound-Marketing sein.

2

Keyword-Recherche betreiben

Der erste Schritt, um Ihre SEO-Strategie sauber aufzubauen, ist eine fundierte Keyword-Recherche. Es macht keinen Sinn, Content zu produzieren, wenn keiner nach dem Thema oder Keyword sucht, über das Sie schreiben.

Nutzen Sie Tools wie Ahrefs , um Themen herauszufiltern, die es wirklich wert sind. Der Schlüssel ist, Keywords zu finden, die ein ordentliches Suchvolumen verzeichnen, aber nicht allzu heiß umkämpft sind. Das ist ein kniffliger Balance-Akt und es kann durchaus etwas dauern, bis Sie auf relevante Suchbegriffe stoßen.

Bild einer Userlike-Mitarbeiterin die sich Notizen macht.

Bei Userlike nutzen wir Ahrefs, da es damit leicht ist, den Prozess zu steuern. Der Übersichts-Report zeigt das geschätzte monatliche Suchvolumen sowie den Schwierigkeitsgrad des Keywords an, so dass Sie einfach herausfinden können, ob sich der Aufwand für den jeweiligen Suchbegriff lohnt.

3

Erst eigene Gedanken machen

Wenn das Thema erstmal steht, empfehlen viele Content-Creator sich einen Überblick über den bereits vorhandenen Content auf Google zu verschaffen. Diesem Tipp kann ich persönlich nicht zustimmen, denn es ist vermutlich der Hauptgrund, wieso sich so viel durchschnittlicher Content verbreitet.

Bei Userlike verfolgen wir eine andere Taktik. Wir reflektieren stattdessen erstmal selbst bzw. im Team über das Thema. Was wissen wir bereits? Was ist unsere Einstellung dazu? Wenn Sie erstmal gesehen haben, was andere machen, sind Sie bewusst oder unbewusst davon beeinflusst. Dann wird es schwer, mit etwas Besonderem aufzuwarten.

Sven und Pascal die sich Notizen machen.

Content-Brainstorming im Café um die Ecke.

Wir schauen uns daher erst an, was externe Quellen zu dem Thema zu sagen haben, wenn wir unsere eigenen Gedanken sortiert haben. Und statt uns auf eine einfache Google-Suche zu stützen, nutzen wir vertrauensvolle Quellen (z.B. Harvard Business Review oder FAZ).

4

Vorhandenen Content analysieren

Im nächsten Schritt werfen Sie einen Blick auf die am besten auf Google rankenden Webseiten und notieren:

  • Wie wird das Keyword aufgegriffen?
  • Wie ist der Content strukturiert?
  • Gibt es Content-Lücken, die Sie mit Ihrem Beitrag schließen können?

5

Einzigartigen, relevanten Content erstellen

Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem vorherigen Schritt, um Herangehensweise, Stil und Struktur Ihres Artikels festzulegen.

Der richtige Textfluss bzw. die Struktur hängt vom Thema ab. Doch als Faustregel gilt, dass die Seiten, die in der Suche am höchsten ranken, gezielt auf die Suchabsicht des Lesers eingehen. Wie gut ein Beitrag die Suchabsicht trifft erkennt Google anhand einer Reihe von Signalen, unter anderem wie lange der Nutzer auf der Seite bleibt und wie schnell er den Zurück-Button klicken, um sich ein alternatives Suchergebnis anzusehen.

Konzentrieren Sie sich daher darauf, Content zu erstellen, der sich an den Bedürfnissen Ihres Publikums orientiert. Sie wollen, dass Besucher auf Ihrer Webseite finden, was sie suchen, so dass sie nirgendwo anders hin müssen.

Das könnte heißen:

  • Einen ausführlichen Beitrag zu erstellen, der alle Fragen des Lesers abdeckt
  • Studien und Daten ansprechend aufzubereiten, um dem Leser neue Erkenntnisse und Verknüpfungen zu veranschaulichen
  • Bilder, Videos und interaktiven Content zu ergänzen, der den Leser dazu motiviert, auf der Seite zu bleiben

6

Einen unwiderstehlichen Lead-Magneten erstellen

Lead-Magnete sind eine weitere wichtige Komponente des Inbound-Marketing. Dabei handelt es sich um Ressourcen, die Ihre Besucher dazu anregen sollen, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen. Sie können beispielsweise in Form von E-Books, Whitepapern, Kursen und Webinaren verpackt werden. Das richtige Format hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Analysieren Sie Ihre Zielgruppe um, um den optimalen Lead-Magnet zu erstellen.

Lead-Magneten, die gut funktionieren, sind solche die:

  1. wesentliche “Pain Points“ der Zielgruppe treffen
  2. in einem Format serviert werden, das die Nutzer anspricht

Sagen wir, Sie sind ein Softwareunternehmen für HR-Tools. Basierend auf Ihrer Datenanalyse wissen Sie, dass Ihre Zielgruppe vor allem mit einer hohen Mitarbeiterfluktuation zu kämpfen hat. Und nach weiterer Recherche stellen Sie fest, dass Ihr Publikum Video-Content bevorzugt.

Mit diesen Infos im Hinterkopf können Sie sich für ein On-Demand-Webinar entscheiden, das Strategien behandelt, um die Fluktuation zu reduzieren.

7

Content über mehrere Kanäle bewerben

Decken Sie alle wichtigen Kanäle ab, wenn Sie Ihren Inbound-Content verbreiten und bewerben. Sie haben viel Arbeit in Ihre Inbound-Kampagnen gesteckt. Investieren Sie daher die nötige Zeit, diese bestmöglich sichtbar zu machen.

Nur weil ein Blogartikel für SEO-Zwecke optimiert wurde, heißt das nicht, dass er nur für die Suche taugt. Sie können denselben Content für andere Plattformen aufbereiten, zum Beispiel mit Bildern für Social Media oder mit Frage-Antwort-Struktur für ein Youtube-Video.

Genauso können Sie Ihren erfolgreichsten Beiträgen mehr Traffic zuspielen, indem Sie sie mit Google Ads bewerben. Da werbliche Suchergebnisse Nutzer ansprechen, die nach einem bestimmten Keyword suchen, helfen sie Ihnen, sich vor dem richtigen Publikum zu platzieren und Ihre Inbound-Leadgewinnung vorantreiben.

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Leads mit lehrreichem Content versorgen

Leads anzuziehen ist nur der erste Schritt. Sorgen Sie dafür, dass Prozesse in Gang gesetzt werden, die sie zur richtigen Zeit mit Informationen füttern und unterstützen, die Conversion zu steigern.

Ein großer Teil liegt darin, die Daten zu nutzen, die Ihnen über Ihre Leads zur Verfügung stehen. Wer sind sie? Wie haben Sie sie gefunden? Welche Beiträge haben sie konsumiert? Die Antworten auf diese Fragen sollten die Reise Ihrer Inbound-Marketing-Aktivitäten bestimmen. Ein potenzieller Kunde, der eine Fallstudie heruntergeladen hat, ist sehr wahrscheinlich weiter in der Buyer-Journey als jemand, der sich für einen allgemeinen Newsletter angemeldet hat. Je nach Kontext sollten diese Personen auch unterschiedlich angesprochen werden.

Es gibt verschiedene Tools, die Ihnen helfen, das zu tun, beispielsweise Mailchimp oder Campaign Monitor. Mehr Software-Tipps finden Sie in unserem Beitrag “Conversion-Optimierung: Die 37 besten Tools für Ihre Website” .


Inbound-Marketing ist eine Strategie, die jedes Unternehmen in Erwägung ziehen sollte. Richtig gemacht, erlaubt es Ihnen, sich clever vor genau den Menschen zu platzieren, die bereits nach Ihrer Lösung suchen und daher wahrscheinlicher eine gewünschte Handlung wie einen Kauf abschließen werden.

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🔵⚪🔴 7 Gründe, warum du deine Kunden in Social Media nicht findest – Stratégie Réseaux Sociaux


Du glaubst, dass sich Social Media für dich nicht lohnen? Du wunderst dich, weil du deine Kunden dort nicht findest und denkst, dass sie gar nicht da sind? Fakt ist: Allein Facebook wird monatlich von mehr als 30 Millionen Menschen in Deutschland aktiv genutzt. Deine Zielgruppe ist da ganz sicher auch mit dabei. Allerdings haben nur die wenigsten einen Plan, wie sie die für sie passenden Kunden auch tatsächlich in Social Media finden, um mit ihnen in Kontakt zu kommen, damit sie sie überhaupt mal ansatzweise an sich binden können. Die Folge: Frustration und die irreführende sowie vermeintliche Erkenntnis, dass sich Social Media Marketing nicht lohnt. Dabei ist es so einfach, deine Kunden in Social Media zu finden – wenn du weißt, was du tun musst. In dieser Folge meines Social Media Marketing Podcasts verrate ich dir, welche Fehler du auf gar keinen Fall machen darfst, wenn du deine Kunden in Social Media finden willst…

7 Gründe warum du deine Kunden in Social Media nicht findest

7 Gründe, warum du deine Kunden in Social Media nicht findest …und sie dich deswegen auch nicht

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Shownotes

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Lies hier das Transkript zu dieser Folge…

Hey, hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Social-Media-Marketing Podcasts. Mein Name ist Björn Tantau und ich unterstütze dich dabei, deine Ziele mit Social-Media-Marketing sicher, zuverlässig und schneller zu erreichen. In der heutigen Folge sprechen wir über „7 Gründe, warum du deine Kunden in Social Media nicht findest und sie dich deswegen auch nicht.“ Denn das hängt beides zusammen. Ich werde dir in den nächsten Minuten erklären, woran das liegt. Im Prinzip wie so oft bei mir ein relativ einfaches Thema, was aber tatsächlich von vielen Leuten falschgemacht wird. Manchmal absichtlich falsch, manchmal unwissentlich falsch, aber halt falsch. Und da möchte ich logischerweise auch hier wieder meinen Beitrag leisten und darüber aufklären, wie es richtig funktioniert, damit dein Social-Media-Marketing erfolgreicher wird. Und natürlich bin ich auch gern bereit, dir dabei zu helfen.

Aber bevor wir dazu kommen, legen wir erst mal los mit den 7 Gründen, warum du deine Kunden in Social Media nicht findest. Nummer 1: Du hast gar keine Ahnung, wer deine Kunden überhaupt sind. Das ist jetzt kein Thema, was jetzt zwangsläufig direkt mit Social Media zu tun hat. Das ist eher ein Thema, was mir tatsächlich in meiner täglichen Praxis öfter über den Weg läuft. Und zwar Menschen, die sagen, sie wollen Marketing machen, sie wollen Geschäfte machen, die aber überhaupt sich vorher gar nicht überlegt haben, wen sie mit ansprechen wollen. Die meisten, also viele Menschen legen los und sagen: Ah! Ich habe eine Super-Super-Idee und das mache ich jetzt. Das entwickle ich jetzt, das programmiere ich jetzt, das baue ich jetzt, das will ich auf den Markt schmeißen. Bis sie dann irgendwann feststellen: Oh! Moment mal! Das gibt’s ja irgendwie schon. Oder: Das ist ja voll doof. Das will gar keiner haben. Das will niemand sehen. Das will niemand konsumieren.

Also diese typischen Start-up-Fehler, dass halt entsprechend Menschen rumlaufen und sagen: Ich mache irgendwas total Krasses, weil ich das gut finde. Und ich gehe davon aus, dass der Rest der Welt das auch gut findet. Das ist halt tatsächlich in den meisten Fällen nicht so. Da macht es Sinn, wenn man sich vorher überlegt, was könnten die Menschen zum Beispiel gebrauchen und was kann ich dann diesen Menschen geben, was sie brauchen? Ganz simples Beispiel sind diese drei Bereiche, auch im Internet, wenn es darum geht, dass jemand eine Nische besetzen möchte. Diese drei Bereiche: Gesundheit, alles, was mit Gesundheit zu tun hat, auch sowas wie Ernährung und Abnehmen, was dazugehört. Dann das ganze Thema Geld verdienen, also Erfolg, Reichtum und so weiter. Da, wo auch das ganze Bitcoin-Thema drin rumwabert. Und dann der dritte große Megamarkt ist das Thema Liebe, Beziehung und Glück, also Dating. Oder wie man sich mit seinen Kindern besser versteht oder wie man die Kinder besser erzieht.

Klare Definition der Zielgruppe

Oder was weiß ich, solche Sachen. Das alles schwebt in diesen drei Megamärkten so rum. Wenn man jetzt losgeht und sagt, ich möchte jetzt irgendwas machen, dann macht es Sinn, wenn sich das Angebot irgendwo in diesen Märkten wiederfindet. Denn auch, wenn du etwas anderes hast und sagst, nein, ich bin überhaupt nicht in diesen Megamärkten vertreten, dann bist du es wahrscheinlich doch, wenn du mal genauer hinguckst. Beispielsweise du bist Vermittler für Versicherungen, sprichst aber nur junge Menschen an im Alter von 20 bis 30, sowas wie Young Professionals beispielsweise. Dann bist du natürlich in diesem Markt Geld verdienen, Altersvorsorge, Geld ansparen und so weiter und so fort. Und dann musst du da entsprechend dir überlegen: Wer sind denn die Menschen, die in diesem Markt unterwegs sind? Und was muss ich denn tun, um diese Leute anzusprechen mit meinem (Social Media) Marketing? Das ist ein Thema, was sich nicht nur auf Social Media beschränkt. Das ist ein Thema, was sich auf alle Marketingformen beschränkt.

Aber das musst du vorher wissen, worum es geht, denn sonst machst du irgendwas und bist möglicherweise in deiner Außenkommunikation völlig fehlgeleitet. Du hast eine falsche Positionierung, dann ist dein Content auch schlecht, weil die Positionierung letztendlich darüber entscheidet, wie dein Content, dein Auftreten und so weiter in Social Media nachher ist. All solche Sachen, da musst du dir vorher drüber Gedanken machen. Und nur weil du etwas super findest, heißt das nicht, dass der Rest der Welt sagt: Ich find‘s auch super. Also da musst du bitte überlegen und genau nachdenken, ob es wirklich tatsächlich das sein kann, was du willst, aber was auch der Rest der Welt will. Und da musst du ein bisschen drauf achten, damit das Ganze entsprechend passt. Wenn du also gar keine Ahnung hast, wer deine Kunden überhaupt sind, dann mach dir Gedanken, wer sie sein könnten und schau, ob es diese Leute tatsächlich dort gibt, wo du sie abholen möchtest, zum Beispiel in Social Media.

2. Grund: Du kannst dir nicht vorstellen, dass diese Leute in Social Media überhaupt unterwegs sind. Und das ist jetzt ganz cool, weil das ist der entgegengesetzte Fall. Das ist, wenn Leute wissen: Ich weiß genau, wer meine Zielgruppe ist, denn wir sind ein Traditionsunternehmen, uns gibt es seit 150 Jahren, wir haben 150 Angestellte und machen im Monat x Millionen Euro Umsatz oder pro Jahr. So viele Unternehmen sind das gar nicht. Ich habe grad jetzt wieder neulich gelesen, dass nur 1 oder 2 % der Unternehmen in Deutschland pro Jahr mehr als 10 Millionen Euro Umsatz machen. Das heißt, so groß können die gar nicht sein, beziehungsweise so erfolgreich. Aber anderes Thema. Wenn so ein Traditionsunternehmen jetzt kommt und sagt, ich möchte jetzt Social-Media-Marketing machen, beziehungsweise jemand empfiehlt mir Social-Media-Marketing zu machen, und die Person geht los und stellt dann fest, vermeintlich, die Leute sind in Social Media gar nicht unterwegs.

Social Media Marketing ist für alle Bereiche einsetzbar

Wenn du glaubst, dass die Menschen, die deine Zielgruppe sind, in Social Media nicht unterwegs sind, dann kannst du sie natürlich auch als Kundengruppe nicht für dich entdecken beziehungsweise sie entdecken dich nicht, weil der ganze Handel nicht darauf ausgelegt ist, dass die Leute in Social Media unterwegs sind. Ich kann dir nur einen ganz wichtigen Tipp geben, egal ob du jetzt Unternehmer bist, Selbstständiger oder CEO von einem Dax-30-Konzern oder von einem Dax-Konzern. Wenn da jemand zuhört, ich fühle mich sehr geehrt. Da mal gerne Feedback geben. Wenn du glaubst, dass die Leute, die deine Zielgruppe sind, in Social Media nicht aktiv sind, dann ist das sehr wahrscheinlich falsch. Warum? 30 Millionen User auf Facebook pro Monat, Monthly Active User, diese Definition habe ich schon mehrfach im Podcast erwähnt, und beispielsweise 17, 18 Millionen bei Instagram und ungefähr 14, 15 Millionen bei LinkedIn. Nur mal die drei so als Beispiel. Das heißt, unter diesen 30 Millionen bei Facebook, diesen 17 Millionen bei Instagram, die 15 Millionen bei LinkedIn, es wäre sehr, sehr, sehr unwahrscheinlich, wenn dort nicht Leute dabei sind, die auch deine Zielgruppe sind.

Das heißt, die Wahrscheinlichkeit, dass deine Zielgruppe in Social Media unterwegs ist, die ist sehr, sehr hoch. Auch wenn du es dir nicht vorstellen kannst. Ich kann mir auch nicht vorstellen, wie das funktionieren soll, dass Menschen zum Mars fliegen, aber irgendwann wird es möglich sein. Also Vorstellungskraft ist immer so eine Sache. Gucke letztendlich, wer deine Zielgruppe ist und versuche, die in Social Media zu erreichen, denn sie werden da sein. Und wenn du es gar nicht erst versuchst, dann wirst du sie auch nicht erreichen, beziehungsweise die Leute kommen auch nicht zu dir, weil sie nicht wissen, was du tust. Bei mir zum Beispiel ist es so, dass meine Kunden überwiegend zu mir kommen. Da muss ich gar nicht großartig erzählen, komm bitte zu mir, oder irgendwas, ich muss nicht groß auffordern. Die meisten Leute, die kommen aus freien Stücken zu mir, eben weil ich mich in Social Media auf eine gewisse Art und Weise verhalte und mich präsentiere. Und das funktioniert, definitiv. Und das kannst du auch. Musst du nur gucken, wie du es hinbekommst.

Aber das ist der 2. Grund. Nummer 3, warum du nicht deine Kunden in Social Media findest. Du hast dir keine Gedanken darüber gemacht, wie du die Probleme deiner Zielgruppe löst. Ganz simples Beispiel. Bleiben wir mal bei diesem Versicherungsvermittler für Young Professionals. Der will also Leuten, die jetzt ins Berufsleben starten zwischen 20 und 35, je nachdem, wie lange jemand studiert, Produkte anbieten zum Thema Altersvorsorge und Vermögensaufbau. Jetzt muss der natürlich sich Gedanken machen oder die, muss der oder die sich Gedanken machen, was die Probleme sind von der Zielgruppe und wie man die lösen kann. Denn nur, wenn du weißt, welches Problem da ist, kannst du dir überlegen, wie das Problem sich lösen lässt und dann kannst du selber sagen: Pass mal auf! Ich habe hier eine Methode, mit der kann ich das lösen. Lass uns mal darüber sprechen. Oder du sagst: Ich habe eine Methode, mit der kann ich das lösen.

Schmerzpunkte der Kunden finden und Probleme lösen

Ich publiziere das jetzt in Social Media auf Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, XING, wo auch immer, wo du halt die Menschen erreichst aus der Zielgruppe. Natürlich erzählst du nicht genau, wie du es löst, sondern du reißt das Ganze an. Immer auf der Metaebene bleiben, damit die Leute entsprechend auch zu dir kommen und sagen: Pass mal auf! Das möchte ich gern genauer wissen. Das heißt, du musst dir vorher Gedanken machen. Du musst wissen, was ist denn das Problem, was ich lösen kann. Und gibt es das Problem überhaupt, beziehungsweise andersrum, gibt es das Problem, und wenn ja, kann ich das lösen oder kann ich es nicht lösen? Das heißt, das musst du vorher geklärt haben. Wenn du ein Problem erkannt hast und du kannst das Problem lösen, dann macht es definitiv Sinn, auch damit raus zu gehen, denn das wollen die Leute ja. Die wollen, dass du ihnen hilfst, sie wollen, dass du ihnen ein Problem löst. Und deswegen sollst du das genauso machen. Also überleg dir vorher, was haben die für Probleme und wie kannst du das Ganze lösen und welche Möglichkeiten gibt es für dich zum Thema Problemlösung.

Nummer 4: Du weißt nicht, was dich von deiner Konkurrenz abhebt. Also 4. Grund, warum du deine Kunden in Social Media nicht findest, ist: Du weißt nicht, was dich von deiner Konkurrenz abhebt. Das ist auch wieder so ein Thema, wo viele so sagen: Ja. Ich mache jetzt mal Social Media und mal gucken, was die Konkurrenz so macht. Ah, okay! Interessant! Super! Ja, ja. Schön! Das mache ich jetzt auch, genauso. Nein, bringt nichts. Funktioniert nicht, weil du natürlich auch so ein Alleinstellungsmerkmal haben musst. Das heißt, du musst dir schon überlegen: Wie kannst du letztendlich die Leute davon überzeugen, dass du nicht wie jeder andere bist oder wie jedes andere Unternehmen, ob nun Person, also Selbständige, Unternehmer oder Leute, die Unternehmen führen. Das ist nicht der Punkt. Der Punkt ist, dass du dich irgendwie abgrenzen musst.

Denn alles, was gleich und alles was ähnlich ist, das gibt’s ja auch an jeder anderen Ecke. Das heißt, damit kann jetzt der geneigte Kunde nicht so viel anfangen, weil er nicht genau weiß: Bringt mir das denn trotzdem was, wenn der oder die jetzt irgendwie das Gleiche macht wie der andere? Also ich will ja schon, dass jemand auf meine persönlichen Probleme und Bedürfnisse eingeht und bei uns individuell das Thema löst. Deswegen sollte ich mal lieber dahin gehen. Wenn du das nicht transportieren kannst und dich nicht abhebst, und du letztendlich vergleichbar bist und austauschbar und völlig beliebig, dann wird das nichts in Social Media. Definitiv! Dann findest du deine Kunden nicht und dann finden auch die dich nicht, weil auch da wieder du mit den falschen Themen rausgehst. Auch da sagst du wieder irgendwas total Abgedroschenes, was 50 andere vor dir auch schon gesagt haben. Aber das haut so nicht hin. Damit wirst du entsprechend nicht aus der Masse herausstechen. Und das ist ja genau das, worum es in Social Media geht. Es geht nicht darum, immer mehr und mehr und mehr Content rauszuballern.

Einzigartig sein und von der Masse abheben

Es geht darum, dass du aus der Masse hervorstechen musst, damit die Leute auf dich aufmerksam werden. Das ist das Spiel, so funktioniert’s. Und wie du es machst, spielt letztendlich keine große Rolle. Wichtig ist, dass es funktioniert. Das Wie leitet sich ab von dem Ziel und daran kann man arbeiten. Aber wenn du es überhaupt nicht tust, wenn du dich gar nicht abhebst, wenn du einfach das Gleiche machst wie alle anderen auch, dann kannst du es quasi eigentlich vergessen, zu 98 %. Du hast vielleicht ein bisschen Glück, diese 2 %, aber du weißt ja, Glück ist was für Anfänger und nichts für Profis. Und ich gehe davon aus, dass du ein Profi bist oder werden willst, also verlass dich nicht auf dein Glück. Du weißt ja, auch Hoffnung ist keine Strategie. Das funktioniert nicht. Insofern überleg dir, was dich von deiner Konkurrenz abhebt und sorge dafür, dass du auch diese Geschichten nach draußen packst, dass du erzählst:

Das ist unsere Story, das hebt uns ab, das haben wir anders gemacht, das war unser Grund, warum wir ABC gemacht haben. Und so weiter und so fort. Das sind die Sachen, die du machen kannst. Dann klappt das auch wesentlich besser. Grund Nummer 5 ist: Du erzählst nur von dir und langweilst deine Zielgruppe. Jetzt fragst du dich vielleicht: Moment! Hat er nicht eben gerade gesagt, ich muss eine Story erzählen von mir und nicht abheben? Und jetzt sagt er, ich soll nicht nur von mir erzählen oder von uns und nicht langweilen? Ganz genau. Der Unterschied zwischen, du hast eine Story, eine Geschichte, die du erzählen kannst, und du erzählst nur von dir, ist, dass die Story von dir, deine Geschichte dafür da ist, dass du einen Aufhänger hast, mit dem du bei anderen Leuten dafür sorgst, dass die sich mit dir identifizieren können, weil sie ähnliche Herausforderungen hatten, weil sie sich in dir wiedersehen können oder sich in dir entdecken als Person und dann ein besseres Vertrauensverhältnis entsteht. Das heißt, das ist wunderbar. Das solltest du auch machen. Aber, ganz wichtiges Aber:

Wenn es dann nachher dazu geht, dass du sagst: Jetzt kommt mein normales Thema, weil die Story ist ja irgendwann erzählt, die erzählst du einmal und kannst die noch ein paar Mal aufbereiten und vielleicht Aspekte rausziehen, aber die grundsätzliche Story ist dann irgendwann erzählt. Das heißt, die Leute, die dann sich über dich informieren auf deiner Webseite, in deinem Instagram-Account und so weiter, die wissen dann letztendlich Bescheid. Und da musst du nicht mehr groß rumlaufen und sagen: Moment! Ich erzähle jetzt nochmal die Story und nochmal und nochmal und nochmal. Das langweilt die irgendwann. Das heißt, die Story ist dann an dem Punkt durch. Jetzt geht’s darum, dass du trotzdem Dinge von dir, über euch, deine Firma, Unternehmen, die Produkte, erzählst, aber das müssen immer Dinge sein, wo die User sagen, die potenziellen Kunden, wo sie sagen: Das ist auch interessant für mich. Obwohl es von der Person handelt, kann ich da trotzdem was für mich rausziehen. Das heißt, alles, was du von dir erzählst, auch wenn du immer siehst, dass Leute Fotos von sich posten in Social Media.

Einen Mehrwert bieten

Das funktioniert vielleicht, wenn du irgendwie stylisher Influencer bist, irgendwo in Dubai lebst und da irgendwelche lustigen Kochvideos machst, als Beispiel, aber das funktioniert nicht in allen Bereichen. Das heißt, wenn du tatsächlich, wie ich es ja auch mache, dich gelegentlich mal inszenierst mit einem Bild beispielsweise, dann musst du schon dafür sorgen, dass dort dann trotzdem etwas steht, wo es um dich geht, wo aber gleichzeitig auch ein Mehrwert für den potenziellen Kunden mitzunehmen ist. Beispielsweise, heute gerade, Zeitpunkt der Aufnahme 15. April, nein, gestern, sorry, 14. April 2021, habe ich bei Instagram ein Bild von mir gepostet. Da sieht man mich, wie ich da auf der Treppe sitze, iPad in der Hand, Sakko an und so weiter, also ein Business-Foto. Das ist jetzt etwas, was an sich niemanden umhaut. Ja, der Tantau sitzt auf einer Treppe und hat ein iPad. Toll! Schön für ihn. Bringt den Kunden jetzt nicht viel weiter.

Aber ich erzähle dann in dem Text zu dem Bild, worum es mir eigentlich geht, nämlich um die Sichtbarkeit in Social Media, und dass die Sichtbarkeit in Social Media natürlich wichtig ist. Auch wenn immer gesagt wird, ja, du brauchst natürlich eher sowas wie harte Fakten, Klicks und Verkaufszahlen. Ja, auch alles natürlich wichtig, aber der erste Schritt ist die Sichtbarkeit. Denn, wenn du in Social Media nicht sichtbar bist, dann passiert letztendlich überhaupt gar nichts. Dann wird das nichts. Und das muss vermieden werden. Das heißt, ich nutze etwas über mich. Also man könnte sagen: Tantau auf einem Egotrip. Jain. Denn natürlich möchte ich, dass ich gesehen werde als Person. Und du weißt, Menschen sehen sich gerne Menschen an. Aber ich verknüpfe das Ganze dann mit einem Text, der einen Mehrwert bietet, der Vorteile bietet, der zur Interaktion anregt, und wo Leute erkennen: Er spricht zwar jetzt von sich, aber das bringt mir persönlich auch was. Und genau das musst du machen, denn sonst sorgst du dafür, dass die Zielgruppe schnell gelangweilt ist.

Ganz simpel. Und da schließt auch der 6. Grund an, warum das mit den Leuten nicht klappt in Social Media. Du hast keinen Plan und keine Strategie. Das ist oft der Fall. Sage ich dir ganz ehrlich. Leute kommen zu mir, erzählen wir irgendwas, und ich höre nach drei Sätzen: Da steckt kein Plan dahinter, keine Strategie. Das sind Leute, die haben irgendwo irgendwas gelesen, keine Ahnung, ich möchte jetzt Influencer werden, Digital Nomad, und irgendwie auf Bali rumliegen, da Caipirinhas oder irgendwas anderes schlürfen und den ganzen Tag am Pool liege und ab und zu ein bisschen arbeiten. Ja, kann man machen, kann funktionieren, dauert halt Jahre, und ist auch wirklich kein echter Plan, weil da baut man letztendlich kein Business drauf auf. Ist halt leider so. Denn auch, wenn natürlich in sowas wie Bali sehr schönes Wetter ist, aber ich denke schon, ich persönlich, dass die Umgebung doch eher davon ablenkt, nachhaltig was aufzubauen, weil man letztendlich im Urlaubsmodus drin ist.

Social Media Marketing funktioniert nicht ohne Strategie

Mir persönlich fällt es in meinem Urlaub schwer zu arbeiten, ich unterlasse es, im Urlaub zu arbeiten, weil ich Urlaub machen möchte. Und wenn ich dann abgelenkt werde vom Wetter und anderen Dingen, dann haut das nicht hin. Also das ist aus meiner Sicht keine Strategie. Aber es gibt auch zig andere Beispiele. Leute kommen zu mir und sagen, das und das will ich machen, aber sie haben nicht nachgedacht. Das ist auch nicht schlimm, wenn jemand zu mir kommt, weil er oder sie keine Strategie hat. Dann arbeite ich ja mit der Person daran, eine Strategie für Social Media zu entwickeln und einen Plan daraus zu entwickeln, die Umsetzungsmethoden und die Prozesse. Das ist ja kein Thema, das ist ja auch mein Job, ist ja meine Aufgabe. Ist auch das, was ich als Beitrag leisten möchte, genau solchen Menschen zu helfen, die das nicht haben. Problematisch wird’s nur, wenn Leute sagen, ich mache das schon seit fünf Jahren und trotzdem habe ich immer noch keine Strategie und keinen Plan. Wenn du das entsprechend nicht berücksichtigst, dann kannst du dir sicher sein, dass deine Kunden dich in Social Media nicht finden und du sie auch nicht, weil du völlig im Blindflug unterwegs bist.

Ich habe es vorhin gesagt, Beispiel Positionierung. Positionierung ist so ein Thema, was immer gerne belächelt wird. Habe ich auch früher unterschätzt ein bisschen, mittlerweile sehe ich das ganz anders. Es ist einfach so, wenn du ganz messerscharf positioniert bist auf eine bestimmte Nische, Branche, wie auch immer, dann kannst du für eine Sache stehen, für ein Ergebnis, für einen Prozess, für Methoden, und dann ergibt sich aus dieser Positionierung auch deine gesamte Kommunikation, deine gesamte Strategie letztendlich. Weil du weißt, was du tun musst, um das Ganze nach vorne zu bringen. Denn wenn du ganz klar positioniert bist, dann weißt du, was du tun musst, um dein Ziel zu … Das ist ja das, was ich sage. Wenn du sagst, ich bin Formel 1 Fahrer, das ist eine Positionierung, dann bist du Formel 1 Fahrer, dann fährst du nicht DTM. Ganz einfach.

Wenn du sagst, ich bin Tennisspieler-Profi und du willst das werden, dann ist dein ganzes Handeln und Streben darauf ausgerichtet, Profi-Tennisspieler zu sein und die US Open zu gewinnen, Wimbledon, French Open und die Australian Open in Melbourne. Ganz einfach. Dann handelst du auch genau danach, nach dieser Positionierung. Wenn du aber sagst, ich möchte Tennis-Profi werden, Handball-Profi, Fußball-Profi, irgendwas mit Sport, egal was, dann ist das keine Positionierung, dann ist das ein Wunschtraum. Und dann machst du von allem irgendwie etwas, aber nichts so richtig. Und dann kommst du nicht ans Ziel. Deswegen ist Positionierung so wichtig. Und Positionierung, das ist das Thema, woraus sich der Plan ergibt und die Strategie, dem man dann folgen kann. Das heißt, das brauchst du, sonst funktioniert es nicht. Übrigens egal in welchem Marketing, nicht nur in Social Media. Letzter Grund Nummer 7, ganz wichtig: Du testest nicht und versuchst nicht dauerhaft deine Zielgruppe zu erreichen. Das ist wieder mein Lieblingsthema, Disziplin im Marketing.

Social Media Marketing passiert nicht über Nacht

Es gibt viele Leute, nicht nur Einzelpersonen, auch Unternehmen, Firmen, Abteilungen, die starten total crazy los, machen da und geben da Gas, geben Geld aus und stellen irgendwann fest so: Ah okay! Das ist ja anstrengend. Das dauert ja. Nein, komm, lassen wir sein. Bringt ja nichts. Das ist das falsche Zeichen. Das ist der falsche Weg. Der weg funktioniert nicht. Du musst dranbleiben, du musst testen, was funktioniert, du musst gucken: Haut das hin? Wenn ja, wie gut haut das hin? Kann man daran noch feilen? Kann man es besser machen oder sollte ich was anderes machen? Also im Rahmen der Strategie immer wieder rumtesten und schauen, was klappt bei Facebook, was klappt bei Instagram, was klappt bei LinkedIn und so weiter, um deine Zielgruppe auch wirklich zu erreichen. Denn selbst, wenn Leute dir dauerhaft folgen, finden natürlich die auch nicht alles geil, was du machst. Das heißt, da musst du letztendlich zwischendurch auch mal gucken: Klappt das vielleicht auch? Du musst testen, haut das vielleicht hin? Und so weiter. Das heißt, du kannst dich niemals auf deinen Lorbeeren ausruhen. Das geht einfach nicht. Also es sei dir gesagt, auch wenn du vielleicht 10 Millionen Euro Jahresumsatz machst, dann herzlichen Glückwunsch, du kannst dich auch dann nicht auf deinen Lorbeeren ausruhen.

Das wird nicht funktionieren. Und du wirst früher oder später merken, dass das Ganze letztendlich sich für dich als Bumerang erweist und dass du dann dort entsprechend nicht weiterkommst. Und dieses Testen, das ist ein ganz wichtiger Faktor. Das hängt auch mit dieser Strategie zusammen, das hängt mit dem Plan zusammen. Natürlich kann es sein, dass du 10 Tests machst und 9 davon sind totale Grütze. Ja, das stresst, das nervt, das frustriert. Aber wenn du nicht dranbleibst, dann kannst du nicht wissen, ob der 10. Test nicht vielleicht funktioniert. Ganz einfach. Das ist der Hintergrund, deswegen musst du testen, deswegen musst du dranbleiben, du musst die Zielgruppe dauerhaft versuchen zu erreichen, und dann wird es auch sich für dich lohnen und immer besser funktionieren. Das ist halt in Social Media so, das kann ich dir aus meiner langjährigen Erfahrung sagen.

Und wenn du Unterstützung haben willst und von meiner langjährigen Erfahrung profitieren möchtest, und wenn du dein Social-Media-Marketing optimieren willst, damit du in Zukunft tatsächlich exakt die Leute in deiner Zielgruppe erreichst, für die deine Produkte und Dienstleistungen perfekt geeignet sind und die auch bereit sind deine Preise zu bezahlen, dann gehe doch jetzt bitte einfach auf bjoerntantau.com/termin, trag dich dort für ein kostenloses strategisches Erstgespräch bei mir ein und ich kann dir dann genau verraten, wie du die richtigen Social-Media-Marketing Methoden in deinem Geschäft implementierst, damit du als Selbstständiger, Selbstständige, Unternehmer, Unternehmerin oder Leiter oder Leiterin einer Marketingabteilung schneller und besser skalieren kannst und deine Ziele mit Social-Media-Marketing effizienter und effektiver erreichst. Also bjoerntantau.com/termin, melde dich bei mir, bewirb dich jetzt auf das kostenlose Beratungsgespräch. Wir hören uns dann wieder in der nächsten Folge meines Podcasts oder im Gespräch. Und bis dahin wünsche ich dir alles Gute.

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🔵⚪🔴 Die 37 besten Tools für Ihre Website – Content Marketing


Wir alle wissen, dass es günstiger ist, bestehende Kunden zu binden als neue zu gewinnen. Das gleiche Prinzip gilt für die Besucher Ihrer Website.

Wenn Sie Ihre Conversion-Rate optimieren, erhöhen Sie den Wert Ihrer Website-Besucher. Letztlich kurbeln Sie so das Wachstum Ihres Unternehmens an.

Die Conversion-Rate misst das Verhältnis von Website-Besuchern zu Konversionen . Also die Prozentzahl der Besucher, die eine gewünschte Handlung auf Ihrer Website oder Landingpage ausgeführt haben – das kann zum Beispiel ein Kaufabschluss, eine Anmeldung für eine Testphase oder ein E-Book-Download sein.

Schon kleine Verbesserungen in Ihrer Conversion-Rate können einen großen Unterschied machen. Deshalb lohnt es sich für jedes Unternehmen, in Tools zu investieren, die Ihnen bei der Conversion-Optimierung unter die Arme greifen.

Hier ist unsere Sammlung der besten Tools zur Conversion-Optimierung sortiert anhand der wichtigsten Kategorien:

  1. Landingpage-Baukasten
  2. Website-Analyse
  3. A/B-Testing
  4. Heatmaps
  5. Website-Chat
  6. Chatbots
  7. Besucher-Identifikation
  8. Leadgenerierung
  9. Pop-ups (Exit-Intent)
  10. Feedback
  11. Social Proof
  12. Retargeting

Ihre Landingpages sind der Ort, an dem Conversions stattfinden. Ihr Zweck ist es, Ihre Website-Besucher in Käufer oder Leads zu konvertieren. Daher wird sich bei der Conversion-Optimierung ein großer Teil Ihrer Mühen auf diesen Bereich konzentrieren.

Doch die richtige Mischung an Elementen für Ihre Landingpage zu finden (Text, Bilder, Design) kann zeit- und kostenintensiv sein. Insbesondere, wenn Sie mehrere Landingpages für jede einzelne Kampagne bzw. jedes Ziel erstellen möchten.

Landingpage-Baukästen helfen Ihnen – auch ohne die Hilfe von Entwicklern – überzeugende Landingspages mühelos zu erstellen und herauszufinden, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Tools:

Unbounce. Das ultimative und wohl bekannteste Landingpage-Tool. Die Drag-and-Drop-Funktionalität bedeutet, dass jeder mit nur wenigen Klicks eine Landingpage erstellen kann. Da Unbounce nach dem Prinzip What You See Is What You Get funktioniert, können Sie die Seiten genau so betrachten, wie ein Besucher. Bedeutet: Es gibt kein Vor und Zurück, nur um herauszufinden, ob die Wirkung stimmt.

Ist Ihre Landingpage erstmal live, nutzt Unbounce die Macht von KI für die Funktion Smart Traffic. Indem jedes Attribut Ihrer Besucher analysiert wird (Endgerät, Ort, Traffic-Quelle), werden sie zu derjenigen Landingpage-Version gesendet, die am Relevantesten für sie ist.

screenshot des Landingpage-Builders von Unbounce

Der Landingpage-Builder von Unbounce

Mailchimp. Längst ein bekannter Name im E-Mail-Marketing. Doch viele wissen nicht, dass man mit Mailchimp auch Landingpages erstellen kann.

Im Sinne seines ursprünglichen Zwecks stellt Mailchimps Landingpage-Baukasten Templates zur Verfügung, die darauf ausgelegt sind E-Mail-Adressen einzusammeln. Die Software ist intuitiv aufgebaut und sollten Sie doch mal feststecken, gibt es zahlreiche Troubleshooting-Ressourcen.

Leadpages. Mit hunderten an verfügbaren Templates macht es Leadpages leicht, die perfekte Landingpage zu erstellen. Und weil alle Seiten, die mit Leadpages gebaut werden, responsiv sind, sehen sie immer gut aus, egal auf welchem Endgerät sie aufgerufen werden.

Um es Ihren Besuchern so leicht wie möglich zu machen auf Ihrer Seite zu konvertieren, können Sie entweder eine separate Checkout-Seite erstellen oder eine Landingpage, die Bezahlmodalitäten integriert.

ein Landingpage-Template von Leadpages

Leadpages enthält eine Pop-up-Funktion names “Leadbox”, die sich entweder automatisch oder anhand des Verhaltens des Besuchers aktiviert.

Sie haben vermutlich jeden Monat hunderte oder tausende von Besuchern auf Ihrer Seite. Doch ohne ein Verständnis dafür, wie sich diese Besucher auf Ihrer Website verhalten, tappen Sie im Dunkeln, was die Conversion-Optimierung betrifft. Hier kommen Web-Analytics ins Spiel.

Indem Sie das Verhalten Ihrer Nutzer tracken, erhalten Sie Einsichten in die demografische Struktur Ihrer Besucher, wie sie auf Ihre Seite gestoßen sind, was sie tun, wenn sie erstmal da sind und vieles mehr.

Google Analytics ist hier für die meisten das Tool der Wahl. Es kostet nichts und hält detaillierte Informationen über Ihre Besucher parat. Es gibt aber einige Alternativen, die intuitiver, sicherer in punkto Datenschutz und für einige Anwendungsfälle besser geeignet sind.

Tools:

Kissmetrics. Diese Lösung trackt jede Interaktion, die ein Besucher mit Ihrem Unternehmen erlebt und verknüpft diese anonymen Aktivitäten, sobald er zum Kunden wird. Das erlaubt Ihnen die Entscheidungen zu verstehen, die letztendlich zur Konvertierung führen – noch besser als das mit Google Analytics möglich ist.

Amplitude. Mit Amplitude können Sie tiefergehende Analysen zu den “Conversion-Treibern” vornehmen, um zu verstehen, wieso Besucher nach einer bestimmten Interaktion konvertieren oder eben auch nicht. Wenn Sie den Funnel einmal implementiert haben, können Sie alle Aktionen, die ein Besucher vor der Konvertierung oder dem Abbruch des Funnels ausführt, einsehen und sortieren.

ein Amplitude-Funnel

Mixpanel. Mixpanel trackt die Interaktion mit Ihrer Webseite oder Ihrem Produkt, so dass Sie einen ganzheitlichen Blick auf die Customer Journey werfen können. Das bedeutet, dass Sie sehen, inwiefern sich zum Beispiel Besucher, die Sie über Social Media gefunden haben, anders verhalten als Besucher, die über bezahlte Werbung angesprochen wurden. Sie können auch Funnel erstellen, die auf dem Verhalten Ihrer Besucher basieren, den Seiten, die sie besuchen oder jeden anderen für Sie relevanten Schritt in der Customer Journey.

Bild vom Mixpanel-Dashboard

Heap. Mit seinem “Alles-Messen”-Ansatz trackt Heap jeden Klick, Tap oder Swipe auf Ihrer Webseite. Um Ihnen zu helfen, diesen Wust an Daten zu organisieren, bietet Heap Data-Governance-Funktionen, wie rollen- und projektbezogene Zugänge und Befugnisse, Event-Kategorien und Anmerkungen.

Bild des Heap-Dashboards

Praktisch jedes Element Ihrer Webseite kann Einfluss auf Ihre Conversions haben – Texte, Design, Bilder, Videos, alles. Um herauszufinden, welche Elemente am besten funktionieren, macht es Sinn, A/B-Tests durchzuführen. Indem Sie verschiedene Varianten der Landingpage gegeneinander antreten lassen, nehmen Sie mit A/B-Testing den Zufallsfaktor aus der Conversion-Optimierung.

Je nach Ziel und/oder der Höhe Ihres Traffics, gibt es drei verschiedene Arten von A/B-Tests, die Sie durchführen können:

Einfaches A/B-Testing. In seiner einfachsten Form erlaubt Ihnen A/B-Testing, zwei Versionen einer Webseite zu testen. So sehen Sie, welche Variante mehr Conversions einfährt. Weil Sie dabei immer nur ein Element nach dem anderen ins Visier nehmen, ist das einfache A/B-Testing ideal für kleine Unternehmen oder Webseiten mit relativ wenig Traffic.

Multivariates Testing. Hier werden eine Vielzahl von Elementen gleichzeitig getestet, wodurch das sequentielle A/B-Testen überflüssig wird. Da Sie eine nicht unwesentliche Menge an Traffic brauchen, um valide Aussagen abzuleiten, ist das multivariate Testing vor allem für größere Webseiten bzw. Unternehmen geeignet.

Mehrarmiger-Bandit-Testing. Der mehrarmige-Bandit-Ansatz erlaubt Ihnen auf dynamische Weise mehr Traffic zu derjenigen Version zu leiten, die besser performt und weniger Traffic zu der conversion-ärmeren Version. Da Sie die Conversion schon während des Tests maximieren, entstehen weniger Kosten durch vertane Chancen, die suboptimale Landingpages im Test unweigerlich verursachen.

Bild von einem Oktopus

Tools:

AB Tasty. Das Tool von AB Tasty erlaubt Ihnen, A/B-Test, multivariate Tests sowie Funneltests durchzuführen, bei denen verschiedene Seiten innerhalb des Sales Funnel getestet werden.

Die Faktoren, welche die Tests triggern, definieren Sie individuell: URL, Geolocation, Demografie, etc. Um zu vermeiden, dass Sie Geld aus dem Fenster werfen, vergibt AB Tasty für jeden Test eine statistische Zuverlässigkeitsrate so dass Sie schon vor Testbeginn wissen, ob Sie genug Daten für valide Testergebnisse haben.

Optimizely. Ideal für größere Webseiten erlaubt das Web -Experimentierungs-Tool von Optimizely, für eine differenzierte Conversion-Optimierung Webseiten in spezifischen Marktsegmenten zu testen (Alter, Ort und Plattform).

Im Gegensatz zu anderen Tools, können Sie so viele Conversion-Ziele (Seitenaufrufe, Klicks, etc.) einrichten, wie Sie möchten. Und weil Optimizely Unique Visitors trackt, machen Sie nicht den Fehler, den gleichen Besucher oder die gleiche Conversion doppelt zu zählen.

Bild der Optimizely Werbung

Convertize. Basierend auf dem mehramigen-Bandit-Prinzip, ermöglicht Convertize Ihre Webseite zu testen, während sie gleichzeitig auf Conversions optimiert wird. Dazu kommt ein Algorithmus zum Einsatz, der unmittelbar auf das Besucherverhalten reagiert.

Kissmetrics. In Verbindung mit Hubspot gibt Ihnen Kissmetrics alles was Sie benötigen, um A/B-Tests zu starten, einschließlich ein A/B-Tracking-Template, einen How-To-Guide und einen statischen Signifikanz-Rechner, der Ihnen hilft zu ermitteln, wann der Test beendet werden sollte.

Wäre es nicht praktisch, auf einen Blick zu sehen, was Ihre Besucher tun, ohne sich dafür durch Unmengen an Daten zu kämpfen? Heatmaps erlauben Ihnen genau das zu tun.

Heatmaps basieren auf Daten, welche die Tools auf Ihrer Webseite sammeln und in Karten oder Bilder umwandeln. Durch die visuelle Darstellung sehen Sie schnell, welche Bereiche Ihrer Webseite die meiste Aufmerksamkeit erhalten und ob sich das mit Ihren Absichten deckt.

Tools:

Hotjar. Hotjar bietet verschiedene Heatmap-Typen, die Ihnen helfen zu verstehen, wie sich Besucher auf Ihrer Seite bewegen und durchklicken. Die Software trackt sowohl Desktop- als auch mobile Sitzungen, so dass Sie die Verhaltensunterschiede auf verschiedenen Plattformen sehen können.

Andere hilfreiche Feature sind:

  • Session Recordings: Gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Seite mit den Augen Ihrer Besucher zu betrachten und zu verstehen, wie sich echte Nutzer wirklich verhalten.
  • Feedback-Umfragen: Ermöglicht es Ihnen, Ihre Besucher zu fragen, wieso sie bestimmte Aktionen ausgeführt haben (oder auch nicht)
Hotjar’s heatmap

Hotjars Heatmap

Crazyegg. Ähnlich wie Hotjar gibt Ihnen Crazyegg eine visuelle Darstellung darüber, wo Ihre Besucher Ihre Seite anklicken. Das funktioniert anhand einens Screenshot von Ihrer URL, das Registrieren aller Links dieser Seite und der Übersetzung der Daten in Form einer Heatmap Ihrer Webseite.

Andere nützliche Funktionen sind:

  • Scroll Map Report: Zeigt, wie weit runter Ihre Besucher scrollen.
  • Confetti: Lässt Sie mit “Stecknadel-Genauigkeit” bestimmen, wo Besucher auf Ihrer Seite klicken.
Crazyeggs confetti map

Crazyeggs Confetti Map

Einer der natürlichsten Wege, Ihre Conversion-Rate zu steigern, ist Ihren Website-Besuchern einen Live-Chat anzubieten.

Eine aufgeräumte, klare Website mit nicht zu viel Text ist ein Schlüsselfaktor für Conversions. Allerdings entsteht durch das schlanke Design häufig ein Informationsdefizit, das viele Fragen offen lässt. Ein unscheinbarer Chat-Button, der Besucher darauf hinweist, dass Hilfe nur einen Klick entfernt ist, hat deshalb großen Einfluss auf Ihre Conversion-Rate.

Tools:

Userlike. Wir empfehlen (natürlich 😉 ) unsere eigene Software, die Ihnen alle Vorteile von Live-Chat bietet. Inklusive Funktionen wie intelligentes Routing, Nachrichtenvorlagen und vieles mehr, von denen sowohl Ihr Kundensupport als auch Ihr Verkaufsteam profitieren.

Userlike bietet darüber hinaus Anbindungen zu Messaging-Apps wie WhatsApp , Facebook Messenger, Threema und SMS an. So bleiben Sie mit Ihren Website-Besuchern auch dann verbunden, wenn sie Ihre Seite verlassen. Es gibt eine Gratis-Version und verschiedene nach Funktionsumfang gestaffelte Bezahlpakete für größere Unternehmen.

Bild von einem Userlike-Chat-Widget

Tawk.to. Tawk.to bietet ein integriertes Ticketing-System, eine individualisierbare Wissensdatenbank, ein zubuchbares Chat-Team und mehr. Eine besondere Funktion ist, dass es keine Begrenzung für die Anzahl an Chat-Agenten oder Widgets gibt, die hinzugefügt werden können.

Das Tool ist kostenlos und daher eine gute Option für kleine und Ein-Personen-Unternehmen, die Live-Chat ausprobieren wollen.

Chatbots sind ein vielseitiges Automations-Tool. Sie automatisieren die Leadgewinnung, übernehmen einfache Supportanfragen und helfen, Warenkorbabbrüche zu vermeiden.

Einen Lead zu generieren und ihn durch den Sales-Funnel zu bewegen, ist ein zeitintensiver Prozess. Chatbots können diesen beschleunigen und Conversions steigern.

Userlike. Hier haben Sie neben Live-Chat auch die Option, einen Chatbot zu verbinden. Entweder bauen Sie Ihren Bot mithilfe der Logic-Chatbot-Funktion von Grund auf neu oder Sie verknüpfen einen Drittanbieter-Bot über die API. Sie können den Chatbot sowohl im Live-Chat auf Ihrer Website einbinden als auch in mit Userlike verbundenen Messaging-Apps wie WhatsApp .

moin.ai. Der moin.ai-Chatbot verspricht, die Conversion-Rate um bis zu 38% zu steigern. Durch künstliche Intelligenz erkennt der Chatbot Intentionen und kann selbstständig Themen vorschlagen.

OMQ. Der OMQ-Chatbot ist eine selbstlernende KI-basierte Lösung, die darauf abzielt den Kundenservice zu automatisieren. Indem Sie den Chatbot mit der zentralen Wissensdatenbank von OMQ verbinden, versteht und analysiert der Chatbot die Kunden-Intentionen und wählt die richtigen Antwort.

Darüber hinaus lässt sich OMQ nahtlos mit Userlike verbinden , so dass Sie die Unterhaltung auf beliebten Messenger-Kanälen (WhatsApp, Facebook Messenger, SMS) fortsetzen oder die Unterhaltung an einen menschlichen Servicemitarbeiter weiterleiten können.

Bild des Help Centers der OMQ Website

Unternehmen setzen Besucher-Identifikations-Software ein, um Besucherprofile zu erstellen. Diese geben Aufschluss darüber, wie Besucher am besten in Leads oder Kunden konvertiert werden können.

Insbesondere B2B-Unternehmen profitieren davon, ihre Besuchergruppen zu identifizieren und anonyme Interessenten in qualifizierte Leads zu verwandeln. Identifikations-Tools für die Conversion-Optimierung sind nicht in der Lage, einzelne Personen zu identifizieren. Doch sie stellen Ihnen relevante Account-bezogene Informationen bereit, etwa den Unternehmensnamen oder die Website-URL. So können Sie potenzielle Kunden gezielt ansprechen.

Tools:

Leadfeeder. Indem Daten von Google Analytics mit IP-Adressdaten kombiniert werden, gibt Ihnen Leadfeeder mithilfe Account-Level-Besucheridentifikation einen tieferen Einblick, wer Ihre Webseite besucht. Damit Sie nur hochqualifizierte Leads generieren, durchkämmt die Software jede Liste auf Bots, Internetprovider und anderen minderwertigen Traffic.

Darüber hinaus können Sie Leadfeeder mit beliebten CRMs wie Salesforce und Pipedrive verbinden, um Ihre Kundendatenbank automatisch mit identifizierten Leads zu speisen.

screenshot der leadfeeder website

ZoomInfo. ZoomInfos WebSights enthüllt die Besucherdaten in Echtzeit, so dass Sie sofort damit arbeiten können. Werten Sie Ihre Leads in Abhängigkeit zu den Kundenprofil-Einstellungen mit Google Analytics oder ZoomInfos fortschrittlicher Suchfunktion aus.

Mit der Workflows-Funktion werden Prozesse für kategorisierte Leads automatisiert, beispielsweise so: “wenn Besucher Preise-Seite öffnet, erstelle Kontakt in Salesforce.”

Studien zeigen, dass 92% der Besucher beim ersten Website-Besuch keinen Kauf tätigen. Das ist ein Hinweis darauf, dass sie mehr Informationen brauchen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Eine Möglichkeit, Leads durch den Sales-Funnel zu navigieren, ist das Sammeln von E-Mail-Adressen, So können Sie ihnen relevante Informationen und Updates zu Ihrem Produkt zukommen lassen und die Beziehung subtil aufbauen.

Leads zu sammeln gibt Ihnen die Chance, Interessenten zu schulen, Vertrauen aufzubauen und sie letztlich zu konvertieren.

Es gibt verschiedenste Möglichkeiten, um an Website-Leads zu kommen. Wir konzentrieren uns hier auf Tools zur Erstellung von Web-Formularen und Pop-ups, da es die beliebtesten Methoden sind.

Tools:

Growform. Growform ermöglicht Ihnen, schnell und unkompliziert mehrstufige Formulare zu erstellen. Diese konvertieren in der Regel besser als lange Formulare – so gewinnen Sie mehr Leads bei gleichen Werbeausgaben. Das Tool ist mit Zapier verknüpft, Sie können Ihre Formulare daher mit so gut wie allem verbinden.

WuFoo. Wie die Schwesterfirma SurveyMonkey , ist auch WuFoo auf Umfragen spezialisiert. Sie können ein bestehendes Templates anpassen oder ein eigenes erstellen. Fügen Sie ein Logo und andere Designelemente hinzu und legen Sie sofort los.

Links zu Umfrage-Formularen können auf Ihrer Webseite per Copy-Paste oder per E-Mail und Social Media mit einem Klick geteilt werden.

screenshot des Sales Lead Formulars von WuFoo

Mailchimp . Als einer der beliebtesten E-Mail-Marketing-Anbieter der Welt, hilft Ihnen Mailchimp beim Wachstum Ihrer E-Mail-Liste. Erstellen Sie individuelle Pop-up-Formulare und binden Sie diese auf Ihrer Website ein.

Mit der “Einstellungszentrum”-Funktion können Kontakte ihre Profilinformationen anpassen und Interessen hinzufügen, so dass sie nur noch relevanten, auf sie zugeschnittenen Content erhalten. Formulare gibt es in verschiedenen Formaten, angepasst an Ihre Bedürfnisse und sie funktionieren sowohl auf Desktop- als auch mobilen Geräten.

Sumo List Builder . Das WordPress-Plugin Sumo List Builder erinnert Ihre Website-Besucher daran, in Aktion zu treten. Wie beim Live-Chat, können Sie Ihr Popup so einstellen, dass es nur für sehr aktive Besucher erscheint oder zum Beispiel immer, wenn ein Nutzer die Seite verlassen möchte.

Im Gegensatz zu anderen E-Mail-Sammel-Tools, müssen Sie ein Kampagnenziel festlegen (E-Mails sammeln, Subscriber für Push-Notifikationen sammeln, etc.), bevor Sie den List-Builder starten können. Je nach ausgewähltem Ziel ändern sich die nachfolgenden Schritte.

screenshot der sumo website

Für E-Commerce-Seiten sind Warenkorbabbrüche eine der größten Hürden. Viele Kunden sehen sich eine Weile um und legen sogar Produkte in den Warenkorb – nur um die Sitzung ohne Kauf zu beenden..

Sogenannte “Exit-Intent”-Tools messen die Mausbewegung eines Besuchers in Echtzeit. Sobald dieser versucht, die Seite unverrichteter Dinge zu verlassen, erscheint ein Pop-up. Die Idee ist, Ihre Besucher durch ein relevantes Angebot zum Bleiben zu motivieren, beispielsweise eine zeitlich begrenzte Aktion, einen Rabattcode oder einen “Lead Bait” (Whitepaper, E-Book, etc.).

Tools:

OptInMonster. Auf OptInMonster können Sie Pop-ups nutzen, um E-Mail-Adresse zu sammeln oder Besucher mit einem Rabattangebot zum Bleiben anregen. Pop-ups gibt es in einer Vielzahl an Formen, darunter Slide-ins, Overlays und Full-Screen-Mats. Die Pop-ups sind für Desktop und Mobilgeräte gleichermaßen geeignet.

OptInMonster hat sogar einen ausführlichen Blogpost darüber geschrieben, wie Sie Exit-Intent-Pop-ups kreativ einsetzen können.

Omniconvert. Omniconvert hilft Ihnen, Exit-Pop-ups spielend leicht zu erstellen. Wählen Sie eines der neun Templates aus oder erstellen Sie Ihr eigenes im Template-Editor. Um sicherzugehen, dass Sie das perfekte Pop-up ausgewählt haben, können Sie zwei Versionen gleichzeitig testen.

Neben Pop-ups bietet Ihnen Omniconvert die Option, dynamischen Text zu Ihrer Website hinzuzufügen, so dass Sie den angezeigten Content personalisieren können. Zum Beispiel könnten Sie Besucher an ein bestimmtes Produkt erinnern, dass sie bei einem vorherigen Besuch ins Auge gefasst haben oder Dringlichkeit vermitteln, indem Sie anzeigen, wie viele Besucher das Produkt bereits gekauft haben.

Pinterests exit popup Beispiel

Ihre Website ist Ihr Online-Schaufenster und entscheidet zu großen Teilen über den Erfolg Ihres Unternehmens. Was aber, wenn Ihre Website nicht in dem Maße zu Conversions führt, wie Sie erwarten? Sie können entweder alles ändern, was Ihnen nicht gefällt oder Sie richten sich direkt an die Quelle der Weisheit: Ihre Besucher.

Website-Feedback kann Sie auf Elemente hinweisen, die Nutzer verwirrend finden und Aufschluss darüber geben, welche Verbesserungen am Inhalt oder Produkt notwendig sind.

Einige der gängigsten Website-Feedback-Tools sind:

  • Pop-up-Umfragen: Besucher müssen entweder antworten oder das Fenster zu schließen, bevor sie fortfahren können
  • On-site-Umfragen: Pop-up am unteren Bildschirmrand (wie Live-Chat)
  • Feedback-Widgets: Besucher bewerten ihre Erfahrung, gewöhnlich mit Sternerating oder Smileys

Tools:

SurveyMonkey. SurveyMonkeys Website-Collector macht es Ihnen leicht, Umfragen in Ihre Website einzubetten.

Sie können sich aussuchen, ob Sie Ihre Umfrage in den Rest der Webseite integrieren möchten oder sie als Pop-up in einem neuen Fenster anzeigen. Cookies stellen sicher, dass der gleiche Besucher nicht nochmal gefragt wird, an der Umfrage teilzunehmen.

SurveyMonkeys Website Collector

Usersnap. Als umfangreiches Kundenfeedback-Tool bietet Usersnap Funktionen, um skalenbasiertes Feedback via Sternebewertung, Daumen hoch/runter oder Emoji zu sammeln. Besucher können auch Screenshots von Ihrer Seite machen und Bereiche mit Kommentarboxen, Pfeilen oder Zeichnungen versehen.

Eine Usersnap-Übersicht

Social Proof (auf deutsch: “soziale Bewährtheit”) ist ein Phänomen, bei dem Menschen ein bestimmtes Verhalten oder eine bestimmte Meinung annehmen, weil es andere auch tun.

In der Welt des E-Commerce haben sich Produktbewertungen zu einem der stärksten Tools für Social Proof entwickelt. Nur selten tätigen Shopper einen Kauf ab, ohne Seiten wie Amazon, Google oder Trusted Shops zu konsultieren.

Beim Online-Shopping können Konsumenten die Produkte weder fühlen, sehen, riechen oder anprobieren. Social Proof dient der Bestätigung, dass sie die richtige Entscheidung treffen.

Andere Formen des Social Proof beinhalten Kunden-Testimonials, Experten-Zuspruch, VIP-/Influencer-Empfehlungen, das Social-Media-Following oder Backlinks.

All das aufzubauen kann sehr lange dauern. Mit Social-Proof-Tools können Sie schnell eine soziale Untermauerung schaffen, die Sie brauchen, um Conversions zu steigern.

Tools:

TrustPulse. TrustPulse verleiht Ihrem Unternehmen mehr Glaubwürdigkeit, indem Sie Besuchern zeigen, was andere auf Ihrer Seite tun. Das können Aktionen sein wie Käufe, Downloads oder die Übermittlung eines Umfrage-Formulars.

TrustPulse spielt auch mit dem FOMO-Gefühl, unserer Angst, etwas zu verpassen.“On-Fire”-Benachrichtigungen zeigen, welche Handlung andere Besucher in einem bestimmten Zeitabschnitt ausgeführt haben.

Proof. Proofs Pulse-Funktion ermöglicht das Senden von Push-Notifikationen an Ihre Besucher, um sie über aktuelle Conversions auf Ihrer Seite in Kenntnis zu setzen. Legen Sie fest, wann Daten gesammelt werden sollen, zum Beispiel “nach Anzahl X Conversions an einem Tag”, “in der letzten Woche” oder “den letzten drei Monaten”.

Die Software bietet mehrsprachigen Support, so dass Sie auch Ihre internationalen Kunden mit Proof versorgen können.

eine von Proof verifizierte Landingpage

Von Proof verifizierte Landingpage

Retargeting ist eine effektive Strategie für Online-Anzeigen. Besucher Ihrer Website werden mit Cookies markiert, so dass Sie ihnen später personalisierte Anzeigen ausspielen können. Wie eine bekannte Marketing-Regel erklärt, braucht es durchschnittlich sieben Interaktionen bevor es zu einem Kaufabschluss kommt. Mit Retargeting stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung bei Ihren Kunden frisch im Gedächtnis bleibt.

Tools:

Google Ads Remarketing. Retargeting in Google Ads besteht aus der Anzeige von Werbung während der Browsernutzung. Sie erscheint beispielsweise auf Webseiten oder während eines YouTube-Videos.

Das funktioniert mit dem Google Remarketing Tag , den Sie auf Ihrer Website hinzufügen können. Wurden Besucher in Ihrem Google-Ads-Account per Browser-Cookies zur Remarketing-Liste hinzugefügt, wird Google ihnen gezielt Werbung anzeigen; entweder im Search Network (in Suchmaschinen-Ergebnissen) oder über das Display Network hinweg (Ein Partner-Netzwerk von Google mit mehr als 2 Millionen Seiten).

Facebook Retargeting. Funktioniert ähnlich wie Google Remarketing, mit dem Unterschied, dass Ihre Werbeanzeigen Facebook-weit angezeigt werden.

Wenn jemand Ihre Website besucht und eine Aktion ausführt (zum Beispiel einen Link anklickt), wird der Facebook Pixel getriggert, den Sie auf Ihrer Webseite eingebunden haben. Sie können den Besucher dann durch die Custom-Audience -Funktion wieder erreichen, die Ihnen erlaubt Leute zu finden, die auf Facebook Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet haben..

Instagram. Da Instagram zu Facebook gehört, können Sie den gleichen Schritten folgen, wie beim Facebook-Retargeting. Der Unterschied besteht lediglich darin, dass Sie Ihren Instagram-Account mit Ihrem Facebook-Ads-Konto verknüpfen und Instagram als Plattform wählen, wenn Sie eine Kampagne erstellen.

Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung für Retargeting mit Facebook und Instagram .

Bild zeigt Retargeting mit Facebook und Instagram

Twitter Retargeting. Retargeting funktioniert auch mit Twitter-Nutzern, die entweder Ihre Website besucht, Ihre App heruntergeladen oder Ihren Newsletter abonniert haben.

Twitter-Retargeting funktioniert durch passende Browser-Cookie-IDs oder verschlüsselte E-Mail-Adressen von Mailing-Listen an Twitter-Accounts. Wenn Nutzer Twitter besuchen, werden sie auf der Liste der benutzerdefinierte Zielgruppen hinzugefügt, die Sie in Ihrem Twitter-Account erstellt haben.

LinkedIn Retargeting. Auf LinkedIn steuert der Insight Tag Ihre Conversions. Für optimale Ergebnisse empfiehlt LinkedIn, dass Sie das Snippet in den Footer jeder Webseite setzen. Sie können den Tag selbst installieren oder implementieren ihn mit einem Tag-Manager wie Google Tag Manager , Adobe Dynamic Tag Management , oder Telium iQ .

Wie bei den oben genannten Social-Media-Plattformen können Sie dann eine Zielgruppe erstellen, zu der die Besucher hinzugefügt werden. Sobald Ihre Zielgruppe 300 Besucher umfasst, können Sie Kampagnen-Targeting starten.

Bild zeigt das Retargeting mit linkedin

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